电子商务基础与应用-模块1

任课教师：联系电话：电子邮箱：[e-mail]号码：403601674微信号码：wuxuicia首页末页上页下页返回结束任务三用SWOT分析企业业务中的电子商务应用任务四认识移动商务任务一认识电子商务任务二企业电子商务盈利模式分析首页末页上页下页返回结束传统商务图1-1传统商务中买方主要业务首页末页上页下页返回结束图1-2传统商务用卖方主要业务活动传统商务首页末页上页下页返回结束小调查1.有多少同学网购过2.上哪些网站？购买什么产品？3.在网购的过程中，你最担心的是什么？4.你知道什么是电子商务吗？首页末页上页下页返回结束案例学习1:戴尔公司电子商务首页末页上页下页返回结束案例学习1:戴尔公司电子商务戴尔公司在1994年开通了网站，并在1996年加入电子商务功能，通过网络接受客户的计算机安装要求，接受订货，然后迅速向客户直接发货。1997年每天网上营业额跃升至400万美元；2001年，每天网上营业额高达5000万美元。戴尔运作的网址覆盖86个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，每一个季度有超过10亿人次浏览。首页末页上页下页返回结束案例学习1:戴尔公司电子商务戴尔公司电子商务销售八个步骤1.订单处理2.预生产3.配件准备4.配置5.测试6.装箱7.配送准备8.发运首页末页上页下页返回结束案例学习2:火车票网上购买业务小明十一假期要去北京旅游，他可以去提前一个月在火车票网上订票官网上（）预定车票，在十一之前可以通过网络改签或退票，不用去火车站办理业务。首页末页上页下页返回结束案例学习2:火车票网上购买业务首页末页上页下页返回结束案例学习3:当当网购书全国各地的读者可以进入当当网选购图书，将自己喜欢的书籍放入购物车，点击下单，选择送货地点，配送方式以及付款方式，在家就可以等着收到自己喜欢的图书了。首页末页上页下页返回结束案例学习2:火车票网上购买业务案例学习3:当当网购书首页末页上页下页返回结束案例学习4:天猫网上购物足部出户，就可以购买到你想要的产品。通过淘宝网，你几乎可以搜索到任何商品，根据销量、用户评价以及个人喜好购买你想要的商品，即可以节省时间也可以节省金钱（大部分商品比实体店的价格要低的多，且质量有保证）。首页末页上页下页返回结束案例学习4:天猫网上购物首页末页上页下页返回结束案例学习5:网上银行王先生办理了工商银行网上银行业务，他只要登录工商银行网站，就行相关操作，就可以实现账务查询，代交费，网上转账等业务。首页末页上页下页返回结束案例学习5:网上银行首页末页上页下页返回结束首页末页上页下页返回结束定义首页末页上页下页返回结束首页末页上页下页返回结束电子商务狭义上称为电子商业，广义上称为电子商务首页末页上页下页返回结束降低交易成本减少库存缩短生成周期增加商机减轻物资的依赖首页末页上页下页返回结束电子商务不能包含所有商品网络基础设施建设问题安全问题商家信誉问题首页末页上页下页返回结束1.普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。2.方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。3.整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。首页末页上页下页返回结束4.安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。5.协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。6.集成性：电子商务以计算机网络为主，对商务活动各环节进行了高度的集成，同时也参加商务活动的各类商务主体进行了高度集成。首页末页上页下页返回结束电子商务与传统商务比较首页末页上页下页返回结束1.电子商务的三流首页末页上页下页返回结束1.电子商务的三流首页末页上页下页返回结束1.电子商务的三流首页末页上页下页返回结束1.电子商务的三流首页末页上页下页返回结束1.电子商务的三流首页末页上页下页返回结束2.电子商务的组成要素电子商务的基本组成示意图首页末页上页下页返回结束3.电子商务模式B2B2CB2BABCC2CM2CO2OB2CC2BB2MB2G首页末页上页下页返回结束（1）B2B含义商家（企业）对商家（businesstobusiness）的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。首页末页上页下页返回结束B2B研究调研成果首页末页上页下页返回结束（2）B2C含义商业机构对消费者（businesstoconsumer）的电子商务，一般以网络零售为主。如京东商城，天猫，凡客诚品，携程等（3）C2C含义消费者与消费者（consumertoconsumer）之间的货物交易或各种服务活动，如易趣、淘宝网、赶集网、拍拍网等（4）ABC含义由代理商（agents）、商家和消费者共同搭建的集生产、经营和消费为一体的电子商务平台首页末页上页下页返回结束（5）B2M含义商业对职业经理人（businesstomanager）的电子商务，针对的客户群是该产品的销售者或者为其工作的人。（6）M2C含义消费者代表与消费者（managertoconsumer）的电子商务（7）B2G含义企业与政府管理部门（businesstogovernment）的电子商务，如海关报税平台，国税局报税平台等首页末页上页下页返回结束（8）O2O含义线上对线下（onlinetoonline）的电子商务（9）C2B含义网络团购（consumertomanager）的电子商务。（10）B2B2C含义businesstobusinesstoconsumer,卖方（成品、半成品，材料提供商等）--交易平台（双方联系平台）--买方。首页末页上页下页返回结束4.电子商务的盈利模式在线销售商品模式（B2B、B2C、C2C等）在线销售数字内容模式（中经网、中国知网）在线提供服务模式（网络游戏，在线电影，电子邮箱等）交易费用模式（拍卖网站、旅游代理网站等）首页末页上页下页返回结束1.SWOT分析法SWOT四个字母分别代表：优势（strength）劣势（weakness）机会（opportunity）威胁（threat）首页末页上页下页返回结束1.SWOT分析法案例分析：优势1.技术平台水平领先，功能完整2.收费低劣势1.现有人员不熟悉总公司家电电子商务业务机会1.可选供应商企业数量多2.供应商信息化程度不断提高威胁1.总公司财政部对电子采购的认同不足2.现有结算条件苛刻，采购量小首页末页上页下页返回结束1.SWOT分析法网络营销SWOT分析中分析人员可能提出的问题：优势1.网络营销的资深阅历2.一种创新的产品或服务3.公司在互联网市场上的强势4.技术力量与成本优势5.其他能对产品或服务产生增值效应的方面6.公司擅长的业务劣势1.缺乏网络营销经验2.产品或服务同质化3.缺少关键技术，研究开发落后4.劣质产品或服务5.不良的声誉6.公司不擅长的业务首页末页上页下页返回结束1.SWOT分析法网络营销SWOT分析中分析人员可能提出的问题：机会1.日益新兴的市场，如互联网2.行业的发展性3.进入细分市场获得更多盈利4.新兴的国际市场5.竞争对手推出的市场6.客户个性化需求的管理威胁1.竞争对手进入本地2.价格战3.竞争对手研究创新产品4.竞争对手拥有更好的分销渠道5.政府对你的产品开始征税6.客户需求的变化首页末页上页下页返回结束1.什么是移动商务移动商务是电子商务的一个分支，是通过移动数据网络进行数据传输，并且利用移动中端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式。首页末页上页下页返回结束2.移动商务的发展过程第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第三代的移动商务系统采用了基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。首页末页上页下页返回结束3.移动商务的功能（1）移动商务短信平台功能（2）移动商务WAP平台功能首页末页上页下页返回结束4.移动商务的特点（1）开放性、包容性（2）便利性（3）规模性（4）安全性（5）可定位性（6）普遍性（7）创新性首页末页上页下页返回结束5.移动电子商务的运营模式电信运营商主导的“通道+平台”模式传统电子商务主导的“品牌+运营”的模式软件提供商主导的“软件+服务”的模式新兴移动电子商务平台主导的“专注+创新”的模式首页末页上页下页返回结束6.实践任务用手机二维码上网任务描述：在自己智能手机中装上二维码扫描软件，安装完成后打开二维码扫描软件扫描二维码，进行软件下载注册