电子商务订单实时处理的在线协商集成平台研究

大连理工大学硕士学位论文电子商务订单实时处理的在线协商集成平台研究姓名：程俏申请学位级别：硕士专业：系统分析与集成指导教师：胡祥培20070601电子商务订单实时处理的在线协商集成平台研究作者：程俏学位授予单位：大连理工大学相似文献(10条)1.学位论文郭弘强电子商务订单实时处理的交互Multi-Agent系统研究2007B2C电子商务订购具有多频次、小批量、随机性强等特点。电子商务订单作为物流管理的数据源以及配送的实物，其处理的效率严重影响电子商务的物流配送效率和物流成本，因此订单的处理成为电子商务物流管理的难点和热点问题。电子商务订单处理涉及到人机对话、供货商选择和物流中心选择三部分，订单的实时处理不仅需要这三部分实时完成各自的任务，而且需要这三部分进行实时交互，一方面实现订单处理系统与用户的实时交互，另一方面实现供货商选择和物流配送中心选择两个部分在制定订单满足计划上的合作，从而提高电子商务订单处理的实时性。本文针对电子商务订单实时处理中的人机对话部分、供货商选择部分和物流中心选择部分的实时交互问题，以提高电子商务订单处理的实时性和智能性为目标，将人工智能Multi-Agent的理论和方法引入到电子商务订单处理系统中，进行了电子商务订单处理的实时交互系统研究。本文所做的研究工作包括：(1)分析了电子商务环境下各个活动部分对实时交互的需求和电子商务订单处理中各个模块在实时交互中需要解决的关键问题：交互方式、状态管理和信息分类处理问题。(2)针对电子商务订单实时处理中存在的实时交互问题，提出了基于Multi-Agent理论体系的电子商务订单处理的交互Multi-Agent系统框架。重点设计了以管理Agent为中心的交互模式，带有消息通信接口和状态库的Agent结构和黑板和消息传递相结合的通信方式。在解决关键问题的基础上，设计了电子商务订单处理的模块之间的交互。(3)采用Java和Prolog的API机制实现Agent内部规则库的动态维护机制，采用J2EE的JMS技术实现了对电子商务订单实时处理Multi-Agent系统的通信和交互，取得了良好的效果。本文提出的支持电子商务订单实时交互的并行处理通信的Agent通信方式和以管理Agent为中心的交互模式对于电子商务订单处理中信息的集成具有一定的理论意义和应用价值。同时，本文提出的订单处理交互模式对同类问题的研究具有借鉴作用。而且，系统的实现提高了电子商务订单处理中各部分之间交互的智能性和实时性，有利于促进电子商务订单的实时处理和电子商务物流配送的发展。2.期刊论文李玉敏.LIYu-min电子商务订单实时处理的软件机器人实现-吉首大学学报（自然科学版）2009,30(3)电子商务的发展面临着许多问题,其中客户与网站间的实时信息交互问题最为迫切.笔者根据ALICE的工作机制,采用JAVA、PROGRAMD、AIML技术,运用数据库技术、知识库原理、推理规则、推理策略,实现了用于电子商务订单实时处理的人机协商软件机器人.该实现拓展了聊天机器人ALICE的应用,为电子商务订单处理的实时在线协商与谈判提供了新的工具,并把人从电子商务订单处理的部分工作中解脱出来.3.学位论文王旭茵电子商务订单实时处理中的供货点定位系统研究2004供货点定位是电子商务订单实时处理的核心问题之一.目前,电子商务网站在接受订单的时候,基本上停留在单纯地接受订购信息的阶段,而没有考虑网站是否具有相应的供货能力和物流配送能力,这样往往会造成客户订购商品送货的延误甚至没有送货.为此,需要在电子商务订单处理过程中实时地根据供货能力和物流配送能力来决定是否接受订单.该文针对电子商务订单实时处理中的供货点定位问题,以提高供货点定位的智能性和实时性为目标,采用人工智能和知识工程的相关理论,在对供货点定位问题知识表示的基础上,对供货点定位的处理原理进行了研究,并设计和实现了供货点定位系统.该文所做的主要研究工作如下:1.在研究和比较国内外多种知识表示方法的基础上,结合对供货点定位信息结构模型的分析,运用人工智能和知识工程的相关理论和方法,提出了供货点定位问题的树状知识表示法.2.通过对供货点定位目标体系的分析,以供货点定位问题的树状知识表示法为基础,对供货点定位的处理原理进行了研究.该处理原理旨在模拟人类的思维,通过对供货点组合确定和供货点定位优化的推理规则的设计,提高了供货点定位的智能性和实时性.3.从系统的框架和功能、技术架构、数据库系统、知识库系统等方面对供货点定位系统进行了设计,并根据上述设计内容对系统加以实现,并以一个电子商务网上书店作为应用案例,取得了良好的效果.该文提出的关于供货点定位问题的树状知识表示法,具有一定的理论意义和应用价值.同时,该文提出的供货点定位的处理原理对同类问题的研究具有借鉴作用.而且,系统的实现提高了供货点定位的智能性和实时性,有利于促进电子商务订单的实时处理和电子商务物流配送的发展.4.期刊论文李玉敏.LIYu-min电子商务订单实时处理的软件机器人研究-沈阳师范大学学报（自然科学版）2009,27(3)电子商务的发展面临着许多问题,其中客户与网站间的实时信息交互问题最为迫切.因此,根据ALICE的工作机制,采用JAVA、PROGRAMD、AIML技术,运用数据库技术、知识库原理、推理规则、推理策略,设计了软件机器人的结构、工作流程、知识处理流程及支撑人机自动协商的推理机.拓展了聊天机器人ALICE的应用,为电子商务订单处理的实时在线协商与谈判提供了新的工具.5.学位论文许智超电子商务订单实时处理的智能系统研究2005在考虑社会化物流配送能力情况下，针对电子商务订单实时智能处理问题，采用人工智能的知识表示理论和方法、基于知识的推理理论和方法以及分布式人工智能的agent理论和技术，研究电子商务订单的实时在线智能化处理问题。本文着重研究了电子商务订单智能处理的知识表示、电子商务订单智能处理的推理方法、订单处理中物流配送能力确定的优化方法与模型以及电子商务订单处理软件机器人，具体研究内容如下：(1)电子商务订单智能处理的方法和模型研究。分析电子商务订单信息结构以及电子商务订单智能处理涉及到的关键处理，研究电子商务订单知识表示，解决电子商务订单智能处理的基础—知识表示问题；分析电子商务订单智能处理的流程、电子商务订单智能处理中关键任务之间的关系以及各关键任务自身处理的特点，研究电子商务订单处理复杂推理的组织以及推理方法；考虑到电子商务订单处理中涉及到相关优化，研究订单智能处理过程中涉及到的成本以及能力的模型和方法。(2)电子商务订单实时处理智能系统研究。针对电子商务订单的人机交互问题，研究电子商务订单实时智能处理的人机交互软件机器人，着重研究电子商务订单处理软件机器人的multi-agent系统结构、agent之间的通信方式以及各agent的结构。(3)应用系统研究。在惠普—康柏电子商务应用示范中心建立一个网上书店示范电子商务网站.在J2EE开发平台上，开发了考虑社会化物流配送能力的电子商务订单处理软件机器人——multi-agent系统。本项研究是知识工程、人工智能与分布式人工智能等学科理论和方法的交叉与渗透。为解决电子商务活动的智能化、科学化与实时性处理这一热点和难点问题进行了有益的探索。有利于促进电子商务的发展，拓宽知识工程、人工智能研究的应用领域，促进分布式人工智能技术应用研究。6.学位论文李广强电子商务订单实时处理中的第三方物流中心选择系统研究2004第三方物流中心选择是电子商务订单实时处理过程中的核心问题之一.目前,电子商务网站对订单的处理基本上停留在接受订单、收集订单信息阶段;网站没有判断配送能力能否满足订单需求,不能实时地给予顾客明确的送货时间,制约了电子商务的发展.因此,如何根据订单和第三方物流中心的配送安排情况选择第三方物流中心从而判断能否接受订单是亟待解决的关键问题.该文针对电子商务订单在线处理过程中对第三方物流中心的实时选择问题,以提高第三方物流中心选择的智能性和实时性为目标,在对第三方物流中心定位问题明确的基础上模拟人对订单处理的流程和办法,对第三方物流中心选择问题进行了研究,设计和实现了第三方物流中心选择系统.该文所做的主要工作如下:1.根据订单信息,如订单的配送时间、供货点、配送地点、第三方物流中心的运输工具及物流企业信誉等信息,采用推理的方法确定对第三方物流中心优选的顺序.2.参照顾客要求的配送时间,提出第三方物流中心动态配送能力的时间—能力矩阵表示方法.根据配送能力和订单配送量的比较,实现了对单个第三方物流中心的选择.3.以第三方物流中心的时间—能力矩阵为依据,提出了两个物流中心组合选择的二维数组表示和多个物流中心组合选择的组合树表示.并利用二维数组和组合树的特点,设计出对两个和多个第三方物流中心组合的选择方法.该方法提高了对第三方物流中心选择的实时性和科学性.4.从系统的框架和功能、技术架构、数据库系统等方面对第三方物流中心选择系统进行了设计,并根据上述设计内容对系统加以实现,并以网上商店作为应用案例,开展了初步的应用研究.该研究有利于提高了电子商务网站对第三方物流中心选择的智能性和实时性,有利于促进电子商务订单的实时处理和电子商务物流配送的发展.该项研究具有一定的理论意义和实际应用价值.对同类问题的研究具有借鉴作用.7.期刊论文牛盘根电子商务订单实时处理系统中的信息集成-中国高新技术企业2008,(11)电子商务是围绕订单为中心展开的商务活动,在网上订单实时处理的过程中有时需要对于商品的相关信息进行协商,协商能否达成一致性直接影响交易的成败,因此协商问题就成为电子商务平台要解决的关键问题之一.8.学位论文李玉敏电子商务订单实时处理的人机对话软件机器人研究2004电子商务的发展面临着许多问题,其中买方与卖方间的信息互动问题最为迫切.因此,为了使客户可以根据自己的个性化需求(所需的商品数量、送货时间及送货地点)与商家进行实时、在线协商,急需实现人机对话软件机器人,用以推动信息交互问题的进程,并把人从电子商务订单处理的部分工作中解脱出来.该文针对电子商务网站订单处理过程中客户不能与商家进行实时、在线协商的实际问题,根据ALICE的工作机制,采用JAVA,J2EE技术,运用数据库技术、知识工程、推理规则及推理策略,实现了用于电子商务订单实时处理的人机对话软件机器人,所做工作如下:1.根据ALICE的工作机制,设计了人机对话软件机器人的工作流程、知识处理流程及人机对话软件机器人的结构.2.为了提供商品替代的搜索依据,设计了合理的并能根据销售或点击情况动态变化的商品编码库、搜索规则及替代流程.3.对订单信息、后台处理结果的解析机理设计;实时监控软件体、消息队列的设计与实现.4.设计并实现了支撑人机自动协商的推理机,并基于自动协商推理机实现了具有订单确认及相关协商功能的人机对话软件机器人.这里的协商主要包括对商品价格、商品数量、送货时间及送货地点的协商.该文所做的工作以支撑人机自动交互的推理规则及推理机的设计与实现为研究重点,并在商品编码及搜索规则的设计方面做了一些创新性的研究工作.该系统以网上书店作为应用案例,在减少人工工作量,增加人机交互的动态性、实时性,实现电子商务网站订单的在线处理等方面取得了较好的效果.9.期刊论文许智超.胡祥培.李玉敏.黄敏芳.XUZhi-chao.HUXiang-pei.LIYu-min.HUANGMin-fang电子商务订单拟人化实时处理的人机对话软件机器人研究-哈尔滨工业大学学报2006,38(2)针对电子商务网站订单处理过程中客户不能与商家进行实时、在线协商的实际问题,根据ALICE的工作机制,采用JAVA、ProgramD、AIML技术,运用数据库技术、知识工程、推理规则及推理策略,设计了人机对话软件机器人的工作流程、结构、知识处理流程及支撑人机自动协商的推理机,实现了用于电子商务订单实时处理的人机对话软件机器人.本项研究拓宽了聊天机器人ALICE的应用范围,为电子商务订单的实时在线协商与谈判提供了新的工具.10.学