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项目3.1——问候礼仪1、称呼礼：讨论：1、大家是否曾有过见到某人，不知道如何称呼对方的体验？2、从交往双方彼此的称呼当中，可以反映出一些什么？从称呼中，可以：A、反映出自身的教养：B、对对方尊重的程度：C、双方关系达到的程度：D、社会风尚：称呼的基本原则：A、合乎常规；B、区分场合；C、入乡随俗；D、尊重对方的习惯。得体的称呼：敬称；谦称；美称。失敬的称呼：错误的称呼；不当的称呼；不雅的称呼；无称呼。2、致意礼挥手致意；点头致意；微笑致意；欠身致意；脱帽致意；拱手礼；合十礼。例：拱手礼“子路拱而立”——《论语·微子》思考：其“拱”是何意？拱手礼从起源至今已经有两三千年的历史了。其始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。到西周时，就开始在同辈人见面、交往时采用了。古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。拱手礼的正确做法是，行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前杀气太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而对于女子来说，应该是右手在前、左手握拳在后。国人是讲究以人和人之间的距离来表现出“敬”的，而不像西方人那样喜欢肉体亲近。这种距离不仅散发着典雅气息，而且也比较符合现代卫生要求。所以很多礼学专家都认为，拱手礼不仅是最体现中国人文精神的见面礼节，而且也是最恰当的一种交往礼仪。例：合十礼（SALUTEWITHPUTTINGPALMSTOGETHER）流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。此拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦蒂。“萨瓦蒂”系梵语，原意为如意。遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。例如：晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。男行礼人的头要微低，女行礼人除了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体略躬。长辈还礼时，只需双手合十放在胸前即可。拜见国王或王室重要成员时，男女还均须跪下。国王等王室重要成员还礼时，只点头即可。无论地位多高的人，遇见僧人时都要向僧人行礼。而僧人则不必还礼。致意基本规则：致意时应诚心诚意，表情和蔼可亲。一般而言，在大庭广众场合，致意的基本规则是男士先向女士致意，晚辈先向长辈致意，未婚者先向已婚者致意，学生先向老师致意，职位低者先向职位高者致意。致意是一种无声问候，因此向对方致意的距离不能太远，也不能在对方的侧面或背面。受礼者应用同样的方式以示答谢。3、鞠躬礼：思考：你知道鞠躬礼的要点吗？哪位同学可以给大家示范一下？鞠躬的度数有15度、30度、45度、90度。思考：15度、30度、45度的鞠躬各代表什么含义？什么情况下，我们会需要90度的鞠躬？女士鞠躬的要领：双手相叠放于腹前、以腰为轴、弯腰时眼睛看着地面而不是看着对方、鞠躬是慢动作，要慢慢的做。男士的鞠躬与女士的不同之处，在于手位的不同。是自然下垂。其他一致。鞠躬时的注意事项：鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也容易滑落，使自己处于尴尬境地。鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。几种错误的鞠躬方式：忌过于随便、懒散的站姿，如探脖、塌腰、耸肩、抖腿等动作都将有损形象；忌边看着对方边鞠躬，这是十分不雅的；忌边工作边致礼；忌双腿没有并齐，一边摇晃身体一边鞠躬；忌驼背式的鞠躬；鞠躬不可速度太快。项目3.2——介绍礼仪相逢是缘开头难：学会介绍（1）介绍自己：时机、内容、方式、时间长短（2）介绍他人：尊者拥有优先知情权（3）介绍集体态度：平等、郑重其事1、自我介绍：把握时机，控制时间；内容适度，区分不同场合需要；讲究措词，真实可信，言简意赅；讲究态度，诚恳谦恭，友善亲切；练习：1、求职面试时的自我介绍;2、想结识某位仰慕人士时的自我介绍；3、初次加入**集体时的自我介绍。2、介绍他人在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望；注意在不同的场合应是不同的人当介绍人；注意介绍次序；介绍人作介绍时，应该多使用敬辞；为人介绍时注意手势和表情。为他人作介绍的顺序：目前，国际公认的介绍顺序是：将男性介绍给女性；将年轻者介绍给年长者；将职位低的介绍给职位高的；将客人介绍给主人；将晚到者介绍给早到者。介绍顺序：位卑者位尊者（尊者有优先；优先了解，掌握主动权。）情境模拟练习：一位是老板，一位是公司新进员工，一位是公司秘书，秘书将如何介绍这两位认识？介绍的顺序是什么？三位各自的礼规是什么呢？思考：若某人想认识某位人士，你作为中间人，是否可以马上介绍相识呢？为什么？注意：双方是否有结识的愿望；起身站立；多用谦词敬辞尊称。注意交往的空间距离3、集体介绍思考：人数较少的一方与人数较多的一方，先介绍哪方？谢谢！