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1TPS5—改善的原点--IE手法2无效的动作不是工作。IE和合理化就好像地下的基础工程一样，如果没有牢固的基础，建筑物就好像沙子上的阁楼一样。因此，要使所有人明白IE和合理化，建立一个牢固的基础。大野耐一丰田汽车工业副社长（1975年-1978年）3目录1.何谓IE手法2.提高生产率的第一步从作业研究开始3.何谓工序分析4.何谓动作分析5.理解动作经济原则，减少动作数量6.利用动作经济原则使作业变得轻松7.何谓标准时间8.抽样把握工作（工作抽样法）9.工作抽样的使用方法10.随机抽样时刻表的使用方法11.在前景不好的职场（物流仓库）的分析事例12.如何发现流水作业中的浪费13.生产线平衡分析方法14.改善生产线平衡的方案41.何谓IE手法IE是工业工程IndustrialEngineer的缩写IE是仔细看问题的技术。•其内容综合了人、物、设备以及信息，通过IE手法可以建立起最经济的工作系统。•之所以不能解决浪费和问题，是因为不能发现浪费和问题。•之所以不能发现问题和浪费，是因为看东西时粗心大意。IE仔细看问题的方法•掌握了IE手法，就会发现以前不清楚的问题。•IE手法将工作逐层细分为工序作业（单位作业作业要素）动作（要素动作），然后消除各项工作中的3MU——Muri（超负荷德人员或设备）、Muda（浪费）、Mura（不均衡）。5IE手法的事例（分析教师工作）工序分析区分单位工程单位作业要素作业要素动作运动（主要变数）○起立从椅子上站起来点名报到准备上课转向黑板①使用身体部位……分发资料向黑板移动②距离△……点名朗读把手伸向粉笔③重量…………④动作的困难度…………取粉笔…………在黑板上写字○…………………………………………………………………………………………△起立◇观察方法听取资料、观察照相机、DV、目视作业分析动作分析时钟、DV、秒表内容在办公室做准备等待上课去教室上课到办公室休息测试评分在黑板上解说要点讲义6工作的比例分析○75%□15%△7%◇3%○□△◇□和△合起来所占的22%是改善的主要目标。72.提高生产率的第一步从作业研究开始IE是以泰勒的时间研究和吉尔布雷斯夫妇的动作研究为起源而发展至今的，两者并行发展、互相融合，逐步被系统化，成形了作业研究。方法研究•分析3MU—Muri（超负荷德人员或设备）、Muda（浪费）、Mura（不均衡）的工序、作业以及动作，创造经济、安全、轻松的作业方法。“动作经济原则”是其主要的着眼点。作业测定•以时间为尺度将作业系统和构成要素的工作数值化，以改善和维持为目标。•分为连续时间分析法和W·S（工作抽样WorkingSampling）法。•就像产品的检查包括整体检查和抽样检查一样，可以把工作的整体检查看作连续时间分析法，把工作的抽样检查看作W·S法。8作业研究的概要作业研究方法研究调查和分析工序和作业方法、步骤，并对其进行改善。作业测定测定作业必须的时间，排除无效时间，设定标准时间。选择要研究的作业经济地看问题，瞄准合理作业。方法有如下几种，首先，必须记录现在的方法。①产品工序分析②过程分析③联合作业分析④动作分析⑤布局相关图表分析⑥相片分析考虑以下几点情况，对事实展开研究。①目的②场所③顺序④作业人员⑤手段设计最佳方法确定将成为测定对象的作业方法把工作分解成为要素用下面的方法测定作业连续时间分析法W·S（WorkSampling）法①工作的抽样检查（抽出部分工作进行检查就知道工作整体的分析方法）①工作的整体检查（连续工作进行时间分析）②制定标准时间确定要素作业的时间，再加上其他的空余时间，确定标准时间效率的提高93.何谓工序分析在作业方法的研究中，首先必须要进行的就是工序分析。通过工序分析，调查原材料从被加工品到成品的整个过程，制订产品工序分析表。工序分析可以分为加工、搬运、检查、停滞4个部分①加工——指组装或分解数种零件、以及使原材料变形变质的程序；②搬运——指使物体移动，大致可分为机械搬运和人工搬运；③检查——用测定仪器等与基准进行比较，大致可分为数量的检查和质量的检查。④停滞——是指原材料和零部件没有经过加工、搬运和检查就被一直放置的状态。大致可以分为停滞（各道工序间的临时等待）和储藏（被指定保存）。缩短停滞期有利于缩短生产周期。通过工序分析，就可以明确工作场所的实际情况。通过前道工序提供的数量和后道工序领取的数量的差把握生产量，就能知晓半成品的数量和半成品的存放时间，有利于减少半成品的数量。10工序分析（1）项目记号改善的关键点加工或作业○①简化加工方法②缩短加工时间③减少加工数量④增加加工比例搬运或移动□或○①减少搬运工序②减少搬运工时数③缩短搬运距离④改善作业布局⑤减少搬运次数检查数量的检查（调查数量）□质量的检查（检查质量）◇①减少检查工时数②明确检查目的③研讨检查环境和检查时间④简化检查方法⑤研究是否是表面作业停滞或等待停滞（各道工序间的临时等待）储藏（被指定保存）△①减少停滞时间②减少停滞工序③改善储藏方法④减少储藏空间⑤减少半成品11工序分析（2）工序分析的对象大致可以分为“人”、“物”、“机械”比如物的场合，如果说作业时间，并不是指人作业的时间，而是指材料被加工的时间。工序分析联合作业分析作业人员工序分析事务工序分析组装工序分析零件工序分析以人和机械为对象以人为对象以物为对象124.何谓动作分析动作分析就是系统性地研究有无不合理、有无浪费、有无不均衡的作业方法和步骤，使不习惯作业方式的人也能够有效地作业。不能发现问题只不过是看东西时比较粗心大意。如果把作业内容分解成细小的动作，就会形成要素动作，这是分析作业时最小的单位。吉尔布雷斯所提出的“要素动作”（基本要素），是目前动作分析中使用最为广泛的。13改善要素动作的目标第1类第2类第3类是要素动作中有用的东西，是作业必须的。可以通过缩短时间来进行改善。容易使第1类作业变慢的要素动作。需要努力排除不作业不产生附加价值的要素动作。排除此类要素动作，收效会很大。伸手（空手）搬运抓取定位（确定位置）拆卸（分解）放手确认（检查）使用组装改变方向前置（准备）寻找选择思考均衡失调除了“思考”以外，其它的通常通过改善布局设置，就能取得成效。保持可以避免的延误不可避免的延误恢复疲劳的休息“保持”也可以说是在做工作，但是保持的期间却是一种浪费。通过排除属于第类的要素动作，会得到很好的效果。14用语说明均衡失调•在用左手取下一个零件之前，右手也不能工作的时候，要等待其他身体部位的动作或机械的运作。不可避免的延误•并非作业人员的责任而引起作业中断，是指从延误开始到等待结束时的一段时间。在其他身体部位或机械进行某项作业的期间，一只手或两只手都处于空闲的状态。可以避免的延误•因为作业人员的责任引起的作业中断，是指从正规作业方法中没有的动作开始之时到与正规作业方法没有关系的动作结束时的一段时间。这些都是因为疏忽而产生的不必要的动作，通过作业人员的思考就能得到改善。155.理解动作经济原则，减少动作数量动作经济原则是吉尔布雷斯从经验中总结出来的“尽量使人以最小限度的疲劳创造最高的效率，从而实现最有效的作业动作的方法”动作经济原则包含如下4个方面①减少动作数量②同时使用身体的各个部位③缩短动作距离④尽量使动作轻松舒适基本原则①动作方法原则（关于人体使用的动作经济）②作业环境原则（关于作业配置的动作经济）③治具、机械原则（关于工具和机械设计的动作经济）16动作经济原则（1）1、减少动作数量2、同时使用身体的各个部位基本原则不要进行不必要的“寻找”、“搬运”、“选择”、“准备”。消除一只手的“等待”、“保持”，有可能的话要活用脚，做到手脚并用。（1）动作方法原则①消除不必要的动作（要素动作）；②减少必要动作的数量；③组合两个以上的动作；④减少眼睛的转动。①两手的动作同时开始、同时结束；②两手同时反方向或同方向运动。（2）作业环境原则①材料和工具放在作业人员前方的核实位置（不需要寻找等动作）；②材料和工具按照作业的顺序放置（不需要寻找等动作）；③材料和工具要保持能够使作业顺利流动的状态。设计成能够同时使用两手的配置。（3）治具、机械原则①利用和创造便于取放材料和零件的容器和工具；②在使用夹具工具紧固零件时，利用和创造花费动作作数量少的夹具工具；③把两个以上的工具组合成一个；④尽可能地一次就能进行机械的操作。①长时间保持某一对象物的时候，利用和创造保持的工具；②在进行简单的作业和需要力气的作业时，要利用和创造使用脚的工具；③利用和创造两手能够同时动作的夹具工具。BA、B、C是零件箱176.利用动作经济原则使作业变得轻松3、缩短动作距离4、尽量使动作轻松舒适基本原则减少不必要的大幅度动作。消除需要很费力气的姿势和动作。（1）动作方法原则①使用最合适的身体部位（有效率的使用范围）动作；②在最短距离范围内进行作业，不要超过最大作业范围。①尽量毫无限制（调整、注意）地轻松动作；②合理利用重力、惯性力、排斥力、磁力等自然力进行动作；③尽量使动作的方向和动作的变换毫无障碍。（2）作业环境原则①尽可能地缩小作业范围；②材料和工具放在离作业地方近的地方。①作业台的高度要适合作业人员；②充分注意照明、噪音、振动、粉尘、气味。（3）治具、机械原则①利用重力（倾斜面）和机械动力（排除装置）进行取料放料；②尽量在动作起来最舒适的位置（正常作业范围等）操作机械。①确定位置时要考虑到工具和治具的利用；②工具要轻并且容易抓取；③制造不需要调整的治具；④操作方向与机械移动的方向要保持一致；⑤引进自动装置和人工智能装置；⑥尽量能够在可以看见的位置以轻松的姿势作业。正常作业范围最大作业范围187.何谓标准时间标准时间①拥有作业必须的熟练技能的作业员工②在所规定的作业条件下③以合理的作业方法和作业速度④创造出顾客所要求的产品质量⑤完成规定数量的作业需要的时间19标准时间设定的步骤概要准备阶段对象作业人员分析分析测定评估纯作业时间空余时间标准时间选择应该进行调查分析的作业。因为时间设定方法有许多种，所以要确定估算标准时间的精确度，并根据此精确度确定分析方法。准备好分析用的工具（DV、分析记录表格、观测板等）。在此，将根据DV分析进行说明，实施预备调查。向对象作业人员讲明研究的目的，并让其理解其目的。把作业分成要素作业，确定作业顺序。把每个要素作业的经过时间（周期时间）记在时间研究用纸上。以秒为单位进行DV分析。测定人员把对象作业人员的作业速度和自己所掌握的标准速度这一概念在头脑中作比较，迅速进行评级。这需要进行训练。梳理测定值，排除异常值，确定纯作业时间（进行此项工作所需要的纯粹的时间）。算出几次测定的观测值的平均值。因为只是设定纯作业时间还不能工作，所以要测定空余时间。空余时间中包含作业空余时间、疲劳空余时间、职场空余时间、方便空余时间。其分析方法有工作抽样法（WorkSampling）等。X+208.抽样把握工作（工作抽样法）工作抽样的优点•不用连续观测，可以自工作的间隙进行观测，不易疲劳•一次可以观察多个对象物•观测人时，不用给被观测者特别的意识•因为分析方法简单，所以谁都可以实施•可以统计性地知道精确度工作抽样的用途•可以清楚作业量的合理范围•把握低工作率的原因，并加以改善•可以求出标准时间和空余时间比率•有利于研究人和机械的关系•有利于间接作业的标准化•有利于把握职场管理上存在的问题21理解工作抽样法时刻作业人员123456789108:249:0610:0610:5411:2413:2414:0614:5415:3616.2466475575561130220221观测次数观测时刻观测数量合计观测数量合计非工作工作合计5614817161514（13）1211109ABCDEFG观测对象（7人）81716151411109观测的次数分析手法工作非工作工作抽样法56/70=0.880%14/70=0.220%连续时间分析法78.7%21.3%229.工作抽样的使用方法