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客情关系维护南京办魏国•什么是客情关系维护•为什么要做客情维护•如何做好客情维护客情关系维护•简单来说就是维护和客户已有的关系，充分调动所能争取的资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境。为什么要做客情维护•为了促成新的合作•为了合作之后的回款•为了合作之后的长久永续•客户今天和你称兄道弟，明天他将不会回来。如果你做成一笔推销，你赚到一份佣金如果你交到一个朋友，你赚到一笔财富最强的对手也不能抢走你的客户兼朋友如何与客户建立良好的客情关系一是推销自己二是推销产品利益三是推销产品本身四是推销服务五持续的跟进据统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你美国十大推销高手乔•坎多尔弗：推销，98%是感情，2%是对产品知识的掌握推销自己•裸价招商•在定价方面严格把关，杜绝中间任何加价成分，将低于原产国酒庄价的价格直接平移到国内，完全实行裸价招商。经销商拿货价格比其他运营商的拿货价格低了将近30%——50%，讲最赚钱的环节交给加盟商和经销商。推销产品利益推销产品本身•通过介入大资本，采用收购酒庄、买断期酒等方式实现对原产地优质红酒的货源控制，而且在选酒模式上采取近乎苛刻的三级选酒模式，直接保证了红酒的品质，实现醍恩红酒的超高性价比。•8个国家上百家酒庄的300多个品种，多样化的选择，名庄酒采购优势明显。推销服务•兢兢业业做服务•急客户之所急。无论遇到再多的困难，首先要维护客户的利益。•一个没有服务意识的公司，不可能得到客户认可。1、帮助加盟商进行投资分析，协助加盟商从前期资金投入、店铺运营成本、营业估算等方面认识此项目的可行性。2、专业的工作人员提供具有市场价值的选址评估，从施工图纸、装修尺寸、施工技巧、装饰盒陈列设计方面给予专业到位的服务。3、专业的培训专员为加盟商的员工提供全面的、强大的、持续的培训工作，4、公司经验丰富的商务人员将根据加盟商的所有情况和因素，合理筹备适销对路的产品组合5、企划部门根据当地情况和本品牌的产品特色综合策划行之有效、经济实用的新店开张营销方案6、全程式的物流服务，专业的恒温运输车往返全国各大城市，满足经销商进货需求。7，200多加加盟店，400多加代理商，1000多加试销商，成功的加盟连锁经验帮助经销商实现快速盈利。持续的跟进2%的销售是在第一次接洽后完成3%的销售是在第一次跟进后完成5%的销售是在第二次跟进后完成10%的销售是在第三次跟进后完成80%的销售是在第4至11次跟进后完成！制定正确的跟进策略为每一次跟踪找到漂亮的借口，并采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；•比如：正好出差到某某城市，过去拜访您一下。中秋节马上就要到，首先提前祝您中秋节快乐。我们正好某一天在上海有品酒会，不知道您是否有兴趣参加。我们公司新推出了一款红酒，想带给您品尝一下。注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为3天——5天左右；销售标准流程：1：了解客户的一些情况，判断客户意向度，给客户发送公司的书面资料。2：书面资料发送之后电话告知客户资料已发送，大概三天能到，请客户注意查收。3：3-5天之后电话跟进询问资料是否收到，如果收到是否看过资料，询问客户所感所想，进行面谈的邀约。（如果没看资料，聊一些其他的，并提醒客户空闲的时候可以看一下资料。）4：实地拜访之后详细了解情况及判断意向度之后适当的进行邀约上海考察。5：通过后天的持续跟进，进行签单。•每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？淡定•想办法耕耘时多给予，收获时才会有爆发，每天做梦都想多收获，不如时刻学会去付出。•做好客情关系，你的客户会托起一个强大的你。谢谢观看•南京办魏国