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电子商务行业发展现状及趋势2013年，Forbes.com的广告收入首次超过杂志收入华盛顿邮报出售给亚马逊创始人-JeffBezos•Facebook日用户数1.28亿,Google1.73亿•2012年1月，1.8亿美国网民上网观看视频•美国每日卖出报纸数量0.56亿•美国Top10电视网总用户数0.59亿谷歌2012年上半年广告收入超过美国印刷媒体全行业广告收入2043年一季度，最后的报纸将消失PhilipMeyer-“TheVanishingNewspaper”互联网已经主导媒体产业化妆品女装白酒下一个互联网的主导行业-传统零售业与传统品牌商对比一下两个阵营的老大3张图看亚马逊为什么会超过沃尔玛亚马逊将在2023年超越沃尔玛如果双方保持过去10年各自的增速国内电子商务发展更加极端更大的互联网人群青年为主跨越各年龄段市场规模将达5%临界点平台竞争激烈被寡头占据品类演进网购已经扩展到所有品类•双11天猫当天：•零食单品牌3400万•尿布单品牌4200万•汽车成交1.07万辆，其它平台成交16.8万辆•.。。。。。。中国的电商发展赶超国外的已发展市场，并形成具有中国特色的电商形态和购买行为Sources:BCG,Forrester,Taobao,InternetWorldStats.com,IDC在过去三年，中国电商从占整体零售业的3.3%增长到了7.4%而美国用了10年才实现这个增长41%手机网民使用手机支付关于电子商务电子商务概述基本概念电子商务模式电子商务是一个产业平台服务商物流服务商渠道服务商制造商消费者人才服务商金融服务商系统服务商独立网商电子商务模式的划分按照交易主体划分按照交易过程虚拟化程度划分B2B模式：面向企业信息发布服务客户沟通服务企业信用服务线下推广服务行业资讯服务卖家买家寻盘订单匹配交割结算卖家买家面向企业服务模式面向交易服务模式B2C购物模式传统分类：面向个人特点当当卓越按交易主体分类自主式购物网站淘宝新易趣拍拍平台式购物网站主营商品以图书，音像，小百货类商品为主无固定类别以货到付款为主电子支付为主支付方式拥有自身物流配送体系，配送范围和区域受配送网络分布影响较大第三方物流配送，全国送达物流配送盈利方式信用高，售后服务较好交易灵活，商品种类更丰富价差佣金和交易费用、广告收入传统分类下网络购物商业模式对比2C购物模式新分类:面向个人(2)纯网络零售平台销售模式传统企业B2C淘宝C2C+B2C孔夫子旧书网品牌家电网卓越当当京东国美BONO优购网络中间商角色：•不涉及物流及商业运营，只提供支付、信息流等中介服务新兴零售商：•纯网络型网上商城起家，自主参与到零售的各个环节，包括线下渠道资源的建设等传统企业拓展零售渠道：•网络渠道的营销及销售价值被日益发现，抢占新渠道成传统企业共识模式及典型企业特点核心竞争力用户流量供应链管理品牌及线下资源31三类模式比较中国电子商务发展现状国外电子商务发展现状市场现状企业现状企业案例2.1.国外电子商务发展现状北美地区独占鳌头欧洲地区紧随其后亚洲地区潜力巨大全球90％的电子商务网站和50％的电子商务交易额发生在美国。英国和德国处于领先地位，地区发展不平衡日本、新加坡、韩国、电子商务发展迅速09年受金融危机影响，交易规模下降Source：eMarketer美国电子商务处于领先地位，受金融危机影响巨大美国电子商务企业竞争激烈2.2.中国电子商务发展历程中美电子商务发展历程1970s1980s1990s2000.com泡沫破灭Amazon赢利跨国电子商务整合&发展200420032009-……1990199920012003200820062012……“非典”提供发展机遇扩张创新&竞争快速增长整合发展中美网络购物未来发展趋势对比2013中国电子商务的“十”年团购网倒闭潮；垂直网站遇困；平台亏损；整合开始19981999200020012004200220032005200720062008200920102011—2.3.中国电子商务发展环境41政策环境：扶持政策陆续出台，行业监管更加务实一、充分认识加快流通领域电子商务发展的重要意义二、明确加快流通领域电子商务发展的主要目标到“十二五”期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5%以上。三、推动传统流通企业开拓网上市场四、促进商品批发环节应用推广网上交易五、加快发展面向消费者的专业网络购物企业六、推动实体市场交易与网上市场交易有机结合七、完善流通领域电子商务发展扶持政策八、开展流通领域电子商务示范引导工作九、健全流通领域电子商务发展环境十、有效防范网上交易市场风险十一、建立流通领域电子商务促进工作体系经济环境：领先于传统经济的中国互联网增长（1/2）平均增速：8倍平均增速：4倍Source：传统经济指标增长数据来源于中国国家统计局，互联网数据来源于艾瑞咨询。行业构成经济环境：互联网中极具增长潜力的电子商务（2/2）Source：艾瑞咨询。网络购物市场份额持续上升资本市场投资新宠——电子商务200420052007200820092010—20063时间（年）投资案例数量（个）817343620？资本高度关注电商爆发增长08年下半年逆金融危机之势获巨额投资典型企业：京东商城……2.4.中国电子商务发展现状现状之一：市场交易规模-B2B电子商务09年受金融危机影响，B2B电子商务交易规模下降。阿里巴巴市场份额绝对垄断。现状之一：市场交易规模—网络购物09年中国网络购物市场整体规模高速增长C2C市场垄断优势明显现状之二：用户规模•网购用户正向非网民扩展•人均购买次数及金额大幅提升•利用第三方电子商务平台的中小企业数量增加现状之三：区域分布电子商务呈现区域化和“块状经济”发展的特征二三线区域后续发展空间广阔现状之四：交易商品品类Source：艾瑞咨询。排名类目较全年变化情况1家居日用↑2服饰↓3手机↓4化妆品↓5户外运动→6珠宝首饰↑7书籍音像↑8笔记本电脑→9小家电→10相机摄像机↑•网购用户以年轻群体居多，18-35岁用户比重超过70%；•商品基本囊括了人们日常消费的各类商品，商品种类不断丰富。现状之五：市场结构网络渠道价值凸显，B2C成亮点，是未来网络购物发展的新引擎垂直性电子商务发展快速现状之六：生态链电子商务的快速发展，带动了产业链各个环节的发展Source：艾瑞咨询。2.5.中国电子商务企业竞争现状现状之一：盈利模式-B2B企业现阶段：大部分B2B企业以收取会员费为主要盈利模式现状之一：盈利模式-B2C企业发展速度快、但是大部分B2C都处于“非盈利”状态系统构建及维护成本前期投入大（网站前台系统、物流系统等）……现状之二：重点企业收入状况B2C购物网站销售额（亿元）京东600亚马逊70当当58Vancl48唯品会40B2B核心运营商营收规模（亿元）阿里巴巴100环球资源20中国制造网10Source：参考行业访谈数据，艾瑞咨询统计模型预测。年销售额过10亿元中国B2C网站阵营阿里巴巴高居榜首注：1、图表为预计情况；2、销售额按照各个渠道销售额统计，不仅限于网络渠道。3、环球资源营收为仅统计来自中国大陆地区的营收额，且不包括线下杂志业务营收额；慧聪网营收仅统计在线B2B业务营收额。还有更多隐形冠军谁先上市？现状之三：企业市场份额（1）•阿里巴巴独占六成份额•金融危机，中小企业交易规模渐长59现状之三：企业市场份额（二）•市场绝对垄断•淘宝占80%以上份额；•市场分散；•蓝海市场吸引很多企业加入。60现状之四：网站日均转化率登陆访问放入购物车提交订单在线支付访问用户数/总访次从访问到选购转化率用户购物流程衍生监测指标从选购到下单转化率从下单到支付转化率从访问到下单转化率从访问到支付转化率从选购到支付转化率所有购物网站8.89%8.75%8.15%C2C网站10.21%9.85%9.64%B2C商城6.08%6.49%5.30%Source：EcommercePlus2009.8，基于对10万多名样本的长期网络行为监测，代表2.1亿中国家庭及工作单位（不含网吧等公共上网地点）网民的整体上网属性数据。©2009.11iResearchInc.网站7.15%6.87%6.36%B2C商城2.15%2.33%1.94%Source：EcommercePlus2009.8，基于对10万多名样本的长期网络行为监测，代表2.1亿中国家庭及工作单位（不含网吧等公共上网地点）网民的整体上网属性数据。©2009.11iResearchInc.网站70.09%69.75%65.93%B2C商城35.34%35.83%36.51%Source：EcommercePlus2009.8，基于对10万多名样本的长期网络行为监测，代表2.1亿中国家庭及工作单位（不含网吧等公共上网地点）网民的整体上网属性数据。©2009.11iResearchInc.网站40.50%40.49%40.76%B2C商城26.25%25.21%25.32%Source：EcommercePlus2009.8，基于对10万多名样本的长期网络行为监测，代表2.1亿中国家庭及工作单位（不含网吧等公共上网地点）网民的整体上网属性数据。©2009.11iResearchInc.、淘宝（天猫）2、当当3、亚马逊4、苏宁5、唯品会6、凡客。。。。。中国电子商务七大发展趋势趋势之一：电商无处不在从“netbuy”到“naturalbuy”，全民网购时代正在来临！十年之前十年之后网络购物是一个非常新的名词大家更多的是好奇、疑惑……网络购物已经不是一个新鲜事大家更多的在问，今天你网上购物了吗？2012年，电子商务服务月度覆盖网民数达2.4亿！网上可买到的东西遍布衣食住行各个方面！网上购物正在改变人们的消费习惯和理念！趋势之二：综合化与寡头化网购平台到生活综合平台+细分商品网站到综合商品网站，市场领先电商做大做广！用户“综合网络生活需求”推动平台网站综合化——大淘宝计划企业竞争、赢利压力推动电商扩展多条产品线市场领先电商走向综合，做大做广，最终做强！组织管理生产采购设计品牌销售物流资金流系统IT服务个性化实现数据交换流程控制大淘宝底层招商类平台聚合类平台京东商城：3C——+家电、+百货；当当&卓越：图书音像——+百货VANCL：男装——+女装、+运动鞋、+牛仔裤、+家居、+饰品趋势之三：细分独特化用户细分+行业细分并重，有特色的电商企业将会获得成长空间！用户“需求分流”催生更多电商类企业用户消费“全面+个性”催生更多特色B2C细分行业还有很多未挖掘，专注的、特色的B2C都将会找到一席之地趋势之三：细分独特化未来还有哪些市场潜力可挖？？国内垂直行业B2C发展情况B2B细分、垂直发展趋势之四：传统企业的线上反攻传统企业无论线下影响力多大，未来企业电子商务应用是绝对的亮点！传统企业已经纷纷开始试水网络直销，包括B2C和B2B在内的电子商务应用是必然2008年B2B电子商务在中小企业中渗透率达39.2%趋势之五：全渠道手机淘宝8：009：3018：00地铁/公交/手机电梯公交/手机/地铁互联网电视/广播18：00之后电视/互联网/手机/报纸趋势之六：CRM成为取胜的关键点1、新客成本2、老客留存3、回头频率4、人均贡献5、人气=财气趋势之七：移动电商是又一场革命线下渠道的优势实体零售的电商新策略-Omni-ChannelCommerce全通道商务O2O一个网上订单由系统决定是从中心仓发货，还是门店发货，还是顾客自提，售后退货也是一样O2O全通道要点•技术：DOM-DistributedOrderMan