金诺员工入职质量意识培训

洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。洛阳金诺机械工程有限公司新员工质量意识培训品质部张冠军13838874779洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。序言洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。百年老店——冠生园洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。三株，3年销售额提高64倍，达80亿，15万员工保健品帝国，就是因为“8瓶三株口服液喝死一条老汉”的报道轰然倒塌.洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。秦池洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。秦池古酒一度为中央电视台的广告标王，因销售规模极度膨胀，自己生产不过来，就到四川等地收购一些小厂的散酒，导致质量严重下滑，结果被市场淘汰.洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。日本丰田汽车，因为汽车设计有缺陷，频频招回汽车维修，而且事故频频，企业的信用和清楚汽车销售严重下滑，已经陷入困境洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。百年历史的爱立信与NOKIA，MOTORALA并称世界移动市场.但1998起，3年里市场占有率从18%到5%，在中国市场手机市场占有率从1/3到2%.从手机领头羊的位置跌落下来，而且排在了三星，飞利普之后其后业绩一路下滑，面临破产，最后被SONY收购，成立索爱，但从此不在有往日辉煌.人们纳闷许多企业在中国这个飞速发展的市场起死回生，生龙活虎，而爱立信却失去了中国市场，原因何在？洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。企业的衰败----质量之祸洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。日本----质量兴国日本产品在40年代时质量低劣，但50年代后，日本确立了质量兴国和教育立国的战略方针。先是从美国请来戴明博士等质量管理专家讲学，向美国虚心学习统计质量控制理论和技术，并造就了石川馨等一批优秀的质量人才，又把质量培训与教育贯穿于质量管理始终。到60年代，日本创造性地发展了全面质量管理理论和方法，先后提出了“品质圈QCC”、“TQM”等新理论和新方法，还培养了一大批各种层次的质量人才。人的质量的决定了产品质量也决定了国家的经济。不到半个世纪，日本的汽车、钢铁、电子、家电、照相机等一大批产品质量超过美欧国家，位居世界前列，“日本制造”已成为优质产品的代名词，日本也成为仅次于美国的世界第二大经济强国。洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。质量----提高竞争力的利器1998年上海有一家咨询公司，调查上海的500名中外企业的经营者，当时提出这样一个问题：你认为在市场上要想提升你的企业产品的竞争力的主要措施是什么？当时被调查的500名中国企业家，有83%认为提升企业竞争力最好的方法是降价，但是100%的被调查的外国企业家认为要提高质量。就提升质量的这个观点来讲，中外的企业家观点差别比较大。我国企业与国外企业相比在资金，技术，实力差距较大，惟有在质量，成本，服务上做好，企业才能立于不败之地.洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。海尔的质量观是有缺陷的产品就是废品“海尔的质量以一把大锤砸出的…”洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。海尔的质量观是有缺陷的产品就是废品“海尔的质量以一把大锤砸出的…海尔1985年曾经以砸冰箱事件闻名全国。1985年海尔生产的第一批冰箱不合格，张瑞敏就坚决把有毛病的76台冰箱拿出来，砸掉了。通过这件事，使得海尔全员的质量意识大大地提高，在1988年12月就得全国同行业的第一块金牌。拿到金牌之后，张瑞敏又给他的员工说，我们拿到的是一块全运会的金牌，下一步我们就要拿奥运会金牌。所以海尔的员工就树立起严格地质量观。所有的员工都知道，我们要拿奥运会金牌，我们要以质量使得我们的产品走向全球，质量创名牌洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。21世纪是质量的世纪，质量竞争更加激烈的世纪。企业惟有牢牢抓助质量这个企业的生命线才能立于不败之地，请牢记“品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉”企业经营必须在提高产品和服务质量、创新质量上下功夫，生产世界级质量，才能赢得用户，在竞争中取胜企业的竞争----质量的竞争洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。质量是怎样来的？可以多选：A.制造B.检验C.管理D.设计E.习惯F.自发洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。本课程结束后就有正确的答案洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。何谓质量（Quality）？洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。质量（Quality）何谓质量?先请大家回答几个问题：1.我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？品质，成本，交期，服务，安全2.谈谈选择产品或服务的标准有那些，既产品好坏的标准？性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好，用起来放心……洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。质量定义：当一位消费者在在买一件产品的时候，他要对各方面权衡（货比三家），1)产品的质量怎么样？2)它的价格是否公平？3)供货商的服务是否优良？4)这个产品使用起来是否安全？5）交期？看看那些那些厂家的产品更能满足自己的需求。因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望（要求，需求）所决定的：或是产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中没有达到这些期望，人们就会作出产品质量不好的判断。因此，从消费者角度来考虑，我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的质量！洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。1.“质量的定义就是符合要求，而不是好”,“好、优秀、独特”等术语都主观的和含糊的——克劳士比（符合性）质量专家的质量定义：洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。2.“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品”，“质量无须惊人之举。”——戴明（适用性）质量专家的质量定义：洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。3.“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度”——朱兰（适用性）质量专家的质量定义：洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。4.“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销售用户最满意的产品和服务。”——石川教授（适用性，满意性）质量专家的质量定义洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。20世纪40年代，符合性质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平质量定义改变随着经济的发展和社会的进步，质量定义概念也在不断的演变着：20世纪60年代，适用性质量概念以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，从使用的角度定义产品质量，认为质量就是产品的“适用性”。朱兰博士认为质量是“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度”。从“符合性”到“适用性”，反映了人们在对质量的认识过程中，已经开始把顾客需求放在首要位置符合性质量适用性质量洛阳金诺机械工程有限公司LuoyangJinnuoMechanicalEngineeringCO.LTD.励精图治，打造民族品牌；发奋图强，扬我中华国威。质量的权威定义：“一组固有特性满足要求的程度”——ISO900