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安徽工程大学机电学院毕业论文1全面质量管理在浙江新乐公司的应用研究摘要产品质量是企业的核心要素，也是企业实现经济效益、竞争力和顾客满意的重要因素。本文以浙江新乐公司作为案例和研究对象，详细列举了公司未实施全面质量管理前存在的主要问题，深入透彻的分析了质量管理存在不足的根源，采用理论和实际相结合，具体问题具体分析的方法，对公司涉及产品质量主要过程：产品开发、制造、销售和服务过程以及影响产品的主要因素：人、设备、材料、操作方法和环境进行了系统的总结，对存在的各种问题采用各个击破的方法，提出了企业解决问题和提高产品质量水平的有效途径。根据以上理论和案例分析的结果，本研究提出，企业若想在市场竞争中求生存求发展，必须进行质量过程控制，进行全面质量管理，做到全员参与，持续改进。通过质量管理水平的不断提高和技术的不断创新，企业必然会驶入健康发展的快车道。关键词：纺织产品；全面质量管理；过程控制吴绪佳：全面质量管理在浙江新乐公司的研究与应用2ApplicationAndResearchOnTotalQualityManagementOfXinLeCorporationABSTRACTTheproductqualityisenterprise'scoreelements,alsoisenterprisetorealizetheeconomicbenefit,competitivenessandcustomersatisfactionofimportantfactor.BasedonacasewiththecompanyinZheJiangandresearchobject,thecompanydidnotlistindetailbeforeimplementationoftotalqualitymanagement,themainproblemsofin-depthAnalysisoftheinadequacyoftheproductqualitymanagementtheoryandpractice,adoptedroots,combinedwiththeconcreteanalysismethod,thecompanymainlyprocesspertainingtoproductquality,productdevelopment,manufacturing,salesandserviceprocessandthemainfactorsaffectingtheproduct:man,equipment,materials,operationmethodsandenvironmentsystematicallysummarized,theexistingproblemsofusingvariousbreakofenterprise,advancessomemethodstosolveproblemsandraisethelevelofproductqualityinaneffectiveway.Accordingtotheabovetheoryandcaseanalysisresults,thisresearchsuggeststhattheenterprisetosurviveinmarketcompetition,strivesforthedevelopment,mustcarryonqualityofprocesscontrol,comprehensivequalitymanagement,achievesthefullparticipation,continuousimprovement.Throughtheimprovementofqualitymanagementoftechnologyandinnovation,theenterprisewillintohealthydevelopmentofthefastlane.Keywords:Textile；Totalqualitymanagement；Processcontrol安徽工程大学机电学院毕业论文3引言随着中国纺织业的蓬勃发展，纺织行业内部激烈的竞争，纺织品质量受到了厂商与客户高度重视和普遍关注。产品质量已经不仅仅影响着终端消费者的权益，更影响着企业的市场竞争力，产品质量是企业立足市场的基石。产品质量不仅取决于其生产的工艺过程，也受其他诸多因素的影响。本文通过深入分析影响纺织品质量的环节和要素，以费根堡姆(A.V.Feigenbaum)全面质量管理理论、戴明(W.E.Deming)的PDCA循环理论作为依据，结合浙江新乐有限公司全面质量管理的实践，总结提炼了纺织行业进行全面质量管理的基本要点，为纺织企业提高产品质量水平提供了可以借鉴的案例。文章将质量管理理论与企业实践相结合，采用定性与定量相结合的研究方法，从浙江新乐公司以往的质量管理的背景入手，深刻剖析了企业在质量管理方面存在的突出问题以及深层次原因，结合行业质量管理现状和企业多年来的生产经营实践，运用全面质量管理理论和ISO9001:2000质量管理体系标准，指导企业质量管理体系的研究与改进，大力实施管理创新，将质量管理职能与经济考核部门融合，将生产管理与技术管理融入销售体系，建立市场营销与质量控制的绿色通道，推行质量风险抵押金制度等。通过建立质量管理持续改进组织，完善持续改进激励机制，运用PDCA循环法和QC统计工具，提高了企业质量管理水平和持续改善能力，顺利通过了国际质量管理体系认证。本文通过实践应用，全方位论证了全面质量管理理论在组织个体“本土化”应用的可行性和必要性，得出了中小型企业质量管理体系的建立和实施不应该生搬硬套，要“本土化”实施，确保体系有效性、符合性的科学论断，为众多中小型企业提供了理论和实践上的借鉴参考。吴绪佳：全面质量管理在浙江新乐公司的研究与应用4目录摘要................................................................1引言................................................................3第一章绪论............................................................91.1研究背景及意义...................................................91.1.1研究背景....................................................91.1.2研究意义....................................................91.2研究内容及方法..................................................101.2.1研究内容...................................................101.2.2研究的方法.................................................10第二章全面质量管理主要理论和方法......................................112.1全面质量管理概述................................................112.1.1全面质量管理的相关概念.....................................112.1.2全面质量管理的特点.........................................112.1.3全面质量管理采用的基本方法.................................112.2全面质量管理的发展及新趋势......................................132.2.1全面质量管理的发展........................................132.2.2全面质量管理发展的新趋势..................................14第三章浙江新乐公司实施TQM以前质量管理现状及问题分析..................163.1新乐公司概述....................................................163.1.1公司简介...................................................163.1.2公司组织结构...............................................163.1.4工艺流程介绍..............................................173.2新乐公司实施TQM前质量管理问题及存不足..........................183.2.1公司质量管理现状..........................................183.2.3质量管理存在的问题........................................213.3新乐公司质量管理问题原因分析....................................223.3.1公司内部治理结构不合理.....................................223.3.2管理者观念落后.............................................223.3.3全过程质量管理应用不全面...................................23第四章浙江新乐公司TQM的实施应用及取得的成果..........................244.1新乐公司全过程质量管理方案实施..................................244.1.1过程识别...................................................244.1.2产品设计开发过程...........................................244.1.3生产制造过程质量管理.......................................264.1.4辅助生产过程的质量管理.....................................294.1.5销售和售后服务环节的质量管理..............................314.2优化公司内部治理机制............................................314.2.1设计最优公司内部激励机制...................................314.2.2建立科学的公司决策机制.....................................32安徽工程大学机电学院毕业论文54.3营建正和公司TQM的新机制........................................324.3.1企业从整体到局部的有效控制................................324.3.2公司特色质量文化建设......................................344.3.3全员参与质量管理...........................................354.3.4做好各部门的组织协调工作...................................364.3.5持续改进...........