企业营销讲师选择与培训

营销培训师队伍建设设计本课程的目的掌握方法突破盲点提升效能企业内部培训师的管理和激励方式企业内部培训师队伍建设职业生涯规划相关概念企业内部培训师的职业生涯设计课程目标与介绍培训员工很贵，但不做的话代价更贵。我的企业主要是培养人才，兼做电器生意。－松下幸之助生活即学习。－亚侬课程提纲前言第一单元：企业内部培训师（讲师）队伍建设第二单元：职业生涯的基本概念第三单元：职业化员工队伍打造下个世纪最震撼人心的突破将不是来自技术的进步，而是来自作为人这一概念的扩展。－约翰.奈斯比特第一单元企业内部培训师队伍建设提纲前言：终身学习理念；教育培训的区别；成人学习的特点；（一）内部培训师队伍建设目标、甄选流程、素质标准（二）培训内容和培训方式、讲师来源及负责课程1.TTT课程大纲简介2.优秀培训师的6项能力3.培训师3大基本技能4.台风5.培训师的角色6.课程流程对于总经理：一、培训的价格及其相关成本高；二、培训的投入产出比无法量化；三、培训管理人员抓不到要领推动工作不力。对于培训管理者：一、缺乏系统的企业培训的教材，尤其是建设学习型组织所需教材体系；二、老板和管理者口头、会议上说培训重要，但落实不到行为和制度上；三、缺乏培训师，特别是能够有针对性开发课程并且很有讲课技巧的培训师。企业培训面临的三大难题沟通是管理的全部，培训是沟通，培训要改造人的思想对于总经理：一、培训师组织建设和管理；二、培训师的激励和职业生涯设计；三、本职工作和兼职培训师培训任务的矛盾。对于培训管理者：一、按照需求开发了教材，没有能够执行的培训师，或者数量不足；二、能讲、会讲的经理们不愿、没有精力做培训师；三、培训师的考核评估。企业内部培训师队伍建设面临的难题知识：显性知识ExplicitKnowledge隐性知识TacitKnowledge具有强竞争力的企业善于将员工的隐性知识迅速转化成企业共享的知识。培训是这一转化过程的有力手段。培训师的隐性知识在企业中会得到挖掘和充分运用。前言终身学习理念及成人学习方法（一）终生教育观与传统教育观的比较不会不断学习的人就是文盲。每一项工作都是考试。每一位管理者都是教练，每一间办公室都是教室。（二）教育与培训的区别培训最重要的是改造思想、改变态度。最高境界是顿悟。（三）成人学习的方法1.脑力激荡法提倡在班组中开展脑力激荡活动，持续优化工作流程，改善产品质量、降低成本。2.BINGO学习法（双赢思维在学习中的运用）优秀员工的特质：懂得向你认为知道方法的所有人学习，向所有比你学得多、学得早、学得好、学得快的人学习（请注意完美人际关系在学习中的重要）人的成功需要九商心商、志商、德商、情商、逆商、健商、悟商、智商、财商。心商：心态、心性管理和心智模式。志商：励志和人生志向理想树立，人生目标和职业目标确立的重要性及其方法以及对个人成长的必须和激励。情商：认识管理自己情绪和处理人际关系的能力。逆商：如何认识、对待、战胜逆境，在逆境中求得生存，把握成功，在困难中求得发展，锲而不舍、勇往直前、持续成功、全面成功的终极能力。健商：维护团队健康发展的能力。悟商：顿悟的能力。思维→行为→习惯→性格→命运→人生终身教育观与传统教育观的比较项目传统教育观终生教育观学习时间幼儿期、少年期、青春期人生的各个阶段教育目的传授基础知识培养生活和工作的能力教育作用文凭作为挑选人才的凭证发现和强化潜能，注重提高实际能力教育领域限定的、隔离的沟通的、融合的学习机会分数、年龄、区域、专业、性别都会影响选择学所想学，不受限制向谁学习学校里的老师能者为师，先者为师，快者为师教育方式你教我学，你考我答提供方法，事实检验终身教育观与传统教育观的比较项目传统教育观终生教育观考试场所教室处处可能是考场考试内容考卷上的题目事事可能是考卷成绩标准分数事情结果学习工具主要用书本学习各种学习工具，媒体成人与儿童小孩向成年人学习相互学习学习观点活到老学到老，是一种好品德学到老才能活到老，是一种生存本领学习内容根据学校教师安排偏重于自然科学、抽象知识根据生活、工作的需要侧重于文化修养、实用知识文盲的定义不识字的人不会继续学习的人（二）教育与培训的区别教育区别培训通过教而会，告知学生什么是真理知识被发现而不是被传授的，培训师只是促进和帮助学员去发现真理教师中心学员关注可测评的行为行为同时关注态度以学科为中心，讲课方式学员参与少方法个性化和多样化，注意与环境的融合，更强调学员参与关注技术性能力内容还关注人的技能，诸如决策能力、评判性思维能力处理人际关系、进行管理和领导所需的软能力。强调信息的获取目标强调人际技能的掌握（学如何学）各种年龄层次对象主要是成年人知识的4个层次是什么是怎么回事怎么办为什么可以复制可以瞬间复制可以复制可以瞬间复制不可以复制必须自己学习例如：开车、礼仪、营销。游泳方法论；任何时候均可以使用的强大的认识、分析、解决问题的能力。教育学习教育学习培训训练培训训练知道理解掌握顿悟关键词：知识、心态、技巧、思维方式、习惯多数可以后天培养。成人学习的特点成人学习的三个特点成人学习自我意识依赖自我的判断既有经验有一定经验并会与别人相比学习需求较为强烈的要解决现实中的问题实践所学习到的内容在轻松没有压力的环境中学习需要参与：把过去，现在和将来的经验联系在一起需要帮助和指导成人必备知识告知为什么要参加当培训能够满足需求时会积极投入如果看出有用，会考虑将来使用今日所学关键词：培训的指导原则是无等级、无界限、集体学习、责任共担、集体创造即便有困难，也要在维护尊严的前提下交流。研讨式30人-40人竞争比赛案例启发互动式双向沟通讨论中自己找答案游戏启发式有趣，从头笑到尾适用内训适于成人培训的方式成人学习的方法－脑力激荡法描述（头脑风暴法）在纸上写出目的,将主题画上圆形或方框图放在中央当脑子里有想法就添加在主分支上，主分支上一两个关键词随后偶然出现的想法再加在次分支上，并使之与总体吻合在结束之前不要做出评判、评估在创造性思考阶段，应关注想法的数量而非质量适当休息一下，有新想法再继续干结束时创造性描述可能不尽满意，可召开评判会评估，重考虑如何将其连接。如必要重写计划。创造性描述用途项目表述报告和疑难整理你的想法如何做步骤三：发挥创造性通过使用标志和多种颜色步骤四：创造性--通过使用标志和多种颜色，画出重点以使其个性化步骤五：重新考虑和评估你的想法步骤二：确定主题或关键点，使它构成主分支内容步骤一：在纸上写出目的，将主题放在中央好处创造性很少可能忘记的事情观察全图产生很多想法有价值的暗示表明两件事情之间的关系把重点划出来添加标志使用多种颜色脑力激荡法描述成人学习的方法－BINGO学习法姓名（你认为有经验的人）姓名（你认为有经验的人）向他们请教问题和解决问题的思路和方法向他们请教问题和解决问题的思路和方法姓名（你认为有经验的人）姓名（你认为有经验的人）向他们请教问题和解决问题的思路和方法向他们请教问题和解决问题的思路和方法优秀员工的特质：懂得向你认为知道方法的所有人学习，向所有比你学得多、学得早、学得好、学得快的人学习（请注意完美人际关系在学习中的重要）。导演医生教练推销员导游朋友演员培训师的角色学习效果比较，说明内部培训师的不可替代通过读10%通过听20%通过看30%通过见闻(又听又看)50%通过说70%通过综合培训90%1、建立内部培训资源，提高培训针对性2、节约培训经费3、内部知识积累4、培养后备干部5、促进培训成果转化6、促进培训氛围建立，提升企业文化7、员工隐性知识的挖掘和运用8、激励手段（总结）企业内部讲师队伍建设目标各单位直属主管推荐各单位主管推荐各单位培训联络代表各单位培训联络代表1345672完成内部讲师推荐表格安排培训讲师培训课程遴选并确认内部讲师发送内部讲师确认名单协助内部讲师课程开发内部讲师独立实施课程内部讲师总部培训部总部培训部各单位培训联络代表总部培训部总部培训部企业内部讲师甄选流程企业内部讲师素质标准A、具备相关知识背景和专业技能B、良好的沟通技巧C、至少具备相关部门二年以上的实际工作经验D、主动积极、为人热情、乐于分享E、头脑灵活，思维缜密、善于提炼与总结F、富有团队精神控制能力有能力使每个人以及整个团队朝着目标努力创新能力协调任务和程序之间的关系，使团队效率更高评估能力知道什么信息和反馈对团队发展是至关重要的转换能力帮助他人把现场的经验用于能力的提高上激励受训者增强兴趣和能力沟通能力高度的敏感性和理解能力，能够转达准确的意思提高培训技能的具体途径：专业协会、出版物、盈利性的培训资源优秀培训师的6项能力要求类别内容重点过程演讲知识培训师演示做什么，可以评估结果教练技巧培训师学员演示做什么，教学员怎样做观察学员做辅导学员帮助提高评估学习结果辅导态度学员帮助和支持寻找问题解决方法没有决定权个人能力、心理素质、职业态度培训师三大基本技能培训内容：•企业培训特点和培训师角色定位•基本演讲技巧•课程开发技巧•课程实施技巧•培训项目管理•培训辅导追踪与评估培训方式：•集中训练式•周期式（分阶段培训、练习辅导、认证）（二）企业内部讲师培训内容和方式TTT培训课程大纲（2-5天）1，成人学习的特点知识的四个层次教育与培训的区别成人培训注意要点2，培训师素质培训师的职业生涯培训师的素养培训师的三大主要技能培训师的管理视野3，课程设计年度培训规划大纲明确学员需求分析学员编排课程内容培训方法4，教材制作培训材料类别过程的管理事物培训综合训练筛选案例如何恰当地使用案例5，授课手段培训中的手段使用学员演练讨论培训方式的特点6，授课技能.授课技能演讲技能辅导技能课堂排障的技能排障技能练习学员演练开场的方式结束的方式7，培训效果评估培训评估的四个级别培训表的类别评估表的设计形式评估表的参考价值•比面谈时大•多样化以吸引注意力•适当时沉默•音量适度•立姿=肩宽•均匀分布体重•不要来回踱步•不要念•面对听众•比面对面时要大些•不要垂直•动作要舒展•不要弯肘•不放口袋里，不用笔•或教鞭舞动•必要的幽默•提问•让听众参与近来•目的：减少注意力的分散•视觉调度•目光专注•照顾到每一位听众•第一印象的主要因素•好似面对面的交谈•扫场•要变化多样•与传达的信息相符•抑扬顿挫，高低有致•疾徐交替目光传递姿势手势交流互动嗓音语调仰手式覆手式切手式剪手式推手式抚胸式握拳式•3T原则•目光传递•姿势•表情•手势•嗓音•语调•语速•互动.人格魅力的一部分台风内部情况调查正式推出内部分析意见反馈编写课程引进课程书籍/网址参加相关培训搜集资料开发课程分发教材试讲市场有无相关课程针对需求启发思维传授知识改变行为最新资讯历史渊源博采众长独到见解真知灼见培训课程的形成过程灵活的培训方法整合视觉材料：图片、图表、录像、投影、实物、手势、表演、环境布置；听觉材料：语言、措辞、口气、音调、音乐；感觉材料：嗅觉、味觉、痛苦、触觉、情感心理感受。标题大标题要28号以上，内容字要14号以上简洁，便于理解视觉材料要简单，每一张不超过4个内容，尽量在6行以内写标题和要点，不用写出整段话幻灯片是用来告知内容，不要制作复杂，多用黑色和兰色，绿色和红色字在远处不容易看见，看过几张后，学员会感到眼睛累或头痛。没人对三位小数的数字感兴趣，多用四舍五入法要让学员能在5-10秒内理解图表曲线图上不要超过四条线，各个线可以画成不同的颜色，柱状图不要超过七个，通常饼图的标识要标在图形的外面生动漂亮曲线图，图表，饼图形象生动，但要简单明了，使用图画和卡通画能增加喜剧效果。丰富的色彩能使幻灯片更具吸引力。整体性、一致性。制作幻灯片的规则非语言呈现表情眼神外观语气距离位置动作语言身态语言专业知识：专业技术人员、技术主管新员工培训：人力资源部员工、职能部门经理、总经理新员工最重要的培训周期：8小时、8天、8周、8个月基础职业素质：人力资源部员工、职能部门员工管理技能：中高层经理理念培训：结果提高100倍。规则培训：结果提高10倍。技能培训：