企业培训体系建立资料

培训体系建立大纲1.培训目标与需求定位1.1突破培训的迷思与盲点1.2经营者(CEO)所要求的培训1.3经营目标与培训目标如何结合1.4培训需求定位的五种方法2.年度培训计划之写作2.1年度培训计划结构2.2年度培训计划制定过程与技巧2.3撰写年度培训计划常犯的错误2.4年度培训计划的成功关键2.5作好年度培训计划的10个步骤大纲3.培训资源运用与开发3.1如何争取高阶主管支持3.2如何争取培训预算3.3如何运用内部培训资源3.4如何运用外部培训资源4.培训绩效评估与创造4.1评估培训绩效的五层次4.2实务上评估培训效果常用的方法4.3如何排除影响培训效果之障碍4.4举办高效能培训之途径大纲5.如何进行课程设计5.1决定课程适切名称5.2订出绩效目标5.3发展训练目标5.4分析学员背景及需求5.5发展课程大纲5.6决定讲师资格5.7规划训练方法5.8开发教材及教具Whyareweheretoday?为什么今天来到这里?观念突破WHY自我发现借力使力为什么今天来到这里?…是本能，…才是本事•工作做不完就加班是本能，思考如何提高自己能力才是本事•说自己想说的话是本能，说对方听得进去的话才是本事•听对方嘴巴说出的话是本能，听出对方心中的话才是本事•发现别人有问题是本能，找出自己有问题才是本事•发挥自己的能力是本能，善于运用他人的能力才是本事…是本能，…才是本事•计划遇到变化措手不及是本能，做出能对付变化的计划才是本事•设定目标是本能，设定合理目标才是本事•员工听命行事是本能，员工主动思考才是本事•担心计划执行时资源不足是本能，具备争取资源的说服力、影响力才是本事企业竞争力与人才培训的关系人才培训核心技术核心人才核心才能企业竞争力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency培训对组织及个人发展的作用个人面•增进员工适应能力与信心•使员工发挥立即作战力•工作安全•增进向心力，降低流动率与缺勤率•培养生涯发展之关键技能组织面•提高生产力，降低成本•提升品质，增进顾客满意度•有效解决问题•贯彻纪律，沟通共识•增进团队合作效能培训的价值在那里?•以绩效提升为导向，培养解决问题的能力•注重KSA（知识、技能、态度），希望所学能应用到工作企业培训思维之进化•为问题而培训•为能力而培训•为绩效而培训•为变革而培训•为竞争而培训•为愿景而培训国际间培训教学的10个趋势1.灌输移植→启发引爆2.专业导向→顾客导向3.重视表达→重视互动4.能力提升→绩效创造5.知识技能→心态潜能6.被动学习→主动学习7.认知学习→行动学习8.教导学习→体验学习9.个人学习→团队学习10.阶段学习→随时学习企业培训之系统思考ACPDEDDIA职涯规划学习型组织知识管理(KM)e-LearningOJT培训体系与管理制度培训管理培训目标与需求定位单元一：培训目标与需求定位•1.1突破培训的迷思与盲点•1.2经营者(CEO)所要求的培训•1.3经营目标与培训目标如何结合•1.4培训需求定位的五种方法1.1培训的迷思与盲点Q1.培训要花钱?Q2.没有时间作培训?Q3.培训为竞争对手培养人才?Q4.老板不重视培训?Q5.举办培训不需要什么专业?Q6.培训工作者没有创造价值?Q7.有培训就会有绩效?如何突破培训的迷思与盲点?认知行为心态1.2经营者所要求的培训•从经营者立场看人才培训之要求•企业内培训之目的•公司三大开发系统•培训是要提炼出人财培训管理要与企业发展战略结合发展战略包括:•组织变革•核心能力•领导发展•竞争优势企业不同发展阶段持续成长新创初期成长快速成长企业不同发展阶段的任务主导市场领导市场刺激销售开发产品持续成长快速成长初期成长新创阶段推出差异化产品攫取市场占有率增加营业收入跃升至下一个波段新的成长策略拓展至新市场新增产品和服务营运的再创新建构顾客想要购买的产品和概念建立关系成为市场领导者击退竞争者建立管理团队雇用和整合大量人力领导者角色重新定位主导市场领导市场刺激销售开发产品持续成长快速成长初期成长新创阶段执行与决策者授权者方向制定者团队建立者指导计划者沟通者变革催化者组织建立者策略创新者文化长从经营者立场看人才培训之要求(1)改善KAIZEN※解决问题※提升效率※团队合作※品质改善创新INNOVATION※产品创新※激发创意※突破瓶颈※勇于冒险维持MAINTENANCE※专业知识※企业文化※品质水准※激励士气1.维持性目标‧确保员工具备公司要求之知识、技能、态度‧确保员工能符合公司企业文化及纪律要求2.改善性目标‧学习新技能，提升解决问题能力和工作效率3.创新性目标‧员工心态及思维转变‧增进主管的管理创新能力企业内培训之目的组织面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持从经营者立场看人才培训之要求(2)增进人才的专业能力•知识（Knowledge)•技能（Skill)•态度（Attitude)强化组织的核心能力•团队合作（Teamwork)•企业文化（CorporateCulture)公司三大开发系统事业开发系统BusinessDevelopmet人才开发系统PeopleDevelopment产品开发系统ProductDevelopment为什么需要培训？积极进取型低有勇无谋型不该录用型需要激励型低高高能力意愿提高能力提高意愿培训是要提炼出人财人在人材人财人济低高低高实力潜力培训体系组织学习体系人力资源发展与职业生涯规划体系培训需求调查体系培训课程设计、开发与管理体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系培训体系Do培训See评估反馈Plan需求调查组织学习体系企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-Learning参观考察①4－5人小组②50本书中每人每月选2本③为其他成员讲解①公司规章制度②知识类，如计算机、外语、财务、PM4①内部培训师②会计师、PMP、技术类（如Cisco)等①专升本、双学位②MBA、EMBA、MPA等人力资源发展与职业生涯规划体系总裁人力资源副总裁营销副总裁财务副总裁薪酬经理培训经理大区经理销售主管销售代表培训主管培训岗位要求人力资源培养计划培训需求调查体系战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求调查参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评培训课程设计、开发与管理体系培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发以企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。机构与讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库其它培训体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系1.3经营目标与培训目标如何结合•1.3.1从方针管理(TQM)展开•1.3.2从平衡计分卡展开•1.3.3从核心职能角度思考•1.3.4从建立培训体系展开1.3.1从方针管理(TQM)展开企业方针部门方针能力需求培训目标1.3.2从平衡计分卡展开•平衡计分卡的四大绩效领域•平衡计分卡的四类绩效指标•针对不同对象的绩效要求•导入平衡计分卡之动机•实施平衡计分卡之成功关键3股东客户供货商顾客财务流程学习成长员工124针对不同对象的绩效要求平衡计分卡的四类绩效指标1.财务指标–营业成长率–降低成本与提高生产力–资产运用效率2.顾客满意绩效指标–市场占有率–顾客争取率–顾客维持率–顾客满意度–顾客获利率3.企业流程绩效指标–日常运作效率–售后服务效率–创新表现4.学习与成长绩效指标–员工满意度–员工留任率–员工生产力–成果导向的职能发展1.3.3从核心职能角度思考愿景策略组织核心能力员工核心职能(CoreCompetency)例•顾客导向•团队合作•创新能力•专业精神愿景组织核心能力员工核心职能例•顾客导向•团队合作•创新能力•专业精神1.3.4从建立培训体系展开•培训体系培训体系是公司开发人才能力的系统架构，是公司的人力资源制度流程之一•培训蓝图企业培训体系之规划•为什么要建立培训体系•成立培训委员会•如何建立培训体系架构•落实人才开发流程，确保人才开发品质•人力资源发展之具体实践•永续经营，人才为本•企业大学建构之蓝图为什么要建立培训体系?•有正确的人才培育理念•公司政策及高阶主管支持•部门主管支持或成立教育训练委员会•专设教育训练单位执行及推动建立培训体系的前提条件1.目的•建构公司教育训练体系，有效整合运用资源2.组成•人力资源主管及HRD人员•各主要部门主管或代表人•顾问或讲师•依职能不同指派人员3.任务•规划公司所需教育训练体系及管理制度•训练需求定位•提供课程、师资、教材信息•评估训练体系项目执行成效成立培训委员会1.矩阵式2.立体式3.同心圆式如何建立培训体系架构(1)阶层别训练之规划a.职务别＊高阶（协理、副总）＊中阶（经理）＊基层（主任、课长）b.年资别＊职等、职阶＊进入公司年数(2)职能别训练之规划a.专业程度之高低＊高级训练课程＊进级训练课程＊初级训练课程b.地理位置＊国内、外＊总部、分支机构如何建立培训体系架构培训体系区分阶层别研修职能别研修课题研修自我启发业务技术财务经营层12等级处长以上11等级10等级经理9等级管理层8等级副理7等级6等级主任5等级一般员工4等级一般员工3等级2等级1等级新进员工高阶领导发展中阶管理研修通识训练新进员工研修市场策略研修营销管理技巧训练业务管理训练推销技巧训练技术创新研修研究员训练工程师训练技术员训练投资经营研修财务管理训练成本管理训练出纳会计训练变革管理核心能力ISO9000危机管理CIS导入知识管理方针管理研修企业流程再造国际化人才培育参加外部训练课程第二外语学习个人行动学习登峰论坛（经营策略、竞争优势、国际化管理、专业洞悉力…）高阶领导才能精进新任经理训练新任襄副理训练新任科长训练年次别教育训练证券期货人员职前／在职训练菁英干部培训考照辅导新进人员训练任职单位衔接教育（OJT）产经趋势市场开发据点经营整合营销市场趋势产业分析商品知识客户开发业务管理整合营销客户服务专业职能-OJT-OffJT专业职能-OJT-OffJT专业职能-OJT-OffJT客户满意服务质量商务礼仪ＥＭＢＡ商务英语第二外国语文第二专长发展计算机文书技能生涯规划人脉学习专业协会读书会企业文化再造变革／知识管理绩效／质量管理风险／危机管理产业与市场发展新金融商品与技术电子商务/因特网网织沟通与协调企业内部讲师训练人才培育与发展压力／时间管理员工健康管理生活理财/法律常识自我激励/潜能开发团队动力乐在工作T&D@Alan身份类别阶层别教育训练职能别教育训练课题别教育训练自我发展计划业务营销行政服务研究发展财会风管经营层12副总以上11协理109经理管理层87副理6襄理5科长执行层4一般员工321新进人员新进员工培训体系范例OJT(工作现场训练体系)(ONJOBTRAINING)海外据点训练体系自我启发才能体系SDPOFF-JT(集中训练)国际化人才培育体系进修教育训练体系新进人员训练体系内部师资培训体系管理才能训练体系．基层主管．中阶主管．高阶主管职能别训练体系．业务人员．资材人员．行销人员．制造人员．研展人员．直接人员．行政人员．班组长．财务人员.秘书/助理