搜索
社会调查期末作业关于大学生网购的市场调查报告专业名称：思想政治教育姓名：蔡巧红班级：09思政学号：0926020029指导老师：孟令国台州学院思政部2011年12月18日2一调查背景:最近对网购深有感受，特别是双12活动，寝室里的人包括我自己都疯狂地淘宝，然后等着0点的到来，此情此景无不感慨网购的魅力。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在2011年7月29日发布的第28次中国互联网络发展状况统计报告,截至2011年6月份,中国网民规模达到4.85亿人,较2010年底增长2770万人,互联网普及率达到36.2%,略高于全球平均水平。继2008年6月中国网民规模超过美国,成为全球第一之后,中国的互联网普及再次实现飞跃,赶上并超过了全球平均水平。从网民的职业结构来看,网民的最大构成群体是学生,占所有网民的33.2%;从网民的学历结构来看,大专以上学历网民占所有网民的27.1%。大学生已经成为网上购物市场上不可忽视的一股重要力量,对大学生网上购物原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。二调查目的:通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。三调查对象：台州学院思政部学生四调查方法：本次通过网上发放问卷，现场访问。五调查内容第一点大学生网上购物的比例所占比例；第二点大学生网上购物的原因是什么；第三点大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。第四点大学生网上购物时会买些什么产品；3第五点大学生对网上购物的态度和看法；第六点常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；六调查分析我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。在校大学生网上购物普及情况饼形图从图中我们可以看出，在校大学生网上购物普及率已经达到了73%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。在校大学生网上购物原因条形图从上表可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为节省时间，品种齐全也是一个重要的原因4在校大学生网上购物商品种类圆环图从上图可以出大学生大多是买服饰，书籍占有很高的比例，依次递减为数码产品、化妆品、游戏点卡等在校大学生对网上购物流程的看法统计图由上图可看出，57%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不是很流行的原因。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多5在校大学生网上购物动机分析统计图由上表可以看出，大部分大学生是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为网购的时效性，便利性，能够节省时间，品种齐全，商品的多样性，同时也能获得更丰富的商品信息也是一个重要的原因。大学生网上购物每次平均金额统计图6由上表可知有51%的同学购物金额在50-100元之间，其次是50元以下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分网上购物者，但也表明同学们上网一般都是购买比较低价的商品。最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期从上表可以看出有78%的同学认为网上购物的前景是好的，分别有10%和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的。七调查总结一．通过此次调查分析，我们得出以下结论：1.进行网上购物的学生占全体样本的73.17%，而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。大学生对网上购物的前景预期很好，学生还是比较支持网上购物的。说明大学生接受新事物的能力比较强，市场还有大的开发空间。2.网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。3.有56.7%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行7网上购物的人可能会更多。4.学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，以免影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。5.虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品，但这一市场很大，如果开发可以完全，网上购物的前景还是可以的。二．对大学生网上购物存在问题的解决对策1.加强网络商品的管理。调查得知，很多大学生喜欢在网上购买一些品牌商品，因为价格比较低，但是虚假商品的渗入使消费者受到欺骗，从而失去了对网上购物的兴趣。因此必须加强对网络商品质量的管理与鉴定、确保商品的真实性。2.加强商家信用度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评，比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象进行一次信用评价，大学生在网上购物的时候可以参照这个信誉评价来购物。3.加强法律法规的建设。伴随着网络购物的飞速发展，有关于这方面的法律法规建设的步伐却显迟缓。因此，要建立健全网络购物有关的法律法规显得十分重要。4.倡导大学生网络理性消费。1）选择良好的购物网站。大学生网络购物时要尽量选择一些信誉好的、熟知的网站，尽可能地不要选择新网站。2）选择良好的商家。大学生网上购物时要仔细察看商家的信用等级、开店的长短以及差评情况。3）选择优质的商品。网络中的商品价格很不统一，同一宗商品的价格有很多种，因此，一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格较低的一家。4）选择合适的支付方式。在购买商品时，一定要采用保险的支付方式，比如利用支付宝等这些利用第三方支付的方式，这样可以充分保护大学生消费者的利益。5）加强自我保护意识。在购物时，一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度，与卖方多方沟通，在充分了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买，学8会用法律的武器来保护自己的利益。八调查心得经过本次调查，我发现大学生是网上购物市场上一股不可忽视的力量，发展空间很大。我们大学生虽然受经济条件的约束，在校期间不能开展更多的网上购物活动，但参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于我们目前的实际购买量，而在于我们的终身价值，一旦有了固定的收入，我们参与电子商务活动的潜力是巨大的。而且，大学生上网已经普及，且我们对网上购物基本满意，如发生矛盾与纠纷，也会采取主动与卖家联系，协商解决的方法，说明大学生网上购物市场已经形成“网购热”在大学生之间不断增温,越来越多的人加入网购大军.吸引大学生不仅是这种消费方式的新颖,还有网购所具备的”价廉物美”的诱惑.在网上你只要动动手指注册一个账户就可以足不出户的买到你心仪的物品,不用冒着大太阳或者寒风拎着大包小包在大街上乱逛。网购“低成本、高品质和便捷的服务”特点是受到大学生青睐的主要原因。同时大学生在体验电子商务发展的同时,也增加了参与电子商务经营的兴趣,更多的大学生通过电子商务平台创业,开网店也成为了很多大学生的就业选择。但是正如我身边的很多同学所说:”网购还是小心一点好.”网络购物是一个新兴行业，由于目前监管体系不健全，网络购物仍然存在较大风险。据了解，购物网站良莠不齐，由于看不到实物，图片宣传的商品和实物在规格、尺寸、质慑方面会存在差异，消费者利益受损，商家和消费者之间发生纠纷的事例也屡见不鲜。所以大学生除了在网上购物时要货比三家，最好选择大型、信誉度高的购物网外，相关部门及网络卖家也要携手合作，为网络购物创造一个良好的环境，这样既有利于消费者，同时也有利于网络卖家。如同很多事物一样，网购是一把双刃剑，大学生应该认识到这一点并且正确对待网购这一行为。我相信网上购物必定会成为一种趋势，但只有靠我们一起努力网购才可能更好更健康的方向发展。-------蔡巧红9附录一：关于大学生网上购物的问卷调查亲爱的同学：您好！请原谅打扰了你的休息时间，此次为调查研究网上购物的发展及其对大学生的影响，我设计了一份关于网上购物的市场调查问卷，希望您能协助我完成这份调查表，非常感谢您的大力支持！1.您的性别：（）A.男B.女2.您是否有过网上购物的经历？（）A．有过B.没有过3.您平均每月的生活费大概是（）A．400以下B.400—800C.800—1200D.1200以上4.您浏览购物网站的频率是（）A．每天一次及一次以上B．每周一次及一次以上C．每月一次及一次以上D．每月不足一次5.您一般购买何种产品（多选）（）A．服饰B.化妆品C.保健品D.数码产品E.游戏点卡F.乐器G.书籍H.其他（请注明）6.您每次购物的平均金额范围是（）A.50以下B.50—100C.100—200D.200—500E.500—1000F.1000以上7.您网上购买产品时的判断标准：（最多选两个）（）10A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其他（请注明）8.您对所购买的商品的满意度（）A.非常满意B.满意C.一般D.不满意9.您选择网上购物的原因：（最多选3个）（）A.节省时间B.价格低C.品种全D.可异地购物E.送货上门F.好奇G.其他（请注明）10.您觉得网上购物的优点是：（多选）（）A.省时、便捷B.物美价廉C.新奇、有趣D.其他（请注明）11.您觉得现在网上购物还存在的缺陷有:(多选)（）A.管理混乱B.规范不健全C.存在许多欺诈情况和虚假宣传D.对消费者的保护还不够E.对中间环节的管理（邮政快递等）有待加强F.其他（请注明）12.您认为网上购物的发展前景怎么样？（）A.非常好B.好C.一般D.不怎么样13.您认为网上购物会成为未来购物的发展趋势吗？为什么？11附录二：采访稿一采访者：同学你好，打扰你几分钟，我在做一个调研，主题是关于大学生网购情况。现在想了解一下你在学校的网购情况。我们现在可以开始了吗？被采访者：可以，开始吧。采访者：你经常在网上购物吗？被采访者：是的。采访者：您每月花在网上购物的钱大概有多少呢？被采访者：视情况而定，有时不买，有时好几百。采访者：你选择去网上购物的原因是什么？被采访者：懒得出去，网上方便，再说价格有时也便宜。采访者：您认为网上购物的环境怎么样？被采访者：还可以，不过还是有点担忧，很怕受骗。采访者：你希望网购能得到哪些改变或者建议呢？被采访者：主要是安全问题，能够保证钱财安全。采访者：好的，再次感谢你的配合。12采访稿二采访者：同学你好，打扰你几分钟，我在做一个调研，主题是关于大学生网购情况。现在想了解一下你在学校的网购情况。我们现在可以开始了吗？被采访者：可以，开始吧。采访者：你经常在网上购物吗？被采访者：是的。采访者：您每月花在网上购物的钱大概有多少呢？被采访者：平均有一两百吧。采访者：你选择去网上购物的原因是什么？被采访者：网上东西多呀，也比较方便购买。采访者：您认为网上购物的环境怎么样？被采访者：还可以啦，目前为止没碰上什么问题，不过常听说有人会盗你的账号密码，有点担忧。采访者：你希望网购能得到哪些改变或者建议呢？被采访者：加强一下信誉建设，少一点假冒伪劣产品，可以让我们买的放心。采访者：好的，再次感谢你的配合。