社区管理一站通平台培训

社区管理一站通平台培训（网上办事）2012.10.19社区管理一站通平台培训•一、网络环境及设备配置•（一）网络环境•1、一站通平台使用全市政务外网。政务外网是在互联网上利用VPN通道建立为市民服务的专用网络。•2、惠民直达工程和社保、公安使用全市党政专网。社区管理一站通平台培训•一、网络环境及设备配置•（二）设备配置•1、路由交换设备：VPN设备、交换机•2、计算机及外设：计算机、打印机、高拍仪、身份证读卡器、数字证书•3、排队叫号系统：叫号机、音频设备、显示设备社区管理一站通平台培训•一、网络环境及设备配置•（三）软件及设备驱动•1、数字证书需要安装CA驱动，高拍仪需要安装Java环境。CA及Jre的下载在一站通平台的登录页•2、打印机、高拍仪、身份证读卡器的驱动由设备自带。社区管理一站通平台培训•二、一站通的基本操作•（一）系统登录•1、登录地址为：在没有接通政务外网的情况下，使用互联网地址为：•退出时关闭系统右上角安全退出按钮（不要直接关闭浏览器）•2、个人配置（网上办公）•参数设置姓名：使用单位简写+姓名（如海南渡某某）•页大小：每页显示记录条数，默认13，一般设为100•填写个人联系电话以便于相互联系，选择办事提醒•密码设置使用字母加数字组合，不得使用初始密码，不得使用过于简单的密码，如123，111111，社区管理一站通平台培训•二、一站通的基本操作•（一）系统登录•3、在线消息•收件箱用于接收系统内用户的短信息，可以发送内部邮件，邮件有附件（附件不能大于10M）•发件箱用于查看已发出的邮件是否阅读•4、即时通讯•安装java驱动从一站通登录页面下载jre并正确安装升级•使用和qq相同可以在全市社区工作者之间建立即时通讯社区管理一站通平台培训•二、一站通的基本操作•（二）房屋及户信息查询•1、菜单：人户管理-检索查询-户信息查询•2、步骤：（1）选择查询条件。（2）查询。查询分户信息查询和人信息查询两类。姓名、身份证号、居住地址都是包含查询。低保户、房屋信息在户信息查询中，性别、年龄等与人相关信息在人信息查询中。•3、信息解读：组合查询的逻辑关系是与操作，利用组合查询可以检查部分错误。如租住房屋不能是自有住房，选择户况中租住房屋和产权性质自有住房，如查询到记录则该记录有误。社区管理一站通平台培训•二、一站通的基本操作•（三）人口信息查询•1、菜单：人户管理-检索查询-人信息查询•2、步骤：（1）选择查询条件。（2）查询。查询分户信息查询和人信息查询两类。姓名、身份证号、居住地址都是包含查询。低保户、房屋信息在户信息查询中，性别、年龄等与人相关信息在人信息查询中。可以查询某类人信息，即通过不完整信息的方式查询。例如临时编码的人员可以在身份证号输入00000，则使用临时编码的人就能列表显示，在居住地址栏输入某小区，则会将该小区全部人员显示。•3、信息解读：组合查询的逻辑关系是与操作，利用组合查询可以检查部分错误。如婚姻状况和年龄组合20周岁一下应当没有结婚，选择已婚选项和0-20周岁组合查询，如查询到记录则该记录有误。社区管理一站通平台培训•二、一站通的基本操作•（四）统计报表•1、菜单：报表统计•2、选择：报表种类和统计范围•（五）辖区变更•1、菜单：人户管理-辖区变更•2、步骤：（1）通过快速查找选择需要变更的房屋。（2）选择变更到街道社区。（3）确定变更。社区管理一站通平台培训•三、网上办事的基本操作•（一）一般流程（公共服务大厅当场办结）•1、各公共服务中心办理的事项，如老年证、独生子女光荣证等，这类事项在符合办理条件时当场办结。•2、办理步骤：受理—审核—审批—制证--发证•受理：综合窗口受理，查看原件，对符合条件的予以登记，并将审批需要的内容用高拍仪扫描为图像附件提交后台人员审核。•审核审批：符合条件予以核准，不符合条件的退回受理窗口。•制证发证：对经核准的事项填写证件，通过发证窗口发给客户。社区管理一站通平台培训•三、网上办事的基本操作•（二）简易流程（无需审批的行政服务事项）•1、主要是社区的事务项和公共服务中心的服务项。如避孕药具发放、死亡登记证明、便民服务登记事项等。•2、办理步骤：登记—盖章（发放）•这类事项可以1人完成，也可设置成2人配合完成社区管理一站通平台培训•三、网上办事的基本操作•（三）联动审批流程（大厅受理、社区公示、部门审批）•1、需要市级或区级业务部门审批的事项。一般这类事项需要社区公示，办理周期较长，限时办结。如残疾证、低保。•2、办理流程：受理—初审—社区公示—反馈结果—区审核—审批—发证—资金发放•3、电子监察：跟踪记录每一事项的办理过程社区管理一站通平台培训•四、人户数据的日常维护•（一）数据维护的原则•1、入户调查采集和业务数据沉淀相结合原则。以主动入户采集核查为主。入户采集核查推行网格化管理，实行一套表采集制度。•2、共建共享原则。社区管理系统向共享交换平台提供房屋与户及人口的对应信息，同时从共享交换平台取得公安、社保、民政、计划生育、房管、车管的相应信息。•3、日常维护和集中维护相结合原则。社区工作者要把社区管理系统作为日常工作平台，自觉维护相关数据。社区工作者负责维护本职工作所涉及的数据。社区管理一站通平台培训•四、人户数据的日常维护•（二）维护的内容•1、各社区对新建交付使用的住房，要指定人员入户登记，并将相关信息录入社区管理系统。每季度要对社区所有空房入户核查一次。并及时删除已经拆迁地块户人口为0的房屋信息。•2、出生人口、死亡人口、迁移人口信息要及时更新，社区工作者在办理各项业务时，涉及出生、死亡、迁移的，在业务系统处理时，同时在社区管理系统中处置。各社区每季度初要对上季度出生、死亡、迁移集中维护一次。•3、身份临时编码每季度清理一次，各社区对新生人口要定期回访，已经入户的新生人口要及时登记身份证号。社区管理一站通平台培训•四、人户数据的日常维护•（三）考核指标•1、房屋登记率：总户数占房屋总数的比率。以地名地址库为基数，登记率不低于99%。•2、空户率：空房户占总户数的比率。各服务中心（街道）空户率小于10%。新小区的社区空户率小于30%，其他社区空户率小于5%。•3、新生人口录入率：0岁人口占年平均出生人口数的比率不小于60%，1岁人口占年平均出生人口数的比率不小于90%。•4、死亡人口检出率：当年注销历史检出的死亡人口占总人口的比率不小于2‰。•5、身份证号录入正确率：使用2代身份证占总人数的比率不小于99%。社区管理一站通平台培训•五、当前的几项工作•1、设备采购和网络配置•2、定岗定责和人员培训•3、网上审批和代理办理双轨运行•4、人户数据维护•5、网格员队伍建设社区管理一站通平台培训谢谢2012.10.19