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2016.05电子商务运营计划ABCDE目录店铺运营线上渠道淘宝C店天猫公众微信号其他渠道电子商务版块图渠道名称操作要点入驻时间备注淘宝C店前期为线上线下相结合，积累人气，定价亲民，性价比要高已注册商城运作系统微小店配合微店、淘宝店，售卖部分微信公众号相关产品。已注册微信公众平台运作系统天猫公司品牌整体形象旗舰店商城运作系统独立B2C一级独立：京东其他渠道无线电子商务布局主流平台无线电子商务，例如知品手机淘宝其他渠道商城运作系统一：电子商务渠道详解20167月20168月20169月201610月天猫大面积、多种款式、定向产品的上架旗舰店人气培育期，策略是产品定价性价比高，加大推广力度，多参与官方活动C店根据节日做策划推广公众号维持正常运营渠道名称渠道时间二：电子商务渠道推进表投入项目5月6月7月8月直通车投入天猫2000元3000元C店1000元2000元2000元2000元店铺信誉投入天猫300元300元300元300元C店300元300元UV天猫10004000C店200400400400单量天猫4单8单C店2单4单4单4单三：计划运营费用及实现三：电子商务商品策略1.产品上架时，营销部将确定产品性质，如：引流款商品（活动产品）、利润款商品（低端产品）、形象高毛利款商品（高端产品）。2.在销售过程中和新产品不断开发过程中，产品性质根据市场变化而产品变更。3.后期迎合市场需求标准产品开发。四、选款计划1、首先确定2-3款主打产品，以后每月活动优先考虑这几款产品，以此吸引客户，做好关联销售。2、定期依照公司策略，产品信息，做好节庆期间营销活动策划，加足推广力度3、配合第三方平台的推广活动，用好第三方的活动。品牌活动产品低端产品中端产品（主）高端产品定位原则：1.活动产品：以增加销量为目的，不亏本或小亏本，作为推广主力，做好产品搭配，带动主力产品。2.低端产品：由于行业特殊性，有大批量尝试性客户，因此此类客户价格敏感，价格控制在市场平均值以下，是前期的主推产品。3.中端产品：作为我们市场主打产品，以完好的质量和服务赢取这部分买家客户，作为我们盈利主力产品。并从其他渠道充实这部分客户数量，培养客户群，为后续产品做增值，是后期的主推产品。4.高端产品：作为效果产品及品位产品销售，在重要节日或者平台活动大力宣传。体现品牌影响力。5.中端市场比较难做，没有高档市场的品位感，没有低端市场的价格优势，因此客户群也是空的。固产品的感念包装尤为重要。五、产品定位形象包装,打造品牌优势,圈选准确用户群，引流款商品、形象利润款商品设置‘店长推荐’品牌区分类导航产品活动宣传区推荐区热销区最新区系列区六：店铺策划设计12与美工对接，敲定产品详情页面和店铺整体布局根据竞争对手以及行业分析，设置好产品上架时间核对整理产品属性、描述、店铺分类等信息13在保证不亏损的前提下参与各类打折包邮促销活动。进行收藏店铺、朋友圈晒分享以及老顾客送店铺礼卷、红包活动。保证每周最少一次活动。品牌营销付费广告团队架构网店前端网店后端商品展示营销活动购买流程顾客服务商品管理页面设置订单管理发货管理营销管理流程分段：B2C架构示意图团队组织架构运营保障部队（蚂蚁雄兵）后勤支持部队（快速响应）产品保障销售客服装修设计IT系统推广投放活动策划店铺运营仓配安装订单人事行政财务前线作战部队（狼性文化）组织内部的配合关系店面销售电子商务团队架构-职位分工职位名称主要职责范围到岗时间备注总监公司电子商务年度计划的组织及实施；团队的培训管理及考核；市场分析及产品分析；提供分析报告及市场建议；资深推广/策划1、网站的推广及监测。2、站外推广引流3、辅助资深推广完成推广及策划工作；4、活动的联络及提交信息站外美工网页编辑1、网站的页面设计；2、促销广告设计；3、产品的上架；4、整理产品信息；5、配合活动及时调整活动页面上线.客户服务1、对顾客产品的咨询解答并最终达成销售；2、产品的售后服务及处理；3、快递的信息跟踪，保证产品快速送达到用户手中。4、产品的淘宝分销的联络及管理；5、B2C合作网站的产品维护及管理运营专员1；活动的策划；2、产品促销调整方案（折扣）；3、站内免费收费引流站内行销体系行销体系零售零售：企业通过官方商城直接面向终端消费进行销售。货物企业官方零售商城消费者分销分销：企业通过平台网店等招募加盟商，并通过加盟商将货物向终端消费者进行销售。货物企业官方商城加盟商消费者企业第三方商城代销代销：是指某些提供网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商，与想做网店代销的人达成协议，为其提供商品图片等数据，而不是实物，并以代销价格提供给网店代销人销售。货物企业官方商城代销网店消费者企业第三方商城货物直接通过企业快递给消费者后记完善提升