电子商务解决方案

1电子商务解决方案1电子商务解决方案2HP公司电子商务解决方案3IBM公司电子商务解决方案4SUN公司电子商务解决方案5Oracle公司电子商务解决方案6Microsoft公司电子商务解决方案7一个电子交易系统中间件的解决方案本章小结21电子商务解决方案1.1电子商务解决方案概述电子商务解决方案是指用于特定类型的电子商务系统的全套技术方案，是一整套计算机应用技术的有机结合，它以实现一定的商业经营活动为目标，配以适当的电子商务模式，并根据实际的业务流程进行系统的业务需求、整合分析，提供对应的技术设计及系统实施的方法、步骤等。电子商务解决方案是针对商务管理问题而提出的，但主要靠技术方案来实现，包括系统建设所需的全部软件、硬件和系统集成方案3电子商务解决方案的特点专业化标准化完整性电子商务领域最重要的原则：开放性，即尽可能满足各种规范的要求，实现与其他厂商产品的无缝连接。41.2电子商务解决方案的内容1．电子商务解决方案的基础框架①硬件及网络设备服务：包括员工的办公用机、网络建设、网络接入等硬件基础设施的服务②操作系统服务:提供目录、用户管理、安全性管理和通信服务；③数据存储服务：提供高效的数据存储服务，保证基础性的数据逻辑定义、商务规则和一致性、完整性要求，以及与原有系统数据的集成，提供与数据存储相关的用户管理、信息交流和发布服务；5电子商务解决方案的基础框架(续）④开发环境服务：提供开发组件、开发测试环境和其他开发企业数据库等必要的工具，以及提供开发周期内的技术支持；⑤内部应用服务：提供内部业务流程控制、基本业务操作和运作服务，以及相关的系统管理与通信工具；⑥内部管理服务：提供内部信息事务的信息化及与业务之间的集成服务，以及相关的系统管理与通信工具；⑦Web服务：提供上述所有功能在Web上的实现，为内部用户提供统一用户端工具和界面，同时实现相应的Web管理。62．电子商务解决方案的应用服务需要建立集成关联的管理系统包括：①办公自动化系统（OA）②企业资源计划（ERP）③客户关系管理（CRM）④供应链管理（SCM）⑤决策支持系统（DSS）73．电子商务解决方案的咨询服务电子商务的实施是一个大的系统工程，会涉及到企业的各个方面，需要多个环节的协调配合。在咨询服务之外，电子商务的实施和运行还需要更持续的服务，原因在于电子商务是在不断地变化之中。为了很好地解决目前电子商务应用中面临的技术问题，HP、IBM、SUN、Microsoft、Oracle等IT巨人以及一些电子商务领域中的新贵都推出了相应的解决方案。这些解决方案的核心就是以Web的低层技术为基础，规划了一个整体的应用框架，并提供一个支撑平台，用于电子商务应用的开发、部署、运行和管理，使电子商务中的信息流实现变为可能。这个支撑平台称为电子商务的基础结构。8电子商务解决方案需要考虑的因素本书从以下几个方面分析电子商务解决方案（1）电子商务策略：不同的厂商对于电子商务的理解和解释并不完全一致，对于商务活动及其相关信息处理的认识直接决定了其电子商务解决方案的特点（2）电子商务系统的体系结构：由于分析角度以及厂商的技术特点的不同，通常可以从电子商务应用系统、电子商务运行环境或电子商务系统建设环境等不同的视角勾画电子商务的体系结构，并由此构成了不同的整体方案风格。（3）电子商务系统的开发、集成工具：电子商务解决方案的提供者多是IT厂商，因此他们不但提供有现成的应用解决方案，通常还有完整的系统建设的解决方案，包括各类的硬件设备，不同用途的开发、维护工具，以及电子商务所必需的支付、安全等工具。92HP公司电子商务解决方案惠普公司提出电子化服务是一种新的业务模式，采用先进的第二代因特网技术和概念，结合并运用网络上的开放式服务模块，为企业和个人提供个性化及开放式服务，电子化服务具有智能化及开放的特性，能够以“为我服务（Do-It-For-Me）”的方式为使用者提供前所未有的功能。这种新的业务模式的功能不仅包含今天第一代的E-Business和E-Commerce，并且将为企业及个人提供崭新的服务，带动网络世界发展的三个新趋势，为企业创造更多商机102.1HP公司电子商务体系结构在HP公司的电子商务体系结构中，系统平面和网络平台构成了这个系统的基础，其上构筑安全系统来保障这个交易过程，通过数据库和Web信息系统进行业务数据的存储和表达。这一部分通过电子化服务中间件平台与商务应用（包括用户管理、产品目录管理、价格及供求信息管理、订单管理等）连接，向客户提供商业服务，如图所示（见下页）11HP公司电子商务系统体系结构订单产品用户管理信息管理产品管理其他管理分析报告HPOpenView平台数据库系统网络平台系统平台安全系统122.2HP公司电子商务解决方案HPOpenView解决方案轻松而顺利地实现了网络运作从被动无序到主动控制的过渡，使IT部门及时了解整个网络当前的真实状况，掌握主动，而且HPOpenView解决方案的预防式管理临界设定与趋势分析报表，让IT部门可以采取更具预防性的措施，管理网络的健全状态。HPOpenView解决方案是企业管理和电子化服务管理的最佳选择。HPOpenView的主要模块包括：客户体验管理（customerexperiencemanagement）、服务管理（servicemanagement）、应用及web服务管理（applicationandwebservicemanagement）、网络管理（networkmanagement）、系统管理（systemmanagement）131．以WindowsNT为中心的管理解决方案HPOpenViewNT-centric管理解决方案所涵盖的范围包括服务器、NOS、应用、桌面和存储管理。在将NT环境作为整体的情况下，信息在功能模块间共享WindowsNT为中心的管理解决方案包含了HPOpenViewdta，HPOpenViewexpress（该软件包含HPOpenViewNNM，HPOpenViewmanager和HPOpenViewomnibackII）等软件HPOpenViewNetworkNodeManagement（NNM）——网络节点管理器具有管理不同规模、不同复杂程度网络的灵活性和伸缩性，具备了在局域和广域环境下管理各种规模网络的能力。142．企业级网络管理解决方案企业级网络环境中，用户最关心以下几个问题：该如何在这样一个持续变化的复杂环境中找出网络破坏的原因呢？在将Internet作为网络的扩展时，该如何管理无法预计的流量波动及其带来的更高安全风险？该如何控制网络带宽以确保满足业务提交要求？当整个公司取决于企业资源规划（ERP）应用时，该如何管理网络并准确预测网络发展要求，以确保达到所需的响应时间水平？该如何使客户满意？15HPOpenView网络管理解决方案业界领先的HPOpenView网络管理解决方案是一款标准解决方案，为IT机构和网络管理员提供了他们可用于控制联网环境的工具和过程。HPOpenView网络管理解决方案的基本功能是提供整个网络的发现和映射，以便网络变化可瞬时得以识别，且迅速发现、关联网络问题并能常常对其进行自动解决在企业级网络环境中，HPOpenView包含以下相关软件模块：HPOpenViewNNM，HPOpenViewCustomerviews，HPOpenViewPolicyexpert，HPOpenViewNetmatrix。16HPOpenView网络管理解决方案（续）HPNetMetrix/UX应用程序集是将网间管理纳入企业大策略的基础，当与HPOpenView系列产品集成时，HPNetMetrix/UX可提供除系统、应用和数据库信息之外，实现计算环境真正的端—端可视性所需的重要网络元素。HPNetMetrix分布式网间监视和分析系统提供了集成化的故障和性能管理工具，尽可能完善网络，HPNetMetrix应用程序集已被完整地集成到HpOpenView平台、均衡的自动发现功能、绘图工具、事件处理、发射设备和通信库中去，可将HPOpenView数据扩展到流量分析、分布状态、连接延迟测量和网络模型中。通过网间反应管理器（IRM）进行的反应时间和可用性管理是HPOpenView进行的HPNetMetrix分布式网络分析（DNA）中的一部分173．IT一体化管理解决方案HPOpenView一体化网络系统管理解决方案各个功能模块的集成方式一般可以包括以下几种：集成化的功能调用集成化的用户图形界面（GUI）集成化的模块间信息流18系统管理平台HPOpenViewIT/Operations惠普公司于1996年将业界领先的网络管理平台HPOpenViewNetworkNodeManager与系统操作及问题管理平台HPOpenViewOperationsCenter紧密集成在一起，形成了一体化的网络与系统管理平台HPOpenViewIT/Operations（ITO）HPOpenViewIT/Operations致力于为用户提供集成的网络与系统管理（IntegratedNetworkandSystemManagement）的解决方案，使得网络管理与系统管理真正集成在一个统一的用户界面中，有着相同的使用方法，共享消息数据库、对象数据库、拓扑数据库等中的数据194．备份与存储管理HPOpenView存储管理解决方案具有可靠性、自动性和全面可扩展性来满足日益发展的多种存储需求。从全面备份和存储功能，到SAN管理，乃至对全天候业务持续性和应用可用性的需要，HPOpenView解决方案可确保数据随时可供用户使用该解决方案面向由存储资源和互连设备组成的SAN环境，包括备份、恢复和SAN基础设施的管理HPOpenView解决方案还包括全天候数据和应用可用性，为MicrosoftExchange和SQLServer以及Informix和Sybase数据库等业界领先应用进行在线备份，随时提供不间断企业运作和最优性能20备份与存储管理（续）此外，与hpxp256解决方案的独特集成为sapr/3和Oracle数据库应用提供了持续访问，且不会在备份期间影响性能。无论用户需要对整合SAN进行有效管理，还是用户的备份需要大型混合环境或WindowsNT一致环境的支持，HPOpenView存储管理解决方案在确保最高水平的业务连续性的同时均提供了经济有效、可扩展性出色的安全存储管理。213IBM公司电子商务解决方案近年来，IBM公司根据当前的商务运作过程，一改过去以技术为中心，强调以客户为中心，提出CRM（客户关系管理，CustomerRelationshipManagement）、ERP（企业资源规划，EnterpriseResourcePlanning）和SCM（供应链管理，SupplyChainManagement）均衡发展围绕企业需求建立电子商务解决方案，客户关系管理和供应链管理是从企业的外部环境出发，企业资源规划则针对企业的内部管理，而网上交易则是企业与外界进行商务活动的桥梁22IBM电子商务基本结构客户关系管理CRM供应链管理SCM企业资源规划ERP客户供应商233.1IBM电子商务基础设施IBM将整个电子商务应用环境分成了三层结构：第一层是客户层，它包含了信息的发布及通过浏览器或JavaApplet发送应用请求；第二层是Web应用服务器层，它能够对读写的数据加以控制，并在此基础上进行商务逻辑处理；第三层是数据处理层，它提供了信息存储及增值应用的能力。这三层通过协议、服务和软件连接器相互连接1．IBM硬件平台IBM具有多种满足不同功能的服务器系列，可以用于构建不同类型的电子商务系统的硬件平台242．IBM软件解决方案和产品（1）Web服务的核心——WebSphereWebSphere为企业提供了全面的业务整合及开放服务基础架构。它能够帮助企业在各类计算机平台上建立和运行电子商务应用，并实现底层系统的自动化和集成（2）无缝集成的通用数据库——DB2IBMDB2通用数据库的目的是构成电子商务应用的基石。以DB2为