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家长幼儿园家长工作技能与艺术温小燕2016.8第一部分：家长工作概述第二部分：家长工作技能第三部分：家长工作艺术儿童只有在这样的条件下才能实现和谐的全面发展，就是两个教育者—学校和家庭，不仅要一直行动，要向儿童提出同样的要求，并且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育目的上，还是过程和手段上，都不要分歧。——苏霍姆林斯基幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定要两方面共同合作方能取得充分的功效。——陈鹤琴家长工作的重要性幼儿角度来说：《幼儿园教育指导纲要》中提出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力”。《3-6岁儿童学习与发展指南》社会领域中也指出：“家庭、幼儿园、社会应共同努力，为幼儿创设一个温暖、关爱、平等的家庭和集体生活氛围，建立良好的亲子关系、师生关系和同伴关系……”教师角度来说：曾经有人做过这样一个调查：“在幼儿园工作中，到底是家长给你的烦恼更多更大还是幼儿？”结果95.89%的幼儿教师认为给自己带来更多更大烦恼的是家长而不是幼儿。经常听有的教师说：“我见了孩子就高兴，见到某些家长就头疼”。可见，家长工作影响着幼儿教师职业生活的质量，也影响着职业生活的幸福感。幼儿园角度来说：曾经有一位园长说过：“赢得1个家长就等于赢得100个家长；放弃1个家长就等于放弃100个家长。”这种说法有点夸张，但还是有一定道理的。你赢得一个家长的心，他就会到处宣传你的“好”；你失去一个家长的心，他就会到处说你的“坏”。“金杯、银杯不如别人的口碑”，家长的评价，对于幼儿园的发展有着十分重要的意义。★幼儿园家长工作概述幼儿园家长工作的含义：幼儿园家长工作就是幼儿园主导的，以各种日常的以及专门设计的活动为途径，旨在促使家园教育在优势上互补，形成教育合力，促进幼儿健康发展的活动的总和。幼儿园家长工作主要涉及：家长委员会、家长学校、家长开放日、家长会、接送交流、QQ群交流、微信交流、家访、家长志愿者、家园联系手册、家园联系栏及亲子活动。等等。一、幼儿园家长工作的目的和任务1、增进家园良性互动，增进彼此之间的情感，为孩子的教育奠定良好的基础。2、提高家长教育水平，更好地促进孩子的发展。3、互通孩子教育方面的信息，协同一致，形成合力，更好地促进孩子的发展。4、了解家长的要求，更好地服务于家长。根据不同角度进行划分（内容）：一、按家长工作的目的进行划分：（一）、教师指导家庭教育的工作，其要求：1、基于家长及幼儿的需求2、做出个性化的建议与服务（二）、家长督促和评估教师的工作，其要求：1、工作前要强调事件的重要性2、工作中要引导家长表述真实的想法3、工作后要做好对家长的反馈交流（三）、家长参与班级管理的工作，其要求：1、做好准备工作，避免轻视2、做好组织工作，避免混乱3、做好后续工作，避免失信（四）、家长与教师双向交流的工作，其要求：1、交流要体现及时性2、交流要体现专业性3、交流要体现互动性二、按家长工作对象群体的年龄进行划分：（一）、父辈家长工作，其要求：1、平等合作的态度2、客观公正的态度3、专业知识的引领（二）、祖辈家长工作，其要求：案例1、尊重其地位2、了解其需要3、委婉提出建议二、幼儿园家长工作的基本原则尊重性原则平等性原则显示爱的原则教育性原则针对性原则思考：1、教师与家长之间什么关系？指导者与被指导者？朋友关系？2、教师与家长交流应注意什么？三、幼儿教师与家长的关系定位与沟通理想中教师与家长的关系应该是平等的合作关系。其特点：1、以工作为起点2、以幼儿为纽带3、以教育为目的4、以合作为手段教师与家长沟通的原则：一、平等性与主导性相结合社会地位的平等、教育身份的认同、教育理念的主导、教育策略的支持二、经常性与及时性相结合经常沟通意在互相理解、及时沟通重在解决问题三、专业性与情感性相结合交流要体现专业性、交流要饱含情感性三、幼儿教师做好家长工作应具备的素质一、做好家长工作应具备的知识：1、幼儿教育专业知识2、幼儿家庭教育知识3、礼仪知识4、社会人文知识等。二、做好家长工作应具备的职业道德品质公平、公正、尊重、热情、负责、体贴、体谅、合作之心三、做好家长工作应具备的专业能力1、观察和了解家长教育需求的能力2、设计、组织实施各项家长工作活动方案的能力3、指导家长科学育儿的能力4、研究和反思家长工作的能力5、与家长沟通交流的能力四、做好家长工作应具备的良好心理素质1、心理承受能力2、情绪自我调节能力3、专业信仰等四、幼儿园班级家长工作的形式与技能一、集中型家长工作1、班级家长会一般学期初进行，目的是让家长了解新组合的班级教师、班级的工作计划、本年龄段幼儿特点、本班幼儿情况分析、本学期的一些主要活动、班级特色、班级常规以及班级内其他一些该共同说明的问题。等等。2、家长开放活动一般学期中，向家长开放半日活动、运动会、亲子体验活动、元旦联欢、观看幼儿演出等。如：半日活动开放，开始前要进行一个简短的家长会，向家长介绍本次开放日的流程，注意事项（旁观者，不参与），引导家长从哪些方面去关注孩子（纵向、横向）二、分类型家长工作1、家访2、“个性服务”——约谈。应注意：a、明确约谈的时机b、做好准备工作c、营造宽松氛围d、避免使用专业术语e、要让家长感受到平等、尊重f、谈孩子的缺点时要注意方式g、交谈时慎做横向比较h、提出解决问题的可行性方案i、愉快地结束约谈活动三、日常型家长工作1、每日互动——接送时简聊（来、离园）注意：（与接待、晨检相结合）（特殊情况及时向家长说清）a、简聊的事件一定要简单、几句话就能说清楚的，避免长篇大论b、简聊的对象一定要多，努力和更多的家长谈谈孩子的表现，避免顾此失彼（计划观察）c、内容要具体（事件、评价、建议），避免“他今天还可以”、“表现还行”等含糊其辞的话语。d、简聊的问题如果无法立即解决，可请配班教师进行进一步个别约谈。2、书面互动——家园联系栏a、注意目标导向：向家长介绍现代家庭教育观念、做法、反应班级日常保教工作情况，提出家园配合的要求等。b、内容与栏目：一周活动计划、育儿知识、保健知识、本周小明星、亲子游戏推荐等。注意：1）、内容实用，有针对性2）、位置要适宜3）、内容要及时更新3、网络互动——微信群、QQ群、飞信群等。最常用：微信群内容：分享孩子们的游戏生活学习照片（尽量人人有）及时提示家长（生活、学习等）及时公布通知、分享教育智慧或做法鼓励家长分享孩子在家的表现、育儿经验等。注意：a、实名制，教师要管理，确认家长全部加入。b、及时回复，但是带班时，不回信息。c、预先制定公约，如：不乱发广告或虚假信息、注意言辞文明、个别问题请私下找老师或直接打电话、不要滥发表情包等。d、教师用语：您、家人们、亲等。★幼儿园家长工作技能教师与家长沟通的技巧：一、倾听在前，反思在后——当家长有话要说时（案例）1、从家长的叙述中寻找合作的契机2、从家长的建议中探寻教育的良策3、从家长的投诉中反思管理的不足二、基于需求、分类沟通——当遇到不同类型的家长时*如何与不同性格的家长进行沟通1、阳光积极型教师不需特别的准备便可在轻松的氛围中与其进行沟通，要努力争取其成为班级管理工作的“合作骨干”，并发挥其优势，引领其他家长朝着良好的沟通方向发展。2、沉默少语型教师要努力用自己的教育热忱来改善家长对待教育的态度，要善于用“独白”的方式帮助家长了解孩子的情况。3、敏感多疑型（案例）教师要首先照准“过敏原”，再为其“脱敏”。要相信，家长对于某些事情之所以敏感并表现出怀疑的态度，一定是有原因的。教师要发现这些原因并帮助家长了解事情的真相，消除其怀疑的不良情绪。4、冲动暴躁型教师既要“以柔克刚”，又要“理直气壮”。当家长情绪失控或言行过激时，一定要保持冷静，避免与家长发生冲突，以温柔的语气耐心回应；同时也要有直面问题的底气与解决问题的勇气，前提是基于幼儿发展的角度。*如何与不同职业的家长进行沟通1、机关事业单位的家长这类家长政治素质较高，注意师德形象；对教育问题比较关注，与其沟通时既要表达对全体幼儿的关注、又要体现对其子女的特殊关照；组织能力或语言表达能力较强，可邀请其参与家委会或者各类活动的发言等。2、个体私营与企业就职的家长这类家长比较忙，经常无法参加班里活动，教师要选择灵活方式与其沟通。3、全职妈妈这类家长比较有时间，要争取她们多参与班级各类活动，也要多与其探讨正确教养子女的方法。*如何与不同教育需要的家长进行沟通1、崇尚自由型biao'xian表现为：对孩子天性过度顺应而对“自由”缺乏科学的认识。要让其认识到：a、孩子的自由不等于想干什么就干什么，任何自由都是有条件的；b、无原则的顺从只会害了孩子对孩子的集体生活和社会交往都会产生负面影响。2、过度照顾型表现为：经常过低评价孩子的“能力”，怕孩子做不好或受委屈而包办代替。教师应肯定家长的辛苦付出，要让其认识到：a、孩子的“潜力”和“能力”不容低估；b、孩子的自理能力对其今后学业、生活和成长至关重要。3、望子成龙型表现为：对孩子期望过高，尽全力对孩子的发展创造条件，有“过度表扬”和“要求过高”两个极端。教师应肯定家长对其子女教育的重视，也要关注对其子女某些方面的培养，更重要让其认识到：a、天才儿童毕竟是少数，不要无形中给孩子过高的定位和压力；b、不要过分攀比孩子知识的习得，早期教育贵在学习品质和兴趣的培养。4、放任自流型表现为：对孩子的成长漠不关心，认为“树大自然直”，对老师没有特殊要求，对班级和孩子也不关心。教师要做到“不放弃、不抛弃”，要经常性地主动沟通，也可有意识邀请其参加一些亲子互动，通过“润物细无声”地影响，逐步增强其教育子女的意识。三、服务在前、要求在后——当需要家长配合时（案例）在向家长不知任务时，应介绍自己都做了哪些工作，使家长了解到教师都是为了孩子的发展着想，然后再提要求。四、契而不舍、态度积极——当一次沟通无效时（雨欣闹情绪、眼睛）★幼儿园家长工作艺术一、与家长建立良好情感关系的艺术1、努力给家长留下美好的第一印象（每个第一次）如：穿着、干练、专业、热情、大方、有修养、有活力等。2、展示你的专业品德如：公平、公正、无私、尊重、关爱、耐心、责任心等。3、让家长感觉到你很专业。包括：专业技能展示、专业知识介绍、环境设计、为家长提供有效的家庭教育指导、为家长提供家庭教育智慧等。4、通过共同的任务或活动，增进彼此间的了解和感情。5、在家长面前表现出你对孩子的成长很用心如：用具体事例来和家长沟通孩子的状况、一张照片胜过千言万语、平时留心观察并记录每个孩子的表现等。6、让孩子喜欢你。赢得孩子的喜爱，就会赢得家长的认可和喜爱。平时可通过肢体动作体现对孩子的爱：拉拉手、拍一拍肩膀、摸一摸额头小脸蛋、抱一抱、善意地微笑、竖起大拇指；充满爱意的语言交流等。7、让家长感受到教师对孩子的爱a、教师与孩子的亲密关系要让家长看得到b、关注孩子的穿衣打扮（离园前）c、用照片和录像来体现教师对工作的用心d、做的好事要让家长知道8、做一些让家长感动的事情如：入园初、短信关怀、说说孩子的进步、趣事、用微笑感动家长、细节（生病）9、让家长感受到做幼儿教师真的不容易10、与家长有误会时要主动化解11、家长交代的事情要努力做好并及时反馈二、与家长交流孩子发展信息的艺术1、注意保密性原则2、注意专业知识的积累和专业态度的端正3、明确信息交流的目的和内容4、注意缩短心理距离5、要以平等的身份与家长交谈6、沟通要用事实来说话7、描述、但不下结论8、善于说具有暖意的话（例）三、向家长反应孩子发展问题的艺术1、不要以告状者的身份参与家长交流2、让家长感觉到受尊重3、建立相互信任的关系后再谈4、先扬后抑5、为家长提供一个可行的解决方法6、遵照你的计划并适时结束（一般半小时左右）四、应对家长工作棘手问题的艺术*应对家长晚接孩子的艺术：1、预防家长晚接如：告知家长接送孩子时间；提醒家长晚接孩子会引起孩子焦虑、有被抛弃的感觉，对孩子性格培养不利（更易打动家长）；和家长沟通