幼儿教师与家长的关系与沟通1

幼儿教师与家长的关系与沟通主讲：陈媛学前教育学23第一部分幼儿园与家长的合作第二部分对家长投诉的处理第一章：绪论4第一部分幼儿园与家长的合作一、家园合作的重要性二、当前家园合作现状及分析三、怎样做好家园协作四、如何考核教师的家园联系工作第一章：绪论5一、家园合作的重要性1、对幼儿园来说：家长是有力的教育资源，接受家长的合理建议和督促，将提高办园水平。从公共关系的角度讲，家长是我们的顾客，良好的家园合作能在家长中形成良好的口碑，从而扩大生源。第一章：绪论6第一章：绪论72、对教师来说：家庭教育的配合能有效的巩固和提高幼儿园所教育的效果。如：日常生活能力的训练等。在与家长的交往中教师不断提高社交、语言表达等能力。3、对家长来说：能更全面的了解孩子、老师，增加与其他家长交流的机会；全面了解幼儿园的教育教学的内容，使家庭教育能配合幼儿园教育，起到事半功倍的效果。第一章：绪论84、对孩子来说：是最大的受益者，在家长、教师的共同关注、协调教育下健康成长。第一章：绪论9二、当前家园合作现状及分析（一）现状指挥式：服从式：参与式：第一章：绪论10指挥式：把家长看成执行者，给他们布置任务，让他们完成，幼儿园与家长的关系是命令与被命令，指挥与被指挥的关系。第一章：绪论11服从式：把家长看成上帝，家长提出什么要求都不加分析地解决，幼儿园缺少管理的主动性，一味地顺从家长。第一章：绪论12应付式：知道与家长关系很重要，但是又没有真诚的态度，从表面上看他们的态度很好，却不解决实际问题。第一章：绪论13参与式：看到家长的教育价值，充分发挥家长的作用，让家长直接参与到幼儿园的教育教学工作中。第一章：绪论14（二）幼儿园与家长沟通形式家长会、家长园地、接送交流、电话交流、亲子活动、亲子作业、家长讲座、开放日活动、家访、家教咨询、家园小报、经验交流、园长信箱、电子邮箱、网站、以及其他各种形式。15家长参与幼儿园教育的程度因家长观念的不同有较大差异。部分家长在教师，幼儿园的要求下被动参与。第一章：绪论16三、怎样做好家园协作。（一）了解双方的需要教师的需求：家长家庭教育要与幼儿园教育一致，以免抵消幼儿园教育效果。突出表现在幼儿生活能力的培养上。家长的需求：更多的了解幼儿园教育活动、班级情况、子女的表现、进步；教育子女的方式方法。第一章：绪论17（二）、争取家长的信任和支持家长怎样才能信任幼儿园？首先就是幼儿园必须有一整套科学管理的制度和常规，这样让家长感受到幼儿园的管理上是科学严谨的，才能取得家长的信任。第二就是增加信息沟通。把孩子的许多信息用交谈、纸条、表扬信等方式告诉家长，让家长感受到幼儿园、老师十分爱护自己的幼儿。第三是园内工作人员对家长热情有礼，尊重家长、平等对待家长。同时对家长意见做及时反馈，让家长觉得自己的意见受到重视。第一章：绪论18根据家长需要及幼儿园的实际，制定家长工作的计划和制度如：成立家委会；定期召开家长会；建立家园联系手册或公布栏；制定班级家园联系的规章制度；制定处理家园关系的预案；制定处理突发事件的工作程序等第一章：绪论19（三）落实各项家园合作制度1、成立家委会2、家园联系栏：公布学期计划、月计划、周计划；介绍育儿知识、保健知识、发布通知3、家园联系手册4、制定并执行班级家园联系的制度5、家长会6、开放日7、家访208、家长讲座形式：专家讲座；专家与家长、家长与家长的交流与讨论等。9、家长客座教师10、利用幼儿园网站、教师博客、邮箱等交流11、园长信箱21家委会22幼小衔接专题家长会2324家长委员会、伙食委员会会议第一章：绪论25第一章：绪论262728293031第一章：绪论32第一章：绪论33第一章：绪论34第一章：绪论35制定并执行班级家园联系的制度：（1）家访、电访制度*设立班级电访登记表。*每天9点未到园的幼儿，老师要致电家长，问明情况。*因病请假未上学的幼儿，老师要致电问候；住院的幼儿要上报行政，到医院探望。*每月与班级每位幼儿家长单独交流一次，可以面谈或电话访谈形式，并做好记录。36（2）接送时的交流制度。孩子来园、离园时班级两位老师分好工，既要热情接待家长，又要组织好幼儿的离园活动。*向家长简单说说孩子当天特别突出的进步表现。*如孩子有出现摔倒、碰伤或与同学打架等行为，要告之家长，说清当时的具体情况。如果有外伤，讲清校医的处理措施以及回家应注意的方面。第一章：绪论37（3）发生意外情况时的处理程序*孩子发低烧，量体温后打电话告之家长，询问是到校医处拿药还是家长自己带孩子去医院拿药。*孩子发高烧，量体温后打电话告之家长，请家长马上来接孩子去医院看病，并询问是否需先为孩子吃退烧药。将情况告之园行政人员。*孩子因各种原因发生较严重外伤，经校医检查后确认需送医院治疗时，立即打电话告之家长，说明原因、孩子伤情，在哪家医院，请家长赶去医院。同时向老师了解当时情况，由园行政送孩子去医院治疗。38(4）便条或表扬信让家长及时了解孩子当天的点滴进步，增强与孩子、家长的交流，增强孩子的自信心(5）留言卡、留言本方便家长向老师反映孩子情况。第一章：绪论39家长会家长会的目标：与家长交流，加深双方对孩子的了解；向家长宣传，帮助家长正确的教育子女；向家长展示孩子在园的生活学习情况，让家长认识理解老师，从而支持老师的工作。家长会包括园级家长会和班级家长会。40班级家长会基本程序：1）新班介绍班级老师的组成，各位老师自我介绍。2）班主任介绍班级情况。3）介绍本学期班级工作计划及工作重点、每月工作安排、学习的主题内容、重要的节日庆祝活动、需要家长配合的事项等。4）互动交流*新班家长自我介绍、互相认识。*教师提出互动讨论主题，家长分组讨论（方案附后）*各组汇报讨论意见，老师做记录并总结。5）散会，家长个别提意见和建议。第一章：绪论41注意：*老师开会时要目视家长，最好脱稿讲，不能目光一直在讲稿上。*对家长要诚实有信，但也要讲究方式方法。如一名新教师，不能在家长会上说：“我是幼师刚毕业的，对教孩子没有什么经验，希望家长能多帮助我。”而要换一种方式：“我是今年刚幼师毕业，我很喜欢孩子，喜欢带孩子们唱歌、跳舞、讲故事，在实习的时候带班老师教会了我很多工作的经验和方法，相信孩子们会在我们班三位老师的共同努力下更加健康、快乐的成长！”42开放日通过开放日活动，让家长了解幼儿在园的学习生活情况，增进家园互动，达到家园共育。43幼儿园中班家长开放日活动方案方案一一、活动目的：通过半日家长开放日活动，让家长了解幼儿在园的学习生活情况，增进家园互动，达到家园共育。二、活动时间：XXX年XXX月XXX日上午（8：00—12：00）44三、活动重点：1、通过活动让家长了解幼儿在园的一日学习生活情况2、加强家园联系，增进家长与老师的沟通，更好地了解幼儿的情况。3、通过亲子游戏活动，提供一个增进幼儿与家长之间感情的机会。45四、具体安排：8：00—8：15晨间活动活动名称：小动物套圈活动目标：培养幼儿的跑步能力，提高幼儿对体育的兴趣。8：15---8：30早餐活动1．餐前准备：让幼儿跟着老师一起唱歌。2．进餐要求：保持安静及桌面地板的卫生。469：00---10：00蒙氏活动活动目标：培养幼儿认真完成每份工作，做工作不打扰别人，遇到困难能有礼貌的请教老师。活动要求：（1）走线：保持安静不推人，脚跟对脚尖一步一步走（2）收工作：听到音乐自己整理工作并收好工作毯10：00---10：30数学：三以内的数量10：30---11：00英语活动4711：00---11：40户外活动户外游戏（一）游戏名称：羊群里面有只狼游戏目标：培养幼儿的应变能力。游戏准备：幼儿熟悉儿歌〈羊群里面有只狼〉48户外游戏（二）游戏名称：老狼老狼几点种游戏目标：听口令走游戏准备：大灰狼的头饰，会说时间。第一章：绪论49游戏过程：一位教师作大灰狼，幼儿作小兔子，游戏开始幼儿问大灰狼，老狼老狼几点种大灰狼回答说一点钟，两点钟直到天黑了，幼儿听到天黑了马上跑道小兔子的家里去，大灰狼去抓小兔子被抓到的幼儿表演节目，游戏继续。游戏规则：小兔子走在大灰狼的后面，不推别人。第一章：绪论50游戏过程：全班幼儿围成一个大圆圈，老师与一位幼儿手互相握好举高作拱手状，围成圆圈的幼儿从拱桥下有秩序的钻过去，边念儿歌边钻，当儿歌念完时，作拱桥的老师与幼儿捉住一个幼儿作大灰狼，其他幼儿扮演小羊，当大灰狼去捉小羊时小羊要马上蹲下，大灰狼就捉不到，若被捉到的幼儿就吃掉，游戏继续。老师可请其他幼儿作拱桥状。51游戏规则：幼儿要遵守游戏规则，拉圈走动不放手，分散后不能乱跑。附儿歌：羊群里面有只狼，不知躲在啥地方，小羊小羊要当心，老狼出来快快逃。52亲子游戏（一）游戏名称：揪尾巴游戏目标：幼儿与家长积极参与游戏，达到互动效果。游戏准备：幼儿大手一份自制的尾巴。游戏过程：（1）每组家庭准备一条尾巴，夹在幼儿的屁股后面，把全班幼儿分成两组，每组12人，家长抱着孩子游戏。（2）两组家庭配对，互相揪对方的尾巴，家长需要灵活的躲避对方的进攻，要求有小孩来揪尾巴，首先揪到尾巴的一方为赢，这两组游戏完毕后，老师再和这两组家庭配对，更新游戏。游戏小结：教师奖励赢得幼儿每人一份小礼物。鼓励输的幼儿每人一份小礼物。53亲子游戏（二）游戏名称：小动物爬爬游戏目标：让幼儿学习小动物爬，让家长和幼儿积极参与。游戏准备：体操垫4块，平横木4条游戏过程：游戏分四组进行，幼儿从起点爬过体操垫走过平衡木，爸爸或妈妈在终点等待幼儿，然后抱者小孩跑回来，先到者为胜，游戏接着换其他家庭。游戏结：教师给赢的幼儿发小礼物。鼓励输的幼儿每人一份小礼物。54方案二幼儿园半日活动计划：家长开放日幼儿来园：微笑迎接幼儿及家长，鼓励幼儿给植物换水，提醒幼儿每盆植物的水倒到一半处即可角色游戏：重点指导：小医院具体措施：1、幼儿游戏，教师巡视。2、扮演病人介入游戏，与幼儿进行角色对话，引导幼儿正确游戏。3、讲评：重点请小医院的小朋友来介绍今天游戏的开心的事情。第一章：绪论55家访一般是开学前的家访1）老师要注意做客的礼仪*衣帽整齐。*除非家长主动邀请，不要在学生家里东转西瞧。*进门可说些简单寒暄的话，如夸夸家里的花草等。但不要过多涉及私事。2）对孩子多表扬少批评。3）了解孩子假期在家的一些表现。告之开学时应准备的一些物品。家访时间不宜过长，达到家访目的即可告辞。如孩子在园期间有特殊事件，可随时家访。56四、如何考核教师的家园联系工作？能否做好家园联系和沟通工作是考核教师工作的重要指标。家园联系的具体措施由幼儿园统一制定，教师按要求去实施，园长定时检查：如每两周发家园联系手册；每天给没到园的孩子家长打电话询问情况，因病住院的要去探望；定时家访、电访等。还可通过家长问卷的方式，让家长给老师打分，当然，问卷题目要经过教师认可。57第二部分对家长投诉的处理58一如何对待上门告状的家长二、解决家长投诉的有效办法是什么三、遇到不好合作的家长怎么办四、家长投诉教师时园长怎样看待教师主要观点*认真对待家长投诉，将家长投诉分门别类对待。*以规范的制度、严格的程序、法律的规则解决投诉问题。*应该加强教师与家长沟通能力的培训，让教师掌握与家长沟通的技巧。*要解决好被投诉教师的问题，先了解事，对事不对*对家长提出的问题不能不理不睬，要采取积极的态度，能解决的解决，不能解决的解释。能快解决的决不要拖延。59一如何对待上门告状的家长一要正确对待。家长来自各阶层、各行业，看问题的角度不同，对幼儿园工作有意见是正常的，教师不要听到家长告状就有逆反情绪，应该把家长看成检验幼儿园工作的窗口，有则改之，无则加勉。二要分级处理，各负其责。先有教师、保教主任出面解决，解决不了的有园长出面。这样做的目的不是回避矛盾，而是要锻炼队伍，让老师在时间中学习如何处理家长告状，同时给园长留有余地，更充分地了解家长想法，并妥