工程条线供电、供水应急预案

工程条线供水、供电应急处理预案工程技术部供电系统应急预案1总则2应急处理及职责3预防和预警机制1.总则供电系统应急预案◇1.1目的◇1.2适用范围◇1.3工作原则◇1.4突发供电系统事故的级别◇为有效预防、及时控制和妥善处理各类突发停电事件，及电气设备故障提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，以确保小区内的人员、公共财产的安全，可参照本预案进行实施。供电系统应急预案1．1目的◇本预案适用于上海高地物业管理有限公司成都分公司各项目应对各类突发供配电事件及设备设施故障的应急处置工作供电系统应急预案1．2适用范围•（1）及时发现，及时报告。•（2）组织方案，立即处理。•（3）预防为本，及时控制。•（4）分析性质，落实责任。•（5）加强保障，重在保养。供电系统应急预案1．3工作原则◇突发供配电事件按照事件的紧迫程度、形成的(范围)规模、行为方式和激烈程度、可能造成的危害和影响、可能蔓延发展的趋势等由高到低一般分为：特别重大事件（Ⅰ级）、重大事件（Ⅱ级）、较大事件（Ⅲ级）、一般事件（Ⅳ级）。供电系统应急预案1．4突发供配电事件的级别划定•2.1突发供电事件应急处置工作流程•2.2各种突发供电事件应急处理措施2.2各种突发供电事件应急处理措施供电系统应急预案2.应急处理及职责◇工程主管发现或接报供配电突发故障时,应立即判断故障位置受影响范围及处理措施向上级报告。◇项目负责人及工程部主管负责统一决策、组织、指挥系统内突发供电事件的应急响应行动，下达应急处置工作任务、审定措施方案。在发生突发供电事件时，负责向其相应部门和单位通报情况，协调、协助相应部门和有关单位开展应急处置工作。重大问题及时向上级主管部门请示报告。供电系统应急预案2.1突发供电事件应急处置工作流程供电突发性事故的应急措施分类◇外线故障◇内部故障◇市政全停◇通知用户◇自备发电机措施供电系统应急预案2.2突发供电事件应急处理措施2.2.1.1本项目设计要求：主供停电、备供自动投入。当外线故障导致本项目主供电源停电时，值班人员检查真空开关的指示牌是否合闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。2.2.1.2备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸，检查备供电源进线柜之电表和指示灯、真空开关应处准备合闸位置，合上备供电源进线柜开关。2.2.1.3检查变压器出线柜，是否正常。2.2.1.4检查低压受电柜，并合上低压总开关。2.2.1.5向供电局调度室报告并了解外线故障情况。供电系统应急预案2.2.1外线故障当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时(短路或接地)，非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序：2.2.2.1将故障柜的真空开关退出(若引起火警，一人用手提式1211灭火器灭火，一人向消防中心报告)。2.2.2.2将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。2.2.2.3将低压母联合闸，保证项目设施用电。2.2.2.4向设施设备维护部主管和动力班报告故障经过和处理情况。2.2.2.5召开事故分析会，邀请供电局、厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。供电系统应急预案2.2.2内部故障2.2.3.1当市电全停，启动发电机。2.2.3.2检查电梯是否困人，如有困人按电梯故障应急预案处理。2.2.3.3秩序维护员和管家第一时间赶回各自岗位为业主解释、指引，由于门禁和防控系统失效，需注意业主身份识别。2.2.3.4停车收费系统停电后按停车场应急处理预案处理2.2.3.5退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况，如燃油量、水温等。2.2.3.6监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电。2.2.3.7作好记录，及时向上级领导报告。2.2.3.8市电失压，发电机正常情况下将在15秒钟自动启动。若有异常改用手动启动。供电系统应急预案2.2.3市电全停2.2.4.1供电系统紧急故障发生后应马上由设施设备主管预计修复时间。2.2.4.24小时内可修复的故障，应由物业办指挥中心通知受影响旅客、用户。2.2.4.34小时以上才可修复的故障应由物业服务中心或客户单位办通知受影响用户。供电系统应急预案2.2.4通知用户2.2.5.1将发电机打在“手动”档上；2.2.5.2在有“市电供电”和“发电供电”的双回路供电中，断开“市电供电”回路，并挂牌；2.2.5.3断开主变的低压进线开关，并退出母线，使开关与母线有明显的断开点；2.2.5.4在退出母线后的低压进线开关上挂牌；2.2.5.5起动发电机，并多巡视，确保发电机的正常运行和可靠的供电质量。供电系统应急预案2.2.5自备发电机发电措施•3．1预防预警信息（信息报送原则、信息报送机制、应急信息的主要内容）•3．2预防预警行动供电系统应急预案3.预防和预警机制3．1．1设备维修保养表报送原则（1）迅速：最先发现或接到发生突发供配电事件的单位和个人应在第一时间内向项目工程部工程技术部负责人报告，不得延报。工程服务部应在事件发生后根据事态报告项目工程部及工程技术部负责人，最迟不得超过3小时。（2）准确：信息内容要客观详实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报。（3）事件情况发生变化后，应及时将事件经过,提交分析报告。供电系统应急预案3.1预防预警信息供电系统应急预案3.1.1紧急预案操作流程图：•发生紧急事故现场无法处理项目负责人经初步查核确认通知维保报工程技术部分专业及路途距离派抢修小组成员到现场抢修处理完工系统恢复填写材料报工程技术部将方案报专业经理复检3.1.2.1事件发生事故情况，包括时间、地点、受影响范围、涉及人员、破坏程度以及人员伤亡等情况；3.1.2.2事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估；3.1.2.3工程服务部已采取的措施；3.1.2.4业主、顾客各方面的反应；3.1.2.5事态发展状态、处置过程和结果；3.1.2.6需要报送的其他事项。供电系统应急预案3.1.2应急信息的主要内容3.2.1在公司领导和工程部部署下，各部门应相互支持、相互配合。要狠抓落实，细化工作措施，落实人员，明确责任，把各项工作和要求落到实处。3.2.2加强应急处理培训,设备设施日常性管理，在实践中不断运用和完善应急处置预案。加强班组人员培训，开展经常性的演练活动，提高队伍理论素质和实践技能，不断提高应对突发公共事件的指挥能力和实战能力。3.2.3做好应对项目各类突发设备事件的人力、物力和财力方面的储备工作，确保突发设备事件预防、现场控制的应急设施、设备和必要的经费。3．2．4具体的预警程序详见公司体系文件各类突发事件应急处置中的相关内容。供电系统应急预案3.2预防预警行动供水系统应急预案1总则2应急处理及职责3预防和预警机制1.总则供水系统应急预案◇1.1目的◇1.2适用范围◇为有效预防、及时控制和妥善处理各类突发停水事件，及二次供水设备故障提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，以确保小区内的人员、公共财产的安全，可参照本预案进行实施。供水系统应急预案1．1目的◇凡属物业内部和地区供水原因而引发物业停水事故的，均属本应急预案处置的范围。供水系统应急预案1．2适用范围◇2.1突发供水事故处置过程◇2.2各种突发供电事件应急处理措施供电事件应急处理措施供水系统应急预案2.应急处理及职责2.1.1、在接到停水通知的情况下，管理处应事先将停水区域、时间等情况书面通知所有租户，在主要出入口张榜发布停电通知，并配合做好相关事宜。2.1.2、如系统控制设备故障引起停水的，管理处负责人立即组织工程人员对供水控制设备进行抢修，以尽快恢复供水，同时向住户做好解释工作，并告知在修复之前，关闭家中水开关，以免恢复供水后如住户离开易造成满溢出的事故。2.1.3、如系市政供水系统发生故障，则管理处联系市供水部门，了解停水原因及恢复供水所需要时间，并向小区内业主及租户做好解释工作，如市政供水修复时间较长时，管理处应设法联系周边小区或联系消防主管部门，请求支援供水，协助解决人员的饮水供应2.1.4、事后，管理处应做好相关记录，留取有关证据以便查询。供水系统应急预案2.1突发供水事故处置过程供电事件应急处理措施供水突发性事故的应急措施分类◇发生水浸事故处理流程◇发生跑水事故处理程序供水系统应急预案2.2各种突发供水事件应急处理措施2.2.1.1员工在工作中接到水浸投诉或发现水浸现象，应立即将有关情况报告秩序维护部、设施设备维护部当班负责人。2.2.1.2秩序维护员应迅速到达现场查看情况，积极组织人力，采用就近区域的防水设备(消防沙带)保护受浸楼层各电梯槽口，防止电梯受损。2.2.1.3物业管理服务公司组织各部门员工采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致损失。供水系统应急预案2.2.1发生水浸事故处理流程2.2.1.3发生跑水事故处理具体方法：2.2.1.3.1设施设备维护部将电梯开高离开水浸范围；2.2.1.3.2关闭水浸区域的电闸，以防人员触电；2.2.1.3.3在水浸区域摆放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位；2.2.1.3.4用一切手段塞住水浸漏洞；2.2.1.3.5疏通排水地漏，排水渠；2.2.1.3.6开启排水泵；2.2.1.3.7用吸水机吸水；2.2.1.3.8其他一切有效的措施。供水系统应急预案2.2.1发生水浸事故处理流程2.2.1.5设法查明浸水的来源并采取有效的措施加以截断：2.2.1.5.1如水浸来自楼内机房设施的损坏和故障，应当关闭控制有关故障部位的水擎或供水泵；2.2.1.5.2如水浸来自楼外，应在楼低于水位出入口安装拦水闸板；2.2.1.5.3如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有反溢的地下水通往楼宇的入口封闭，并用排水泵将楼内积水排到楼外。2.2.1.6水浸中断后应立即通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知设施设备维护部修复受损的设施，尽快恢复公寓的整洁和正常使用。供水系统应急预案2.2.1发生水浸事故处理流程2.2.1.7事件处理过程中应维持好楼内秩序，做好客户的安抚工作，尽力为客户克服因水浸所带来的实际困难，注意维护物业管理服务公司形象，对不清楚的情况不要乱讲。2.2.1.8如有办公室受浸，应尽快通知相关人员返回处理单元内财物。2.2.1.9任何公共设施的正常使用受到影响时，应在各主要出口设置告示牌告知客户，如有任何区域存在危险应在该处范围外设置警示标志牌。2.2.1.10记录一切详细情况，秩序维护部撰写特别事件报告，呈送物业管理物业服务中心经理。供水系统应急预案2.2.1发生水浸事故处理流程当物业项目发生漏水的情况时，需按照以下程序处理：2.2.2.1如能找到跑水的源头，应马上关闭相应的水源阀门。2.2.2.2立即通知客户，告知跑水或漏水的情况、位置等，同时迅速通知工程人员和秩序维护员到场进行抢修。2.2.2.3在工程人员到达之前，做到以下几点：2.2.2.3.1用管子或其他办法将水引至不重要的区域(后楼梯等)，切忌将水引至电梯井或有电缆铺设的区域；2.2.2.3.2使用吸水机吸水或用废毛巾沾干等方法；2.2.2.3.3用指示牌或围栏将水淹区域围起来，防止其他人员通过，以免发生危险；供水系统应急预案2.2.2发生跑水事故处理程序2.2.2.3.4用蜗牛风机吹干受影响的区域，以便恢复其正常的使用功能。2.2.2.4当保洁人员在清理现场时，秩序维护员应负责疏导经过的客人，尽量不让无关人员进入该区域。2.2.2.5秩序维护员应准备手电筒，以防因跑水或漏水造成的停电情况。跑水或漏水情况严重的区域，应通知工程人员把电源切断，避免因跑水或漏水导致停电、火灾，从而引起人员伤亡和财产损失。2.2.2.6协助物业物业服务中心的管理人员对现场进行拍照，以便准备上交“意外事件”报告，并交送保险公司备案。供水系统应急预案2.2.2发生跑水事故处理程序◇应