搜索
岗位姓名第一周第二周第三周第四周计划1计划2计划3计划4计划5下月工作计划项次计划内容简述《工作计划表》2017年月工作计划部门填表日期工作计划安排情况备注1月7日年会通知C1月8日起收回客服开关老师课表权限C七鱼（智能客服）优化B官网套餐及价格培训ACRM工单问题优化B质检培训及考核A制定骨干发展计划B团建会议A离职人员约谈确认意向B2月份人员配置预测B春节放假前夕准备工作B类型说明：A类—重要且紧急，B类—重要不紧急，C类—紧急但不重要工作内容业务管理具体项目类型客服部2017年1月工作计划安排负责人：Jessica制定日期：2016年1月3日12345678910111213141516①QQ设置自动回复②官网&APP推送通知1月5日//②①与外部门沟通，确保班务cover上班时间②提交需求给技术对接③收回权限1月12日//①②①原成人数据同步到青少域名②原成人坐席名额上线加到青少③给所有人员开青少账号④融合⑤优化客户离线后客服无法留言的问题（H对接中）1月11日//①②③①整理文档②分批次对客服及技术对接人进行培训1月10日//①①整理问题分类中的“其他类”问题细化②提交技术加入分类项目1月13日//②①质检人员整理质检内容②分批次进行质检培训③质检考核1月20日//①查看各个组员业务量情况②1V1谈话，了解职业规划③整理人员素质模型，培养骨干人才1月18日//①整理会议内容（部分业务流程培训）②分批次进行团建会议③整理会议内容（如何进行主动性服务意见收集）④分批次进行团建会议1月20日//①Ly约谈②M约谈③离职邮件申请1月14日//①②①确定离职人员离职日期②确定转岗人员的转岗日期③计算目前业务量情况下的人员配置1月14日//①放假通知（QQ、在线客服）②春节前夕业务咨询监督1月26日//①20类型说明：A类—重要且紧急，B类—重要不紧急，C类—紧急但不重要实施步骤Deadline①②③③①②③②①①②③①②客服部2017年1月工作计划安排负责人：Jessica制定日期：2016年1月3日完成期限①③④⑤171819202122232425262728293031/////已完成/////进行中/////进行中/////进行中/////未开始/////进行中/////未开始/////进行中/////未开始/////未开始/////未开始20暂无完成情况类型说明：A类—重要且紧急，B类—重要不紧急，C类—紧急但不重要②③④③③客服部2017年1月工作计划安排负责人：Jessica制定日期：2016年1月3日完成期限工作推进难点暂无