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信息管理概论第十七章信息管理概论17.1信息管理学理论体系17.2国内外信息管理理论流派17.3信息管理学研究方法17.4信息管理学学科体系信息管理概论1.信息管理学基础理论（1）系统科学理论（2）管理科学理论2.信息管理学应用理论（1）信息整序理论（2）信息检索理论（3）信息交流理论（4）信息系统理论（5）信息资源管理理论17.1信息管理学理论体系信息管理概论（1）系统科学理论：系统论、控制论、信息学、运筹学、系统自组织理论、非线性科学、复杂适应系统理论。（2）管理科学理论：科学管理理论、组织管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、目标管理理论。17.1.1信息管理学的基础理论信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论（1）信息整序理论的理论基础——新三论①耗散结构理论1969年由比利时布鲁塞尔自由大学教授普里高津（Prigoging）提出。维持系统的耗散结构必须具备如下条件：第一，系统必须是一个开放系统;第二，系统必须处于远离平衡状态;第三，系统内部各要素之间产生相互协调动作和相干效应,才能使系统从杂乱无章变为井然有序;第四，涨落导致有序。信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论②协同理论1977年由西德理论物理学家赫尔曼·哈肯（Haken）教授提出。协同理论的主要研究内容有：a.论述系统从无序到有序和从有序到无序相互转变的条件与规律。b.揭示类比事物之间相同的内在固有属性。c.研究远离平衡态的开放系统。d.在一定的条件下，系统原来所处的稳定平衡状态可以变成为非稳定的，然后在非稳定状态的基础上，由于涨落的作用，系统有可能过渡到一个新的稳定的平衡状态，从而形成系统的自组织过程，完成了从无序到有序的转变。信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论③突变理论1972年由法国数学家雷诺·托姆（R.Thom）提出。突变理论的主要特点：用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的质变过程。突变理论在信息管理学中有着广泛的应用。突变理论方法可应用于研究信息对知识结构改变的影响；还可应用于信息系统的设计。信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论（2）信息检索理论一般是指检索语言、检索策略、检索效率、检索系统及检索自动化、网络化等方面的理论。信息管理概论举例：信息检索语言理论•检索语言：是用于表达一系列概括信息内容的概念及其相互关系的概念标识系统。•网络信息检索语言:是自然语言、分类语言、主题语言或多种语言的整合。从分类学的角度来分析，网络目录所采用的分类法有主题分类法、学科分类法、体系分类法—即图书分类法和分面组配法。信息管理概论以搜狐网站的主题分类方式为例：信息管理概论信息管理概论信息管理概论（3）信息交流理论1）信息交流模型理论2）信息交流的栈理论3）信息衰减与增值原理4）信息传递的保真原理与冗余原理17.1.2信息管理学的应用理论信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论1）信息交流模型理论通信过程的一般模式传播学模型范式模型(ModelOfParadigm)社会学模型科学交流模式管理学模型情报学模型信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论通信过程的一般模式信道编码器信源解码器信宿噪声信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论传播学模型取得什么效果给谁接受者谁传播者说什么信息通过什么渠道媒介拉斯韦尔5W模式示意图信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论范式模型(ModelOfParadigm)信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论社会学模型以美国社会学家门泽尔(Menzel)为代表提出的正式交流与非正式交流(formalandinformalcommunication)模型，在社会学研究中较有影响。信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论科学交流模式信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论管理学模型法约尔跳板模型●●●●●●●●●●正式沟通非正式沟通信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论情报学模型情报学对信息交流过程也抽象出了种种模型，其中最著名的是科学交流模型。此外，还有萨瑞塞维克的社会传播传染病模式、维克利的S—C—R模式、费桑的情报流活动规范理论等社会传播理论。信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论2）信息交流的栈理论信息交流的栈模式信息管理概论3）信息衰减与增值原理•信息衰减原理:在从信息生产者到信息接受者的信息流中会发生3种形式的衰减：物理衰减、语义衰减、语用衰减。•信息增值原理:即在信息交流过程中，附加信息的生成与传递。17.1.2信息管理学的应用理论信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论4）信息传递的保真原理与冗余原理•信息保真原理:信息保真即信息守恒。•信息冗余原理:冗余原理是为实现信息准确传递，使用各种冗余方法来加强信息传递的准确性效果，以减少信息衰减和信息增值的一种基本方法。信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论（4）信息系统理论信息系统理论是将系统科学的理论和方法应用于信息组织和管理的一门分支学科，现代化的信息系统是信息系统的发展方向，而现代化的信息系统主要是指计算机化的信息系统，或称之为基于计算机的信息系统（ComputerBasedInformationSystem，CBIS）。从其发展历程看，计算机信息系统经历了DPS/EDPS/TPS、MIS、DSS/ES、ERP4个阶段。信息管理概论17.1.2信息管理学的应用理论（5）信息资源管理理论一般理论从总体上研究信息资源管理活动的基本理论和一般规律，其分支学科主要包括信息资源理论、信息资源管理理论、信息资源管理学方法论、信息资源管理学学科史、信息资源管理的比较研究、相关学科理论与方法的应用研究等。应用理论研究信息资源管理活动某个环节和局部与规律的问题，其分支学科主要有文献信息学、图书馆学、情报学、档案学、大众传播学、编辑学和出版发行学等。信息管理概论信息管理理论的形成开始于20世纪70年代后期，最初萌芽于两个领域：工商管理领域和政府部门。目前主要有三大学派：信息系统学派记录管理学派信息管理学派17.2国内外信息管理理论流派信息管理概论信息系统学派是欧美信息资源管理理论研究的主流。主要代表人物包括霍顿、马钱德、史密斯、梅德利、博蒙特、萨瑟兰、D.侯赛因、K.M.侯赛因等。信息系统学派的理论学说是3大流派中最为系统最为成熟的理论学说。17.2.1信息系统学派信息管理概论信息系统学派的特点：①注重信息的资源特性和财产特性②注重信息系统理论与管理理论的结合③注重信息资源的实用分析④注重信息资源管理的战略性质⑤注重案例研究，注重集体研究⑥其面向对象主要是工商管理领域的管理者、管理信息系统专业师生及一般信息管理者17.2.1信息系统学派信息管理概论17.2.2记录管理学派该学派的代表作:①里克斯和高的《信息资源管理》（InformationResourceManagement）②美国学者罗贝克(MaryF.Robek)等所著的《信息与记录管理》（InformationandRecordsManagement）③英国学者库克(MichaelCook)所著的《信息管理与档案数据》（InformationManagementandArchivalData）等。信息管理概论记录管理学派理论学说的主要特点：①将信息资源等同于记录②注重记录的生命周期③注重多种媒体的集成管理④没有上升到战略管理的层次⑤未能真正统一文献信息管理，其实质是一种扩大化的档案和文书管理⑥虽然也应用了信息系统理论和管理理论，但这些理论在这里只是一种框架，它所装的仍是记录管理的内容。17.2.2记录管理学派信息管理概论信息管理学派是3大流派中内部分歧最大的理论流派，主要有:•马丁（W.J.Martin）的信息管理理论•克罗宁(B.Cronin)和达文波特(E.Davenport)的信息管理理论•斯特洛特曼(K.A.Stroetmann)的信息管理理论•我国的信息管理理论。17.2.3信息管理学派信息管理概论马丁的信息管理理论：（1）信息管理的内涵和意义（2）信息管理要素（3）信息管理的原则（5）信息管理的认知（6）信息管理的制约因素（7）信息管理的实施与信息管理的过程17.2.3信息管理学派信息管理概论17.2.3信息管理学派克罗宁和达文波特的信息管理理论：•信息管理归纳为三种模型：•隐喻模型:是根据事物描述目标事物的方法，常见的隐喻包括资源、武器、资产、财产、商品等；•转喻模型:是以部分代表整体的方法，常用的转喻包括肖像、关键词、文摘、概要、屏幕菜单等；•分类模型:是基于共同的明显的因素来约束分离的实体，常用的分类方法包括等级分类、综合分类、语义网、图形理论、结群分类等。信息管理概论17.2.3信息管理学派斯特洛特曼的信息管理理论信息的经济转换过程模型信息管理概论17.2.3信息管理学派我国的信息管理理论（1）卢泰宏的三维结构理论信息资源管理的三维构架信息管理概论我国的信息管理理论（2）胡昌平的信息科学管理导论—《信息管理科学导论》信息管理科学就是研究社会信息现象的科学，它的主要内容包括社会信息现象与规律研究、信息组织与管理研究、信息服务与用户研究、信息政策与信息法律研究等四个方面。17.2.3信息管理学派信息管理概论我国的信息管理理论(3)符福桓的信息管理学理论—《信息管理学》信息管理学就是研究科学地组织管理信息工作的理论与技能的一门学科。具体地说，是研究与探讨整个信息系统各种要素及其信息活动全过程的规律性，以及信息工作的组织、结构、应用技术与一般方法的科学。17.2.3信息管理学派信息管理概论我国的信息管理理论（4）王万宗的信息管理理论——《信息管理概论》其内容主要有：信息与信息管理、信息技术、社会信息传播业、信息传递与社会信息流、信息资源管理、信息服务、信息服务业与信息商品市场、信息商品及其价值价格、信息管理业的管理。17.2.3信息管理学派信息管理概论我国的信息管理理论（5）孟广均的信息资源理论—《信息资源管理导论》从学科集成和综合的角度系统论述了信息资源管理的概念及发展、信息资源管理的学科体系、信息资源管理的理论与技术基础、信息资源的过程管理、信息资源的网络管理、信息资源的宏观政策管理以及信息经济与信息社会等内容。17.2.3信息管理学派信息管理概论我国的信息管理理论（6）其他一些青年学者的观点党跃武的《信息管理导论》、刘磊的《信息管理概论》、岳剑波的《信息管理基础》等著作都对信息管理理论进行了探讨。17.2.3信息管理学派信息管理概论信息管理学研究方法的种类很多，按从一般到具体的标准可分为：•哲学方法•一般科学方法•专门研究方法17.3信息管理学研究方法信息管理概论•运用辩证唯物主义哲学方法研究信息管理学的相关理论突出体现在对信息概念和性质的认识上。17.3.1哲学方法加以比较的各领域的存在方式事物、基本成分等过程守恒原理熵度量物质电子、有机细胞、生产力等扩散过程、发展过程等存在于物理领域结构熵数目、重量、数量单位等能量能量子、引力等能量转化过程物理领域的守恒原理热力学第二定律各种不同的能量度量信息信号、信号序列等通讯、信息的存储等没有守恒原理信息熵信息量度量，如比特意识观念、概念等抽象、逻辑推理等∕∕∕物质、能力和信息的区别信息管理概论17.3.2一般科学方法1．数学和统计学方法在信息测度上的应用申农信息测度方法、萨克利夫信息测度方法、日本的信息化指数体系、马克卢普-波拉特的信息经济规模测度等都是数学方法在信息管理学的运用。在信息管理学的应用领域还出现了文献计量学、情报计量学、网络计量学等。信息管理概论17.3.2一般科学方法2．运筹学方法在信息管理理论中的应用运筹学中的线性规划法、动态规划法、排队论常用于对信息资源的合理配置的研究、计算机检索网络建设、文献资源的合理布局、信息服务中的信息用户检索各类信息及相关数据库时的等待等问题的解决。信息管理概论17.3.2一般科学方法3．系统方法在信息管理理论中的支持作用这些方法主要有：专家系统方法、大系统方法、系统环境分析方