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——拥有阳光心情主讲：秦源志愿精神拥有阳光心情志愿服务心态志愿服务动机北京的微笑10万赛会志愿者；20万拉拉队志愿者；40万城市志愿者；100万社会志愿者……北京奥运会、残奥会期间，170多万志愿者用他们真诚的微笑和细致的服务为中国夺得赛场外一块沉甸甸的金牌。奥运会志愿者的微笑，是中国最好的名片！“鸟巢一代”得以在奥林匹克的大聚会中谱写出青春之歌，也必将在未来的伟大事业中书写更加壮丽的篇章！一、志愿服务动机奥运志愿者上海世博会共有79965名园区志愿者，其中包括1266名国内其它省区市志愿者和204名境外志愿者。这些志愿者分13批次,为游客提供了129万班次、1000万小时约4.6亿人次的服务。一、志愿服务动机无私奉献、热情服务，园区志愿者获各方赞誉亚运志愿者人数:约59万。其中,亚运会、亚残运会赛会志愿者:8.5万人；亚运城市志愿者:50万人。一、志愿服务动机亚运让我快乐，亚运让我们成长！帮助有需要的人，回应社会需要学分、服装尽公民的责任，回报社会希望发挥自己所长感觉自己的存在价值学习新的技能善用暑假的空余时间交更多的朋友取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置丰富经验，自我成长培养组织能力及领导才能扩宽生活体验为未来工作做准备感觉义务工作有意义赶潮流，追时尚一、志愿服务动机话题讨论：为什么做意愿者一、志愿服务动机丛飞—以奉献社会为快乐丛飞说：“如果命运再给我5年的时间，我会兑现向孩子们许下的诺言，会用更多的爱回报社会。”这样的回报是无价的！90后以公益的方式入世对社会而言：1、传递爱心，传播文明2、产生经济效益，促进社会进步3、文化交流，促进社会和谐对服务对象而言：1、接受个人化服务2、获取帮助，感受人性化、温暖的社会氛围对个人而言：现实需求：学分、服装、善用闲暇时间、交朋友、学习技能、增强适应力精神需求：人生体验、被需要、被认可、心理成熟悉尼奥运会数据：对志愿者每投入1澳元，得到近10澳元的收益。一、志愿服务动机讨论思考……二、志愿服务精神二、志愿服务精神志愿者是指主动承担社会责任，而不关心报酬的人。志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。自愿付出时间、精力和专业技能为他人、社会造福的人。志愿服务五大要素自愿性（非强制性）非报酬性(不以获得报酬为目的)公益性(有利于他人和社会的)付出劳动和时间组织性二、志愿服务精神中国青年志愿者精神奉献、友爱、互助、进步二、志愿服务精神志愿者的最终目的国际志愿者……德兰Teresa爱，就是在别人的需要上，看到自己的责任。我们个人也只是一滴水，终会滴进海洋，看似微不足道，但海洋就是需要那滴水。二、志愿服务精神头脑风暴：大运会志愿服务面临的挑战……三、志愿服务心态总结：•工作强度大，身心疲劳•工作单调、枯燥，与自己的预期差距大•面对抱怨、面对无理、面对歧视、面对不配合、面对不理解、面对理念认同差异……•人际沟通问题•感到没有受到关心和理解，没有获得应有的保障•遇到突发事件•志愿者的服务与本人的工作、学习、生活的矛盾•大运会后，如何更快、更好地回归到学习、生活中来三、志愿服务心态面对志愿服务中的种种挑战……我们如何应对呢？三、志愿服务心态老妇？少女？心态究竟有多大的力量？九人过桥实验•教授说：你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水——顺利过桥•走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼——吓了一跳•教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了九人过桥实验•教授说：你们尝试用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上——只有三个人愿意尝试•第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓趴下了;•教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚——几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走。•教授问他,你怎么回事？他说,我担心网不结实。这个实验说明什么？心态影响能力死囚实验•心理学家加德纳以一个死囚为样本，对他说：“我们执行死刑的方式是使你被放血而死，这是你死前对人类做的一点有益的事情。”这位犯人表示愿意这样做。•实验在手术室里进行，犯人在一个小间里躺在床上，一只手伸到隔壁的一个大间。他听到隔壁的护士与医生在忙碌着，准备给他放血。•护士问医生：“放血瓶准备五个够吗？”医生回答：“不够，这个人块头大，要准备七个。”护士在他的手臂上用刀尖点了一下，算是开始放血，并在他手臂上方用一根细管子放热水，水顺着手臂一滴一滴地滴进瓶子里。•犯人只听见得自己的血在一滴一滴地流出。滴了三瓶，他已经休克，滴了五瓶他就已经死亡，死亡的症状与因放血而死一样。死囚实验•实际上他一滴血也没有流。•他为什么会死呢？•而且死得和失血过多一模一样！这个实验说明什么？心态影响生理ＡＢＣ理论A(activatingevents)——诱发性事件B(beliefs)——人们对事件所持的信念、评价、解释C(consequences)——人的情绪、行为及结果事件A信念B情绪反应C间接原因直接原因合理情绪疗法的具体操作合理信念分析不合理信念ABC先找出事件A询问自己对事件A的感觉、反应询问自己为什么会有这些感觉和反应一个个找出其潜在的信念驳斥不合理信念——各个击破人不是被事情本身所困扰而是被其对事物的看法所困扰志愿者组织的心理支持团队支持优点轰炸（自信训练，团队激励的方法）积极赋义按摩阵线联盟32朋友都是风雨中一起走过，朋友都是一起开心，承担痛苦帮你走出困境……动机：自我成长精神：爱心态：积极阳光小结将志愿者的奉献转化为强烈的社会责任感将志愿者的热情转化为坚定的意志品格将志愿者的参与转化为专业化服务技能从这里开始，不一样的精彩！36愿阳光播撒进每一名志愿者的心！愿志愿者的脸上永远洋溢着微笑！简单放松技术呼吸放松法肌肉放松法冥想放松法放松技术呼吸放松法1、吸气：缓慢地深深地吸气，使胸部充满空气，保持4秒钟。数秒能使你感到愉快平和，从隔膜到锁骨2、屏气：屏住呼吸深深地吸气后，屏住呼吸约4秒钟，“1，2，3，4”，这是一个舒适地停顿，感觉不适后在屏住呼吸。3、呼气：呼口气，但不要太猛，让气流缓慢从口中流出，同时对自己说：“放松……放松……放松……放松”，呼出尽量多的气，想象紧张也从你的身体中流了出去4、循环进行上面的步骤几次放松技术肌肉放松法自然姿势（躺或坐）吸气，并停住，紧绷肌肉：从腿到头，每一个部分逐步紧绷得肌肉开始颤抖，并且让这样紧绷的感觉停留大约5秒钟，然后逐步放松随著气缓缓吐出慢慢体会肌肉放松的感觉从头到脚循环几次可将全身肌肉分别作练习保持积极的心态希望感调整心态鼓励他人宽容他人40拥抱阳光生命有时就如一场雨，看似美丽，但更多时候你得忍受那些寒冷的潮湿，那些无奈与寂寞，并且以晴日的幻想度日。当没有阳光你自己便是阳光，没有快乐你自己便是快乐。看见阳光就微笑，让我们深情地拥抱阳光。带着阳光去服务，不仅照亮了别人，也温暖了自己41中国2010年上海世博会志愿者标志的主体由汉字“心”、英文字母“V”、嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构成。一、志愿服务理念上海世博会志愿者一、志愿服务理念5·12志愿者—我国规模最大的一次志愿者行动一位志愿者说：“一个看似巨大的灾难，除以13亿就会变得很小；13亿人民每人献出一点爱心，就会汇成一片爱的海洋。……”根据共青团四川省委的不完全统计：抗震救灾期间，团省委累计接受志愿者报名118万余人，有组织派遣志愿者18万余人，开展志愿者服务达178万人次。以上数字，不包括民间自发组织的志愿者、不包括无偿献血的志愿者。•据《羊城晚报》报道著名环保女孩——深圳实验学校高中毕业生容忆被美国8所著名大学同时录取。给容忆寄来录取通知书的这8所大学，都是位居全美大学排名前25位的名校，有7所大学给予她全额奖学金，其中芝加哥大学每年提供41205美元的奖学金。美国七姐妹盟校之一的芒特豪里尤克学院还将容忆列入该校的世界女性领袖人物培养计划。8所大学的面试考官对容忆评价颇高，说她是“令人吃惊的学生”。•2000年，她被提名为全球环境500佳青少年奖；2001年被授予深圳市环保之星优秀志愿者称号；2002年联合国环境署特别邀请她出席世界环境日纪念活动和全球500佳论坛会议。美国八所名校青睐深圳环保女孩中国权威媒体的报道说•加拿大女孩露易斯来中国旅游，因为在旅行包上用汉字写上我来自白求恩的故乡9个字，她在中国期间时时处处迎来了友好的目光，在机场、宾馆、火车上都备受照顾，饭店老板甚至不肯收她的饭钱。案例：志愿服务被认可1温馨提示：•关闭手机•不用做笔记别看资料，看聊效！！！互相认识一下：•你是谁?•这次做志愿者，最想•收获什么?让别人(同伴、服务对象)认识一个自信、美好的你非常重要和你前后左右的同学认识一下讲课过程中我可是会抽查的哦真诚●微笑优质●高效做一个优秀的大运志愿者拿回你的“快乐钥匙”•每人心中都有一把“快乐钥匙”，但我们常在不知不觉中把它交给别人管着：–一位女士抱怨道“我活得很不快乐，因为先生常出差不在家。”她把快乐的钥匙放在先生手里。–一位妈妈说：“我的孩子不听话，叫我很生气！”她把快乐的钥匙交在孩子手里。–有人可能说：“上司不赏识我，所以我情绪低落。”这把快乐钥匙又被塞在老板手里。–年轻人从文具店走出来说：“那位老板态度恶劣，把我气炸了。”你的钥匙在哪里？在别人手中吗？快去把它拿回来！志愿服务理念志愿服务志愿者精神志愿者濮存昕：志愿者是我一生角色一、志愿服务理念濮存昕说：“恐惧和歧视是人类对艾滋病的本能反应，但它必将被科学、健康的理念与心态取代。……对于艾滋病人，我们不要害怕，也不要有歧视。”老妇？少女？这幅图片告诉你什么