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电子商务概论主讲人:方玲玉第2章电子商务市场分析一、什么是B2B市场B2B是（businesstobussiness）电子商务是在企业与企业之间进行的。一般以信息发布与交易撮合为主，主要是建立商家之间贸易的桥梁。趋势：《2007-2008中国B2B电子商务发展报告》数据显示，2007年中国通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元，较上年增长65.9%意义：传统商业活动交易费用巨大，香港GDP中占70%（张五常）。通过B2B在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务，减少工作流程和管理费用，降低企业经营成本。第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析第二节电子商务技术基础第一节B2B市场分析2008中国B2B市场已呈现如下发展特点•1、2008年，在中国政府的大力引导和政策扶持下，政府开始与企业一同完善电子商务支撑体系，支付、物流等服务水平逐步提高；•2、同时，电子商务B2B服务商不断加强创新，部分服务商从帮助企业管理水平考虑，开始为企业提供客户关系管理、供应链管理等软件；•3、此外，B2B行业垂直服务平台发展迅速，虽然阿里巴巴仍占据市场领先地位，但中国制造网、网盛生意宝等垂直平台已经对阿里巴巴、环球资源、慧聪等传统B2B服务商造成了巨大冲击。未来，中国B2B市场将呈现如下趋势：•1、在政府支持下，国家商务部预计，未来10年，中国将有70％的贸易额将通过电子交易完成，因此，B2B市场规模仍有巨大发展潜力；•2、电子商务认证与担保服务将成为B2B市场关注的重点，相应服务将逐步完善；•3、物流信息服务平台将大量涌现，目前苏州物流信息平台已经作为试点，未来各省将加强对此的建设步伐。二、B2B市场特点业务国际化：无论产品或业务领域，都将拓展到海外。服务外延化：资讯是基础，将提供软件、支付物流、信用担保等更多服务；行业纵深化：海量商业信息淘金更困难，人们对商业信息质量要求越来越高，专、精、深信息，个性化服务更受欢迎。市场集中化：先发优势、赢者通吃、收购合并、整合资源，提高效率。第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析三、B2B商业网站的类型1、综合性B2B网站将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。这种网站涉及的行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。如：Alibaba、慧聪网、环球资源网。赢利模式：交易费用（主要收入来源）、拍卖佣金、软件许可费（大部分B2B软件商的主要利润来源）、出售内容（收集整理厂商目录、客户信息、业界动态等）、广告费等。第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析三、B2B商业网站的类型2、专业类B2B网站：针对一个特定的行业、特定的专业领域的上游和下游企业交易提供服务。专业化程度越高，需要较深的专门技能，需要投入昂贵的人力资本来处理很狭窄的、专门性的业务，才能发挥该虚拟市场的商业潜能。赢利模式：商业信息流价值潜有较大，广告费、网上商店门店租金等第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析四、B2B市场提供服务的种类1、为企业营销提供服务信息发布、信息提供、邮件营销、网络广告、咨询服务等。2、为企业采购原材料提供服务信息提供、网上信用评价、物流服务、网上支付等第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析五、B2B市场的选择调查结果：一般是考虑知名度（40%）、营销效果（26%）、服务商信用（19%）等。考察依据：信用、成本、覆盖、特色、功能和连续等指标进行评价。（1）从B2B电子商务类别来看，我们尽量选择与自己公司业务相关的专业性B2B电子商务网站。（2）选择知名度高、会员数多、访问流量大的B2B电子商务网站。（3）选择信用度高的B2B电子商务网站。（4）选择服务好的B2B电子商务网站第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析六、典型B2B市场介绍案例1：阿里巴巴提供有效可靠的平台，连结来自世界各地的中小型买家及卖家；国际贸易网站（）主要针对全球进出口贸易；中文网站（）针对国内贸易买家和卖家。截至2007年12月31日，超过5200名的全职员工，中英文网上交易市场拥有近3000万名注册用户，遍及240多个国家及地区。阿里巴巴的总部位于中国杭州，在中国超过30个城市设有销售中心，以及在香港、瑞士和美国设有办事处。第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析第二章电子商务市场分析第二章电子商务市场分析第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析案例2：中国制造网（Made-in-China.com）面向全球提供中国产品，利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商；中国产品供应商和全球采购商共通共享的网上商务平台；关注中国企业特别是众多中小企业的发展。第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析案例3：中国化工网浙江网盛生意宝股份有限公司是一家专业从事互联网信息服务、电子商务和企业应用软件开发的高科技企业，是国内最大的垂直专业网站开发运营商，国内专业B2B标志性企业。公司分别创建并运营中国化工网、全球化工网、中国纺织网、中国医药网、中国服装网、机械专家网等专业电子商务网站中国化工网是国内第一家专业化工网站，也是目前国内客户量最大、数据最丰富、访问量最高的化工网站。有国内最大的化工专业数据库，内含40多个国家和地区的2万多个化工站点，含25000多家化工企业，20多万条产品记录；建有包含行业内上百位权威专家的专家数据库；每天新闻资讯更新量上千条，日访问量突破780,000人次，是行业人士进行网络贸易、技术研发的首选平台。第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析第二章电子商务市场分析一、什么是B2C市场B2C是（businesstoconsumer）是企业与消费者之间进行的电子商务。指企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务。现状：2007年中国B2C电子商务市场规模达到43亿元第二章电子商务市场分析第二节B2C市场分析二、B2C市场分类1、按交易商品范围综合类：在网上销售多种类型的商品。这些网站大多是由经营离线商店企业和网络交易服务公司建立的。如美国的Sears、Wal-Mart、中国的易趣网、当当网、8848等。垂直类：仅销售某一类适合网上销售的商品，如书刊、鲜花/礼品、软件等。这类网站大多为没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商建立的。如上海书城、上海花城网等。2、按交易商品的性质虚拟服务类：以交易虚拟服务类商品为主，如电子预定和票务（携程网），电子卡类（云网），网络教育，数字产品下载等等。实物类购物：以交易实体商品为主。第二章电子商务市场分析第二节B2C市场分析三、主要B2C网站简介案例1：当当网全球最大中文网上商城，1999年11月正式开通；目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十种精品门类；全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品；通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊、音像以及百货等网上零售业务上的领先地位。第二章电子商务市场分析第二节B2C市场分析第二章电子商务市场分析案例2：云网云网是中国电子商务盈利的楷模，成功创造了独特的全数字电子商务模式，真正实现了商品、支付、配送三大核心交易环节的数字化。产品与服务:云网销售的是全数字电子商务属性的数字化商品，如数字化的电话卡、邮箱卡、读书卡、网络游戏虚拟点数卡、数字宽频、教育等预付费产品；还有一些崭新而且贴近日常生活的更多商品或服务也正在走向全数字化，如：机票数字化、保险数字化、数字彩票、旅游服务数字化。第二章电子商务市场分析第一节B2B市场分析一、C2C（consumertoconsumer）概述1、定义：网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方(主要为个人用户)在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。2、趋势：第二章电子商务市场分析第三节C2C市场分析时间2008上半年比去年同期增长2007年全年C2C498.420%季度增幅516B2C33.174.20%45网购规模531.5561单位：亿元来源：艾瑞资讯服饰网购继续领衔、奥运禁运影响个别商品服装鞋帽类商品07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量最大的商品品类。一线城市仍是中心、北京地区受执照影响大北上广等一线城市仍是网购的中心城市。受北京地区7月开始出台网店执照新规的影响，北京地区卖家网购交易量从7月份开始快速下滑，8下降了2个百分点。闲逛购物平台开始成为时尚人群新爱好现在，网上闲逛逐渐成为一种新的时尚，这一方面说明网购在网民中的渗透不断加深，另一方面也为企业进一步提升购物平台服务水平提出了更高要求。第二章电子商务市场分析第三节C2C市场分析3、赢利模式第二章电子商务市场分析第三节C2C市场分析二、典型C2C网站简介案例一：淘宝网简介淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈；由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2008年一季度,淘宝网注册会员超6200万人。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”（金庸）根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。第二章电子商务市场分析第三节C2C市场分析案例二：eBay易趣网简介1999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。2006年12月，eBay与TOM在线合作，整合双方优势（eBay易趣在电子商务领域的全球经验、国内活跃的庞大交易社区TOM在线对本地市场的深刻理解），2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。第二章电子商务市场分析第三节C2C市场分析案例三：拍拍网简介拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台——财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。截止到2007年第二季度，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。现跃居国内C2C网站排名第二，成为国内成长最快、最受网民欢迎的C2C交易平台。第二章电子商务市场分析第三节C2C市场分析三、在C2C网站购物流程注册会员注册支付宝账号登录自己账号拍下选中的物品在线支付收货在线评价第二章电子商务市场分析第三节C2C市场分析一、电子商务将更为彻底地改变我们的生活21世纪人类在生存方式上的重要变革：网络化生存不可或缺——网上看新闻、查信息、互动聊天、开会、购物……网络“虚拟空间”不仅占据了我们的休闲生活，左右了我们的消费方式。电子商务使我们的生活变得更便捷：打开网络，我们就可以获取海量的信息；访问网站，就可以获取琳琅满目的商品；足不出户，也可以享受良好的教育……结论：一切都变得更加简单，一切都变得更加丰富，就看你会不会利用网络这个工具。第二章电子商务市场分析学习总结二、电子商务不是我们的全部随着技术的发展和网络的普及，电子商务也许可以为你做任何事情，但电子商务决不是我们生活的全部。你可以通过网络购买商品，但却无法享受和朋友一些逛街的快乐；你可以通过网络学习，但却无法感受和同学一起的温馨；你可以通过网络玩游戏，但却不能享受大自然清新的空气和温暖的阳光……结论：我们要让网络成为我们提高工作效率的