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居安思危是个人、企业乃至一个民族成熟的表现2009年华美家居广场外埠市场推广总表项目名称现有问题解决方案方案详细备注市场调研1、缺少客观调研数据，无客观数据支持年度推广重点城市选定工作1、增加外埠地区日常市场调研活动时间。较大城市3个月进行一次日常调研，较小城市4个月进行一次日常调研。2、每年做一次大型调研活动3、针对外埠地区发放代金券情况进行调研分析。针对问题点重新整合市场调研信息基点，将市场调研划分为三大项如下：环境调研-针对当地顾客到齐购物习惯、当地获取促销信息渠道。目标调研-房地产开发商调研、目标楼盘调研。品牌调研-华美知名度、知名度获得渠道（以后将逐步开放竞争对手调研功能）表单附后2、缺乏当地获取重大促销信息的有效渠道，致使宣传手法无针对性3、缺少华美外埠地区知名度与美誉度增减数据。4、市场调研时间过短、次数偏低、缺少时效性。5、外埠市场代金券发放失利问题数据整合分析1、以往AB级重点城市的划分缺少数据支持，单单凭借城市规模及楼盘入户时间感性推断。1、利用市场调研所得信息与以往销售报表信息进行比对，划分年度城市级别具体分析方式及使用软件待定2、缺乏各地时差性，往往将9、10、11月份入户较多城市作为十一销售主力，往往购买时期出现偏差。2、利用目标调研-6、楼盘在入户后常态购买时间综合各地楼盘情况分析宣传及联盟合作宣传方面：1、原有宣传推广方式未做效果分析评估，无法估计推广效果。2、针对不同地域的有效信息发放渠道未做深入了解。3、促销活动期间对外埠地区购物者进行调研。宣传方面：1、对原有市场调研手法及调研方面进行修订改进。2、针对不同城市获取信息的渠道不同，订制各地促销宣传方式3、对原有数据分析方式进行整合修改，综合多层数据宣传方面：1、待获得市场调研后进行改进。2、调研表格制作。居安思危是个人、企业乃至一个民族成熟的表现进行分析，摒弃自我判断。4、促销后对购物者进行调研联盟合作方面：1、开发房地产联盟伙伴周期过短，时间性严重短缺。联盟合作方面：1、适时增加房地产合作伙伴开发时间，2、挑选大型高档楼盘进行全方位合作联盟合作方面：信息与档案管理1、市场调研时开发商信息不健全，及未能标注已合作程度，致使活动宣传时，合作不顺利。2、对已有合作过的广告公司（宣传车等）没有进行系统记录，易丢失资源。1、建立档案机制，将所有信息记录在案。客户关系维护1、上门拜访时间跨度过大，有多次对方换人仍不知情，楼盘情况变化也未能及时跟进。2、与对方缺乏利益共同点，致使合作缺少稳固性。1、建立有效的回访机制。2、定期电话回访。3、定期制作小礼品奉送。1、以数据分析后结果制定AB类城市，年度A类城市3个月拜访一次，B类城市4个月拜访一次，如有特殊情况（B类城市有大型高档楼盘及重大促销节日前夕）可另行酌情增加拜访。2、建立定期电话回访，凡房地产合作伙伴需每2个月电话回访一次，非合作伙伴需每3个月内电话回访一次。3、制作小礼品作为感情投资，巩固关系。监管措施1、缺少有效的活动效果评估及推广方式评估机制。1、定期检查档案信息相关文件完整性、时效性。2、制定可行的促销分析居安思危是个人、企业乃至一个民族成熟的表现■市场调研市场调研包括环境调研、目标调研、品牌调研三大项目组成，所有调研分项所得数据，以支持数据整合分析内容设立。市场调研环境调研当地顾客到齐购物习惯当地获取促销信息渠道目标调研房地产开发商调研1、以往开发楼盘2、预计开发楼盘目标楼盘调研1、开盘时间2、楼盘数量3、楼盘价格4、开发户数5、入户时间6、楼盘在入户后常态购买时间品牌调研针对外埠地区已购买顾客及民众1、华美知名度（民众）2、知名度获得渠道（全部）3、华美美誉度(已购买顾客)