搜索
三季度智慧家庭产品现场交流材料1市场部2017年10月2目录01WiFi家庭网发展情况02家庭云发展情况03智能家居推广情况3智慧家庭组网月发展创新高，地市发展不均衡组网发展情况•家庭WiFi组网尊享礼包逐月发展呈上升趋势，9月份发展创新高•截止10月16日累计发展尊享礼包6.7万户，完成50万目标的13.4%，其中盐城完成28.7%，宿迁、泰州、淮安完成不足5%家庭WiFi礼包发展情况4517547785895601753579186427843996741月2月3月4月5月6月7月8月9月地市尊享版组网礼包10月份新增月环比累计完成完成率全省2715-20.8%6722113.4%南京820-20.4%1497623.0%苏州865-30.5%1207213.4%无锡90-30.2%627912.6%常州1355.5%396610.6%南通215-2.7%532414.2%扬州175-17.1%503518.3%泰州3-70.0%8843.2%镇江37-50.0%236612.5%徐州8-38.5%29027.3%盐城3368.4%1005628.7%连云港16-5.9%17737.1%淮安8-78.4%11124.4%宿迁7133.3%2951.2%家庭WiFi礼包累计完成情况28.7%23.0%18.3%14.2%13.4%13.4%12.6%12.5%10.6%7.3%7.1%4.4%3.2%1.2%4南京分公司千兆及企业AP组网示例千兆组网-1200元原先800档尊享组网的大幅升级，有线升级为千兆，WiFi升级为千兆双频，适用于200M及以上宽带。千兆组网基础套餐1200元，额外增加一个千兆面板400元。企业组网-2400元企业组网，行家之选。企业组网是含1台企业级路由器，1台千兆POE交换机与2台吸顶式AP，企业级路由器高并发处理能力强，吸顶式AP隐蔽性好，覆盖范围大，适用于多人上网的办公室、咖啡厅等场景。企业组网基础套餐2400元，额外增加一个千兆面板600元。发展情况针对高端嗨无限200M用户主推千兆组网，此类用户对产品性能要求高，消费能力强利用扫楼扫铺、光改等机会挖掘企业组网需求截止10月20日，千兆组网累计发展210户，企业组网发展30户千兆组网企业组网千兆POE交换机千兆AP面板＋＋＋天翼网关千兆POE交换机2400企业组网（1POE交换机+1企业级路由器+2吸顶AP）吸顶式AP＋＋＋天翼网关企业级路由器＋1200千兆组网（1POE交换机+2千兆AP面板）5集中营销成本兑现情况按照年初制定的家庭组网激励方案，对家庭组网尊享礼包按照50元/户进行营销成本奖励，按照20元/户进行人工成本奖励1-9月份，全省累计发放营销成本万元，人工成本万元6持续打造智慧家庭服务工程师专业队伍•开展培训认证，打造营维兼备“智慧家庭工程师”队伍截至17年8月，全省初级持证率为65%，操作考试通过率均达到了80%以上宿、扬、泰、苏等7个分公司集中组织理论知识学习和模拟考试，通过率达到了80%以上9月已启动第二批初级认证考试，11月底前完成完成智慧家庭服务工程师课件，统一标准，开展十二期中高级培训省公司将持续开展内训师培训及中高级的培训工作，分公司应做好本地的转培，确保中级达到30%及以上•11月初联合省总工会开展智慧家庭服务工程师技能大赛1、目标•围绕家庭智能新产品、天翼智能组网及装维规范服务能力提升，以赛代训，快速提升智慧家庭服务能力•从用户场景下的全流程实战演练、组网设计方案、随销及产品交付能力等，选拔智慧家庭服务能手、天翼智能组网设计专家•天翼智能组网方案设计技能比拼环节，优选设计作品，形成智慧组网典型案例，并进行统一展示•建立省、市、区/县三级核心专家团队，充实骨干人才梯队，推动智慧家庭服务工程师的全面升级转型2、进展•分公司国庆前全部完成本地选拔•省公司竞赛准备工作正在进行中全省智慧家庭服务工程师初级持证率97%95%94%86%65%64%64%64%63%53%51%37%20%65%0%20%40%60%80%100%宿扬泰苏徐淮通常盐宁连镇锡总计工作内容初级中级高级产品支撑范围掌握智能组网的电信推荐或用户常用产品掌握智能组网的所有产品熟练掌握智能组网的所有产品网络评测简易仪表或省统一app测试各类专业仪表及wifi软件测试各类仪表和软件的网络能力测评分析组网设计简单分析用户需求选择组网方案平面制图能力，具备个性化组网方案定制平面制图能力，个性化智能家居方案定制安装调优标准组网方案的施工安装各种组网方案的施工及调优具有安装调优的指导能力，个性化需求的调优保障服务一般故障处理复杂故障处理各类疑难故障处理智慧家庭服务工程师分级标准（2017）7全省家庭组网终端集采情况•省公司已于9月份完成组网终端集采的框架合同签订，要求厂家在组网终端中加载elink，并实现智宽生活客户端的管理•请各市分公司按之前上报数量执行采购，省采购部也将通过框架合同需求预测准确性这一指标对采购情况进行管控。家庭组网中标终端产品名称中标厂商电力猫瑞斯康达科技发展股份有限公司标包一单频家用无线路由设备江苏中博通信有限公司（深圳市友华）江苏通信置业管理有限公司（深圳市磊科）瑞斯康达科技发展股份有限公司（原厂）标包二双频家用无线路由设备深圳市友华通信技术有限公司（原厂）瑞斯康达科技发展股份有限公司（原厂）江苏中博通信有限公司（深圳市吉祥腾达）标包一单频WiFi家庭网套装设备江苏中博通信有限公司(深圳市吉祥腾达)江苏乾启信息科技有限公司(深圳市美科星)江苏鼎创系统集成有限公司(深圳市迅捷)标包二双频WiFi家庭网套装设备普联技术有限公司江苏乾启信息科技有限公司(深圳市美科星)8下一步工作计划继续开展智慧家庭发展竞赛•通过前期部分分公司的活动，门店、装维渠道均有明显提升，为巩固成效、趁热打铁，继续组织开展智慧家庭发展竞赛，形成比学赶超的良好氛围，为最终完成年初目标奠定基础。组织开展特训营活动，帮扶后进未游•针对前期发展量落后的人员和门店开展智慧家庭特训营活动。通过现场互助帮扶、经验交流，树立信心、提升能力。提升新装宽带加装智慧家庭渗透率•制定可行性目标，督促门店提升新装宽带加装智慧家庭产品占比20%，做到进店必讲、新装必推、百兆必成。由家庭市场向中小商客市场进行渗透•完善产品体系：加快千兆组网上线推广，拓展中小企业和商铺选择小区，张贴组网楼道贴，扩大影响四季度目标：尊享礼包月发展过万，新装宽带加装家庭组网占比20%实体渠道规范产品上柜：非电信产品严禁上柜销售强化产品宣传：体验区实物展示，销售人员熟悉营销脚本装维渠道泛渠道积极挖掘用户需求：以免费WiFi检测和免费家庭组网咨询切入，获取营销机会切实规范装维服务：严格执行装维“五个一”服务规范，树立电信专家形象寻求行业合作：把握产品特点，与家装、物业等公司合作，与商家产品打包销售丰富推介形式：定期组织产品推介会，现场进行产品展示、体验智能组网三大渠道拓展措施9目录01WiFi家庭网发展情况02家庭云发展情况03智能家居推广情况家庭云发展情况10截至10月22日集团家庭云业务发展671万户，完成目标的67.1%。•江苏公司指标完成进度排名25，低于集团平均；21.325.454.323.612.526.940.5129.6671.03.615.615.035.55.026.516.2-300%-200%-100%0%100%200%300%400%0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0100.0宁夏内蒙古湖南甘肃黑龙江上海福建广东全国北京安徽山东江苏吉林浙江河北累计新装完成率集团家庭云发展通报截至10月21日家庭云发展35万户，完成省公司目标的35%•完成率：无锡提前完成全年指标。扬州、泰州、盐城还需提升规模发展。10.55.22.52.035.01.23.51.61.83.61.11.00.60.3-50%-30%-10%10%30%50%70%90%110%130%150%0.05.010.015.020.025.030.035.040.0无锡徐州宿迁淮安全省镇江南京常州南通苏州连云港扬州泰州盐城累计净增完成率家庭云发展通报家庭云业务主要举措与下一步打算11下一步打算•全省所有门店宣传单页、二维码100%覆盖，销售人员100%开通家庭云；•在全省落实新装百兆宽带100%加载；•实现手机与itv的同屏互动；省公司宣传单页12目录01WiFi家庭网发展情况02家庭云发展情况03智能家居推广情况13智能家居构建平台，实现智慧管控11月上线智能家居平台，实现对智能家居产品的可管可控向智能语音机顶盒发出语音指令灯、插座、红外、门磁、摄像头、门铃、720环境宝、空气净化器、空调、风扇、扫地机器人、窗帘等直播、点播内容播放；视频通话、爱音乐、家庭云、电视淘宝、便民服务、天气预报、定时提醒等控制智能家居控制天翼高清及应用明年规划：以智能音箱为枢纽，通过语音集中操控智能家居设备和天翼高清使用打包智能家居爆款套装，实施前台销售安防套装：南京物联智能门锁、门磁、红外探测、烟感报警器环境套装：720环境宝、空气净化器家居套装：感应灯、插座、穿戴手机APP14以天翼高清为入口，打造智慧生活陕西itv智慧生活入口示例号百114生活专区上线计划表天翼高清平台升级，融合智慧生活，提升用户体验，加强互动10月底进行智能版ROM升级工作，初期将覆盖今年集采终端号百114生活专区加载：114车务、114电影、114健康、114运动、114便民等应用商店：家庭云、视频通话、720环境宝（10月底）跨屏互动客户端：打破终端屏幕限制，实现跨屏互动、用户服务等功能（微信端将于11月上线）15天翼看家：优化产品体系，减门槛投资源图片品牌型号特点厂商直供价建议零售价TP-LINK-10A（推荐）720P/卡片机红外夜视语音对讲异动侦测WIFI接入140元169元海康U1168元188元大华H2195元219元海康Q1（推荐）720P/云台机红外夜视语音对讲异动侦测WIFI/有线接入289元319元大华P2330元365元优化产品销售体系取消原5元月功能费，采用一次性服务费30元赠送一年云存储、定向流量和宽带提速省鸿信与各地市分成比例为1：4将摄像头费用与平台服务费打包销售发展情况网厅从10月1日上线新销售品，累计发展13单南通公司通过摄像机与宽带打包，从10月1日累计发展216单连云港分公司计划集采TP-LINK设备，用户办理融合套按免费赠送看家设备16天翼看家：下一步工作要求结合宽带、组网各分公司要充分利用天翼看家赠送的云存储、宽带提速及定向流量促销政策，通过与宽带、天翼新卡、家庭组网等紧密结合，为宽带保有、天翼新增及流量拉动提供有力支持。加强宣传推广各地市需在11月上旬完成天翼看家的产品宣贯，销售品上架和产品培训工作，至少在5个主厅部署天翼看家产品的宣传专区，展架宣传与体验式营销相结合，加强产品曝光度，并将天翼看家产品纳入日常社区路演中。开展互联网化销售模式各地市需开展互联网化销售模式，结合节日宣传及微信公众号，每季度至少开展一次线上宣传及促销推广活动，针对目标客户做好精准定向推送。四季度目标：月发展过5000户，省公司给予20元/户进行营销成本奖励17翼家环境宝：无锡分公司试点情况发展情况：截止到10月10日，无锡分公司累计发展720环境宝712套，所有区县均破零，分支局破零率73%。培训推进融合组织合作8月底统一组织七区两县的支撑人员关于环境宝产品、业务政策培训，并分组进行不同场景下环境宝营销话术的模拟演练和商机获取。9月上旬份到各个区县跟一线营销人员进行深度培训和模拟演练。第一阶段在重点区局试点。第二阶段在其他的区县公司，每个区局优选2-4个分局重点发展环境宝。第三阶段要求所有分局均销量，每个分局均有至少1个销售突击手。联合厂家和创新部门联合开发，在无锡电信云盒上安装翼家环境宝应用后