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中铁工程装备集团工作分析岗位调查问卷 1-‐1 工作分析岗位调查问卷工作分析是本次管理咨询的基础性工作，希望每名员工和每个部门都要结合自己的工作实际，实事求是地记载描述本岗位和本部门目前所从事工作的具体内容，我们将以此次工作分析的结果为基础计算各个岗位、部门的工作量和职责分工，并进行岗位评估和确定该岗位价值。如果职位没有此项内容则可以跳过，有不清楚的地方可向项目组或人力资源部问询。 填表日期：2014年 月 日前将电子版传至人力资源部 岗位基本情况岗位名称岗位编制所在部门直接上级所辖人员岗位分析日期直接下属 填写说明： 1.岗位名称：请使用现有岗位名称规范，如“专卖管理员”。2.岗位编制：填入公司相同岗位的人数。3.所在部门：如“市局办公室”、“xx县局xx科”。4.直接上级：请填入直接汇报的上级岗位名称，如“办公室主任”。5.所辖人员：请填入直接指挥的下级岗位总人数。6.岗位分析日期：本问卷填写时间，以部门负责人签字认可之日为准。7.直接下属：请填入直接指挥的下级岗位名称，如“人事管理员”。 举例说明： 岗位名称办公室主任岗位编制1所在部门市局办公室直接上级分管副经理所辖人员3岗位分析日期2009年3月11日直接下属文秘、后勤管理员、司机岗位存在使命中铁工程装备集团工作分析岗位调查问卷 2-‐2 填写说明： 说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：为……（目的、目标）结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务……在……（范围内）/通过……（手段）政策、原理、准则、制度、日常监督……做……（动作、行为）组织、指导、推荐、计划、操作活动…….举例说明：为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，在公司的营业发展方向和产品政策指导下，制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。岗位关系图 填写说明： 根据所担任的职位在整个组织中的位置填写，尤其要注意填写清上下级职位名称。举例说明：办公室主任(安全保卫科科长)副主任（行政）档案机要管理员文秘文印及收发员副主任（安保）安保管理员保安员总务管理员后勤管理员司机中铁工程装备集团工作分析岗位调查问卷 3-‐3 工作职责重要性工作职责发生频率时间比重频次：次/时间百分比：%频次：次/时间百分比：%频次：次/时间百分比：%频次：次/时间百分比：%频次：次/时间百分比：%频次：次/时间百分比：%频次：次/时间百分比：%频次：次/时间百分比：%频次：次/时间百分比：%频次：次/时间百分比：%合计：100% 填写说明： 认真仔细梳理本职位工作任务，按照一定的逻辑顺序和规范的行文格式列举本职位主要工作职责。书写此项目有以下注意点：1、“重要性”是指按照每项工作对于达成本职位目标的重要程度将全部职责排出顺序，最重要的排在第一、其次排第二，依此类推。注意：投入时间多的工作不一定重要。2、工作职责书写格式：动词＋工作对象＋工作需达到的目标需要注意的是句子尽量简短精炼，尽量使用动词开头，避免用“负责”等笼统的词。其中动词的选择需根据工作实际情况仔细斟酌，一般描述职责的动词有如下几类：(1)针对制度、方案、计划等文件编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见(2)针对信息、资料调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理(3)关于某项工作主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估(4)思考行为研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划(5)直接行动组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助(6)上级行为许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定(7)管理行为中铁工程装备集团工作分析岗位调查问卷 4-‐4 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督(8)专家行为分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价(9)下级行为检查、核对、收集、获得、提交、制作(10)其它维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用3、“发生频率”指该项工作任务在一定期限内发生的次数，期限可以为“年、月、日”，比如“4次/年”、“2次/月”等等。4、“时间比重”请你大致计算某一工作职责占你全部工作时间中的百分比之后填写，注意各项工作职责的百分比之和为100%。 举例说明： 重要性工作职责发生频率时间比重1对入网卷烟零售客户实施电话访销，接收、记录客户需求信息，完成订单的采集、录入和确认工作；频次：10次/日时间百分比：40%2解答客户电话咨询，记录、传送、反馈客户意见，并及时准确将客户的需求信息传送相关部门；频次：10次/日时间百分比：20%3分析客户订单信息，填写工作日志；频次：1次/日时间百分比：10%4根据品牌规划和促销活动要求，向客户进行新品推荐和商品维护；频次：10次/日时间百分比：10%5参与社会库存调研，了解零售客户真实需求；频次：1次/月时间百分比：10%6（下面略）频次：次/时间百分比：%合计：100%岗位权限权限人事权限财务权限业务权限填写说明： 1、“人事权限”分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类2、“财务权限”分为与业务有关的财务权限（如采购）和为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招待费的报销等）3、“业务权限”行使本职工作所必需具备的权利资源中铁工程装备集团工作分析岗位调查问卷 5-‐5 4、本次工作分析主要关注决策批准权，其表述格式如下：财务权限：批准……元以内的……费用人事权限：批准……员工的录用、考核、升迁、出差、请假等；业务权限：批准……（事项）举例说明： 权限人事权限批准本部门新员工的录用；批准本部门员工的7天以内的出差；财务权限批准本部门3000以内的差旅费、1000元以内的业务招待费、2000元以内的礼品费；业务权限批准50万以内合同签订岗位任职资格任职资格学历要求A、高中以下；B、高中；C、大专；D、本科；E、硕士；F、硕士以上专业要求职业资格要求A、不需；B、初级；C、中级；D、高级；E、技师；F、高级技师工作经验要求A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上管理经验要求A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上专业知识序号所需专业知识了解熟悉掌握工作技能序号所需能力备注一般较强非常强理解能力执行能力应变能力公共关系能力计划能力组织领导能力培育下属能力团队协作能力电脑操作能力分析判断能力文字表达能力中铁工程装备集团工作分析岗位调查问卷 6-‐6 沟通协调能力成本控制能力业务能力素质要求素质簇素质要素注释一般重要非常重要发展理念创新不断改进工作方法，以适应新观念、新形势发展市场导向以市场的发展变化作为自己工作的行动指南学习发展通过吸取经验教训，增加学识、提高技能以客户为中心关注客户需求和利益，以追求客户满意为中心规划决策信息分析把原始的、零散的材料归纳整理，综合分析全局观念从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作战略思考理解公司战略思想，根据实际将战略落到实处制度构建搭建和优化符合实际的、系统化的管理与运作制度基础素质成就导向不满足现状，总是力求把事情做得更好内省以发展为目的，对自己的工作做客观、理性的评价系统思维具备综合分析能力，能从错综复杂的情境中迅速找到解决问题的思路自律做人做事有原则，能够做到严于律己，身先示范团队管理激励激发、引导和维持他人的工作热情，以实现目标培养他人帮助、培养他人成长授权通过恰当的职责分配，让下属每个人都发挥长处团队整合协调内部关系，优化人员配置，使组织高效率运转业务管理公关能力能够快速处理冲突和矛盾沟通协调能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整计划推行有效组织资源，使所做的计划顺利推行下去业务支持能够为下辖单位提供前瞻性的专业中铁工程装备集团工作分析岗位调查问卷 7-‐7 支持和技术指导培训经历要求填写说明： 描述该职位的任职者能够胜任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知识技能、教育背景、工作经验以及性格特点等方面。1、学历要求：选择本岗位所需最低学历要求。2、专业要求：选择本岗位所需专业要求，如学历要求选择在“大专以下”，本处可不填。常见的专业有：人力资源、会计、企业管理、经济管理、行政管理、市场营销、金融、统计、新闻、法学等。3、职业资格要求：选择本岗位所需最低职业资格要求，如“初级经济师”、“中级会计师”、“高级政工师”等等。4、工作经验要求：选择本岗位所需工作经验最低要求。5、管理经验要求：选择本岗位所需管理经验最低要求。6、专业知识：本岗位所需具备的专业知识，根据程度不同，分了解、熟悉、掌握三个等级，请选择相应层次打钩；“了解”即只需知道、清楚即可；“熟悉”即不仅知道，并且能熟练说出；“掌握”即不但要熟悉内容，还要会使用；如不需要专业知识，可不填。7、工作技能：请选择本岗位所需工作能力，根据对能力要求的程度不同，分“一般”、“较强”、“非常强”三个等级，请选择相应等级；如岗位所需能力未在列表中，请列举；如不需要，可不填。8、素质要求：为完成本岗位工作所需要具备的素质。根据对素质要求的程度不同，分“一般”、“重要”、“非常重要”三个等级，请选择相应等级；如岗位所需素质未在列表中，请列举；如不需要，可不填。9、培训经历要求：请填入本岗位上岗前所必须的培训。举例说明： 任职资格学历要求A、高中以下；B、高中；C、大专；D、本科；E、硕士；F、硕士以上专业要求人力资源相关专业职业资格要求A、不需；B、初级；C、中级经济师或人力资源管理师；D、高级；E、技师；F、高级技师工作经验要求A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上管理经验要求A、不需；B、1年；C、3年；D、5年；E、8年；F、10年；G、10年以上专业知识序号所需专业知识了解熟悉掌握1人力资源管理√2《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规√3烟草行业知识√工作技能序号所需能力备注一般较强非常强1理解能力√2执行能力√3应变能力中铁工程装备集团工作分析岗位调查问卷 8-‐8 4公共关系能力5计划能力√6组织领导能力7培育下属能力8团队协作能力9电脑操作能力√10分析判断能力11文字表达能力√12沟通协调能力√13成本控制能力14业务能力素质要求素质簇素质要素注释一般重要非常重要发展理念创新不断改进工作方法，以适应新观念、新形势发展√市场导向以市场的发展变化作为自己工作的行动指南学习发展通过吸取经验教训，增加学识、提高技能√以客户为中心关注客户需求和利益，以追求客户满意为中心规划决策信息分析把原始的、零散的材料归纳整理，综合分析√全局观念从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作战略思考理解公司战略思想，根据实际将战略落到实处制度构建搭建和优化符合实际的、系统化的管理与运作制度√基础素质成就导向不满足现状，总是力求把事情做得更好√内省以发展为目的，对自己的工作做客观、理性的评价√系统思维具备综合分析能力，能从错综复杂的情境中迅速找到解决问题的思路自律做人做事有原则，能够做到严于律己，身先示范团队管理激励激发、引导和维持他人的工作热情，以实现目标培养他人帮助、培养他人成长√授权通过恰当的职责分配，让下属每个人都发挥长处中铁工程装备集团工作分析岗位调查问卷 9-‐9 团