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第12章信息系统工程的进展本章计划学时：2学时本章主要内容•企业经营过程重组•软系统方法论12.1企业经营过程重组•其规范化的定义是：对企业经营过程进行根本性的再思考和彻底的重新设计，以求获取可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的巨大的成就。•这个定义包含四个关键性的观念：1.根本性的(Fundamental)2.彻底的(Radical)3.巨大的(Dramatic)4.过程(Process)12.2软系统方法论.无结构的问题情景7.改善问题情景的行动6.可行的合乎需要的变革2.表达问题情景问题情景5.2与4的比较问题情景4.概念模型4a.形式系统模型4b.其它系统思想问题情景3.相关问题的根定义问题情景