微软述职报告

AllRightsReserved微软公司述职报告2AllRightsReserved目录一、背景、述职过程和日程二、微软公司述职报告的内容三、总经理对职能部门经理的考核3AllRightsReserved一、背景、述职过程和日程1、背景微软的述职报告由十部分、共45张表格组成，是经过25年的发展形成的微软述职报告的表格太多、太复杂，要化一个月左右的时间来准备述职报告，因此应简化以避免对付和官僚；由于微软各部门有自己的网站，各部门的数据之间不一致，作决策时首先要很多时间来讨论数据的准确性问题，使BILLGATES下定决心上了数字神经系统4AllRightsReserved一、背景、述职过程和日程1、背景这也是一个学习过程，不会的人做下来也就会了述职者有四种表现：业绩好，也知道为什么好业绩好，但不知道为什么好业绩不好，知道为什么不好业绩不好，不知道为什么不好述职通不过的，一般半年内就在微软消失了5AllRightsReserved一、背景、述职过程和日程2、述职过程和日程一季度（7-9月）四季度（4-6）三季度（1-3）二季度（10-12）12月底、1月初中期述职目的是修正策略RegionalDirectorMeeting地区总监/研发中心会议作来年规划WWSMM全球经理会议讨论行销策略讨论产品策略BudgetPlan预算计划年度述职讨论策略、人员、经费、方向MicrosoftGlobalSummit内部高层会议目的是培训、激励6AllRightsReserved一、背景、述职过程和日程3、如何组织由总裁组织，有20多人的专家班子协助4、述职者各国家分支机构总经理7AllRightsReserved二、微软中期述职内容表格中不同颜色的数据含义不同：红：公司提供的历史数据蓝：分支机构要求的数据粉红：来自其他胶片关联的数据淡紫粗体：来自其他胶片的关联数据——分支机构述职要求的黑：自动计算出来的绿：公司提供的数据——分支机构述职要求的8AllRightsReserved二、微软中期述职内容微软中期述职报告共十部分：1、总经理部分2、收入增长讨论3、上半年结果4、策略计划——用户/合作伙伴满意度5、策略计划——商用WINDOWS6、策略计划——OFFICE7、策略计划——知识管理8、策略计划——在线业务9、本财年预测10、附录9AllRightsReserved二、微软中期述职内容1、总经理部分﹟1、组织结构总人数及其在各部门的配置（上个财年期末人数，上半年批准人数、实际，本财年计划，本财年批准，本财年需求）组织结构组织健康指数（上个财年实际，本年实际，本年计划，地区平均）3个最重要的问题及解决措施半年人员变动情况（低于7%或高于15%，组织是不健康的，微软保持在10～12%）10AllRightsReserved二、微软中期述职内容1、总经理部分﹟2、不足/成绩（微软的理念是先讲不足，再谈成绩）﹟3、市场数据（最重要的表格，花时间最多，一个小时左右）经济指标：汇率，实际汇率，通胀率市场容量（上年实际，上半年实际，本年预测）市场份额普及程度新主导产品企业导入率关键测评指标：收入及其增长竞争对手比较（收入、份额、市场费用、比率、人数、比率方面的上年实际、本年预测、本年收入、费用、人数的增长）主导产品线按FG、OEM的上年实际、本年预测、本年增长的竞争比较11AllRightsReserved二、微软中期述职内容1、总经理部分﹟4、总经理记分卡主营业务收入：上半年实际、与上个财年比的增长率、计划、计划完成率、挑战目标完成率；全年预测、增长率，全年计划、增长率，挑战目标、增长率策略计划顾客/合作伙伴满意度（最高、最低）(客户管理质量；沟通质量；技术支持）组织健康指数﹟5、意见反馈对总部的反馈意见及对区域总部和上级业务部门的意见，吸取一线主管的建议，发现管理和战略方面的问题，同时也是有关部门的考核内容。12AllRightsReserved二、微软中期述职内容2、收入增长讨论﹟6、用户细分图﹟7、策略计划：增加每台PC的收入﹟8、企业用户﹟9、中小企业用户\家用和零售﹟10、如何增长（重要！，18个月预测）列示过去2年的历史数据，预测未来18个月的增长机会，按用户群/产品的增长率13AllRightsReserved二、微软中期述职内容3、上半年/全年的结果﹟11、收入情况与上年同期比的增长率、变化率，与计划比的差异。﹟12、上半年损益表上年同期实际、上半年实际、与计划比的差异、上半年增长14AllRightsReserved二、微软中期述职内容4、策略计划——用户/合作伙伴满意度﹟13、用户/合作伙伴满意度企业用户满意度指标合作伙伴满意度指标部门满意度培训社区开发满意度按用户群/关键用户采取的提高满意度的关键措施﹟14、用户系统/社区开发15AllRightsReserved二、微软中期述职内容4、策略计划——用户/合作伙伴满意度﹟15、产品支持服务部记分卡取得同行业中最高的用户/合作伙伴满意度使用英特网和技术提供关系管理与支持服务，成为行业1#执行定义清晰的服务支持流程的一惯性吸引、发展、留住行业顶尖人才降低服务费用率通过促进顾客反馈改进产品﹟16、管理顾问服务部16AllRightsReserved二、微软中期述职内容5、策略计划——商用WINDOWS﹟17、操作系统市场﹟18、策略计划——商用WINDOWS17AllRightsReserved二、微软中期述职内容6、策略计划——OFFICE﹟19、策略计划——OFFICE18AllRightsReserved二、微软中期述职内容7、策略计划——知识管理﹟20、策略计划——知识管理19AllRightsReserved二、微软中期述职内容8、策略计划——在线业务/网络服务部﹟21、在线业务/网络服务部﹟22、消费和商业部损益表20AllRightsReserved二、微软中期述职内容9、本财年预测﹟23、本财年预测收入汇总﹟24、本财年预测损益表﹟25、本财年资源需求（重要！）21AllRightsReserved二、微软中期述职内容10、附录﹟26、12月销售收入汇总﹟27、销售情况﹟28、行销情况（市场汇总）﹟29、资本性支出﹟30、中小企业用户部成本﹟31、产品支持服务部成本﹟32、管理咨询服务部成本﹟33、行政管理部成本﹟34、消费和商业部成本﹟35、OEM部成本﹟36、公共费用22AllRightsReserved二、微软中期述职内容10、附录（续）﹟37a、企业大用户——IT基础设施﹟37b、企业大用户——策略计划﹟37c、企业大用户——产品份额﹟38、受控的合作伙伴﹟39、家用和零售部﹟40、产品支持服务部指标﹟41、产品支持服务部运作﹟42、其他人员情况﹟43、人员情况﹟44、述职后行动项目﹟45、最佳实践/主意23AllRightsReserved三、总经理对所属职能部门的考核1、考核指标收入人员（激情、成长、培训）服务用户满意度（第三方调查）公共关系前两项各部门都有，后几项根据部门特点不同而有所不同。如HR经理：招聘人员及其周期培训士气、技能24AllRightsReserved三、总经理对所属职能部门的考核如财务经理：损益费用2、考核表由四部分组成，如总结、计划、能力与职业发展等，5分制，权重主要是主业务，即销售收入，占80%。3、下属也考核上级匿名的反馈表，共18个方面，传真到人事部门；但不是100%看这个，只作参考。