PC SERVER维修技巧

IBMPCInstituteibm.com/pc/trainingIBMPC-SEVER日常维护及维修技巧日常维护（熟悉机器及对环境的要求）•阅读随机手册及HMM、Expresssetup&Installing、Starthere配件考虑已被IBM认证或在IBM的兼容性列表中•了解磁盘阵列（RAID）技术RAID0，1，1E，5，5E……•系统硬件管理（ASMA）技术监视CPU、FAN、HD、POWER、MEMORY、TEMP……•机器对环境的要求温度：10-35摄氏度湿度：80%不结露电压：200-240V接地：零线对地线的电压4VUPS：50Hz正弦波（接地线），功率机器额定功率的20%日常维护（了解软硬件供应商的技术支持及维修规定）•IBMPC-SERVER技术支持及保修规定软件支持：8008101818硬件支持：8008102828•关于操作系统及应用软件的技术支持服务按软件供应商的规定享受技术支持服务•下以情况不属于硬件保修范围：环境不符合机器正常工作的要求由病毒引起的故障由于应用非兼容的配件而造成的故障或损坏由于雷击等自然灾害造成的故障或损坏由于不按照电气操作规范而造成的损坏由于不会或错误安装而引起的故障由于误操作而引起的故障由于人为的原因而造成的损坏日常维护（建立技术文档及操作规程）•建立技术文档记录系统内所有的服务、工作站、打印机的配置详细的网络拓朴结构及接线图软件升级记录硬件操作记录及时更新必要的文档日常操作记录•建立操作规程设定操作权限级别重大的改变必须要有上级的批准对服务器的操作必须至少两个人在场关于BIOS升级的规定关于打操作系统补丁的规定其他资源•技术支持网站IBMSERVER常用技术资料用户使用手册（随机）请归纳一下用户使用手册有哪些内容•Information•Installation•Manager•System•Help•Safety•Location•……IBMSERVER常用技术资料思考题：什么是HMM，全称是什么？IBMPC-SERVER常用技术资料HMM(HardwareMaintenanceManual)•Safetyinformation•Generalcheckout•Diagnostics-Diagnosticprograms-Power-onself-test(POST)-POSTbeepcodes-Errormessages-Systemerrorlog-OptiondiskettesIBMSERVER常用技术资料•Features-Processors-Memory-Diskettedrive-Harddiskdrives-CD-ROMdrive-Expansion-slotconnectors-Upgradablefeatures-Securityfeatures-SCSIfeatures-Powersupplies-PredictiveFailureAnalysis(PFA)alerts-IntegratedfunctionsIBMSERVER常用技术资料•Configuringtheserver•Specification•Location•Undeterminedproblem•Partslisting•Relatedserviceinformation•TipsIBMPC-SERVER常用技术资料•Symptom-Beepsymptoms-Nobeepsymptoms-PowersupplyLEDerrors-PowercontrolcardLED-Servercomponentfaultindicators-Diagnosticerrorcodes-Othererrorsymptoms-POSTerrorcodes-DASDLEDsforhardfilesrunninginaRAIDenvironment-SCSIerrors-SMBUSerror(3-3-2)-Undeterminedproblems-Systemmanagementcodes-SystemManagementInterrupt(SMI)HandlerIBMPC-SERVER常用技术资料思考题：什么是EPRM，全称叫什么？IBMPC-SERVER常用技术资料EPRM（ElectronicPocketReferenceManual）•Safetyinformation•Symptom•Specification•Features•Location•Diagnostics•Partslisting•Installingoptions•Configuringtheserver•TipsIBMPC-SERVER常用技术资料ExpresssetupandInstallation•SafetyInformation•HardwareInstallation-Installingtheserverinarack-Installinghot-swapharddiskdrives-Installinganadditionalprocessor-Cablingyourserver-Verifyingyourserverisoperatingproperly-Installingadditionaloptions•SoftwareInstallation-ConfiguringHardwareandInstallingtheNOS-InstallingAdditionalProgramsIBMPC-SERVER常用技术资料Starthere•SafetyInformation•HelpInformation•InventoryList•SystemFeaturesIBMPC-SERVER常用技术资料TechConnectCD•随机用户手册•HMM•EPRM•ExpresssetupandInstallation•StarthereIBMPC-SERVER常用技术资料的更新随机用户手册•随新机器下发HMM•IBM网站()EPRM•蓝快总部的技术支持光盘ExpresssetupandInstallation&Starthere•IBM网站()TechConnect•蓝快总部下发IBMPC-SERVER常用技术资料的使用练习•使用EPRM和随机手册查找的7000M10的CPU、硬盘、RACK、4HRAID卡的安装，比较两者描述的不同之处。•在网上查找NF-8500服务器的HMM•在网上查找NF-8500服务器的ExpresssetupandInstallation•在网上查找NF-8500服务器的Starthere•在机器上安装一个新的EPRM，并在桌面上建立一个快捷方式。IBMPC-SERVER的报错手段思考题：IBMPC-SERVER的报错手段有哪些？IBMPC-SERVER的报错手段Beep•POSTBeepCodesLED•PowersupplyLED•AlertLED•LightpathLED•DiagnosticpanelLED•HDDLEDIBMPC-SERVER的报错手段Message•errormessages•Troubleshootingcharts•Errorlogs•Systemmonitorringmessages•Diagnosticerrormessages•Faileddiagnosticmessages•SCSImessages•Other(Optiondiskettes)请在技术资料中找出以上概念的定义IBMPC-SERVER的报错手段练习题在EPRM和随机手册中查找以上报错，说出这些报错都在哪些章节。讨论：为什么IBM机器要设计成前面板亮报警灯？前面板有叹号灯亮就表示有硬件故障吗？请举例说明。IBMPC-SERVER的常用技术资料问题：•什么时候使用StarHere？•什么时候使用ExpresssetupandInstallation？•什么时候使用EPRM？IBMPC-SERVER的常用技术资料练习题：请查找以下内容1、5100服务器自检时报289错；7100服务器开机声音报警，beep：3-2-4。2、7000M10主机需要最小化配置并强制上电的方法。3、5600服务器BIOSrecovery的开关及4HRAID卡的BIOSrecovery跳线。4、8500服务器在检测时报035-789-YNN错。思考题如果查找以上资料仍然不能得到答案，你该如何处理？寻求技术支持在寻求技术支持前需要做的准备工作：A.合法性检查B.用机环境C.软件环境（如OS，Driver,BIOS,Firmware,Applicationsoftware,database等）D.应用E.选件F.兼容性G.机器状态(如：Alert,LightPathLED,Beep,HDDLED等）H.日志I.设置J.外设K.故障发生的经过L.曾经做过的动作M.用户的态度与要求N.其它特别的地方寻求技术支持问题：1、如果用户的机器（备件）未通过合法性检查，你该如何处理？2、供电情况下，零线对地线电压应为多少伏？3、机柜里的PDU有什么作用？是否可以不装？4、X-200服务器最新Videodriver的版本是多少？文件名叫什么？5、想将NS-20磁带机装在NF-5100上使用，是否可以？6、NF-5000服务器的电源上有两个绿灯，机器正常时，加电后应该如何亮灯？7、服务器可以放在大功率UPS旁边吗？为什么？8、USB电缆最长能多长？最多接几个设备？寻求技术支持的途径1、工作时间（8：30-17：30）：800-810-28282、非工作时间：值班电话：3、E-mail：[e-mail]的使用例1：各产品的电气特性请查找NF-8500服务器的电气特性例2：各产品的使用和仓储要求请查找NF-7100服务器的使用和仓储要求