企业现场绩效辅导

2020/2/24企业成长GORW模式1企业现场绩效辅导--上海大众汽车成长的GROW模式2020/2/24企业成长GORW模式2企业成长教练辅导项目概述2020/2/24企业成长GORW模式3目录教练辅导的背景1关于现场教练1教练流程1教练重点1教练介绍1教练工具12020/2/24企业成长GORW模式4教练辅导的背景•企业战略的需要•企业持续不断上升的成本•企业市场竞争的压力•企业可持续发展的愿望•目前培训市场的软肋2020/2/24企业成长GORW模式5现场教练辅导的目的现场教练能力和行为(知识、技能、态度)客户满意度销售额提升规范企业管理流程和服务流程2020/2/24企业成长GORW模式6绩效提升的模型:能力：知识及技能行为：态度及习惯=+ExpectedPerformanceResults:高绩效2020/2/24企业成长GORW模式7教练与培训的比较比较点培训教练角色专家、培训老师指南针，镜子，催化剂学生被动学员自愿的学员学习人数15-40人1人方式传授知识技能引领当事人主动寻求答案跟进满意度调查反馈个人行动计划结果接受答案、知识点掌握寻找方案的技术结果持续性短期长期2020/2/24企业成长GORW模式8培训与教练对绩效的影响培训知识/技巧能做10~20%转化为生产力教练态度愿做培训(能做)+教练(愿做)=88%转化生产力鱼儿/渔技资料来源:公共人事管理(1997)年冬,第26卷,第4版,第461页2020/2/24企业成长GORW模式9关于教练角色•互动的过程•未来业绩目标的实现•教练对象是人（态度，行为，知识，技能）•个人自愿行动将知识或技能发挥极致•为企业带来持续的绩效的增长2020/2/24企业成长GORW模式10教练的十大原则（一）一、任何事情皆可更完善二、越多选择，越大成功三、很多时候是客户拥有答案，教练只是帮人拨开迷雾四、大部分被教练者在远低于能力上限运作五、肯定有更简易的方法2020/2/24企业成长GORW模式11教练的十大原则（二）六、如果现在的方法行不通，就用另一个方法去尝试七、假如一个人可以做的，任何人都可以学到八、价值观由被教练者定义，并非由教练决定九、每一个人都希望演好自己的角色十、没有失败，只有回馈2020/2/24企业成长GORW模式12教练者的作用•指南针•镜子•催化剂内在潜能+外在可能2020/2/24企业成长GORW模式13教练者的四种能力聆听回应区分发问2020/2/24企业成长GORW模式14教练流程十步准备1辅导汇报10当事人筛选2数据分析4教练协议3教练计划6IDL7GROW8行动计划9SWOT5现场教练流程图2020/2/24企业成长GORW模式151、睿智探索学习会（IDL）技术•GB知识点；销售技巧；HT行为；个人职业发展•3-15人•1小时左右•指导思想：–着重于学习者–教练发问、启发、鼓励–落实填写《当事人行动计划表》常用的几种教练工具2020/2/24企业成长GORW模式162、授人以渔辅导（GROW）技术G-明确目标R-反映真实O-更好选择W-行动意愿2020/2/24企业成长GORW模式173、SWOT分析法则•S——（Strength)优势•W——(Weakness)劣势•O——(Opportunity)辅导方向•T——(Threat)辅导重点通过确定做什么、如何做来将劣势改为优势的方法2020/2/24企业成长GORW模式184、教练沟通语言模式“四步法”1、Fact：说事实不带判断和结论2、Effect:表明后果这件事对其他人，客户，士气等等的影响3、Emotion:表达你的情绪和感觉让当事人知道你对这件事的情绪和感觉4、Do:寻求下一步的行动？下一步做什么？2020/2/24企业成长GORW模式19Timeline=TReasonable=RAchievable=AMeasurable=MSpecific=STimeline=TReasonable=RAchievable=AMeasurable=MSpecific=S有针对性的可衡量的可达到的合理的有时限的5、SMART原则2020/2/24企业成长GORW模式209平和型平9和型91完美型平9和型5理智型3成就型平9和型6疑惑型平9和型4自我型2助人型平9和型8领袖型平17活跃型平9和型脑心腹6、九型性格学2020/2/24企业成长GORW模式21现场教练计划周期及教练要点：注：1、教练辅导计划从六个月到三年不等，依企业客观存在的情况而定。2、教练要点依据企业在不同的发展阶段、不同的行业及企业不同的战略需求而定2020/2/24企业成长GORW模式22教练介绍：姓名：王煜华公司：上海大众（企业教练项目部）职业：专职企业教练级别：专业一级总计辅导时间：5000小时2020/2/24企业成长GORW模式23教练介绍：姓名：郝保驭公司：上海大众（企业教练项目部）职业：专职企业教练级别：专业二级总计辅导时间：3000小时2020/2/24企业成长GORW模式24郝保驭：13938550807邮箱：[e-mail]在线咨询：（QQ）14532068联系方式：2020/2/24企业成长GORW模式25