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长房置换安振丰富豪店总结计划会2011年11月1日目录富豪店人员规划富豪店人员分组组长主要职责内业主要职责店长主要职责故事：三只钟开早会：开晚会：培训的重要性：人员培训富豪店人员规划富豪店人员规划门店总人数：21人门店人员规划5-10-5互相带动5人流动：业绩较差的和新人起到“泥鳅效应”在学习中力求进入上一梯队或被淘汰10人稳定：业绩中等、勤奋者保持他们是中坚力量、5人冲刺：业绩突出者负责冲击更高业绩富豪店人员分组富豪店人员分组管理：1+（1+9）+（1+9）模式第一组：王微贾德君邢娇娇陈明敏郑禹李淑娟李洪滨周海滨穆晓丹第二组：袁丽王爽王永刚范云娟潘鑫王淼谢东海陈雪管丽波要求：第一组：7：30分之前到店，16点下班，第二组：早9：30分到店18点下班离店。组长主要职责负责召开本组的早会和晚会。安排一部分经纪人上正常班：早8：30点—晚17点。前台接待：轮流接待、每组接待一天。由组长细分。安排咨询接待、房源、需求上网登记、勘察、配对看房、定金协议的签署等。安排值日做到：地净、桌净、门窗净、物品摆放整齐、不留垃圾。负责下班前关好电脑及室内电器、锁门前必须设好防盗器。内业主要职责内业主要职责：长晚广告、置业周刊、日常经营统计、空中看房车、第一地产广告员工的考勤，并核实员工去向检查督促经纪人：勘察表、需求表、看房确认书、填写完整并整理。店内交定金和签约的记录、定金的收取。月末收入报表的统计工作。随时浏览内网下发文件、通知内容及时传达给员工定期安排房源回访及打印工作店长主要职责店长主要职责：店长对上月每个人完成的情况进行总结和点评。店长针对上月不足制定下月的工作计划。组织全体员工每半月做一次经验交流会。全体员工讨论下半月我如何能做到最好包销房屋的购进前的评估看房。店长安排好店内全体员工的本职工作及以外的工作。店长主要职责例如：房源聚焦销售工作：落实某人负责。包销房，钥匙房独家代理、限时代卖、延时包销等，重点组织聚焦加快销售速度。网络店铺管理工作：落实某人负责。负责利用网络发布房源，如二手房网、搜房网、房地产业信息网等等，指导员工经营好网络店铺。店长主要职责承诺书（2011年11月1日）金钱计划／我自愿的时间/对我自己的义务请想一想，我们每个家庭，上个月，花掉元钱？比如：吃饭（油盐酱醋、水电煤等）大约：元住房大约：元互联网：元有限电视：元采暖费：元孩子花费元参加婚礼：元看病大约：元娱乐：元电话费：元处女朋友费用等：元为了我自己、为了我的爸爸、妈妈、爱人、（未来的爱人）和孩子，生活的更好。我要承诺下个月我的目标要赚元钱？为了实现这个目标，我需要完成笔交易，店长主要职责我需要每月保持有个房源、个客源、配对看房组。我需要每天保持有个房源、个客源、配对看房组。这是我自愿做出的，把我引向我所设计的未来的计划。我宣誓要实现它!为了实现以上计划，我需要：每月我所需的小时数为要保证每月所需的小时数为、意味着每天所需的小时数为，承诺：我自愿接受以上条款，这是我在长房置换富豪店的工作计划。我同意努力学习必要的知识和经验。如果我忘记了此承诺，我请求您提醒、督促我。经纪人签字组长签字店长签字、故事：三只钟一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万次以后，恐怕便吃不消了。”“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？做不到，做不到。”另一只旧钟说：“别听他、胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答、摆一下，就行了。”“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它轻松地摆了三千二百万次。请大家思考这个故事说明了什么？…………….故事：三只钟很多人常常不知道自己该做些什么。儿时的梦想，越走越远，风霜的磨砺和肩上的重担时时让我们不知所措，我不知道接下来该怎么办。每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边、遥不可及，倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力，进而放弃努力。其实，我们不必想以后的事，一年、甚至一月之后的事，只要想着今天我要做些什么，明天我该做些什么，然后努力去完成。就像那只钟一样，每秒“滴答”摆一下，成功就是这样简单。开早会开早会：明确一天的工作计划时间：8：00－8：30地点：门店参加人员：全体人员目的：明确工作目的，积极乐观的工作晨会开场1、相互检查经纪人仪表2、相互问好3、唱激励歌曲：相信自己（跟做手语操）认可及祝贺1、对经纪人的进步、收获表示肯定2、对团队中的互助行为表扬肯定3、对经纪人的生日或喜事等表示祝贺开早会信息共享1、公司、银行、交易中心的最新政策分享2、成交案例分享（推出昨天最佳员工分享成功的经验）3、优质房源、包销房、钥匙房共享（每人至少一条）4、需求客户(分A类)共享（每人至少一条）5、公布聚焦房源及聚焦时间（店长落实个人统一安排）晨会收尾检查经纪人对会议内容的记忆和理解情况自我激励：我是最棒的，我要立即行动，坚持到底，绝不放弃，直到成功！开晚会开晚会：总结今天工作完成情况，指导员工明天工作时间：17：00---17：30地点：门店参加人员：全体人员目的：1、对当天的工作落实情况进行总结、考核，2、提出在工作中遇到的未能解决的问题，讨论分析解决。3、同时对明天工作计划并给予指导。组长对全组经纪人进行日工作汇报：1、工作量进行汇报（例如：新增房源、新增客源、房源跟进情况、客源跟进情况、带看情况、磋商情况、成交情况。）2、行程进行汇报（例如：9点-10点物业交割，10点-11点勘察房子等）开晚会每天店长抽查3个经纪人的当天工作情况（经纪人自己汇报）完成好的给予表扬、不好的给予批评。提问题和解决问题员工自主发言，提出工作中遇到的业务问题解决方式：由陈述者负责讲解请其他员工讨论分析解决确定培训内容根据出现较多的问题确定培训内容做明天工作计划组长组织本组人员做明天工作计划店长检查经纪人明天工作计划并给予指导培训的重要性我们试想，有没有军队，不训练士兵的，就直接把他们推上战场的呢？我们的工作，特别是我们的房地产销售工作，与战场是没有什么区别的，虽然，战场上流血，商场上则流汗，但致胜原理是一样的。当你不训练你的员工，直接推向市场时，他们浪费的可能就不是那一点点培训费了，而是你的生意，你的品牌的透支。人员培训基础培训：（1-3）个月新人基本礼仪熟悉区域内网操作外网操作填写表格业务品种介绍业务流程介绍办理中介交易业务流程签订合同须知二手房贷款须知公积金贷款须知更名所需要件更名税费计算人员培训技巧培训：（3-6）个月新人房源开发技巧；客源开发技巧:回访配对技巧谈判促成技巧；急售房屋聚焦技巧斡旋技巧如何推广你的网络店铺如何利用名片去销售需求客户的沟通房主的沟通人员培训看房的基本技巧诱导买方出价封杀客户第一次出价谈判的观念与心态谈判的时机谈判步骤谈判要点影响成交的因素谈判中的注意事项人员培训成功案例培训：6个月以上成熟经纪人想成为房地产销售精英吗？打造第四代销售精英善用250法则，以一当百利用名片资源交朋友建立良好客户关系奔跑出来的冠军人员培训激励培训：全体经纪人你在为谁工作工作是什么？为什么要工作？为自己工作态度决定一切忠诚是一种职业生存方式房地产销售：一份伟大的事业“售楼冠军”是我们必需品我是售楼冠军，我是最棒的！“胜利属于坚持到最后的人”“凡事必有利于我”“如果你能让自己奔跑起来，总有一天你会飞起来”人员培训英国前首相曾经说过：我的成功密决来自于三点第一点是：绝不能放弃第二点是：绝不绝不能放弃第三点是：绝不绝不绝不能放弃，坚持不懈，直到成功。我不是为了失败才来到这个世界上的，我的血管里也没有失败的血液在流动。我不是任人鞭打的羔羊，我是猛狮，不与羊群为伍。我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。失败者的屠宰场不是我命运的归宿。人员培训从现在开始，请你比别人晚睡一小时用来阅读书籍，不断提高自己；请你比别人早起15分钟，用来计划好当天的工作及行动，使自己变得更加有效率；请你比别人晚下班一小时，用来总结及检讨当天的工作，不断完善自己；从现在开始，请你每天比别人多打10个电话给你的客户；多带1个客户去看房；人员培训当别人出去消遣的时候，请你找一个安静的地方来阅读，甚至参加一些培训；当顾客站在门口徘徊的时候，请你比别人快跑两步；当别人只知一味寻找新顾客之时，请你多服务一下老顾客；当别人想放弃的时候，请你多坚持一会；当别人走累了的时候，请你多走几步路。