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某某路桥公司省长质量奖自评材料-1-2012年山东省省长质量奖自评材料山东省省长质量奖自我评价材料申报单位：某某路桥公司二O一二年五月编制说明某某路桥公司省长质量奖自评材料-2-1企业描述1.1、企业环境1.1.1某某路桥公司坐落于美丽的风筝都——山东省潍坊市,成立于2001年7月，占地面积2845.85平方米，注册资本金2.2亿元人民币，总资产亿元，年产值亿元,年利税总额万元。某某路桥公司具有国家建设部批准的公路工程施工总承包一级资质，同时还具有公路路基、路面、桥梁专业承包一级资质、市政工程总承包二级资质，商务部批准的对外承包工程、对外劳务合作资格，以及对外援助成套项目施工B级资格。主要从事国内外公路及桥梁施工、机械设备生产及销售等。近来年，公司本着“筑路架桥，服务社会”的企业宗旨，先后中标承建了滨大、青莱、荣乌、疏港、杭瑞、长深等国家高速公路工程36项，承建国、省道路网改建工程100余项，总合同额达100余亿元，所建项目均被评为“优良级工程”。公司承建的蒙古国173公里“千年之路”，被蒙古国评为“国家级优质工程”，并被蒙古国政府授予“特别贡献奖”和“优秀外交企业”。公司以“精密组织，精细管理，精心施工，精品制胜”为质量理念，始终坚持“质量是企业的生命”，视企业为产品质量的第一责任人，并通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境认证和ISO18001职业健康安全管理体系认证等，被中国建设银行核定为“AAA”信用单位，连续多年被省交通运输厅评为“山东省公路建设优秀施工单位”，被省商务厅和人事厅授予“走出去”战略先进单位，被山东省交通运输厅、某某路桥公司省长质量奖自评材料-3-省总工会荣记“集体一等功”，被山东省总工会授予“富民兴富”劳动奖章，并荣获“山东省质量管理奖”、“山东省建筑工程质量泰山杯”等多种奖项，连续多年保持了“省级文明单位”称号。1.1.2企业文化企业宗旨：筑路架桥，服务社会企业愿景：全力打造一流公路建设品牌企业使命：筑路架桥造福于民，锻造精品回报社会企业价值观：“打造精英团队，以现代化管理打造精品工程，服务社会，福利员工。1.1.3员工基本情况公司现有人员926人，工程专业技术人员和经济管理人员509人，占员工总人数的55%（其中高级职称72人，中级职称175人，初级职称262人）；大专以上学历人员占员工总人数的90%以上。公路施工过程属野外作业性质，工程施工过程中隐存着危害职工生命和健康的因素较多。因此，公司领导十分重视员工健康安全和劳动保护，并把其作为一件大事来抓。一是有严格完善的安全生产管理规章制度，公司制定并健全了《安全生产管理责任制办法》、《消防安全管理规定》、《各类责任事故处理办法》、《安全学习制度》、《安全会议制度》、《安全检查制度》、《隐患整改制度》等一系列制度办法，使安全生产工作“有章可循”。二是经常性的安全教育和安全技能培训常抓不懈。员工上岗第一课，就是进行岗前安全知识普及和劳动保护知识培训，学习基本安全常识和注意事项，经考试合格后方能上岗；而针对一些特殊工种，如某某路桥公司省长质量奖自评材料-4-机械操作手、电工等岗位，必须特殊岗位相关规定，经过安监局等专业培训，确保持证上岗。三是安全检查、监督工作不放松。只要发现违规作业人员，教育、重罚两相结合，确保违记人员从中吸取教训。四是确保安全生产资金的投入，公司每年都要拨出专项资金，用于添置各种劳动保护用品，特别是一线施工工人安全服、安全帽、手套、安全雨衣等，工程施工中需要的安全柱、安全警示标志等防护设施按时购买、维修、更换。五是按时足额为员工缴纳养老保险、工伤保险，并建立了员工健康档案，每年定期组织员工进行身体健康检查。1.1.4主要设备设施和技术目前公司拥有国际先进水平的高等级公路、桥梁施工机械设备266台（套），运输车辆68部，各种实验设备275台（套），测量仪器63套。设备完好率达99%以上，并建立了完整的设备仪器台帐，能按时、按计划对设备进行维修，计量器具能够按时送检，确保工程施工所需。近年来，公司坚持以市场为导向，积极推广应用新材料、新工艺、新技术，鼓励员工大胆地想，大胆地干，激发员工的创造力。2010-2011年，公司以“橡胶粉改性沥青在路面施工中的应用”为题，以潍高路项目施工为依托，通过对橡胶沥青的性能分析，确定橡胶沥青路面配合比设计，并对其施工技术和检测进行了深入探讨和总结，充分体现出橡胶改性沥青在使用性能、经济效益以及环保方面的优越性，从而实现了橡胶沥青在潍坊市公路建设中的首次推广应用。1.1.4公司运营的法规和政策环境。包括国家法律、环境、职业健康和安全、财务及产品的相关要求，以及认证和注册登记等方面的要求。某某路桥公司省长质量奖自评材料-5-公司在生产经营过程中严格遵守国家法律法规和各项行业技术标准的要求，并通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境认证和ISO18001职业健康安全管理体系认证等。法律法规主要包括：《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国合同法》、《安全生产法》、《公司法》、《劳动法》、《会计法》、《审计法》、《中华人民共和国招标投标法》、《建设工程质量管理条例》、《公路工程行业标准管理办法》、《公路建设市场管理办法》、《公路工程设计变更管理办法》、《公路工程施工招标投标管理办法》、《公路工程质量管理办法》、《公路水运工程试验检测管理办法》《公路工程标准文件》等。行业技术标准、规范包括JTGA01-2001《公路工程标准体系》、JTGA02《公路工程标准编写导则》、JTG01《公路工程技术标准》、JTGE40-2007《公路土工试验规程》、JTGF10《公路路基施工技术规范》、JTGF20《公路路面基层施工技术规范》、JTGF30《公路水泥混凝土路面施工技术规范》、JTGF40《公路沥青路面施工技术规范》、JTGF50《公路桥涵施工技术规范》、JTGF80《公路工程质量检验评定标准》等。1.2组织体系1.2.1管理体系和组织机构公司实行董事长（总经理）负责制的管理体系。组织机构：总经理→副总经理、总经理助理→各部门经理→各部门，具体的部门分为：办公到、组织人事部、财务审计部、生产管理部、开发经营部及合同管理部等。公司组织机构图见下表。某某路桥公司省长质量奖自评材料-6-某某路桥公司组织机构框图董事长、总经理副总经理副总经理副总经理总工程师总会计师总经济师合同管理部开发经营部生产管理部财务审计部组织人事部办公室路基工程一处路基工程二处桥梁工程一处桥梁工程二处路面工程处潍坊宏昌砼公司机械租赁工程处说明：公司领导层7人，分别为董事长、总经理1人、副总经理3人、总工程师、总会计师、总经济师各1人；主要职能部门6个：合同管理部负责签订合同、计量支付、编制施工计划、施工预算；开发经营部负责经营开发；生产管理部负责工程生产及安全管理；财务审计部负责财务管理及内部成本管理核算；组织人事部负责公司内部人员的人事及岗位安排管理工作；办公室负责内部管理、外部协调。公司下设5个工程处、1个砼公司和1个机械租赁处。某某路桥公司省长质量奖自评材料-7-1.2.2关键的客户群、市场区域及其沟通机制1.2.2.1公司的市场定位：为国内外客户提供质优价廉的安全食品。关键的客户群：国外客户有美国水产业巨头美国公司、日本株式会社、日本株式会社、英国公司、法国尚、法国家乐福、沃尔玛、日本水产株式会社，日本生活协会、日本日清公司等，国内有银座集团、大润发超市、利群超市、青岛国货等客户。市场区域：“立足潍坊，稳固山东，着眼全国，面向世界”，在巩固本地市场的基础上，努力向外扩展。1.2.2.2公司授权出口业务部和国内销售部，收集调查客户要求、期望，负责进行合同评审，评审的内容主要包括：产品品种、规格、产品用途、价格、付款方式、需求量、交付期限、质量要求以及企业产能等。1.2.2.3公司密切关注客户需求及反馈意见，设置了服务热线+8653288266075，以便能尽快为客户解决疑难问题，尽早抓住机会革新技术与潜在的新市场分配，开发新产品以适合客户的需求。1.2.3价值创造过程中公司定位：公司以订单定生产，“客户是企业的上帝，供应商是合作伙伴”，“企业是产品质量的第一负责人”，“食品安全始终放在至关重要的位置”。1.2.4重要供应商角色、类别、供应链要求和沟通方式公司材料供应商(即供应商)约有近百家，其中20余家供应关键原材料及配件。供应商分为A、B两大类，A类为原材料供应商，如供应冻马哈鱼、冻狭鳕等；B类为辅助材料供应商，如供应包装物料、辅料等。A类供应商所提供的原材料，其质量直接影响到公司产品的质量，构成了公司产品价值形成过程中的重要的供应链。对供应链的最重要的要求是诚信。公司按照IS09001标准建立了采购控制体系，供应部负责对供应商的供应资格进行评审，通过验证供应商资质、供货质量以及现场考查等多各渠道来确保供应商符合要求，使产量、成本和准时交付得到了满足。同时通过电话、电子邮件、传真、座谈、上门走访等形式与供应商进行沟通。经过长期的合作，供应商为公司提供了优质的产品，公司为供应商延伸了市场，双方发挥互补优势，寻求效益最佳平衡点，共同避免市场风险，已形成战略伙伴关系。某某路桥公司省长质量奖自评材料-8-2企业竞争环境2．1竞争环境在所在行业内或市场中的竞争地位、规模、竞争对手的数量和类型。a)某某路桥公司座落在滨海城市青岛，本地生产食品加工出口及内销的企业有上百家，整个市场竞争异常激烈。公司在生存和发展的同时，不仅要应对国外技术和贸易壁垒的变化，还要考虑本地同行业的竞争状况，这种竞争来自多方面，包括客户资源、资金、生产规模、信用资质、产品销售人员、生产技术人员、产品质量、价格、售后服务等。公司面对这种竞争环境，明确了“以质取胜，海纳百川，培育优质客户”战略定位，发挥竞争优势。b)行业竞争数量与类型：2006年至今，公司在全国水产出口行业中排名前15位，在青岛地区也是龙头企业。公司汇聚了美国海神叉公司、日本迪尔玛株式会社等来料加工国际大客户，在激烈的市场竞争中起着举足轻重的地位。c)公司在本地的竞争对手主要有3家：。较之这三家，我公司仍有自己的长处，并且这4家在同一水平上竞争。公司超越竞争对手，取得成功的关键因素在于不断开拓国内外市场、产品质量和售后服务，享有较高的美誉度。国内山东XXX料市场主要竞争对手有青岛某某路桥公司、有限公司、福建某某路桥公司等，目前公司在商场占有率保持在50%左右，具有明显的竞争优势。d)行业内比较性和竞争性数据资源的获取，行业外类似过程比较数据资源的获取，对获取数据方面的要求。．在行业内部，公司可通过海关、进出境检验检疫局、贸促会、行业协会，国家经济部门获得竞争性比较数据。客户和市场比较数据可以通过公司出口业务部和国内销售部的调研获得。公司汇总产品质量、技术发展的有关信息。2．2战略挑战公司在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战主要有：a)关键业务方面：劳动力不稳定，生产能力不强导致交货期不及时；部分产品年产值没有取得大的突破。b)人力资源方面：员工构成知识层次偏低，随着企业的发展，企业自动化、信息化程度的提高，将为企业的发展带采新的挑战。另一方面，由于同行业的竞争，员工的薪酬、员工的流动以及员工的教育培训等也给企业带来新的挑战。某某路桥公司省长质量奖自评材料-9-c)设备、投资环境：公司根据业务需求，正在扩建5万吨的保税冷库，预计八月份全部完工；新上的鱼粉加工车间正在施工中，预计6月份投产；同时增加设备和相应基础设施、不断地培训员工，以满足公司不断发展的需要。2．3应对挑战的绩效改进系统以质量管理体系为基础，全面、全程、全员开展质量基础管理，规范生产动作系统通过实施内审、管理评审等达到持续改进，推行精益生产、六西格玛；加强蔬菜基地的管理，确保蔬菜原料质量，加大蔬菜类产品的加工和出口；节能降耗，降低各项费用；充分利用我公司蔬菜基地面积大、管理规范的优势，开发适合国内市场的蔬菜深加工、精加工、附加值高的新产品，以此开拓国内市场，力争取得较好的经营业绩;以市场为导向，