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1目录1.前言....................................................................................................................................22.工程项目概况....................................................................................................................23.组织机构与职责................................................................................................................34.文件和质量记录控制........................................................................................................75.人力资源控制....................................................................................................................96.项目合同管理..................................................................................................................107.物资采购..........................................................................................................................108.施工过程控制..................................................................................................................119.机械设备管理..................................................................................................................1310.产品标识和可追溯性控制............................................................................................1411.顾客财产的验证、贮存和维护控制............................................................................1512.工程维护和竣工交付....................................................................................................1613.搬运、贮存和防护控制................................................................................................1614.监视和测量装置控制....................................................................................................1715.检验和试验控制............................................................................................................1816.顾客满意度管理............................................................................................................1917.用户服务........................................................................................................................1918.内部质量审核................................................................................................................1919.不合格品的控制............................................................................................................2020.纠正和预防措施............................................................................................................2021.数据分析........................................................................................................................212为落实****公寓工程创优计划，同时争创省、市优良样板工程；省、市双优工程、“金匠奖”；国家优质工程“鲁班奖”的工作，特制定本方案。1.前言项目质量保证计划是公司质量体系文件组成部分，是规范项目部质量管理，指导项目现场正确执行公司《一体化管理手册》、《一体化程序文件》的法规文件。1.1.编制依据1.1.1.公司《一体化管理手册》、《一体化程序文件》1.1.2.本工程项目与业主签订的工程承包合同（以下简称工程合同）、设计文件、有关资料；1.1.3.国家或行业的施工及验收规范、工程施工质量验收规范；1.1.4.公司编制的项目施工组织设计。1.2.目的1.2.1.实现公司的质量方针和经营宗旨。质量方针：精心施工，信守合同，确保质量，客户满意。经营宗旨：高速、优质、诚信。1.2.2.按照公司《一体化管理手册》和符合ISO9001标准建立的质量体系在项目进行有效的实施与控制，保证工程合同的完好实施。1.3.工程项目的质量目标：分部工程分解目标地基与基础合格主体结构合格建筑装饰装修合格建筑屋面合格建筑给水排水及采暖合格2.工程项目概况本工程位于广州市****I5-1地块，拟建建筑物位****路北侧、***南侧、****侧，是由广州***地产股份有限公司投资兴建，广州市****设计院设计，****市****（集团）公司承建，广州****工程监理有限公司监理。本工程用地面积5856m2，总建筑面积51608m2，其中地上面积41330m2，地下面积10278m2，层数：地上32层，部份3层，另设地下室3层，3层地下室深负12m，±0.000为室内标高，相当于城规标高8.35m，首层层高5.2m，二层层高34.0m，夹层高2.8m，三层6.4m，四~三十二层层高均2.9m。本工程采用框支剪力墙结构体系，建筑分类为乙类，抗震设防烈度为7度，耐火等级为一级，人防等级为六级，屋面防水等级为Ⅱ级。本工程各部位使用的砼强度等级如下表：层数骨架墙体层次楼层梁板-3~7层C55-3~1层C408~11层C502~3层C3012~16层C45转换层C5017~21层C405~顶层C3022~26层C3527~顶层C303.组织机构与职责3.1.项目组织机构图：施工组质安组预算组材设组土方班瓦工班木工班铁工班砼工班架子班水电班油漆班机械班资料员桩队项目经理：项目副经理：技术负责人：43.2.项目部成员质量体系职能分配表(表1)项目部质量体系职能分配表表1GB/T19001-ISO9001标准1质量管理体系质量管理体系项目经理技术负责人施工员质安员试验员材料员资料员文件控制OOOOOO▲记录控制OOOOOO▲2管理职责管理职责、管理评审▲3资源管理人力资源▲基础设施与工作环境▲OOOOO4产品实现产品实现策划OOOO▲与顾客有关的过程OOOO▲采购OOOOO▲生产和服务提供的控制OO▲OO生产和服务提供过程的确认OO▲OO标识和可追溯性OOOO▲顾客财产OO▲OO产品防护OO▲OO监视和测量装置的控制OOOOO▲5测量、分析和改进顾客满意▲OOOOOO内部审核▲OOOOOO过程监视和测量OO▲OO产品的监视和测量OOOOOO▲不合格品的控制O▲OOOOO数据分析OOOOOO▲持续改进O▲OOOOO▲：主要职责O：相关职责3.3.项目部职责3.3.1项目经理职责：1)遵守国家和本市有关工程建设、城市建设管理的政策和法规，执行企业规章制度，履行合同，负责跟进施工合同的履约工作。2)组织精干的项目班子，各项工作均安排专人负责监督，并制定项目管理机构各5岗位管理人员的职责、权限和项目管理的规章制度。3)以符合ISO9001标准且有效的质量体系及充分的人力、物力、财力，保证整个工程项目质量符合合同要求。4)实施工程施工组织设计、工程施工计划以及技术、质量、降耗、成本、安全等项目管理措施。5)对分包单位工程的工程进度、质量技术工作进行监管，协调各分包单位之间的搭接及配合，协调各分包单位之间的关系，及时解决施工中出现的问题。6)根据总工期组织编制施工项目的总体控制计划和月、周作业计划，以及劳务、材料、钢筋加工、机具设备等方面的配合计划，并组织实施。7)及时向业主方索赔因业主方原因或设计原因而延误的工期。8)参与分部工程和单位工程验收，办理交交付手续。3.3.2项目技术负责人职责：1）遵守国家和市有关工程建设、城市建设管理的政策和法规，执行企业规章制度，履行合同。2）负责本工程质量保证计划和质量文件的实施及日常质量管理工作；当有更改时，负责更改后的质量活动的控制和管理。3）实施工程施工组织设计，工程施工计划以及技术、质量、安全等项目管理。4）对工程的准备、施工、安装、交付和维修整个过程质量活动的控制、管理、监督、改进负责。5）对分包单位工程的工程进度、质量技术工作进行监管，协助项目经理解决施工中出现的问题。6）对进场材料、机械设备的合格性负责。7）负责施工现场的检验和试验状态标识。8)管理施工现场的检验和测量设备，确保其准确度。9）对设计和合同有特殊要求的工程和部位负责组织有关人员、分包商和用户按规定实施，指定专人进行相应联络，解决相互间接口发生的问题。10)对因设计或其他因素变更引起的工程量、工期的增、减进行签证，并及时调整施工部署。11）负责对分部分项工程的检查结果进行统计分析，负责对施工图纸、技术资料、项目质量文件、记录的控制和管理。3.3.3项目副经理职责：61）对工程进度负责，调配人力、物力保证按图纸和规范施工，协调同业主（用户）、分包商的关系，使按图纸和分包合同规定施工。2）协助项目经理组织编制施工项目的年、季、月、旬计划以及劳务、材料、构件、机具设备等生产要素使用计划。3）负责审核结果，整改措施和质量纠正措施的实施。4).采取措施防护建筑半成品、成品，防止损坏。3.3.4施工员职责：1）认真贯彻执行上级和公司有关施工管理等规章制度(程序)搞好现场施工管理工作。2）在项目经理领导