广东邮政物流营销策略研究汇总

北京邮电大学网络教育学院毕业设计设计题目：广东邮政物流营销策略研究入学年月______________姓名______________学号______________专业______________总站/学习中心______________指导教师______________完成时间______________1目录广东邮政物流营销策略研究封面------------------------------------------------------------------------------------------------1目录------------------------------------------------------------------------------------------------2摘要------------------------------------------------------------------------------------------------3第一章:绪论--------------------------------------------------------------------------------------3l.1选题的背景和目的--------------------------------------------------------------------------31.2国内外研究现状---------------------------------------------------------------------4——61.3本文的研究方法的思路------------------------------------------------------------6——7第二章:快递业发展现状及趋势--------------------------------------------------------------72.1快递业发展现状---------------------------------------------------------------------7——82.2快递业发展趋势--------------------------------------------------------------------8——10第三章:邮政速递公司营销策略的现状----------------------------------------------------103.1企业介绍---------------------------------------------------------------------------10——113.2SWOT分析-------------------------------------------------------------------------11——143.3营销策略的现状------------------------------------------------------------------14——15第四章:邮政速递公司市场营销策略存在的问题及原因-------------------------------154.1产品现状存在的问题及原因---------------------------------------------------15——164.2价格现状存在的问题及原因------------------------------------------------------------164.3促销现状存在的问题及原因---------------------------------------------------16——174.4渠道现状存在的问题及原因------------------------------------------------------------174.5人力资源现状存在的问题及原因------------------------------------------------------17第五章:邮政速递公司营销策略的改进建议----------------------------------------------175.1产品策略的改进建议------------------------------------------------------------17——185.2价格策略的改进建议---------------------------------------------------------------------185.3促销策略的改进建议---------------------------------------------------------------------185.4渠道策略的改进建议------------------------------------------------------------18——195.5人力资源策略的改进建议---------------------------------------------------------------19第六章:结论-------------------------------------------------------------------------------------19参考文献----------------------------------------------------------------------------------------192内容摘要由于我国经济的快速增长和对外贸易的强劲发展，快递业正在进入快速发展的黄金时期。随着快递市场的对外开放，以邮政速递公司为首的国有快递企业正遭受外资巨头、民营企业的重重夹击，国有快递企业的的市场份额在不断下降。本文研究以邮政速递公司为代表的国有快递企业如何充分利用现代市场营销理论和方法，制定正确的营销策略，从而在激烈的快递市场竞争中立于不败之地。本文在通过市场调查获取第一手资料的基础上，对邮政不起速递公司外部经营环境和现状、经营方式、策略进行实证分析与评价，做出企业机会与威胁、优势与劣势的判断，进而为其提出相应的营销策略，并为这些营销策略的实现制定保障措施。关键词：邮政速递，营销环境分析，营销策略第一章:绪论l.1选题的背景和目的1.1.1.1问题的提出中国快递业务起源于20世纪80年代初,1980年7月15日，原邮电部陆续在一些城市开办部分国际业务，同时附带国内速递业务也陆续开办。到2011年，特快专递（EXPRESSMAILSERVICE,简称EMS）业务已经走过了31周年。开办初期，中国邮政在速递物流市场的占有率几乎为100%，直到1987年市场占有率仍在95%以上。中国邮政速递（EMS）是中国速递行业的先行者和市场领导者。90年开始后，随着我国经济实力的增强。国内对速递物流的需求越来越大，政府对行业设置的门槛低，价值行业的利润高，很多国有资本、民营资本进入到速递物流行业，国内速递业务开始进入了发展的快车道。这一时期，国际快递开始进入我国，以敦豪（DHL)、TNT环球快递公司、美国联合包裹公司（UPS)、联邦快递公司（FedEx)组成的国际快递“四大家族”开始在国内设立机构，开办业务。中国邮政速递在这一时期面临了激烈的市场竞争，失去了国际业务的统治地位，国内业务也开始面临诸多挑战。同时，随着快递市场需求日益增长，申通快递、顺丰快递等民营快递公司也纷纷进入快递市场并不断发展壮大，国有快递企业面临国际四大快递巨头和民营快递公司的重重夹击，市场份额不断下降，以邮政速递公司为例，其国际快递市场份额已从高峰时的97%跌到如今的20%不足，国内快递市场的份额从原来的3100%跌到75%左右，年均递减约4%。本文通过对邮政速递公司进行实证分析，研究以邮政速递公司为代表的国有快递企业在快递市场的需求日益增大和随着我国快递市场的对外开放力度加大，市场竞争愈发激烈的形势下，如何充分利用现代市场营销理论的方法，制定正确的营销策略，从而在激烈的快递市场竞争立于不败之地.1.1.2本文的研究目的主要是运用科学的价值件理念、先进的战略思想、正确的理论及相关工具，在通过市场调查获取第一手资料的基础上，对邮政速递公司外部经营环境和现状、经营方式、策略进行实证分析与评价，做出企业机会与威胁、优势与劣势的判断，进而为其提出相应的营销策略，并为这些营销的实现制定保障措施。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状20世界80年代，安德罗斯提出了SWOT构架，即战略是企业内部优势、劣势与外部的机会与威胁的平衡。美国商学院教授迈克尔.波特将产业组织理论引入了企业战略的研究，在进行大量论证后，波特总结了他的竞争理论。通过制定一个分析框架，引入了产业吸引的五种竞争力量即五力模型分析法，进一步提出取得竞争优势的通用战略：成本领先、差别化和集中化战略。(1)国际网络建设比较完善----国外快递公司利用自己控制的全球网络、先进的全球通讯技术和管理经验跻身中国快递市场，在业务量较大或能够盈利的地区开设经营网点。加入WTO以后，随着我国对外资限制的放宽和市场准入的扩大，外国公司在我国速递领域的经营更趋于规模化、合法化。为了扩展在我国的网络建设，扩大业务范围，进一步争夺我国国内异地快递市场，国外快递公司把经营网点从沿海伸向内地；从一级城市向二级城市扩展。同时通过先进的全球通迅技术将中国的速递网络建设已经完善。(2)成本、资费方面。RobertH.Cohen等分析美国邮政市场的竞争主要来自私营公司，私营公司成功的关键是具有成本约占美国联邦邮政成本70%的竞争优势和自强的运输工具。MichaelA.Crew和PaulR.KleindorferHaroldWare通过对比USP（UnitedStatesPostalService)和FedEx(FedralExpress)得出结论是：价资费因素是竞争的重要部分，包括低价格、价格灵活性（即打折、根据需求定价等）4(3)服务质量具有优势---与中国邮政EMS相比，国外快递公司在服务质量方面具有较大的优势，主要体现在服务观念、服务方式和服务手段三个方面。快递属于高度竞争性的服务业，服务是它一切工作的出发点和核心，为客户提供更质优价廉的服务，可以在很大程度上提升竞争力。国外巨头较大的的企业规模，健全的物流管理体系以及先进的服务理念，保证了他们的服务速度和质量。1.2.2国内研究现状（1）体制改革研究工作。“中国邮政体制改革研究”课题组撰文认为，对邮政速递公司运行体制改革的方向应该是实现政企分开、公司化动作和商业化经营。政企分开的重点是邮政的立法、管理职能与企业经营服务职能分开。前者主要负责法律、法规、制度等的制定，不参与企业的生产经营活动。公司化是赋予邮政独立的法律地位、使邮政与私营公司受同样的法律要求支配的过程。这一过程使邮政免受非商业化公司的压力和限制，而在一定程度上加强了邮政的经营自主权，从而确立起独立的市场经营主体地位。(2)市场经营政策策略研究。承担国家邮政局邮政速递业务软科学研究报告的北京邮电大学曾剑秋教授对邮政速递公司的最大对手UPS等国际四大快递公司和民航、中铁等国内三大公司的现状、体制、设施、网络、经营策略、优势地区、信息技术、大客户策略丶资费政策等方面的调查研究认为：快递业争夺的重点是在大城市，国外公司采取低价位先占领中国快递市场，后谋求更大发展。FedEx采取限时递服务、一日达服务经营策略。胡春在《邮政速递市场的开发策略探讨》一文中认为通过加强客户关系管理和提供个性化的服务来开发组织客户市场从而赢得更多的客户。国家邮政局软科学研究中心刘一心等进行邮政速递业务质量认证系统