如何建立公司目标管理体系

突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：《如何建立公司目标管理体系》-2009第17期博思诚《总裁月报》博思诚企业管理咨询（深圳）有限公司博思诚企业管理咨询（成都）有限公司二零零九年十一月突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：目录第一部分《如何建立公司目标管理体系》第1讲目标管理的独到之处第2讲提高业绩型目标管理第3讲开发个人能力型的目标管理第4讲决定引进目标管理第5讲选择适合本企业的目标管理方式第6讲确定目标管理的推行范围第7讲加强对员工的宣传和训练第8讲推行目标管理的时间进度管理第9讲如何制定出理想的目标第10讲双向沟通制定目标应该采取的工作程序第11讲如何对下属做沟通、协调工作第12讲如何建立目标体系图第13讲如何填制目标卡第14讲目标的执行第15讲目标执行过程中的跟踪检查第16讲跟踪检查的具体方法第17讲目标的修正第18讲目标执行成果评估的一般原理第19讲评估目标执行成果的具体办法（一）第20讲目标执行成果评估的具体办法（二）第21讲目标执行成果评估的具体办法（三）第二部分博思诚【咨询项目】一．【什么样的企业需要管理咨询和营销咨询？】二．【“营销托管”咨询项目】三．【成功案例】案例分析1：唯加门窗“营销托管”案例：案例分析2：倍丽眼霜“网络营销外包托管”案例分析3：日阳科技内部管理体系、薪酬体系、绩效考核体系建立：案例分析4：环宇电子“营销托管”咨询：案例分析5：雅芳婷家纺、服装品牌营销升级咨询：案例分析6：泰而法LED照明“营销托管”案例（出口企业成功转内销案例）……四．【专项咨询项目】五．【咨询特点】六．【博思诚咨询对于客户的价值】突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：【关于博思诚《总裁月报》】博思诚《总裁月报》：为博思诚公司针对企业董事长、总裁等高管对企业经营管理系统知识的需求，为博思诚会员客户量身定制的免费“企业管理学习资料”。内容包括：企业经营、公司治理、领导力打造、总裁管理工具及技巧、公司股权改造、投资融资、团队管理、企业文化塑造、营销技巧、财务技巧等等，博思诚《总裁月报》每月1-2期，每年总20期。1．博思诚《总裁月报》用途：1)学习“充电”：用于随时随地学习“充电”，企业管理者要“活到老、学到老”，只有掌握系统的企业管理知识，才能学以致用，把企业管理规范，长久经营。2)分享给朋友：可把《总裁月报》分享转发给客户、商业合作伙伴及朋友，“好资料要与好朋友分享”，“送礼不如送知识”。2．博思诚《总裁月报》获取方式：1)登陆博思诚网站下载：每月定期登陆博思诚网站在网站首页左上角“会员登陆”窗口，输入“会员名：bosicheng”，“密码：20060101”，进去就可以下载里面所有的博思诚《总裁月报》。（如“修改登陆密码”将发邮件或发手机短信通知所有会员）2)发电子邮件给您：只要把您的公司名称、姓名、职位、手机、电子邮件等信息发到我们电子邮箱[e-mail]，我们核实信息真伪后，每月每期将以电子文档的形式把《月报》发到您的电子邮箱里。（为保证在“修改网站登陆密码”后也能继续收到《月报》，请务必发送您的电子邮件地址和手机号码给我们,我们将保证会员信息的私密性）3)如果您还有疑问，或还未收到《月报》，请发邮件到[e-mail]，或直接致电0755-8311661413923732274。【关于博思诚咨询公司】博思诚企业管理咨询有限公司是一家在企业管理、品牌营销领域拥有核心竞争优势，以专业的咨询专家团队，为企业提供管理咨询、品牌营销策划、渠道建立招商、营销管理体系搭建、整体营销托管、人力资源咨询的管理咨询公司，旗下拥有博思诚企业管理咨询（深圳）有限公司、博思诚企业管理咨询（成都）有限公司等全资公司，博思诚秉承“解决管理难题提升销售业绩”的宗旨，全方位、多角度介入企业管理、品牌营销领域，以市场分析力、营销创新力为手段，攻克让广大企业家“头痛”的企业管理难题、营销症疾，以低成本、高效率全面提升和改善企业管理水平、营销管理水平。博思诚运用扎实的企业管理理论、营销理论和深厚营销实战经验，不但提供有针对性的完备咨询方案，而且示范协助客户全过程实施，倡导“项目联合小组”、“贴身服务”、“全程执行督导”。其王牌咨询项目-“整体营销托管”倡导先帮企业整体托管营销，“生产您来做，销售我来做”，待营销体系成熟后，再把营销还给企业，在企业管理咨询界、营销咨询界树立了“实战专家”的形象，服务领域包括家具、建材、灯饰、珠宝、服装、家纺、鞋业、电子、汽车用品、通讯等领域，协助企业打造强势品牌、创造良好业绩，为中国民营企业的成长、发展、壮大提供强有力的“企业外脑”智力支持！突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：第一部分《如何建立公司目标管理体系》第1讲目标管理的独到之处【本讲重点】目标管理简介目标管理有何威力目标管理的工作流程什么是目标管理摸高试验管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜力有很大作用。目标管理的定义目标管理目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。目标管理与我国现行经济责任制的区别1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标“目标管理”中的“目标”是由上下级共同制定的，下级在制定中有充分的自主权；而经济责任制中的“目标”一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的，下级有时可能有讨价还价的余地，但并没有自主权。2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标“目标管理”强调个人目标、团体目标和企业目标的统一，个人和团体的利益同企业的利益融合在一起；而经济责任制强调的是下级目标对上级目标的服从，个人和团体利益往往与企业整体利益发生冲突(讨价还价、拼设备、互相拆台等)。3.管理方式不同——自己确定工作方法“目标管理”采用员工自我管理的方式，上级通过分权和授权来实施例外控制。经济责任制则往往采用命令方式，下级只有责任却没有完成任务所需的权力，造成个人和团体负赢不负亏；突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：或是采用承包的方式，实行放任管理。4.成果评价方法不同——自我评价，自我改进“目标管理”根据上下级结合制定的评价标准由员工自我评价工作成果并做出相应改进；经济责任制则根据上级制定的评价标准，由考核部门评价成果并提出改进意见。应该看到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标管理，但因为在上述方面难以达到目标管理的要求，所以才变成现在这个样子。重点提示目标管理的核心是：让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。目标管理的威力◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。◆通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避免了本位主义，又能集思广益。◆通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。◆通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展。◆通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。总之，目标管理在实现效率提高的同时，又提高了员工素质，增进了企业内部团结。目标管理的工作流程目标管理的工作流程包括五个程序：◆制定目标制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。◆目标分解建立企业的目标网络，形成目标体系统，通过目标体系统把各个部门的目标信息显示出来，就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。◆目标实施要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差。◆检查实施结果及奖惩对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的升迁挂钩。◆信息反馈及处理在考核之前，还有一个很重要的问题，即在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不可预测的问题。如：目标是年初制定的，年尾发生了亚洲金融危机，那么年初制定的目标就不能实现。因此在实行考核时，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：目标管理流程图【自检】下面是有关目标管理的命题，请在你认为正确的命题后的括号内打“T”号。1.上级对下级实行例外管理。（）2.目标是由员工根据上级目标自己制定的。（）3.上下沟通协调是目标管理的生命线（）4.让员工自己管理自己是目标管理的核心。（）5.自我考核和上级考核相结合。（）6.责权利相统一。（）7.反馈是目标管理流程中重要的一环。（）8.目标管理重视的是工作，而不是结果。（）9.目标管理可能导致短期行为。（）10.互相推诿是目标管理中常见的现象。（）【本讲总结】目标管理是通过目标网络，层层分解下达目标，使任务到人、责任到岗的一种管理方法；目标管理中的目标不是上级强加的，而是由员工和下属部门在上级的协助下自己制定的；目标的完成是员工自我管理的结果，上级只通过和员工一起协商制定的目标完成标准来检查、控制目标的完成情况；目标管理的核心是让员工自己当老板，自己管理自己。【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2讲提高业绩型目标管理【本讲重点】正确理解“提高业绩型目标管理”提高业绩型目标管理制定目标的步骤突破管理瓶颈提升销售业绩电话：[phone]传真：[phone]网址：如何运用“提高业绩型目标管理”法正确理解提高业绩型目标管理1.提高业绩型目标管理的定义提高业绩型目标管理是利用企业的组织体系，采用自上而下的方式，通过逐级分层制定目标，形成上下贯通、左右呼应的目标链锁，保证企业经营任务分解到人，责任到人，从而群策群力实现业绩提高的一种目标管理方式。2.正确理解提高业绩型目标管理正确理解提高业绩型目标管理，要抓住三点：(1)以提高业绩为工作重点，强调的是工作结果，而不是工作过程；(2)自上而下逐级制定目标；(3)建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系。【案例】金得利糖果公司是一家生产销售中式糖果的企业，随着西风东渐，他们发现我国人民的嗜好已经发生了改变，光靠经营中式糖果无法实现公司的长期发展计划，为此，公司决定明年新增西式糖果业务，并通知全公司所有部门和员工做好准备。于是，技术部研究了现行设备和技术，对需要新添的设备和技术作了调查；销售部