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《电子商务风险的博弈分析研究》研究报告一、电子商务综述（一）、电子商务的概念1997年，美国举行的计算机分销商展览会上，IBM公司率先在全球提出了电子商务的概念。1998年5月，IBM在上海举办了以“电子商务的完美境界”为主题的展览会。这是电子商务在中国开始的标志。美国Emmelbainz博士曾经从功能角度把电子商务界定为一种通过电子方式，在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以方便商业交换活动。而美国的NITT则从营销角度将电子商务界定为电子化的购销市场。与此同时，中国专家王可则从过程角度把电子商务看作是一个在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换的全过程。这些定义都从不同的侧面对电子商务进行了一个概念上的界定。其实，从最初的电话、电报以及发展到今天的电子邮件、EDI，从某种程度上来说都可以看作是电子商务的雏形。随着时间的推移，今天的人们也把通过网络所完成的原料采购、产品展示、存货管理以及网上资金流动等在内的一系列商务活动都看成是电子商务。对电子商务应区分广义与狭义的概念。从广义上来看，电子商务指的是将各种电子工具（包括电话、传真以及Internet等等）以及电子技术（包括硬件技术和网络技术等）应用于有关商务活动中的实践及研究；而狭义上的电子商务则是通过对现代信息网络技术的熟练运用，从而达到一种将产品的营销宣传、货物的交易运作以及资金的支付结算等商务活动全部网络化的贸易方式。报告中的电子商务是指狭义上的电子商务。（二）电子商务类型2.1、按参与交易的对象分类按参与电子商务交易涉及的对象分类，电子商务可以分为以下三种类型：1．企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoCustomer即BTOC）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着万维网（）的出现，网上销售迅速地发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。2．企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness即BTOB）。BTOB方式是电子商务应用最重和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大，所需的各种硬软件环境较复杂，但在EDI商务成功的基础上发展得最快。3．企业与政府方面的电子商务（BusinesstoGovernmentBTOG）。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批，政府通过因特网发布采购清单、企业以电子化方式响应：政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等，这成为政府机关政务公开的手段和方法。2.2、按交易涉及的商品内容分类如果按照电子商务交易所涉及的商品内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。1．间接电子商务电子商务涉及商品是有形货物的电子订货，如鲜花、书籍、食品、汽车等，交易的商品需要通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完成送货，因此，间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部要素。2．直接电子商务电子商务涉及商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。目前我国大部分的农业网站都属于这一类，但这还是真正意义上的直接电子商务。2.3、按电子商务使用的网络类型分类根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型框架的不同，电子商务可以分为如下三种形式：1．EDI网络电子商务（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）。EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格化式，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。EDI电子商务在90年代已得到较大的发展，技术上也较为成熟，但是因为开展EDI对企业有较高的管理、资金和技术的要求，因此至今尚不太普及。2．因特网电子商务（Internet网络）。是指利用连通全球的Internet网络开展的电子商务活动，在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务，所涉及的领域广泛，全世界各个企业和个人都可以参与，正以飞快的速度在发展，其前景十分诱人，是目前电子商务的主要形式。3．内联网络电子商务（Intranet网络）。是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务的成本。例如中华人民共和国专利局的主页，客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有信息和业务流程，这是电子商务在政府机关办公事务中的应用；已经开通的上海网上南京路一条街主页，包括了南京路上的主要商店，客户可以在网上游览著名的上海南京路商业街，并在网上南京路上的网上商店中以电子商务的形式购物；已开始营业的北京图书大厦主页，客户可以在此查阅和购买北京图书大厦经营的几十万种图书。上述两个都是BTOC的电子商务应用形式。（三）电子商务在我国的应用状况电子商务在我国的应用状况主要包括以下几个方面：(1)企业——企业应用系统(BtoB)企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。以下举几个典型的例子，阿里巴巴（),中国制造网（)，环球资源等。企业间电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段。一是交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。三是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。四是交易合同的履行和索赔。(2)企业一消费者的应用系统(Bt0C)从长远来看，企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位。但是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。它是以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。它是随着万维网()的出现而迅速发展的，可以将其看作是一种电子化的零售。目前，在互联网网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。目前在互联网的万维网上有很多这一类型电子商务应用的例子，如全球最大的亚马逊书店(http：//)，顾客可以自己管理和跟踪货物的联邦快递(http：//fedex.com),国内的也有卓越、e800商城、京东商城等。这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，这是一种新的，很有效的电子购物方式。当然，要想放心大胆地进行电子购物活动，还需要非常有效的电子商务保密系统。(3)企业——政府的应用系统(BtoG)包括政府采购、税收、商检、管理规则发布等在内的、政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。例如，政府的采购清单可以通过互联网发布，公司以电子的方式回应。随着电子商务的发展，这类应用将会迅速增长。政府在这里有两重角色：既是电子商务的使用者，进行购买活动，属商业行为人。又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。在发达国家，发展电子商务往往主要依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。（四）、项目研究意义电子商务与其它新生事物一样，即带来了巨大的机遇，也存在着各种风险。从宏观来看，电子商务给要人类带来的最大风险是由于网上交易极大程度依赖于电脑和软件，通过它们所进行的交易大多是瞬间的、不受地理距离限制的，控制传统经济行为的那些理论和方法对软件往往不再适用或不起作用，从而有可能使周期性的经济动荡变得更为频繁，幅度更大，还可能引发灾难性的价格战。实行电子商务后，可以在短时间内完成大夫模拟资金调运，政府可能对此完全失去监控。对我中国而言，风险则更大，这是因为世界经济和科学技术发展极不均衡，在经济和技术方面我国与发达国家不是处于同一台阶，传统的商业形式还无法适应采用现代最新科技的电子商务。另外，由于因特网是完全开放的，所以要实行电子商务，也就是把国门向富国完全开放；在这种情况下，无法保护国有经济。一旦同意实施电子商务，并以法律形式确定下来，那么其经济命脉就有可能被富国的财团所控制，国外大公司可以借助其技术、资金的优势，全面占领其国内市场，使其政府失去对国内经济的控制权，处于脆弱与危险的状态。在目前电子商务环境下，买卖双方信息不对称，技术不平衡，从博弈论角度分析其风险的形成，建立电子商务风险预测模型，控制其危害，引导企业科学管理和控制电子商务风险，实现电子商务的预期目标。该选题具有重要的理论指导和现实的实践意义表现在下述几个方面：1、本研究有助于电子商务企业更好地了解虚拟市场中存在的各种风险，构建风险预测模型，为电子商务相关利益主体规避风险、进行风险防范决策提供重要的理论依据；2、本研究有助于电子商务企业掌握虚拟市场风险的形成，为电子商务企业降低风险，扩大交易量，增加盈利，提供重要的理论参考；3、本研究通过对电子商务风险的剖析，对我国电子商务发展中存在的风险从企业层面、销售商层面以及客户层面进行了多角度研究，进而提出了较有针对性的电子商务风险防范与控制对策，以帮助各类管理者全面了解、掌握电子商务中所面临的风险，促进电子商务经营方案的优化；4、电子商务已成为企业、消费者和政府等相关利益主体不可回避的一个商业命题，电子商务风险预测模型建立机制的研究有助于扩大电子商务的交易额、减少交易成本，从而优化虚拟经济运行的环境。二、电子商务现状及存在的问题（风险问题）(一)、电子商务产业现状统计数据显示，过去5年中国电子商务交易额年均增长28%，2010年中国电子商务市场交易额达4.5万亿元人民币，而2011年仅上半年电子商务交易总额就已达去年70%。随着电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强，电子商务正在与实体经济深度融合，成为推动国民经济增长的新动力。伴随着电商企业的不断发展，同时受到市场需求精细化和消费人群精准化的推动，我国电商行业从传统的门户化开始逐渐向行业垂直化转变。如今时尚类电商平台、母婴类电商平台、IT数码类电商平台、健康类电商平台、图书音像类电商平台都在电商市场形成了影响力。这类市场的细分更能满足用户的个性化需求，维持用户情感满意度，更能抓住用户的心理特点和真正的需求点。电子商务市场的增长，主要源于网络购物和旅行预订市场的强劲增长;移动互联网市场的增长，主要源于传统电商企业快速拓展移动业务以及移动支付的快速推进。随着移动电子商务、各种移动广告和游戏等移