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——求职面试礼仪与技巧思想系统——核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等1、以他人为先的原则2、表现适度的原则3、真诚待人的原则4、沟通互动的原则一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，他最后挑了一个男童。“我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”“你错了。”这位先生说，“他带了很多介绍信。他进门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，进了办公室，他先脱去帽子，这说明他懂礼貌有教养。回答我的问题干脆果断，证明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”•求职简历的制作•面试各环节礼仪•面试情景模拟1、简历制作三原则；2、简历“六部”；3、简历“五要”“六不能“求职简历的制作简历要“简”内容要“真”目标要“明”高成功率完整简历个人基本信息求职意向校内外的实践经历自我评价工作展望专业知识、专业技能优秀简历要突出姓名要用数字体现个人成绩要突出实践经历要针对单位做简历电话号码要写清楚切记不能出现拼写、语法、标点或打印错误不能过多使用长句不能太谦虚不能太花哨不能出现薪金的历史记录和待遇要求。不能列出私人或无关的信息1.迅速查找该企业的原始招聘广告。2.查找交通路线，以免面试迟到。3.整理文件包，带上必备用品。4.准备面试时的着装和个人修饰5.保证面试前充足的睡眠。单位概况总部国内影响所在地、规模、在该领域的成绩等设立分院（公司）的时间、成绩、活动的规模，预定发展的业务等0102着装准备要符合企业文化学生企业专家服装简洁大方不能一身衣服“走天下”12345男士西装衬衫面料好、颜色佳七八成新长裤并熨烫笔挺经典白色衬衫洗熨干净系上领带尽量选择颜色明亮的领带。以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。领带只有一种可接受的选择——真丝领带1.方头系带的皮鞋是最佳选择。2.黑色皮鞋3.袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度穿好鞋袜★扣好纽扣★戴好眼镜★裤袋不放杂物★发型得体★忌浓重的体味等细节注意西装■注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色饰比较理想的选择■款式不要太过新颖前卫，宜保守传统■注意裙子的长度，不要在膝盖以上■领口开口不能太低，如果很低的话，可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。衬衣■以保守为宜■不要挑选那些透明材质的上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。鞋子和丝袜■鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套装相配■传统丝袜包■和整个穿着相配的，不要太大■最好是皮制的发型■干净清洁的，仔细梳理■专业舒服彩妆■稍稍化一下妆■清新自然■妆容的干净■不要掉妆配饰■简单的饰品■不应戴手链一只手只戴一个戒指■不戴很大很长的耳环，简洁的耳钉就可以带来不凡的效果。温馨提醒■女生如果穿了长筒丝袜，在面试出发之前可以在手提包里多准备一双■保持身体和头发的干净清洁，没有异味■面试之前不要饮酒，那会影响你的眼神、肤色和精神状态。■修剪一下指甲，不要太长，保持干净时间观念是第一道题守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚把握进屋时机及礼貌告退听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准的。耐心等待，不要擅自走进面试房间听到里面说：请进后，要回答：打扰了再进入房间。向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声老师好无声胜有声的形体语言•表情55%•语气38%•语言7%美国心理学家艾伯特.梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：如钟坐姿显精神考官席应聘席其它学生坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。眼睛是心灵的窗户视线接触区a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重；视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。微笑的表情有亲和力表现谦恭表现友好表现真诚表现适时恰当的微笑微笑的三结合与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合适度恰当的手势交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些面试者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。怎样让面试官重视你语言就是力量气质高雅与风度潇洒自我介绍是很好的表现机会，个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“首因效应的影响，这2-3分钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一。每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。□首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。□其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；□第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类□第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。铺排次序内容的次序亦极重要。自我介绍应把握以下几个要点面试后期处理表示感谢是十分重要的你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。不要过早打听面试结果最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。查询结果一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，你就该回顾一下自己哪方面有漏洞□描述一下你自己□你期望在这个职位中找到什么？□为什么你是这份工作的最佳人选？□你对我们医院都了解些什么？□如果你被问到一个判断题，例如：你有没有创造性，你能不能在压力下工作，你能不能加夜班？最好的答案应该是什么呢？□你的短期目标是什么？□你对薪水的要求是什么？□你认为自己有哪些优缺点？□最能概括你自己的三个词是什么？□你的业余爱好是什么？□你参加过什么业余活动？□你参加过义务活动吗？□你的暑期打工工作是怎样找到的□你如何规划自己未来的事业□你是否愿意做常规工作□你想找一份长期的还是临时性的工作□你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害□你对哪类职位感兴趣□你对企业运作的看法是什么□你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的分数□你有什么问题吗？面试时如何回答问题？1）可不可以简单介绍一下你自己?这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验.2）为何会来我们单位应聘？你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该单位的内容及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。3）你对我们单位有了解吗？这是单位想测试你对本企业的兴趣及进入工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住简介内容及应聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该单位的xx岗位比较符合所以才来应徵”。4）可不可以接受加班？这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。5）你的优点是什么“你对自己最满意的地方是那里？”与“请做一段自我介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。6）现在最热衷的是什么？可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。只要看一眼就被HR否决的9种求职者•开口言钱者不要•纠缠不休者不要•沟通不畅者不要•面试迟到者不要•穿着邋遢者不要•自吹自擂者不要•没有诚意者不要•弄虚作假者不要•简历罗嗦者不要一忌缺乏信心有的同学一开始就问“这个岗位要招几个？”“没有经验行不行？”“招应届毕业生吗？”这样询问的结果，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。二忌急问工资“你们的工资有没有xx元每个月？”有些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。三忌不符合逻辑面试的考官问：“请你告诉我你的一次不成功的故事。”答：“我好像一直都很成功,没有失败过。”这样的回答在逻辑上讲不通。面试六忌四忌报与招聘单位中某某有朋友或亲戚关系有人在面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认识你们单位的某某主任\领导”等等。这种话主考官听了会讨厌。五忌提问超出面试范围例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我吗？”这位求职者问道：“请问你们公司的规模有多少人,院长叫什么名字,是男的还是女的？你们未来发展规划如何？”诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考官产生了厌烦。六忌不当反问和争吵例如主考官问：“你什么时候可以来上岗?”应聘者反问：“你们打算让我什么时候来？”，这样的反问就很不对，好像是在谈判，很容易引起主考官的敌视。有时更会有面试官出错(他的水平不如你)，但你也不要和他当场争吵,因为只有他才能决定要不要你.不管他错与对,他认为你行就行,认为你不行,你行也不行.提醒：有一位公共关系学教授说过这样一句话：“每个人都要向孔雀学习，2分钟就让整个世界记住自己的美。”自我表现介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干“画蛇添足”的蠢事。倾听：聚精会神提醒：面试时候，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。这既是对对方的尊重，也是让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。当面试官介绍单位和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。最后特别强调一点：面试前，千万要关掉手机等通讯工具，避免无端打断考官的讲话。提醒：当面试官问及一个重要问题，尤其是有关工作成绩方面的，譬如要求你描述一下做过的一个项目、能否承担一项任务。在回答之前，应适当停顿5秒钟，留出一段思考的时间。这样做，除了可以组织一下要表达的内容，重要的是告诉对方你正在认真思考；若是你不假思索就轻率作答，反而容易留下不稳重的坏印象。提醒：普通话是求职时的语言通行证；不会讲普通话，就不能顺畅地与人交流，也就谈不上取得考官的信任与好感了。所以，如果您仍然乡音未改的话，赶快下工夫去学普通话吧，否则，求职可能会寸步难行。•语音语调语速音量音色•字正腔圆不疾不徐有助于沟通和交流自然、沉稳、不拿腔拿调听得舒服、清楚•敬语•雅语•谦语表示感谢不要过早打听面试结果查询结果1.迟到2.不修边幅3.浓妆艳抹4.心神不定5.手足无措6.口不择言7.夸夸其谈8.不懂半懂9.指责他人10.与人争执1.热忱2.精确3.正式4.谦虚5.简洁6.礼貌7.诚实8.感激1.少说为妙2.以静制动3.随机应变4.礼多为好