凯洛格_为华润集团建立专业学院与学习地图开发分享

建立专业学院与学习地图开发分享凯洛格（北京）咨询有限公司1议题专业学院建立需考虑的问题专业学院学习地图与学习项目设计2回顾挑战1：企业大学定位不明挑战2：企业大学运营与业务脱节挑战3：培训成为孤岛挑战4：缺乏系统课程体系挑战5：高层的支持与投入挑战6：面向领导人缺乏高效灵活的学习方式3分享：GE的业务发展培训4结合业务发展构建特定人群的加速培养机制公司财务审计人员业务领导人员特点:•结构化的‘工作方法’–构建培养技术能力和领导力的严格流程•结构化的‘思考方法’–全面的风险评估流程•早期领导体验–结果和团队的问责制•经历多样化–接触公司的多种业务和不同业务模型特点:•独特的项目设计–基于能力模型的个性化任命和培训•全球经历–强制的全球任命•在一个业务部门内的安排–在某个行业、领域和市场内进行深入培养•接触与可视性–和董事长和副董事长的接触培养专注于财务、审计和发展的全球领导人培养专注于商务、技术和运营才能的新一代业务领导人融培养和业务发展结合的加速器5讨论：筹建专业学院中面临的相关问题？6分享：专业学院建立考虑的关键问题战略定位管理模式功能规划硬件需求专业学院的核心使命/愿景目标专业学院的服务对象专业学院的服务内容专业学院与集团企业大学的分工与协作企业大学发展路径专业学院与SBU人力资源部门关系？专业学院与SBU业务部门关系？是否能够吸引业务部门骨干加入专业学院？专业学院的管理决策机构如何设置？专业学院内部的组织架构如何设置？专业学院核心服务对象的核心能力要求与挑战？专业学院的核心课程如何设置？课程体系应该包括哪些？专业学院的师资队伍组成？如何建立一支一流的师资队伍？专业学院的运营体系？（培训需求/课程开发/培训实施/培训评估）专业学院的培训地点？硬件设置？专业学院年培训量如何？需要同时容纳多少人参加培训？专业学院与集团的资源共享？7核心还在于“精品课程沉淀”和“一流师资打造”不知道需要什么课不知道怎么开发课不知道什么是好课内部讲师没意愿上内部讲师没好课上内部讲师没能力上8案例分享：国航邀请高层共同参与课程开发与授课，积淀组织智慧9凯洛格方法：学习地图链接业务需求与课程设计，并推动内部讲师培养学习地图是指围绕员工职业发展路径和岗位能力要求设计的一系列学习活动10ABCDNike零售店铺学习地图示例：营销人员学习地图E-learningBTM核心选修课：辅导/执行力/情商/和谐关系核心选修课：产品知识/3S/综合素质核心选修课：产品知识/3S/综合素质**之星种子班***强化班***特训营领导力特训营讲师发展培训班讲师发展培训班**助理高级**主任营销经理高级经理营销总监新人欢迎加入商道基础营销入门营销高级营销基础管理高级管理年会EMBA11学习地图（课程体系）绘制方法岗位及工作任务态度（素质要求）技能知识教学策略(学习方式、评估方式)学习内容（标杆研究）学习路径(学习提升的前后顺序）工作分析JobAnalysis能力分析CompetencyAnalysis教学设计LearningDesign•岗位序列划分•职业发展通道•工作流程•工作任务ASK落地实施课程开发计划讲师培养计划学习地图宣贯12工作分析与能力分析初级程序员程序员系统分析员代码编写详细设计需求分析单元测试应用维护代码编写详细设计单元测试需求分析概要设计应用维护概要设计需求分析系统整合策略的构建架构设计项目评审项目规划可行性分析关键能力素质要求•养成良好规范的代码编写习惯•完成单元测试•了解公司业务•业务洞察力•问题判断力•结果导向•独立完成系统概要设计•应用模块化思维与复用思想•熟悉公司专业版块业务•沟通•结果导向•辅导员工•规划系统架构设计•项目规划与评审•系统整合策略的构建•熟悉公司及IT战略•业务洞察力•商业价值导向•问题判断力工作任务示例：某IT研发子序列能力分析13能力分析示例：某IT研发子序列能力素质要求01234业务洞察力商业价值导向结果导向问题判断力尽职尽责职业化成熟度沟通与谈判技巧团队合作初级中级高级14能力分析示例：能力素质要求——业务洞察力行为描述•定义:不局限于自己的专业和岗位，深入理解业务的关键驱动因素（如KPI）和业务需求，提供自己的专业意见或支持，帮助和推动客户解决业务问题（如提升营销的创新能力、提高运营品质、支持服务体系建设等）。基础水平：被看作技术问题解决者（technicaladvisor），对客户提出的技术问题和显而易见的需求，能够快速相应，给予解决。专业水平:被看作业务顾问（BusinessAdvisor），能够询问一些敏感、深入性的问题，帮助客户澄清业务需求，并提供针对性的IT解决方案。优秀水平:被看作业务合作伙伴（BusinessPartner），对业务和IT技术有深入洞见，运用自己分析能力、概念思维能力和说服影响力，与客户一起制定可行性的解决方案。卓越水平：被看作业务战略的驱动者，基于对业务战略和业务模式的深入理解，以及对业务发展趋势的预判，给出客户自己没有想到的IT解决方案，该方案对业务发展有重要影响。维度：对业务需求理解的深度和洞察业务机会的前瞻性15教学设计原理：有效的行为＝态度＋技能＋知识技能类S态度类A课程类型示例建议学习方式最佳实践三星新员工戏剧表演日航茶道体验培训知识类K体验学习角色扮演案例分析工作指导法现场演示法情景模拟法案例分析混合式学习模拟考核讲授法混合式学习丰田的工作指导麦当劳的工作指导我热爱站坪保障工作安检设备操作灵活面对客户投诉国际公约岗位职责定义行为的选择与改变动作技能智慧技能（概念形成、规则运用与问题解决）事实、信息、数据学习目标转变选择操作运用分析陈述理解三星产品知识在线培训1616教学设计：依据不同职业发展阶段，不同岗位能力要求设计学习项目17上午下午第2天单元测试与系统维护第3天第1天编程设计实务第4天初级程序员集中学习包公司业务与信息系统现状知识类动作技能类素质类智慧技能类良好的代码编写习惯文档管理规范公司业务与信息系统现状初级程序员在线学习课程初级程序员导师制辅导主题提供必要的工作信息和资源需求分析技能（安排观察性工作并指导）指导并完成详细设计项目（代码级设计）参与单元测试参与应用维护工作编程基础金字塔思维高效执行力第5天选修必修项目开发工具培训（供应商提供）待定公司业务培训（业务部门提供）注：分为营销/运行/服务/管理支持四个板块待定注：集中课时为初步建议时间，需在实施过程中适当调整。17民生银行案例分享产品经理学习地图绘制与队伍培养18案例分享：民生银行绘制产品经理学习地图推动队伍发展背景：民生银行的业务发展和事业部改革，对产品经理队伍的建设提出了更高的要求产品经理队伍存在重大挑战职责定位能力提升职业发展体系培养事业部改革产品创新市场推广19工作分析：梳理产品经理工作流程与关键任务一级流程5产品研发产品营销产品销售支持产品运营管理产品风险管理二级流程关键任务11市场研究产品立项产品设计市场数据分析竞争对手研究客户需求分析研究报告撰写市场信息收集行业动态收集5420能力分析：进行工作职责的分角色和分层次分析，为搭建分层能力培养模型奠定基础产品经理研发型产品经理营销型产品经理产品经理高级产品经理资深产品经理首席产品经理•成熟产品推广•成熟产品运营管理•产品研发•产品运营管理•产品推广•产品趋势研究与预测•产品团队管理•产品生命周期管理•产品研发战略指导•产品技术权威•产品营销战略指导•产品营销权威•产品营销管理•产品营销规划•销售支持团队管理•产品营销策划•大客户销售支持•客户风险把控•成熟产品销售支持•产品营销实施21能力分析：形成民生银行产品经理分角色分层级的能力地图产品经理通用能力银行产品体系*******风险管理有效沟通主动意识产品经理市场调研、客户行业理解、授课能力……高级产品经理产品组合策略、产品价值评估、同业研究…资深产品经理产品创新趋势团队管理首席产品经理品牌战略非权力影响产品经理市场调研、客户关系维护、客户服务……高级产品经理客户需求分析、市场营销大客户营销技巧资深产品经理目标市场选择项目管理首席产品经理营销战略非权力影响营销型研发型22教学设计：产品经理Y型培养模型产品体系职业素养通用技能研发型营销型首席产品经理资深产品经理高级产品经理高级产品经理资深产品经理首席产品经理产品经理产品经理学习内容包学习内容包学习内容包学习内容包学习内容包学习内容包学习内容包学习内容包23教学设计：知识体系梳理G通用知识P核心知识S支持知识企业文化职业素养职业技能基础知识产品开发市场营销业务运作客户服务风险管理产品专业知识战略规划人力资源培训管理财务管理……产品经理知识体系24教学设计：混合式学习项目设计Start-明确能力Training-学习提高Action-促进行动Review-效果反馈目标学员STAR第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段产品经理市场导向创新思维面授课程集体研讨内部交流标杆参观学习建议时长：3天参加研讨并制订行动计划实践并反馈学习效果兼职讲师业务解读能力课程开发能力面授课程集体研讨行动学习建议时长：3-4天开发产品类课程课程推广课程效果反馈及优化25西安杨森案例分享构建专业学院打造医药行业“黄埔军校”26案例分享：西安杨森通过构建专业力学院打造医药行业“黄埔军校”战略举措成立西安杨森大学整合人力资源部培训部门、销售培训部门、市场培训部门等成立专业学院2015年战略计划强化OTC市场霸主地位大幅提升处方市场排名强化战略发展、市场&销售、R&D、领导力等组织能力背景：西安杨森发布新的五年战略，目标在OTC市场强化霸主地位，在处方药市场排名有大幅提升，在此背景下提出成立西安杨森大学战略举措27西安杨森大学使命愿景创建成为亚太地区最美好的企业大学以业务为导向并且能够有效推动公司发展的学习体系，为西安杨森培养国际化领导人才并且帮助我们的业务伙伴驱动业务增长使命愿景28西安杨森大学专业学院架构学习方案设计服务运营E-learning西安杨森大学领导力学院专业学院战略伙伴发展学院有效性学院领导力评估中心领导力发展营销学院市场学院R&D学院战略支持学院领导力课程合规与个人效能29营销学院团队由来自一线销售精英转岗组成，对应不同BU营销学院普药团队STM特药团队STM中枢神经团队STMTMATMATM……TMTMATM……TMATMATM……STM:高级培训经理TM培训经理ATM助理培训经理30示例：西安杨森学习地图31利用学习技术构建混合式学习模式，并有效评估学习效果训前：产品知识在线学习训后：在线跟踪应用评估32训后跟踪与辅导反馈，集成人才培养详尽的观察和反馈能够帮助代表清楚地了解自己销售行为是否有效。共同制定具体的改善计划和指标，并监督其实行33东风汽车案例分享打造学习型班组营造学习氛围34案例分享：东风汽车打造学习型班组系统思考改善心智模式团体学习自我超越建立共同愿景以开放的方式体会认知缺失反照个人对周遭影响的一面镜子培养成员对团体的长期承诺使团体力量超乎个人力量的加总公司愿景逐层分解，各单位、全体员工遵循组织共同愿景端正工作及生活态度，改善对社会、公司、组织、产品等看法，追求真善美各分子公司，包括班组有了标杆意识，通过标杆管理等活动在不断的自我超越方针管理的推行、价值提升课题的推进、CFT活动等公司形成了团队学习的氛围及方式（workshop活动、V-up、班组学习等）东风汽车公司通过高密度培训、行动学习等方式，将五项修炼贯彻到试点创建单位的各个层面，促使各层级员工心智、思维及行为的改善和改变35针对基层班组长开展了70批次合计640学时的“双争”培训礼仪培训部门骨干系统思考培训部门骨干团队学习培训跨界学习班组长潜能提升培训技能培训36尤其重视对内部讲师的培养工作，重点培养了近80名内部讲师，成为公司内部传授知识、宣讲文化的核心骨干试讲及走进基层班组授课授