第五章系统分析本章教学目的和要求1.了解系统分析目标、主要内容和工具,掌握设计新系统逻辑方案的方法,学会编写系统分析报告。2.掌握可行性分析的内容和方法,熟悉系统调查的内容和方法。3.掌握结构化系统分析的基本思想、方针和特点。4.理解系统需求分析的任务和过程,了解业务流程分析的任务和主要内容,掌握组织结构与功能调查、业务流程分析的描述工具。5.掌握数据流程图和数据字典的作用,掌握绘制数据流图的符号和方法,熟知数据字典的构成和定义有关要素的内容,掌握结构化语言、决策树、决策表的实际应用,6.掌握新的管理信息系统逻辑模型的含义和内容,掌握系统说明书主要的内容。根据系统规划确定要开发的系统,在通过调查的基础之上确定系统开发的可行性。如果确认当前需开发的系统是可行的,则系统开发进入下一阶段:系统分析系统分析的任务:任务:在总体规划的指导下,在初步调查和分析的基础上,进一步详细调查现行系统的业务流程,利用数据流图和数据字典来表达一个系统的全部逻辑特征,并包括对系统作业处理逻辑及其有关数据的全部定义。从逻辑上确定了系统功能,不涉及到物理实现-----逻辑模型系统分析确定需开发的新系统应该“做什么?”,即What?第一节系统调查和可行性分析一、系统初步调查在开展新系统分析之前,必须对现行系统进行初步调查,以确定开发新系统是否可行。1.系统初步调查的目标要弄清系统开发要解决的主要问题和目标,粗略估计系统开发所需要的资源,论证系统开发的可行性系统初步调查要点:①现在有什么;②还需要什么;③在现有的条件下能提供什么;④此开发项目有无必要和可能做的进一步调查和开发2、系统初步调查的内容:1)系统界限和运行状态2)组织机构和人员分工3)业务流程4)基础数据:各种计划、单据、报表等5)资源情况6)约束条件7)薄弱环节8)其他需要了解的有关问题二、可行性研究MIS耗资多、耗时长、风险大的工程项目,因此在大规模行动之前,需要对是否有必要,是否具备必要的条件进行可行性论证。1、新系统的目标目标的总体战略性目标的多重性、依附性目标的长期性、适应性建立一个新的信息系统总的原则(1)节省成本和日常费用开支(2)提高工作效率和减轻工作强度(3)提高信息处理速度和准确率(4)提高系统的安全性、可靠性、可控性(5)提供各种新的处理功能和决策信息(6)为服务对象提供更多的方便条件(二)可行性分析根据系统的各项需求,分析规划中的MIS系统在目前情况下是否有必要、有可能进行。它包括:1、技术的可行性(1)人员和技术力量的可行性(2)计算机硬件的可行性(3)计算机软件的可行性2、经济可行性即对开发进行成本—效益分析分析方法:资本回收期法、净现金流量法、内含报酬率法等方法(1)成本的估算成本构成:a、设备费用(计算机、网络及外围设备、机房、空调)b、软件购买费用(系统软件费用、应用软件购买费用)c、MIS软件开发费用(开发费、有关人员工资、加班费、资料费、差旅费、调查费、复印费、评审和鉴定费等)d、系统运行、维护费用(人员技术培训费、设备维修和保养费、水电费、磁盘、墨盒、色带、打印纸、加班费等)软件开发费用的估算方法:a、程序代码行估算法:开发费用=程序的代码行*每行价格b、工作量估算法:开发费用=软件开发工作量(人次/月)*工作量成本(元/人月)(2)效益的估算直接效益:节省人力、降低成本、改善服务导致客户的增加、加速资金周转等间接效益:改进簿弱环节、提高数据处理的准确性和及时性、提高效率、提高管理和决策水平、提高企业信誉等(3)管理可行性取决于:领导和管理人员的态度、管理的基础工作(如业务、单据、报表、帐册等是否规范、统一;机构设置、人员分工是否合理;编码方案是否存在和统一;各项基础数据是否健全和准确;管理人员的素质和文化程度是否符合要求等)(三)编制可行性研究报告(P93),得出结论可行性研究报告格式1、可行性研究的前提2、对现行系统的分析3、所建议的系统4、可选择的其他备选系统方案5、投资及效益分析6、社会因素方面的可行性7、结论两种结论:可行——进入下一阶段的MIS开发工作不可行——停止MIS开发或等条件成熟后开发可行性分析报告具体格式示例可行性分析报告1.引言–1.1编写目的–1.2背景–1.3参考资料2.现行组织系统概况–2.1组织目标和战略–2.2业务概况–2.3存在的主要问题3.拟建立的信息系统–3.1简要说明–3.2初步建设计划–3.2对组织的意义和影响4.经济可行性分析–4.1支出–4.2收益–4.3支出收益分析5.技术可行性分析–5.1主要技术路线–5.2技术可行性分析6.社会可行性分析–6.1社会法律政策可行性–6.2社会公共环境可行性–6.3操作可行性7.结论–7.1可行性研究结论–7.2结论的解释第二节结构化分析方法迪杰斯特拉(Dijkstra)等人提出的结构化程序设计思想基础上发展而来的一种系统开发方法。一、结构化分析方法的思想所谓结构化分析方法:是在结构化程序设计思想基础上发展起来的方法,通过运用系统的思想和系统工程的方法,按照面向用户的原则,采用自顶向下的策略,由粗到细,逐层分解的分析方法。结构化分析方法是目前较为成熟、广为使用的一种分析方法。二、结构化分析方法特点1、面向用户的观点2、系统的思想和方法3、自顶向下的原则4、过程文档化,文档标准化、规范化5、尽可能采用图表工具描述,直观易理解6、强调逻辑结构而不是物理实现三、结构化分析方法的结果1、一套分层的数据流图2、一本数据字典3、一组加工逻辑说明第三节系统详细调查详细调查是对现行系统的全面、深入和详细的调查分析,其目的是进一步弄清现行系统的运行状况,发现薄弱环节并找出要解决的问题,为进一步的用户需求分析和建立新系统逻辑模型收集资料。一、原则1.用户参与2.自顶向下全面展开3.工程化的工作方式4.全面调查与重点调查相结合二、系统详细调查的内容–1.组织结构的调查(组织结构图)–2.系统目标、管理功能的调查(功能结构图)–3.业务流程的调查(业务流程图)–4.信息流程的调查(数据流程图)–5.系统环境的调查三、系统详细调查的方法–1.直接面谈或专门访问–2.发放问卷调查表–3.召开讨论会–4.文献法–5.直接参加业务实践第四节用户需求分析用户需求分析是在系统详细调查的基础上进行的,以明确满足用户需求的新系统的基本功能要求。一、MIS的需求分析1、在调查的基础上,了解和分析:功能需求:各子系统应具有的功能性能需求:硬件技术、软件技术、存储容量、传输速度等要求资源和环境要求:对资金、管理人员的素质等方面要求可靠性要求:系统不出故障的概率和故障恢复能力要求安全保密要求:保障数据安全的技术要求需要分析的主要活动:分析研究现行系统的:–1.组织结构与管理功能,找出存在的问题,根据要求提出意见;–2.业务流程,优化业务流程中的不合理部分,确定新系统的业务流程;–3.数据流程,发现数据处理流程中的存在的问题,并确定需要作何种改变。二、组织结构与功能分析1、组织结构分析对组织结构的合理性进行分析,找出存在的问题,提出调整、变革的意见。2、组织与业务关系分析反映组织内部各部门之间的联系程度和各部门的主要业务职能。3、管理功能分析分清各部门的管理功能,经过归纳、整理、并用功能结构图来描述以系统目标为核心的整个系统的各项功能的层次关系。三、业务流程分析系统业务流程分析是详细调查的重要方面,目的在于分析清楚系统中管理业务处理的流程(走向)、相互关系、涉及的部门和人员及相互关系。1.业务流程图的基本符号及含义业务流程图(TFD):是业务流程分析所使用的图形工具,它是用一些规定的符号和连线表达某个具体业务处理过程。业务处理单位表格或报表制作数据或文件存档业务处理功能描述信息传递过程业务流程图的基本符号收集或统计数据(人工操作)2、绘制业务流程图的基本步骤(1)确定各项职能及所做的工作任务;(2)划定工作起点和终点;(3)跟踪关键业力对象;(4)确定岗位(组织单元)及其活动;(5)绘制流程图草案;(6)流程图汇总分析;(7)分析确定流程图实例1:图书馆订书业务流程某图书馆“订书室”的主要业务是这样的:“订书室”负责该馆的图书采购业务,首先根据图书发行出版单位(即供货单位)的订书目录,以及本图书馆的图书总账目录通过目录查重选择需要的图书,然后发出订书单。供货单位将图书、发票邮寄回来后,“订书室”进行审核,合格的图书登记入图书总帐,并将发票送财务科,书送书库,购书清单送编目室;不合格的退给供货单位。供书单位订书目录订购查重图书总账订单采购订单发票图书审核验收新书清单编目室不合格退回合格的图书入库合格发票登记发票财务科图书馆订书业务流图订书室3、绘制业务流程图的关键点(1)首先,要根据文字中的描述,找出画业务流图相关要素:业务处理单位、业务处理功能、表单、数据库;(2)其次,要分析清楚信息在流程中是如何被处理的(3)第三,要抓住业务流程中的关键核心--业务处理功能描述,牢记:在的“业务处理功能描述的□”只能填动词,例如,“审核”、“记帐”、“登记”等等,与“□”相链接的,一定有输入和输出;(4)第四,要注意:业务处理单位要与业务处理功能相分离;(5)最后,要画清楚流程的起点与终点四、数据流程分析通过对业务流程的分析,从中分析业务中的数据流,分析系统有关数据的输入、处理、存储、输出等,在此基础上确定系统的数据处理过程分析工具:数据流图数据流图:是系统结构化分析的主要工具。也是新系统逻辑模型的主要组成部分,它能生动、精确地在逻辑上描述新系统的功能、输入、输出和数据存储等,而摆脱了所有的物理内容。原则:“自顶向下”的方法数据流图的表示符号:数据流的源点和终点加工—P数据流—S数据存储—D(外部实体)(处理过程)1数据流数据流由一组固定成分的数据所组成,数据流直观地反映了系统各部分之间的信息传递关系。例如:实验书P99.“采购订单”是由“供应商、业务员、存货名称、单价”等数据流的流向大致有以下几种:(1)从加工流向加工。(审核后记账)(2)从加工流向文件(盘点生成入库单、出库单)。(3)从文件流向加工(入库单审核)。(4)从源点流向加工(对供应商的发票进行审核)。(5)从加工流向终点(经审核的发票到财务部)。数据流图中的流动是实实在在的数据,而不是程序框图中通常画的那种控制流。两者的区别是,数据流上只有数据流过,而控制流上没有数据流流动。2、加工加工是对数据流的一种处理。当数据流通过某个“加工站”时,它的所有数据都将被处理。当数据流流出这个“加工站”时,它的数据都会发生变化,或是数值变化,或是性质变化。加工的作用就是要实现这一变化。例如:“审核发货单”、“处理选课单”、“产生发票”等注意:最好使用动宾词组,也可用主谓词组,不要使用空洞的动词加工的命名储户处理1帐户数据1数据2储户检查合理性帐户取款单合理取款单无意义的名字:较好的命名:3、文件文件是相关数据的逻辑集合。当某一数据流被加工处理后,若暂时不需要转到下一“加工站”进行处理时,往往先将它存到文件中,待处理时再提取。当加工要从文件里读数据时,数据流是从文件流向加工的,当加工写入或修改文件时,数据流是从加工流向文件。修改库存商品库存检索商品信息商品目录4、数据流源点和终点数据流源点是信息系统的数据来源地,终点是数据流的目的地。数据流源点和终点都是存在于信息系统之外的。例如,会计帐务处理系统输出的报表,要报送到上级主管部门、开户银行和财税部门等。这些部门对会计帐务处理系统来说是数据流的终点。注意:说明数据输入的源点(数据源)或数据输出的终点(数据终点)都存在于管理信息系统之外,是为了起到更好的理解作用,但不是系统中的事物S1供应商F1发货单审核P1D1合同F2合同信息F3不合格发货单F4合格发货单检验P2D2发货单F5检验合格发货单S2财务科F6付款通知示例:供应科到货处理的数据流图简单数据流图实例绘制数据流程图的方法:1.绘制数据流程图的原则(1)识别系统的输入和输出。(2)从输入端至输出端画数据流和加工,并同时加上数据存储。(3)加工的分解“由外向里”进行分解。(