城市管理主要标准

-1-城市管理主要标准一、主次干道管理的标准1、沿街建（构）筑物外立面要保持一定崭新度。临街建（构）筑外墙面砖和玻璃幕墙的清洗每2年不少于1次；建（构）筑物外墙漆（涂料）的粉刷出新每5年不少于1次，但局部出现污染的，应及时清洗。2、附设在道路上的路灯、交通指示灯、交通标志、交通护栏及其底座固定螺丝一律使用热镀锌或不锈钢等防腐材料，每3年油漆1次，期间如发生锈蚀，应及时油漆一新；平时每3个月清洗一次。3、附设在道路上的配电箱、电信箱、通信柜、控制箱、邮政箱、IC卡电话亭、宣传（读报）栏、垃圾桶、路标、指路牌等应布点合理，不占盲道，不阻碍交通，应使用不锈钢等防腐防锈材料，制作精细，工艺考究，不得粗制滥造，每2年油漆1次，期间如发生锈蚀，应及时油漆一新，平时每周擦洗一遍；邮政箱、IC卡电话亭能正常使用。4、沿街建（构）筑物及其附属设施要保持外形完好、整洁美观。玻璃破损、装饰板脱落、雨水管缺损等，应于3日内予以修复。5、临街建筑物不得擅自开设门窗、变更门窗形式或位置，确需开设、变更的，在确保结构安全的前提下，经规划部门批准，方可开设。6、门面装修、装饰应当符合有关规定，并与周边环境相协调。7、景观路沿街卷帘门、防盗窗不得采用实面式，应采用网格状透空式，形式和色调应与街景相协调。8、市区主要道路和重点地区无经营机动车、摩托车修理门市，无铝合金、石材、木器加工以及殡葬用品制作、销售等影响城市容貌的门市。9、洗车作业必须在室内进行，不得占用城市人行道，污水须经沉淀池沉淀后方可排入城市排水管网。10、沿街建（构）筑物屋顶不得擅自架设天线或铁架，不得堆放杂物，-2-杜绝“空中垃圾”。11、景观路不得在窗外、阳台外吊挂、晾晒衣物。12、无乱涂写、乱张贴、乱泼污水。13、建筑物立面、空间无乱拉乱扯的电线、电话线、有线电视线、网络线等，杜绝“空中蜘蛛网”。14、商住合一的建筑物阳台应统一封闭，不得超出外墙。15、沿街建筑安装防盗窗的，应选用防腐材料，不得超出外墙。16、沿街建筑物的透明玻璃幕墙（含门窗）内外以及立柱、台阶踏步无擅自悬挂、张贴各种文字、图景、标语或标贴。17、沿街建筑外墙上安装空调外机要做到“上下一齐、左右一线”，即同一个垂直方向的空调外机应上下一齐，同一个水平方向的空调外机应在同一条水平线上，并要设置统一式样的遮挡外罩，遮挡外罩应与街景风貌相协调；空调外机支架应选用不锈钢等防腐材料，以防锈蚀、经雨水冲刷淋到墙面上造成污染；空调外机与地面净高不得低于2米。18、沿街建筑物一层不得设置遮阳篷、雨篷，二层以上确需设置遮阳（雨）篷的，应基本保持在同一水平线上，并按路段统一式样、规格和安装位置，外挑长度不得超过1.8米，外端不得超出人行道，陈旧破损的要及时维修、更换或拆除。19、临街无架空杆线、废弃电线杆等。20、门牌标识规范统一，号码齐全。21、无摊点、占道经营和店外经营；无乱堆乱放。22、有规范的盲道，并保持畅通。23、沿街栅栏、围栏等每2年油漆一次，日常保持清洁。24、无残墙断壁。25、经批准的早点、夜市等，应按规定时间经营，保持周围环境卫生整洁。26、路面、人行道板高标准铺设，并保持完好。27、商住楼下开饭店等，应合理处理油烟摆放，不得造成油烟污染。28、屋顶太阳能摆放规范，尽量隐蔽。29、自行车实行划线停放，并统一实行头外尾内摆放，寄车标牌要规-3-范、美观、统一。30、沿街经营店面不得空缺门头招牌。31、路面各类井盖要平稳固定，并与周围路面齐平。32、沿路两侧不得使用高音喇叭、音响宣传，严格控制噪声污染。33、不得在路牙处随意设立搭接支架等。二、背街小巷管理标准1、两侧墙面每2年粉刷1次，粉刷要高质量，并配以色带美化。2、清扫保洁经常化、制度化，并确保质量。3、设置满足需要的封闭式垃圾收集箱或垃圾房，无露天垃圾池（点）。4、实行垃圾袋装化，分类收集。5、街巷宽度大于4米的，应栽植绿化，以乔木为主。巷子太窄的应进行扩宽，保证消防车辆的顺利进入；无法扩宽的，应在适当的地方安装消防栓。6、建成区内（或中心城区内）巷内道路硬化率达100%，且要平整，无积水，无坑陷。7、与主次干道搭接处硬化、平顺。8、雨、污水盖板完好无损，水沟定期清理，确保排水畅通。9、居民房顶无乱堆乱放的杂物等“空中垃圾”、无乱搭的玻璃房、和各种简易棚等。遮阳蓬应按统一要求设置，保证整齐、清洁、美观。10、无乱贴乱画等小广告。11、无乱堆乱放、乱拉乱挂、乱扔乱倒等现象。12、中心城区不得饲养家禽家畜，城乡结合部家禽家畜要圈养。13、饲养的信鸽每户不超过20只，鸽笼式样、规格、颜色、标识要统一。14、及时消杀蚊、蝇滋生源，有效防治鼠、蟑螂等。15、巷内不得搭棚，占道经营，不得摆设摊点。16、住户大门不得破损，要定期油漆、整修。三、出入市口管理标准1、两侧墙面每2年粉刷1次，期间如污损及时粉刷。2、视野范围内无白色垃圾及其它废弃物等。-4-3、无乱堆乱放沙石、砖头等建筑材料和建筑垃圾。4、无店外修理车辆现象。5、两侧房屋上无乱堆杂物等“空中垃圾”现象。6、无散养家禽家畜。7、视野范围内无简易旱厕，猪圈、草垛应设在隐蔽处。8、无影响容貌和环境卫生的店外经营现象。9、路边、沟坡及时规范清除杂草，绿化带中无垃圾，树木不得有倒伏。10、路边无乱挂衣物等现象。11、河、沟、渠、塘内无白色垃圾等漂浮物。12、不得有跨路条幅，路面两侧临时性的宣传条幅要及时清理，不得陈旧、破损。13、墙体宣传标识规范、文明，无错别字，无繁体字等。14、路两侧不得挖建石灰池。15、在公路两侧修建永久性工程设施，其建筑物边缘与公路边沟外缘的间距为：国道不少于二十米，省道不少于十五米，县道不少于十米，乡道不少于五米。16、沿途乡（镇）的街区招牌要达到上下一齐，左右相接、厚度一致的标准。17、道路两侧废品收集、存放点（站）要拉围墙遮蔽。18、不得在交通道路及两侧视野可及范围内打、晒谷物。19、路两侧各类建（构）筑上无乱贴乱画现象。20、各类景观绿化要定期修剪，树木枝叶上不得悬有塑料等飘浮垃圾。21、路两侧不得修建露天式垃圾池。22、建筑物、构筑物、户外广告牌、路名牌、交通指示牌、果壳箱等设施不得有污损。四、单位庭院管理标准1、倡导选聘物业管理企业对单位庭院进行专业管理。管理人员持证上岗，统一着装，配戴明显标志，工作规范。2、制定有庭院管理的各项制度，并按制度运行。3、办公场所基本实行封闭式管理，有安全防范措施，有专业保安队伍，-5-16实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉单位的环境，文明执勤，训练有紊，言语规范，认真负责。4、单位外观完好、整洁，外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍。室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。空调安装位置统一，冷疑水集中收集。封闭阳台统一有序，色调一致。5、外墙、地面、营业厅、道路、卫生间、停车坪、玻璃、轿厢、井道、机房、大堂、楼梯、扶栏、天台等定期清扫、擦洗、消毒，无污点、无杂物等。6、环卫设施完备，清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。垃圾要分类收集，日产日清，定期冲洗、消毒、灭杀蛆蝇。7、有庭院的单位绿化率达40%以上，名贵树木和本木树木较多。绿化高档次、高标准，规划合理、有创意，乔灌花草相配，色彩多样、美观，形成图案。没有黄土露天现象，无庭院的单位采取摆放盆花或其它方式，营造绿化效果。8、对院内和门前绿化由专业人员及时采取修剪、施肥、除草、喷酒农药等方式进行养护，对死树及时更换，对缺株及时添补，确保绿化管养到位。9、主次干道两侧庭院的围墙一律透空，采用欧式铸铁围栏或其它方式，围栏基础要高于地面不少于25cm，基础以磨菇石，仿古磁砖等饰面，立柱不得采取实墙、鼓励建设无围栏广场式庭院。10、沿街三层以上建筑物要实施整体亮化，以高档射灯、霓虹灯为主，并辅以其它灯饰，讲究规划设计，注重特色新颖。停车场，道路、草坪、卫生间、营业厅等场所的亮化，讲究美观、实用、节能，鼓励选用节能灯或利用太阳能的各种灯饰。开关灯要及时，讲究实用和增强亮化效果，降低光污染。11、道路、场地、墙面、护栏、环卫、亮化等设施完好无损，对缺损、脱落、锈蚀及时采取修复、粉刷、清洗、油漆等方式进行整改。供电、电梯、给排水、空调、供暖供气和消防等系统出现故障，有专业技术人员及-6-时进行维修，并有应急处理措施。12、大厦、栋号、楼层、房号、禁烟、安全出入口、卫生间、停车场等标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，各单位、各部门名录标识在大堂内显著位置。13、进出单位各种车辆管理有序，无堵塞交通现象。单位外停车场有专人疏导，室内停车场管理严格，有出入登记。非机动车辆有集中停放场地，管理有序，停放整齐。14、单位的营业厅或服务窗口，合理设置水冲式公用厕所和休息场所，根据服务对象合理提供便民设施，上述场所和物品干净、卫生、完好。15、单位营业厅或服务窗口提供了相关信息，其位置明显、用字规范、内容文明。根据具体情况提供的信息，包括单位名称、上下班时间、投诉电话、价格、利率等。16、保证正常供电。限电、停电及时通知各单位。有临时用电管理措施和停电应急处理措施，并严格执行。备用应急发电机可随时起用。17、各弱电系统工作正常，出现故障时，能按工作标准规定时间排除故障。监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。18、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用。消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散道畅通。经常组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人，能及时排除安全隐患。19、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。20、建立用水、供水管理制度，积极实施合理的用水、节水计划。设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象。对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生、无二次污染。高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。21、限水、停水的信息畅通，并有应急措施。排水系统通畅，汛期道路、地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。-7-22、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴、漏水现象。23、锅炉、供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常。管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象及事故隐患。北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃。24、共用配套设施完好，无随意改变用途。共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍市容。25、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。排烟、排污、噪音等符合国家环保标准。商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点。26、院内和周围责任区，无乱搭乱建、乱堆乱放、乱址乱挂等现象，无户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。五、住宅小区管理标准1、小区由物业管理企业进行管理。有权利义务关系明确的物业服务合同，物业管理企业的检查验收手续齐全，有完善的物业管理方案，质量、财务、档案等管理制度健全，管理人员、专业操作人员持证上岗，统一着装。2、道路、楼道、广场、停车场、墙壁、绿地、电梯厅等干净整洁、卫生。公共场地无烟头、纸屑、树叶、煤渣等杂物，实行“一扫全保”，及时清除道路积水、积雪，对管理区域定期冲洗、消毒、消杀蛆蝇。对共用玻璃、路灯、楼梯灯、电梯扶手及时擦洗、清洁。垃圾实行分类收集，日产日清，并定期运送到垃圾中转站。3、根据小区的面积、结构、居住人数、地理环境，合理配置了环卫设施(垃圾房、垃圾车、垃圾筒等)和保洁人员。4、管理到位。无乱贴乱画，乱搭乱建、乱堆乱放、乱扯乱挂等影响市容现象，无违反规定饲养宠物、家禽、家畜，排烟、排污、噪音等符合国家环保标准。商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点。5、对共用雨、污水管道和雨、污水井、化粪池等定期检查，及时清掏、疏通，对二次供水水箱按规范进行定