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浙江省电信有限公司IPTV业务及技术培训浙江电信IPTV项目组2006年8月浙江省电信有限公司2提纲IPTV业务总体介绍政策分析及我省IPTV内容详细介绍IPTV系统与技术宾馆酒店IPTV应用方案及推广策略浙江省电信有限公司3我省酒店业基本情况根据浙江省旅游局的数据，全省共有星级酒店979家。浙江省酒店星级分布图三星及以上,373,38%二星级,345,35%一星级,261,27%三星及以上二星级一星级020406080100120140三星及以上二星级一星级三星及以上121732928113931751811二星级7130222134285911133711一星级2558161914131717291637杭州宁波温州嘉兴湖州绍兴金华衢州丽水台州舟山我省星级酒店平均入住率约60%。各地区发布如右图示。浙江省电信有限公司4客房的功能单一、单调。绝大多数酒店房间，只有为数不多的电视频道作为主要的娱乐工具消磨时间。满足了客人基本的“住”、“吃”需求，却无法满足客人娱乐休闲及流动办公的需要。少数酒店的商务客房能提供宽带上网，但一般也仅限于单一的上网服务。陷入店内装璜、客房数量、房间硬件设施等质量竞争和价格竞争中。房客出租率和平均房价难有明显提升。酒店业面临的挑战浙江省电信有限公司5科技进步带来客房商务娱乐新需求信息通信技术已深入到人们生活的各个领域——家庭、办公室、旅途……旅游者希望自己在酒店，也能像自己在办公室或家里一样能够工作和娱乐，在商务和娱乐领域能有更多的渠道和选择。浙江省电信有限公司6信息化时代，客人需求的变化……数字互动电视，想看就看网络游戏网络通信网上商务、办公网上证券、银行网络浏览网络视频会议随时与酒店服务人员“面对面”提出服务要求…………浙江省电信有限公司7舒适品牌效益认同提升互动酒店业面临的挑战如何面对日趋激烈的竞争环境？如何满足不断攀升的客户期望？这是酒店目前面临的巨大挑战！浙江省电信有限公司8信息化——酒店新法宝信息通信技术正深刻改变着人类的生活方式和经济运作模式，将信息技术与传统旅游业相结合是未来旅游业发展的一个主要趋势。信息化是酒店进一步寻求扩大销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度，从而增强核心竞争力的新法宝。“信息化酒店”代表了未来酒店的发展方向。浙江省电信有限公司9信息化酒店整体方案信息化酒店整体解决方案公安报备客房宽带酒店通过内部专网与96118综合服务平台的数据库进行对接，为客人提供实时订房服务。随着经济的高速发展，人员的流动非常频繁，人员流动而使得办案、监管的难度日益提高，公安系统迫切需要对出入各类酒店的人员进行管理和监控。以建设酒店可运营、可管理、可增值、可扩充的网络为宗旨，提供有效的业务管理流程和用户管理手段，满足酒店业务发展需要。“酒店宽带应用完美服务”是浙江电信强力推出的酒店宽带系列业务。全力打造酒店服务的信息之王，全面提升客户对您的酒店满意度，提升您的酒店竞争力宽带服务实时订房IPTV以“机顶盒+电视机”作为主要终端设备，为酒店提供直播、点播、境外卫星频道、自建频道以及信息服务的综合视频解决方案。浙江省电信有限公司10数字客房解决之道电视机＋机顶盒客人自带电脑BNC电脑终端宽带应用完美服务•网上影视•网络游戏•网上商务、办公•网上证券、银行•网络浏览互动电视（IPTV）•电视直播•视频点播•境外卫星频道•交互信息服务•视频通信•酒店服务介绍•.............宽带即插即用•收发邮件•网络通信•VPN联入公司网络•支持VLAN认证•……….客房宽带接入浙江省电信有限公司11数字客房：全新体验对客人而言数字客房就是以客人为中心满足娱乐和商务需求的——数字影院高档网吧自己的办公室舒适的卧室把影院、网吧、办公室搬到酒店！浙江省电信有限公司12数字客房之IPTVIPTV为客人提供综合的视频服务和资讯服务，包括：电视直播、视频点播（VOD）、天气交通旅游资讯，进一步更可以提供“面对面”的视频通信和电视上网服务。IPTV服务涵盖有线电视、数字有线电视、境外卫星频道、VOD、视频通信、交互信息等，从网络和终端层面将多个系统提供的服务融合在一起，为酒店节省有线电视（数字电视）、VOD系统、境外卫星电视接收系统高昂的一次性投资及后续的维护管理费用，极大地降低了酒店的投入及运营成本，并为客人提供了前所未有的数字体验！浙江省电信有限公司13酒店IPTV业务介绍为酒店提供定制服务，满足客人个性化需求。1、为酒店提供个性化的开机及节目导航EPG界面2、酒店可自行选择数十到数百个直播频道，含政策许可的境外频道3、多达5000部点播节目，客人想看就看4、时移电视使电视可以回放，带给客人全新体验5、方便地建立酒店自己的电视频道，强化酒店的形象宣传6、天气、交通、美食娱乐、旅游，各种资讯应有尽有浙江省电信有限公司14酒店IPTV二次运营方案对酒店而言，满足客人需求的同时，通过二次运营获得实实在在的收益。1、酒店可为每部影片自行定价2、中英文操作提示；三分钟免费预览3、支持按部、包天、长住客人包月等多种收费模式4、与酒店管理系统对接，客户IPTV消费信息及时反馈到前台计费系统5、客人在电视机上就可以查询在酒店的消费清单浙江省电信有限公司15IPTV点播服务VS传统VOD酒店传统VODIPTV的VOD服务传统酒店VOD系统MPEG-2影片库很少，一般仅20部左右。传统酒店VOD系统，影片由酒店人工拷贝、维护复杂。传统的VOD一般只能支持50个左右的酒店客房同时点播的需求。难以适应客人的使用习惯，一般不具有点播过程中快进、快退、暂停等功能。计费方式单一。IPTVVOD影片库内容更多,客人拥有更多的选择和兴趣,提高了房客的点播率,增加了酒店收益。统一维护，系统运营无需酒店额外的维护。酒店从购买硬件产品向购买IPTV服务转变，符合国际酒店服务业发展趋势。IPTVVOD比传统酒店VOD系统的性能更好，能提供酒店所有客房同时点播电影的需求。更能符合酒店客户的使用习惯，具有点播过程中快进、快退、暂停等功能，与看VCD、DVD的操作完全相同。提供包天、包月和按次收费等多种计费方式。浙江省电信有限公司16信息化酒店商业合作模式酒店最关心的是，实现信息化酒店到底要多少投入？不用一次性投资，选用电信业务，加快了酒店信息化进程，增加了特色服务内容。树立“信息化酒店”形象，增强了竞争力，打破原有市场格局，吸引更多住客。满足了住客房间娱乐、商务需求，提升了住客满意度。数字客房，提升房间豪华档次。最关键的，帮助酒店提高入住率、提升平均房价！零投入就可以实现！我们来解决酒店一次性资金投入问题。我们可以为酒店度身定做最优的合作方案。浙江省电信有限公司17酒店IPTV接入方案酒店IPTV业务部署原则酒店现有网络情况尽量不改变酒店内部网络物理结构不影响酒店内部网络的安全不影响电信网络的安全及业务运行的安全对运营商和酒店而言，花费代价要小最好是PC上网业务不干扰IPTV业务现有光纤+LAN接入，客房中只有一个RJ-45接口；现有光纤+LAN接入，客房中有两个或以上RJ-45接口；酒店采用DSLAM宽带接入；酒店没有开通宽带网络接入。IPTV酒店网络解决方案建议详见WORD文档。浙江省电信有限公司18电信IPTV的十大优势优势之一：合法性优势上海文广拥有国内唯一的一块IPTV运营牌照，在全国范围内有效。中国电信和上海文广合作提供的IPTV业务是合法的。相反，杭州华数和合作伙伴没有IPTV牌照，他们的做法是违规的。浙江省电信有限公司19电信IPTV的十大优势优势之二：时移电视提供“电视回看”服务，用户不但能看到每天实时的电视节目，更可以看到过去两天的电视节目。能够让用户在看直播电视节目的时候，实现对节目的暂停、后退操作，并能够快进到当前直播电视正在播放的时刻。时移电视功能将用户从传统的节目时刻表中解放出来，完全改变了电视观看方式。对酒店客人来说，时间没有规律性，时移电视使其能看到关心的电视节目。时移电视是IPTV独有的特色服务，数字电视无法提供。浙江省电信有限公司20电信IPTV的十大优势优势之三：海量内容提供不断更新的点播节目库，包括影视节目、体育比赛、娱乐节目、纪实、少儿等。理论上IPTV可以提供海量的电视频道。可以方便地建立个性化虚拟频道。目前省公司、上海文广、省旅游局一起合作制作“浙江旅游”电视频道，重点在酒店里为客人提供我省旅游景点、旅游线路、旅游城市、宾馆酒店推介等内容。我们甚至可以为每个酒店建立自己的电视频道。数字电视支持的频道数极为有限，无法建立虚拟频道，需要借助IP网才能提供点播节目。浙江省电信有限公司21电信IPTV的十大优势优势之四：网络优势电信IPTV依托电信强大的宽带网络，质量得到充分保证。浙江省电信有限公司22电信IPTV的十大优势优势之五：更佳的图像质量采用MPEG4ASP编码，直播频道的图像效果与数字电视不相上下，点播节目的图像质量明显优于杭州华数增强型数字电视中的VOD节目。浙江省电信有限公司23电信IPTV的十大优势优势之六：易用性采用“二合一”遥控器，既可控制机顶盒，又可控制电视机，方便客人使用，并降低酒店的维护成本。电源音量导航键频道静音信息快进/快退下页返回菜单上页电视机遥控界面浙江省电信有限公司24电信IPTV的十大优势优势之七：布线简单酒店内布线简单，可不需要有线网，只要一个网线进入客房，甚至只要一根电话线就可以实现看电视、PC上网、打电话。家庭IPTV用户局方机房机顶盒NMS,OSS酒店NAPT服务器DHCP服务器PC出口网关GEMediaStationIP城域网汇聚交换机+GE口FEFEPC客房1酒店流媒体业务自助管理操作FEFEIPTV流量接入网公网IP楼道交换机楼道交换机Firewall城域网汇聚层交换机TV机顶盒PC客房2…TV…BASGE浙江省电信有限公司25电信IPTV的十大优势优势之八：个性化EPG可以为酒店度身定做个性化EPG，符合酒店总体的形象宣传。浙江省电信有限公司26电信IPTV的十大优势优势之九：提供整体的信息化酒店解决方案提供以IPTV为核心的宾馆酒店宽带上网、视频服务、旅游信息服务及电子商务的“数字化酒店”综合解决方案。“信息化酒店”得到省旅游局的大力支持，浙江电信已和浙江省旅游局达成合作意向，共同创立并推广“数字化酒店”品牌，根据语音、宽带上网、视频服务、信息服务及等电子商务等多个方面的要求，双方共同制定“数字化酒店”的内涵规范，区分为不同的等级，并作为酒店评定星级的标准之一。。浙江省电信有限公司27电信IPTV的十大优势优势之十：协助二次运营，帮助酒店赚钱一方面，为酒店提供完整的“二次运营”支撑方案，包括与酒店现有的管理系统实现对接，使酒店在提升品牌形象和服务水平的同时，能进行“二次运营”。另一方面，整合价值链，将众多行业的营销末端延伸到酒店，如订票、土特产、餐饮等。基于电信提供的大的运营平台，帮助酒店获得新的收入来源。浙江省电信有限公司28谢谢！