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11酒业类电子商务O2O解决方案EwrwerwerwwrWqrwerQwreqwerqwerQwreewqrqwerQwerqwerQwreqwerwqrewqrwqrqw深圳市富润电子商务有限公司FEC2015年保密等级：机密222.1平台概述与定位2.2平台板块实现一:供应商会员酒品网上订购2.3平台板块实现一:酒庄跨境团购2.4平台板块实现一:收藏酒交易2.5电商平台框架建设2.6电商平台整体技术架构2.7电商平台商城管理系统2.8项目整体规划—软件产品结构图1.1电子商务市场现状1.2移动电商市场状况1.3电子商务市场格局1.4红酒市场现状及发展趋势1.5国内红酒市场现状及发展趋势1.6红酒行业案例分析目录市场分析第一部分解决方案第二部分关于合作第四部分第三部分公司简介3.1公司简介3.2核心优势3.3产品家族3.4合作方式/项目计划4.1合作理念4.2合作优势4.3电商平台开发与实施流程33第一部分：项目概述1.1电子商务市场现状1.2移动电商市场状况1.3电子商务市场格局1.4红酒市场现状及发展趋势1.5国内红酒市场现状及发展趋势1.6红酒行业案例分析44电子商务市场现状55移动电子商务市场状况2013年中国移动购物市场规模1676.4亿元，渗透率增长迅速注释：2013年网购整体交易规模为18500亿，移动购物交易规划为1676.4亿。来源：综合企业财报及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算。移动购物高速发展并逐渐成为网民购物首先方式之一，主要由于以下原因：1.随着PC端网络购物增速的逐渐放缓，移动市场逐渐成为电商企业新的增长点，为争夺抢占移动购物市场，各电商巨头纷纷注重于移动端用户使用习惯的培养，并优化用户体验，加大移动端促销的力度；2.我国网络覆盖系统的日趋完善，为手机，平板电脑用户利用碎片时间上网提供了更为便利的网络基地，移动网购成为用户填补碎片时间的一大选择。66C2C平台B2B平台综合B2C外贸B2C垂直类电商网站服装类鞋、箱包3C家电类化妆品类时尚、奢侈品类其他在线旅游预订O2O生活服务B2C平台支付物流电子商务生态圈供应商消费者77电子商务时代已来临ComeinfindSelectCheckoutClickinViewreadOnlinePaymentLeaveClosepageShopShoponline人们的消费习惯已经改变中国电子商务市场交易规模巨大大数据时代已经到来88红酒市场现状及发展趋势2014年1-9月，葡萄酒制造业销售收入总额达到290.613亿元，同比增长2.62%；利润总额达到28.136亿元，同比增长0.03%。2014年中国红酒市场年销售额超过1000亿元，预计到2025年将达到3000亿。法国仍然是葡萄酒最大的消费国,中国消费继续上涨。有关中国市场消费分析数据如下:1、过去五年,中国葡萄酒消费量翻番。2、为满足需求,中国国产葡萄酒产量增加了四倍多,现为全球第五大葡萄酒生产国。3、到2016年中国葡萄酒消费总量将达4亿箱,登上全球葡萄酒消费榜首。“日益增长的需求将进一步推动进口。”中国红酒市场十大发展趋势1、市场挤掉泡沫，回归理性2、经销商“去库存”为工作重点3、产区营销深入向二三线城市发展4、国产葡萄酒走到改变的十字路口5、国际酒业巨头整合中国葡萄酒庄资源6、推广直接面向消费者7、酒宴，玩转超出一餐饭一席酒的功能8、中心城市涌现出更多精品酒收藏和品鉴团体9、区域化生存，“剩”者为王10、值得探索的O2O模式红酒B2C交易规模99国内红酒市场现状及发展趋势国内市场现状1、起泡酒势头上升中国葡萄酒市场国产品牌葡萄酒的市场份额约为70%，但根据调查显示，绝大部分消费者在考虑选购葡萄酒时会优先考虑进口葡萄酒，只有14%的消费者会优先选择国产葡萄酒。2、200元以下最受欢迎消费者对低、中、高端葡萄酒价位的认知分别为：低价酒为“100元以内酒款”，中价酒为“200-500元之间的酒款”，而“500元以上”可称为高端酒。3、女性更大方调查数据显示，女性消费者似乎更加“大方”，在600位受访者中，有142位受访者表示，3000元以上价格的酒款才是心中高端酒款的价位，而当中有60%为女性，名庄酒可以尝试向女性消费者靠近一点。4、商超仍是购买主渠道29.67%日常会到酒专卖店，17.33%的消费者表示经常会通过网上渠道购买葡萄酒。国内形势总体形式打好，但目前市场鱼龙混杂，且没有相关的行业规范约束，混乱局势现在红酒销售模式基本分：1.传统营销运营模式（如：富隆、骏德、建发、ASC、保乐力加等）；2.电子商务运营模式（如：酒美、也买酒、品尚红酒、红酒客等）3.保税区交易模式；4.供应链运营模式5.联盟组织酒业推广模式；这个市场在近两年会进行行业洗牌，特别以葡萄酒网络运营模式最为明显。未来红酒的销售模式必然是O2O的最新模式，尽管团购并没有给O2O带好头，但可以让人们看到O2O的巨大威力，未来红酒市场肯定会逐渐明朗，销售量也和现在一样，逐年以超过30%以上的水准提升，目前大多数公司的销售业绩基本上都是每年以2-3倍速度增长。电商酒类用户规模1010O--机会T--挑战S--优势W-劣势a.红酒普及程度较弱，明显不如啤酒和白酒。b.对红酒相关常识缺少基本的认知c.喝红酒的场合、习惯，以及购买红酒的习惯传统。d.消费者自主在网上下单的量非常少a.对于红酒种类与个人口味的匹配，价位等因素的跟踪反馈。b.价格差异与产品差别化以疑问。c.品质信任度、品牌差异化。a.中国现在有近3400万人的中上层葡萄酒消费者。b.目前的红酒网购市场大约是8亿左右，以上海、北京、江苏、浙江、广东为主，粗略计算南方红酒网购市场（长江以南，上海江苏除外）预计有1-2亿左右的市场.a.红酒给人们带来的情感愉悦感受可以即刻达到，爱喝红酒的人也会随着长时间的重复消费，选取档次越来越高的产品，普通的消费者对红酒的选择则具有比较大的随意性。b.高端红酒拥有深厚的文化底蕴和厚重的历史积淀，表现的是一种尊贵气质，其文化与气质的相辅相成，共同构成了一个有机组合并且相互促进、不可分割的整体。因此，红酒网购的消费群一般在有一定的经济条件且有文化底蕴的部分人中。红酒市场客户SWOT分析小结：关于进口红酒的专业B2C网站有上百家之多，加上各网站内大大小小的网店更是不胜枚举。“不做电子商务，就是在失去未来的零售市场。”源于这样的想法，许多精明的进口葡萄酒商选择了网络营销模式，积极搭建专业葡萄酒的网络商城。虽然目前葡萄酒的网络销售只占葡萄酒总体销量的5%，但是作为一股不可忽视的力量，网络销售的发展已经势不可挡。1111第二部分：整体解决方案2.1电商平台概述与定位2.2平台板块实现一:供应商会员酒品网上订购2.3平台板块实现一:酒庄跨境团购2.4平台板块实现一:收藏酒交易2.5电商平台框架建设2.6电商平台整体技术架构2.7电商平台商城管理系统2.8项目整体规划—软件产品结构图1212电商平台概述与定位概述：红酒电子商务将突破了地域和时间限制、互动、快捷、迅速、自由和交换的低成本，这些为红酒企业、酒商创造了更多贸易机会；对于传统渠道成熟企业利用商务流程电子化、数字化可以大大降低运营成本；而中小酒商实行电子商务可以以相近成本获取与大型酒商同等信息资源机会，提高其竞争能力：首先品牌提升：提升品牌知名度、美誉度、忠诚度提升品牌溢价附加值；其次有效的客户管理：积累自己的客户资源；收集数据、特征分析；建立机制、分类管理；第三提升用户满意度：提高服务效率；提供个性化服务；直接接触用户反馈及时；第四减少中间环节：降低成本；直接有效降低营销、管理库存成本第五拓宽渠道提升销量：全方位展示产品信息；销售不受时空的限制；节省成本后低价供应网站定位：电子商务交易商城网站侧重:以销售为主的B2C电子商务网站红酒网站提供红酒批发、加盟、团购等商业服务，同时也是红酒爱好者提供一个了解产品信息、红酒新闻动态等信息的平台。平台利益相关方：国外红酒酒庄、国外品牌红酒供应商、红酒直销、中心红酒产品消费者、红酒收藏爱好者。品牌核心：中国最大的进行口红酒类电子商务B2C网站；红酒行业第一渠道信息平台；“多品牌、短渠道、代销售”的品牌差异化策略。核心价值：拓宽产品销售渠道；品牌孵化平台和品牌宣传推广平台；辅助红酒企业由传统营销型向电子商务与传统营销相结合的现代化企业。电商平台具体实现功能板块：1、供应商会员酒品网上订购2、酒庄跨境团购3、收藏酒交易1313平台板块实现一：供应商会员酒品网上订购利益相关方——运营商管理1、平台运营商为XX投资有限公司。2、平台商品信息（包含价格、图片、商品属性等）由运营商上传并确认。3、运营商负责区域无直销中心线上订单的物流及售后服务工作。4、线上订单根据客户选择区域分配，库存不足时由客户选择其它区域。（订单处理响应机制？未来有多家直销中心时的订单是否要实行分配机制？）5、运营商负责商城平台的营销策略的制定和执行。6、库存管理。直销中心库存变化要在平台中进行更新，运营商可在后台查看各直销中心库存数据。7、支付方式：目前主要的支付有支付宝、网银，如果有资金帐户，建议不要用信用卡支付。8、退换货:退换货商品必须商家确认，流程如下：X1414平台板块实现一：供应商会员酒品网上订购营销管理商品与CMS商品图片商品信息商品发布商品上下架商品分类价格管理运营管理文章管理新闻管理页面出版财务管理在线招商营销策略团购管理秒杀管理广告管理会员营销特卖管理套餐管理预售管理零售订单管理分销订单管理拣货配货发货管理线上退换货管理库存管理物流管理资源维护支付方式管理结算策略对账单系统设置会员管理报表管理销售报表会员报表商品报表利益相关方——运营商管理9、在线沟通工具，目前有第三方软件，如：Live800,一个帐号一年的费用约：4000元，第三方软件均有标准接口。10、平台搜索要求：可按产品、产地、规格、年份等关键词搜索，使用like模糊进行模糊搜索匹配。11、统计功能：商品、库存、会员、销售等统计，为营销策略作出指导依据。12、会员可对商品、直销中心进行评价，评分直接与直销中心考核政策关联。13、会员申请成为直销中心会员：流程如图1515平台板块实现一：供应商会员酒品网上订购功能结构：包含帐户管理、交易管理、商品管理、客户服务1)交易管理：全部订单、等待买家付款、等待发货、已发货、退款中等订单进行管理。2)商品管理：实体店面进、销、存情况，可对库存、销售中的商品进行管理，。3)客户服务：对在线交易，线下取货的客户进行跟踪服务，提供消费者保障服务规定，对相关退款管理、售后管理、投诉管理、咨询回复在线管理。4)物流管理：实体店面对物流工具、物流服务进行配置收费模式，可对网上订单进行线下发货管理等。5)安全设置：可以进行手机，邮箱，安保等设置。6)个人资料：商户公布于商城的基本资料及线下实体店基本信息。7)账户绑定：配置自己网上的收款账户，及手机、邮箱、安保的设置等。富润平台直销中心截图利益相关方——直销中心1616平台板块实现一：供应商会员酒品网上订购利益相关方——会员功能结构：包含账户管理、交易管理、客户服务账户管理：1)个人信息：个人信息设置、管理与维护。2)安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设置。3)我的账户：可对账户余额、收货地址交易管理1)订单中心：包含在线交易订单、收货情况等。2)我的收藏：商品收藏3)我的积分：包含积分总数，积分日志。4)我的优惠券：在网站购物、参加网站活劢、及优惠券在商城使用的记录。客户服务1)退换货：包含退换货的申请及记录查询等功能。2)服务咨询/投诉：相关服务的咨询答复记录，及投诉/建议处理记录。会员等级会员可升级，升级方式为：缴纳会员费用帮助中心客户服务退换货服务咨询/投诉分享帐户管理交易管理服务说明在线服务售后服务个人信息安全设置我的帐户订单中心我的团购我的积分地址管理1717平台板块实现二：酒庄跨境团购1、国外酒庄注册：商家必须通过资质审核才可发布酒品。2、团购酒品发布：按运营商标准提供商品资料，包括：商品信息、商家信息等。