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1第一节组织层面的培训需求分析组织问题自查表姓名职务日期组织的问题（按从重要到次要的顺序排列）重要1.问题是什么？请详细描述该问题2.标志该问题已经得到解决的可操作结果是什么3.为什么解决该问题对于实现组织的成功是关键4.解决该问题将会涉及哪些分部门或部门5.为了解决该问题，这些分部门或部门中的员工需要做什么或用不同的方法去做6.员工们今天的绩效如何？为了解决该问题，他们的绩效应该如何7.这些分部门或部门中的员工需要学习哪些东西才能解决该问题8.除了员工绩效，还有哪些因素对每个问题有影响9.为了处理这些有影响的因素，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）10.这些变革将影响到哪些分部门或部门11.由于这些变革，这些分部门或部门的员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）中等1.问题是什么？请详细描述该问题2.标志该问题已经得到解决的可操作结果是什么3.解决该问题将会涉及哪些分部门或部门4.为了解决该问题，这些分部门或部门中的员工需要做什么或用不同的方法去做5.员工们今天的绩效如何？为了解决该问题，他们的绩效应该如何6.这些分部门或部门中的员工需要学习哪些东西才能解决该问题2（续）姓名职务日期组织的问题（按从重要到次要的顺序排列）中等7.除了员工绩效，还有哪些因素对每个问题有影响8.为了处理这些有影响的因素，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）9.这些变革将影响到哪些分部门或部门10.由于这些变革，这些分部门或部门的员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）次要1.问题是什么？请详细描述该问题2.标志该问题已经得到解决的可操作结果是什么3.解决该问题将会涉及哪些分部门或部门4.为了解决该问题，这些分部门或部门中的员工需要做什么或用不同的方法去做5.员工们今天的绩效如何？为了解决该问题，他们的绩效应该如何6.这些分部门或部门中的员工需要学习哪些东西才能解决该问题7.除了员工绩效，还有哪些因素对每个问题有影响8.为了处理这些有影响的因素，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）9.这些变革将影响到哪些分部门或部门10.由于这些变革，这些分部门或部门的员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）3组织目标自查表姓名职务日期组织的目标（按从重要到次要的顺序排列）重要1.目标是什么？请详细描述该目标2.标志该目标已经实现的可操作结果是什么3.为什么实现该目标对于实现组织的成功是关键4.实现该目标将会涉及哪些分部门或部门5.为实现该目标，这些分部门或部门中的员工需要做什么或用不同的方法去做6.员工们今天的绩效如何？为了实现该目标，他们的绩效应该如何7.这些分部门或部门中的员工需要学习哪些东西才能实现该目标8.除了员工绩效，在实现目标的过程中还有哪些其他障碍9.为了克服这些障碍，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）10.这些变革将影响到哪些分部门或部门11.由于这些变革，员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）中等1.目标是什么？请详细描述该目标2.标志该目标得以实现的可操作结果是什么3.实现该目标将会涉及哪些分部门或部门4.为了实现该目标，这些分部门或部门中的员工需要做什么或用不同的方法去做5.员工们今天的绩效如何？为了解决该问题，他们的绩效应该如何4（续）姓名职务日期组织的目标（按从重要到次要的顺序排列）中等6.这些分部门或部门中的员工需要学习哪些东西才能实现该目标7.除了员工绩效，在实现目标的过程中还有哪些其他障碍8.为了克服这些障碍，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）9.这些变革将影响到哪些分部门或部门10.由于这些变革，员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）次要1.目标是什么？请详细描述该目标2.标志该目标得以实现的可操作结果是什么3.实现该目标将会涉及哪些分部门或部门4.为实现该目标，这些分部门或部门中的员工需要做什么或用不同的方法去做5.员工们今天的绩效如何？为了解决该问题，他们的绩效应该如何6.这些分部门或部门中的员工需要学习哪些东西才能实现该目标7.除了员工绩效，在实现目标的过程中还有哪些其他障碍8.为了克服这些障碍，你计划进行哪些变革（如引入新系统、改变工作职责等）9.这些变革将影响到哪些分部门或部门10.由于这些变革，员工需要学习哪些东西（如果有）（如引入新系统，员工就需要学习如何使用该系统）5学习型组织调查表考察以下项目哪些是符合你的组织的特征，如果是组织应该具有的特征，请在相应的选项打钩。调查项目符合组织现状不符合组织现状是组织应该具有的特征1.我的组织中的所有人都信奉活到老学到老2.员工在工作中有很多机会学习3.我的上司有规律地检查我的学习进程4.我在这个星期的工作中学到了新的知识5.即使工作中没遇到什么问题，我们仍然努力改进工作方法6.人们有学习的欲望7.组织主要通过培训和发展帮助人们拓展他们的工作角色8.管理者鼓励员工学习9.员工善于接受新事物10.我们定期回顾成功和失败，以从中学习，为未来作准备11.管理者认识到员工在工作之余有自己的生活12.员工积极寻找解决问题的新方法13.当员工遇到问题时，习惯向其他人请求帮助14.员工将变革看成是积极的15.组织中每个人都有职业发展的机会16.每位员工都有学习的机会17.组织提供的学习方法种类很丰富18.组织可以容忍错误哪些是你的组织需要但目前还不具备的项目，哪些是需要克服的障碍？学习的障碍行动责任人时间安排6第二节工作层面的培训需求分析岗位培训需求调查表（范本2）部门岗位名称日期岗位工作内容基本培训专业培训管理培训进阶培训7岗位培训需求分析表——销售部经理分析项目优良中低差1.能够独立组织销售工作2.具备较强的组织、计划、控制、销售能力3.具有较强的谈判能力4.具备较强的人际交往能力5.具备较高的领导管理能力6.具备较敏锐的观察力7.具有融洽的亲和力8.具备较强的综合分析能力9.具备先进的管理理念、战略观念10.精通现代营销理论11.具备较强的执行力12.具备较强的计算能力、逻辑思维能力13.具备较强的应变能力14.具备较强的学习能力8岗位培训需求分析表——销售代表分析项目优良中低差1.熟悉现代营销理论2.具有人际交往能力3.具有谈判技巧4.具有观察能力5.具有亲和力6.具有综合分析能力7.具有沟通能力8.具有执行力9.具有计算能力、逻辑思维能力10.具有应变能力11.具有学习能力12.具有团队意识、与人合作的能力9培训需求评估课程计划表（销售类范本）职位核心课程课程名称上课方式销售总监销售经理销售人员注：讲师讲授=1，研讨会=2，互动=3，录像=4，工作手册=5，其他=610高层管理人员培训需求访问提纲表访问对象访问问题大纲访谈记录高层管理人员的领导1.你对企业高层管理人员的总体评价是什么2.从组织需求角度出发，你理想中的高层管理团队是什么样的3.你认为或期望这些高层管理人员在哪些方面需要提高高层管理人员的同事1.你与哪些同事经常有工作上的联系2.你觉得××经理在工作中有哪些需要改进高层管理人员本人1.你在工作中是否觉得压力过重，有哪些现象表明这些2.你在工作中遇到的最大难题是什么，到目前为止是否得到解决3.对于下属的发展，你采取了哪些措施4.你在工作中如何管理绩效不好的下属5.你认为企业现有管理制度有哪些不健全的地方高层管理人员的下属1.举例说明你的上司给你在工作上的指导情况2.若生活上或工作上遇到困难，你会向谁寻求帮助11中层管理人员培训需求调查表——访谈清单姓名部门日期1.工作上面临的困扰和问题，或工作上施展不开的原因是什么2.你的部门可以改善的地方有哪些3.工作过程中，最喜欢及最不喜欢的部分有哪些4.在工作有哪些成绩或感到遗憾的地方5.与同事、下属及上司之间的关系如何6.你有哪些工作以外的兴趣7.个人的目标及事业发展的期望8.自己觉得需要增加哪些培训或知识12中层管理人员培训需求调查表拟参训者名单填表日期年月日计划能力5分4分3分2分1分特殊说明1.制定明确的工作目的和方针2.及时掌握并运用新观点3.以科学有效的方式收集整理资讯4.分析资料、提出建议、拟订实施方案组织能力5分4分3分2分1分特殊说明1.分解、实现工作目标2.分析并决定职务内容3.设置组织机构，制作组织图标4.甄选下属人员并授权指导与协调能力5分4分3分2分1分特殊说明1.辅导下属使其更快进入工作角色2.协助下属制定工作标准3.训练及发展下属的能力，为企业培养后备人才4.口头指示及书面指示能力5.公文写作能力6.定时向上级报告工作进度7.与下属随时保持联系8.被同事所接受9.通过他人完成工作任务控制能力5分4分3分2分1分特殊说明1.掌握业务的运作过程2.制定执行的客观标准和规范3.成本控制和管理4.全面质量管理5.严格按照实施标准，及时向上级执行情况其他说明注：5分表示能力杰出，4分表示能力还可以，3分表示基本达到工作要求标准，2分表示工作能力较差需要改善，1分表示工作能力很差13培训需求评估面谈纲要姓名：____________日期：________________采访者：________________受访者：_________________1.你认为××培训是必要的吗？2.请简要描述一下由于缺乏培训导致工作效率受到影响的情况。3.举例说明由于绩效不佳影响到部门目标、整个组织的目标或者客户满意度的指数。4.你认为绩效问题，除了培训因素，还有哪些影响因素？14员工培训需求调查表一、基本情况姓名性别年龄部门职务入职时间教育背景时间学校名称专业学历培训经历培训时间培训机构培训内容所获证书二、对以往培训的感知（可复选）1.以往培训形式□课堂讲授式□小组讨论式□角色扮演式□游戏训练□案例分析2.以往参加的培训□自己要求□领导指派□企业要求□自费学习3.以往培训是否针对个人作过培训需求征询□是□否□偶尔4.培训后技能、绩效提升是否明显□明显提升□稍有提升□基本无效□不了解5.以往的培训是否与个人的绩效考核相联系□是□否6.目前工作中遇到的困难与挑战（与职务要求相比，你还欠缺哪些方面的知识及技能，需要借助哪些培训来提高自己）7.职业生涯规划（目标可以是掌握某些技能、承担某种责任、担任某种职务、达到多少年收入等）近期目标：中期目标：长期目标：三、您对哪种培训方式感兴趣内部培训□课堂讲授□小组讨论□案例分析□角色扮演□会议□其他外部培训□去同行单位交流□院校合作□全脱产□其他四、对未来培训的建议和想法（请在方框内填写数字1～7以表示你的选择顺序）1.你最喜欢、最有效、最理想的培训方式排序是□课堂讲授□小组讨论式□角色扮演式□头脑风暴□户外拓展训练□案例分析□游戏训练2.最能接受的培训时间排序是□上班时间□休息日□下班后□无所谓3.最想要接受的培训课题排序是□专业技术知识□沟通技巧□销售技巧□管理技能4.合适的培训频率是□每月一次□每两月一次□每季度一次□每半年一次5.没有列出，但有必要写明的内容6.目前你急需参加的其他培训（如学历教育、计算机技能、英语技能、驾驶等，至少列出两项）：7.迫切希望提高的技能和掌握的知识（至少列出两项）：15员工培训需求分析表A：能力杰出；B：达到工作要求标准；C：需要改善企划能力ABC说明提升改善能力1.激发创意能力2.运用新概念3.收集整理资讯4.分析资料、提出建议5.目标企划组织能力ABC说明1.组织力2.甄选人才3.人力运用4.授权指导与协调ABC说明1.辅导下属2.培训及发展下属3.口才4.主持会议能力5.写作能力6.随时向上级报告工作进度7.与下属随时保持联系8.透过他人完成工作任务9.被同事所接受10.替他人制定工作标准控制ABC说明1.掌握业务的运作过程2.追踪考核3.评估业务成效4.成本控制5.品质控制6.扩大收益7.改善净收入8.其他:16培训需求分析报告中层管理人员技能培训需求分析报告一、培训需求分析