电子商务基础(第一章)

电子商务基础课程任务初识电子商务基础知识学会建立电子商务静态网站课程形式理论课操作课第一章电子商务基础知识电子商务的基本概念电子商务的起源与发展电子商务的分类电子商务的功能电子商务的基本组成第一节电子商务的基本概念电子商务的定义：迄今为止对电子商务还没有一个权威的定义。人们对电子商务的几种不同认识：5种认识(活动、速度和成本、功能、交易、自动化)电子商务的综合定义包含两个方面的内容：电子方式（手段和工具）商贸活动（核心）电子商务就是作为一种具有商业活动能力和需求的实体，为了跨越时空限制、提高商务活动的效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式进行商贸活动的贸易形式。广义的电子商务狭义的电子商务电子商务的起源与发展电子商务的起源：利用电报、电话传递贸易信息是电子商务的开端，但电子商务最初起源于计算机的电子数据处理技术。1995年，因特网上的商业业务信息量首次超过科教业务信息量。电子商务起源的四件标志性事件1839年，电报出现1969年，EDI（电子数字交换技术）出现1991年万维网在Internet上的出现时电子商务规模发展的标志1997年IBM公司推出电子商务全球概念电子商务的发展过程电子商务的发展过程电子商务发展的必要条件企业内部企业与企业之间企业与消费者之间电子商务发展的两个阶段基于EDI的电子商务基于国际互联网的电子商务电子商务的分类按网络的类型分类电子数据交换互联网内联网按运营模式分类网上采购网上销售网上中介网上市场按开展电子交易的信息网络范围分类本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务按交易对象分类电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理电子商务的基本组成网络电子商务用户认证中心配送中心网上银行商务活动的管理机构作业电子商务概念是什么？电子商务起源的标志事件有哪些？电子商务的处理方式有哪些？电子商务的功能有哪些？简述电子商务的基本组成。第二节传统商务与电子商务传统商务概念传统商务的定义:社交、交易商务购买者销售者生产者传统商务的运作特点采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行。商务定义买卖各方为完成交易所进行的各种活动的总称。何为商务？传统商务与电子商务比较第二讲传统商务与电子商务比较案例传统商务中买方的主要业务第二讲传统商务与电子商务比较案例传统商务中卖方的主要业务第二讲2.1传统商务与电子商务比较确定需要选择满足此需要的产品或服务选择供应商谈判签合同履行合同;收货并支付要求售后服务买方的主要业务市场调查了解顾客需要制造满足此需要的产品或服务产品广告、促销谈判签合同办理交易手续,收款并提供产品提供售后服务卖方的主要业务任何商务过程有三流：信息流、资金流、物流第二讲2.1传统商务与电子商务比较I交易前的准备II贸易磋商过程III合同签订与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同或口头协议支票和现金两种方式第二讲2.1传统商务与电子商务比较I交易前的准备II贸易磋商过程III合同签订与执行IV支付与清算电子商务的运作过程以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息进行贸易单证的传递过程通过CA中心签订电子合同协议信用卡、电子支票、电子现金进行电子支付第二讲2.1传统商务与电子商务比较项目传统商务电子商务流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）销售方法通过各种关系买卖透明、自由购买营销活动销售商的单方营销一对一营销、个性化营销顾客需求需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对第二讲2.2电子商务的特点交易无纸化\数字化\虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化无纸化:以”电子媒介”取代了传统”纸面媒介”,实行无纸商务;数字化:与商务活动相关的各种信息都以数字形式被采集、存储、处理和传输;虚拟化”:面对面”交易变为”机对机交易”,在互联网上进行,跨越了时空的界限;（1）减少了信息传递成本。（2）减少了中间环节交易成本。（3）减少了文件处理成本。（4）减少了库存与管理经营成本（5）减少了广告促销成本电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示,交易透明,而且这样可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。作业传统商务与电子商务的比较。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在哪些方面？在交易过程虚拟化中，卖方要做什么？第三节我国电子商务的发展现状及趋势我国电子商务的起步于发展萌芽与起步期冰冻与调整期复苏与回暖期崛起与高速发展期转型与升级期国际电子商务发展概况经过了2000年的网络泡沫和2003年的网络回潮，电子商务又进入了一个新的发展阶段。美国电子商务的应用领域和规模远远领先于其他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约占50%以上。世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商务发展格局。以美国贸易公司为例，其新增业务中有85%是通过电子商务开拓的，95%的企业将把电子商务作为主要的贸易手段之一，电子商务将成为企业间、企业对个人的重要交易方式，电子商务已成为未来网络舞台上的主角。2000—2004年全球各地区B2B发展情况比较单位：亿美元0.0010000.0020000.0030000.0040000.0050000.0060000.0070000.00北美亚太地区欧洲拉丁美洲非洲/中东总交易额2004年2003年2002年2001年2000年中国电子商务的发展与应用现状基础环境不断改善从2003年到2004年2月，短短几个月的时间，互联网又开始显示出巨大的活力。在互联网领域，老虎基金2003年向e龙投资了1500万美元，向卓越网投资了620万美元，向当当网投资了1100万美元；软银在看中盛大网络集团后，也一举投入了4000万美元；携程网成功登陆纳斯达克，募集了7560万美元，各大基金疯狂认购；阿里巴巴获得8200万美元战略投资……可以说，2004年互联网发展终于进入了一个成熟、理性、良性循环的发展阶段。中国互联网市场呈现出的是一种全面复苏、多元开拓、广泛应用的发展态势。这为中国电子商务的发展创造了一个良好的基础环境。中国互联网发展速度单位：万年份1999.122000.122001.122002.122003.62003.12联网计算机台数3508921254208325723089互联网用户89022503370591068007950域名数4.812.212.717.925.034.0网站数26.527.737.147.459.5网络技术的加强2001年上半年，全国兴起了宽带小区和宽带接入建设的热潮，各种资金与投资机构、各种运营商、地方政府、有线电视网以及一些地产公司进入这一领域，不仅使整个宽带接入变成了一个资本市场的题材，成为一些公司的赢利机会，同时也确实使整个宽带接入建设发展迅猛。ADSL达到120万线（平均价格在1500元人民币/线），IPLAN达到450万端口（平均价格500元人民币/端口）。电子商务基础平台得到加强。电子商务基础平台包括CA（CertificateAuthority）认证、支付网关（PaymentGateway）和客户服务中心3个部分。1999年，我国批准了15个电子商务试点项目，其中有9个省市试点，5家领域试点，2家企业试点。经过几年的建设发展，试点工作在认证中心、支付网关、法律环境、应用系统开发等方面取得了很大的成绩和经验。电子签名法已获人大通过。电子商务地区应用现状0.0050.00100.00150.00200.00250.00300.00系列1278.56.955.630.227.2104.54.255.4201.122.149.54.780.846.6119.52.479.289.3218.45.57.0045.7113.18.032.90.7033.125.47.0010.834.0北京天津河北山西内蒙辽宁吉林黑龙上海江苏浙江安徽福建江西山东河南湖北湖南广东广西海南重庆四川贵州云南西藏陕西甘肃青海宁夏新疆2000年互联网用户数单位：万户行业电子商务应用发展现状工业CCID于2001年8月对10个城市13个行业600多家企业电子商务应用情况的调查结果图72.472.951.415.69.3020406080网上信息发布信息咨询网上销售分销渠道管理供应链管理我国工业行业电子商务应用情况（%）部分大中型企业如中国石化、宝钢、联想、海尔等集团不仅建立起各自的企业网站，并且在实现企业内部ERP管理的基础上通过对信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理和决策的效率和水平。农业“金农工程”的实施提高了农业信息化水平农业信息基础设施建设取得阶段性成果覆盖农业和农村经济领域的多条信息采集渠道初具雏形，农业信息资源得到一定程度的开发利用农业领域信息技术开发应用水平有了很大提高。面向社会和农民的农业信息与技术服务取得一定进展。金融业银行业国有商业银行营业网点已实现电子化，截至2002年11月，我国银行业已发放各类银行卡4.69亿张，同比增长22%，全国基本实现300个以上地级市各类银行卡的联网运营和跨地区使用。2002年9月底银行卡累计交易额达10.5万亿元，比2001年底增加43%。与此同时，我国的网上银行交易额也在迅速提升。中国金融认证中心（CFCA）2002年实现网上交易额已超过万亿，国有四大银行都已开展网上银行业务。证券业2002年中国证券电子商务获得突破性进展，市场交易量呈指数化增长态势，与周边行业相比，证券电子商务处于相对领先地位。2002年全年，通过互联网完成的证券交易为5230亿元，相对于2001年的3578亿元，增长了46%。从比例上看，网上交易占整个市场交易比从2001年的4.38%上升到2002年的8.99%。在过去两年内，网上证券交易获得了持续稳定的增长，并始终保持这一增长趋势越来越多的证券营业部开始将互联网的技术体系引入证券营业部内部，对其原有的客户平台进行改造。目前，已经有将近三分之一的证券营业部为其客户提供了互联网接入服务，通过营业部内部的互联网，投资者可以获得全面及时的投资资讯，证券公司也通过互联网为传统的客户提供客户服务、投资者教育、投资咨询等业务。外贸行业我国政府从90年代初以来，相继实施了“金桥”“金卡”“金关”等一系列金字号工程。特别是金关工程，实现了从商品的进口报关、运输、付汇、结汇到出口商品的收购、发运、报关、结汇以及出口退税、出口配额许可证、商检、外汇等各个环节管理的计算机联网。2002年，全国进出口许可证申领与发证系统全面投入运行，企业可以在网上申领进出口许可证，外贸电子商务的运行环境大大改善。外经贸部早已在国际互联网上建立了在线广交会、中国商品交易市场、中国技术出口交易会、中国招商等站点，2002年又建立了义乌小商品国际博览会，促进了小商品出口。在前不久刚刚结束的第87届中国出口商品交易会上，北京互联网发展中心（BIDC）开展了关于中国出口企业电子商务趋势的抽样调查。调查中有4.5%的出口企业称已广泛开展电子商务，有31.2%的企业初步开始，有28.7%的企业已着手准备开展，12.0%的企业已有考虑，只有23.6%的企业还没有考虑。这一结果远领先于其它领域的企业，外贸业电子商务形势非常乐观。0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%逐步开始着手准备已有考