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王羽二级企业培训师工长——作业长•岗位操作岗•定位操作领头人•权限执行、转达工作任务分配考核建议•方法粗犷管理……管理岗一般管理人员作业区全面管理五大权利经营提升标准化、制度化……•什么是作业区•按照生产工艺、工序和工作性质划分，为组织完成生产、技术、质量、设备、安环等工作任务，由若干紧密联系的班组组成的最基层的现场管理单位。•设置作业区应综合考虑：区域大小、管理幅度、工艺复杂性等因素。•什么是作业长•生产一线的指挥者、管理者和经营者。基本概念•一贯生产一贯管理质量一贯管理运输一贯管理物资一贯管理公司管理层精简、高效、扁平化作业管理层作业长权力集中人财物、产供销公司有关管理权限权力委让•集中基本概念•作业长的权、责、利•实现作业长制要求作业长消化吸收、吃透作业长的五大权利、五项职责、六项任务、七项要求和十二项基础管理工作。•熟练运用作业长提升管理效率的方式，即6句话27个字：权利委让、工序服从、专业搭接、横向协作、职务资格双轨制、自我了结基本概念思路做法问题•来源•美国领班制——日本作业长制——宝钢作业长制•为何要引进、消化作业长制这种基层管理模式•先进的管理方法和手段是实践后的结晶•先进的生产方式应配套科学的基层管理方法•先进的技术与装备，必须实施先进的管理那么引进作业长制要经历怎样的过程呢？思路•宝钢作业长制的发展历程•1985——1989，四年的时间，引进、试点、推广•专家培训、划分作业区•设定作业长、制定相关制度•1989——1994，五年的时间，完善阶段•作业长任职资格、厂际作业长横联机制、标准化作业推行，达标作业区创建，在作业区建立市场质量意识，竞争在市场、竞争力在现场的竞争意识思路•宝钢作业长制的发展历程•1994年以后，十年的时间，巩固提高完善创新•作业区引入人力资源管理•作业区分类管理•学习型作业区创建•跨工序、跨部门无界面管理•开展作业区间技术协作、服务协作我们要以怎样的思路推进作业长制？思路作业长制中心点检定修制标准化作业准绳自主管理基础重点计划值目标作业长制管理体系作业长作业区核心思路目的如何提升作业长的能力一、开展达标作业区建设活动（管理水平）二、开展工序服从活动（横向协作）三、开展作业区课题攻关（自我了结）四、建立全员绩效管理模式（综合素质）做法•一、开展达标作业区建设活动做法1、以推进作业区建设为起点，细化分工、明确责任，保障组织目标顺利实现。根据推进工作总体安排，成立以厂一把手为组长，各车间、科室主任为组员的推进领导小组。做法•2、以“达标作业区”建设活动为抓手，提升作业长管理水平•“达标作业区”建设活动包含两方面内容：一是作业区管理标准化，按照“作业长标准化工作手册”的要求逐步在作业区建立“制度和台帐”的标准化管理体系；作业长根据“作业长标准化工作手册”的工作流程要求，对作业区每班的内部安全、生产、设备、能源、成本、标准化作业等内容进行管理和检查，发现问题及时在台帐中记录，并根据管理制度在绩效中进行考核。河钢邯钢作业长标准化工作手册.doc做法炼钢厂作业区标准化推进管理办法.doc二是根据“作业长标准化工作手册”制定详细的管理制度和评价细则，牵头管理单位及专项管理部门定期或不定期对作业区的内部管理情况进行检查，及时发现问题通报，要求定期整改，并对整改情况进行跟踪指导，形成“检查—通报—整改—考核”的管控机制。炼钢厂作业区标准化推进管理办法.doc做法•作业长定期将发现的问题进行汇总分析，通过班前班后会、周五安全会、QC小组质量会、班组培训等形式进行公布，同时制定整改措施，积极帮助职工解决问题，在作业区内部形成“勤检查、早发现、快整改”的问题解决路线和绩效管理氛围。运转车间丙班作业区综合检查台账.xls运转丁班劳动纪律管理制度.doc做法•作业区基本管理制度清单•1、作业区劳动纪律管理制度•2、作业区安全管理制度•3、作业区6S管理制度（包括6S责任体系）•4、作业区员工绩效评价管理制度（包括评价细则）•5、作业区标准化作业管理制度•6、作业区设备点检管理制度（包括设备点检责任体系）做法3、以明星作业区评选为抓手，加强作业区建设和作业长队伍建设实施“月度明星作业区”评选活动，通过“安全管理、综合管理、生产技术管理、设备管理”等专项管理组，针对“安全、作业区建设、产量、质量、标准化作业、设备TPM”等各项管理内容，每月对作业区进行综合评分。炼钢厂月度明星作业区管理办法.doc做法专项管理组分别建立了针对性较强的评分细则，通过指标分析和现场检查，全面评价作业区和车间管理水平，每月汇总各专项组评分结果进行综合排名，评选出当月的“明星作业区”，同时予以奖励。做法作业长的五大权力生产作业指挥权协作作业管理权奖金分配决定权岗位（含班组长）组聘权后备作业长培训推荐权1、作业长的五大权力做法作业长的五项职责业务管理队伍管理班组建设文明作业管理基础管理2、作业长的五项职责做法3、作业长的六项任务作业长的任务安全交货产量质量士气成本做法（1）完成作业区工作目标和任务；（2）抓好作业区队伍建设，包括岗位协力人员；（3）落实标准化管理职责；（4）建立完善作业区管理机制；（5）引导作业区管理创新；（6）加强横向协作与问题的自我解决；（7）不断提高自身素质，提升管理、指挥、协调、处理等能力。4、公司对作业长的七项管理要求做法5、十二项基础管理作业区基础管理安全管理班组建设设备管理自主管理质量管理标准化作业技术管理作业环境管理人员管理交货期管理作业管理成本管理•二、开展工序服从活动做法1、工序服从•作业长不靠上下级来协调关系，而是自觉的按工序重要性来实行服从。•“工序服从”就是不以作业长个人能力的高低、或是领导员工的多少来决定谁是指挥者，而是按照工序的重要性来决定作业长之间的工作关系。简单地说，就是上工序服从下工序，一般工序服从核心工序，辅工序服从主工序。这样，作业长根据不同的环境和对象，就有不同的处理情况。做法•通过工序服从管理加大对作业长制推进力度，提高上下工序、主辅工序间的信息沟通和服务意识，提高作业长独立处理问题的能力。如邯宝炼钢厂通过：调度值班长每班班前组织转炉、精炼、连铸作业长召开工序服从协调会，值班长下达当班生产任务、作业长之间沟通生产、质量、设备情况及注意事项。2015年精整甲班工序服从台账.xls做法2、横向协作•作业长的横向联系主要指作业长与其他区域尤其是上下工序或对口作业区的作业长的沟通联系。•在作业过程中，为解决工序间生产组织、质量控制、物流信息等问题作业长需要主动与相关作业区的作业长一起，共同分析产生的问题和可能的原因，共同商议解决办法，如何来取得这些部门的支持和配合，是作业长的重要工作之一。•作业长在处理横向关系时，最有效方法是“工序服从”。做法3、通过作业长研修会或BBS论坛等平台，畅通作业长交流渠道，全面提升作业长综合素质。作业长研修会的形式可以包括：交流、经验介绍、发布论文等。关于炼钢厂开展作业长研修会的通知.doc做法•三、开展作业区课题攻关做法作业区课题攻关（自主管理）流程课题登记按程序活动组成小组发布课题组长辅导员小组成员PDCA循环方式作业区车间厂部公司级材料总结一张纸做法1、倡导、督促作业区成立小型自主管理团队，包括QC小组、课题攻关小组、TPM改善小组等。2、按月或季度申报攻关课题，定期组织召开课题评审发布会，对攻关课题的完成情况和效果进行综合评审，评选出优秀课题进行发布，并予以表彰奖励。做法炼钢厂作业区自主管理暨课题攻关管理办法.doc炼钢厂2015年第一季度攻关课题汇总表.doc炉前丙班作业区攻关结题表.doc自主管理攻关课题评审结果.xls自主管理自我了结做法实现？•四、建立全员绩效管理模式做法采用关键绩效指标（KPI）考核方式，对全厂各车间、各作业区、全员进行绩效考核，分月度、季度、年度考核。月度考核将作为当月奖金发放依据，季度考核以重点攻关和长期工作的完成情况进行考核评价，年度考核则作为年度评先、岗位调整等重要依据。做法运用绩效激励机制全面提升作业区人员素质水平。通过厂、车间、作业区的三级管理模式，逐层建立绩效考核指标，用发展的眼光看考核，逐步提升各项生产、质量、技术指标。2015.6部门绩效表.xls浇钢作业区绩效表.xls职工个人绩效表.xls作业长绩效.xls做法一、注重培养作业长的哪些能力问题能力概念技能社会技能专业技能高层领导沟通技能业务技能技术技能操作技能作业长五大权力生产作业指挥权协作作业管理权奖金分配决定权岗位组聘权后备作业长推荐权问题二、实现作业长制的起点和关键——放权——如何放权？三、所有作业区全面铺开，推进内容及开展的活动逐步实现问题制度台帐推进活动逐次下发分类分批开展四、专业管理的检查、指导、通报和考核的必要性问题从无到有从假到真从粗到细不做和不会做改变管理模式必经过程TheEnd!注重实操，学以致用