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实用商务通讯技术实训报告姓名：侯文欢学号：129F043120课程名称：实用商务通讯技术实训提交日期：2013年05月31日南京工业职业技术学院项目技术报告2概要本文旨在使学生能够熟练电子商务管理系统的应用，掌握电子商务系统的基本功能，理解电子商务平台上进行企业业务的运作，同时学会应用自助建站平台实现中小企业电子商务网站的构建，培养学生达到运用一个实际的电子商务网站系统的综合职业能力。南京工业职业技术学院项目技术报告3目录前言..................................................4第一章B2C平台操作1．1B2C模式介绍.................................51．2会员注册.....................................61．3银行开户....................................81．4B2C购物流程..................................9第二章B2B平台操作2．1B2B模式介绍.................................272．2会员注册...................................272．3银行开户....................................282．4B2B购物流程.................................30第三章C2C平台操作3．1用户注册......................................533.2买家竞拍成功.................................543.3买家出价.....................................55第四章网络营销41会员注册......................................594.2域名申请.....................................604.3虚拟主机租用..................................624.4域名管理.....................................65实训报告.............................................71致谢.................................................73南京工业职业技术学院项目技术报告4前言本实训项目要求熟练应用SY-EBV4.0电子商务平台，掌握三种典型的电子商务企业的运作过程。南京工业职业技术学院项目技术报告5第一章B2C模拟平台操作1.1B2C模式介绍B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。南京工业职业技术学院项目技术报告61.2会员注册南京工业职业技术学院项目技术报告7南京工业职业技术学院项目技术报告81.3银行开户南京工业职业技术学院项目技术报告91.4B2C购物流程商家设置网店模板南京工业职业技术学院项目技术报告10设置网店logo南京工业职业技术学院项目技术报告11设置网店BANNAR商家进行商品添加南京工业职业技术学院项目技术报告12期初商品设置为10并且设置成功南京工业职业技术学院项目技术报告13发布网站并且发布成功南京工业职业技术学院项目技术报告14买方登陆个人网上银行进行存款南京工业职业技术学院项目技术报告15买方添加至购物车更改数量进入结算中心订单信息南京工业职业技术学院项目技术报告16生成订单号并进行网上支付南京工业职业技术学院项目技术报告17南京工业职业技术学院项目技术报告18由于期初商品不够订单，采购商新建采购单采购订单确认南京工业职业技术学院项目技术报告19采购入库采购订单结算南京工业职业技术学院项目技术报告20网上订单确认并结算网上订单确认发货受理网上订单南京工业职业技术学院项目技术报告21至此，B2C第一笔交易完成B2C第二笔交易商家进行商品添加南京工业职业技术学院项目技术报告22应订单要求新建采购单、确认、入库及结算南京工业职业技术学院项目技术报告23结算中心选择支付及送货方式确认购买南京工业职业技术学院项目技术报告24电子支付店家受理网上订单南京工业职业技术学院项目技术报告25网上订单确认发货发货处理完成至此，B2C第二笔交易完成南京工业职业技术学院项目技术报告26第二章B2B模拟平台操作2.1B2B模式介绍B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能迅速的带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及应用链和价值链整合的好处。它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。企业间的电子商务成为电子商务的重头。它的应用有通过EDI网络连接会员的行业组织，基于业务链的跨行业交易集成组织，网上及时采购和供应营运商。2.2B2B会员注册南京工业职业技术学院项目技术报告272．3银行开户南京工业职业技术学院项目技术报告28南京工业职业技术学院项目技术报告292.4B2B购物流程由于第一笔未截图直接进入第二笔第三笔（第二笔与第三笔中包括第一笔的操作全过程）第二笔询价采购商采购放入购物车生成询价单南京工业职业技术学院项目技术报告30南京工业职业技术学院项目技术报告31生成电子合同网上洽谈电子合同洽谈室待双方同意南京工业职业技术学院项目技术报告32合同生效在购物车中生成订货单（此步骤以下均与第一笔一样）南京工业职业技术学院项目技术报告33订货单订单确认南京工业职业技术学院项目技术报告34采购商订单结算并支付南京工业职业技术学院项目技术报告35供应商生成发货单确认发货南京工业职业技术学院项目技术报告36物流商确认入库生成配送单南京工业职业技术学院项目技术报告37生成出库单并且确认出库车辆调度并且进行车辆分配南京工业职业技术学院项目技术报告38送货完成南京工业职业技术学院项目技术报告39供应商电子支付运费南京工业职业技术学院项目技术报告40至此，第二笔订单完成第三笔招标供应商后台产品目录编辑产品信息南京工业职业技术学院项目技术报告41采购商写招标书添加货物信息南京工业职业技术学院项目技术报告42生成招标公告并且发布公告供应商下载投标书南京工业职业技术学院项目技术报告43生成招标采购货物表采购商评标定标南京工业职业技术学院项目技术报告44投标截止评标南京工业职业技术学院项目技术报告45发布中标公告甲乙双方签订电子合同南京工业职业技术学院项目技术报告46签订售后服务承诺书投标成功南京工业职业技术学院项目技术报告47电子合同签订成功采购商付款南京工业职业技术学院项目技术报告48订单结算电子支付南京工业职业技术学院项目技术报告49供应商选择发货商品并且确认发货南京工业职业技术学院项目技术报告50物流商确认入库并且生成配送单南京工业职业技术学院项目技术报告51生成出库单车辆分配南京工业职业技术学院项目技术报告52配送单明细送货完成电子支付南京工业职业技术学院项目技术报告53至此第三笔订单全部完成B2B告一段落第三章C2C模拟平台操作3.1C2C注册用户信息南京工业职业技术学院项目技术报告543.2买家竞拍成功南京工业职业技术学院项目技术报告553.3做为买家出价南京工业职业技术学院项目技术报告56南京工业职业技术学院项目技术报告57南京工业职业技术学院项目技术报告58南京工业职业技术学院项目技术报告59第四章网络营销4.1会员注册南京工业职业技术学院项目技术报告604.2域名申请南京工业职业技术学院项目技术报告61南京工业职业技术学院项目技术报告624.3虚拟主机租用南京工业职业技术学院项目技术报告63南京工业职业技术学院项目技术报告64南京工业职业技术学院项目技术报告654.4域名管理C2C第一题就此结束C2C第二题购买搜索引擎南京工业职业技术学院项目技术报告66南京工业职业技术学院项目技术报告67南京工业职业技术学院项目技术报告68添加调查问卷南京工业职业技术学院项目技术报告69添加文字广告南京工业职业技术学院项目技术报告70添加商业新闻至此，网络营销任务完成。南京工业职业技术学院项目技术报告71实训报告在这短短一周的实训中，我们每天都要完成相应的操作任务，真的比我们在教室里学习知识还辛苦。这么强有力的难度训练，让我们感受到了在高三时的学习氛围。我们这次的实训大致分四块内容：B2B的操作，B2C的操作，C2C的操作及网络营销。其实，对于这种订单，我一看到就头晕，更何况我还要一人分饰三角，一会儿供应商登陆，一会儿采购商登陆，一会儿又是物流商登陆。我懂得了凡事都不能粗心大意，在采购商下订单的时候，常常会因为先改变数量而造成订单数量只有一份的闹剧，这让我们又好气又好笑。而且，在做买卖的时候，一定要保持头脑处于一个十分清醒的状态下，不然我不会保证自己是否会亏本，并且要清楚地知道自己下一步的任务，不要造成独自对着电脑发呆的情况。这是我经常发生的事，然后会惯性地依赖同学的帮助，殊不知同学也被电商弄得头晕眼花，看来，想要学好电子商务，还是要看自己的领悟。还有一点通过实训得到的工南京工业职业技术学院项目技术报告72作心得是：最好买卖双方能建立长久的合作关系，这样双方才能赢得互惠共利。通过这次实训，让我对电子商务有了更深的了解，认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。老师在讲台上再怎样口若悬河，可那也只是老师的本领。俗话说得好，师傅领进门，修行在自身。凡事都要亲力亲为，才会一点一滴地增加自己的实际操作能力。学校给我们这次的实训机会，我认为是非常有必要的，这让我们跳出了书本，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知识应用的理解。为我们今后的学习与工作都带来了不可磨灭的宝贵记忆。因此，我坚信，只要我勇敢的去尝试，就会看到希望的曙光，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。南京工业职业技术学院项目技术报告73致谢本综合实训项目是在王萍、王靓老师的悉心指导下完成的，她们对本次实训工作倾注了大量的心血。一周来，王萍和王靓老师深厚的专业背景、严谨的治学态度、平易宽厚的人格作风使我受益匪浅。感谢你们对我的悉心教诲，使我顺利地完成了实训任务，在实训任务完成之际，衷心感谢王萍和王靓老师对我的关心和培养！