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第七章电子商务物流•7.1物流概述•7.2电子商务下的物流模式•7.3电子商务下的物流配送与物流配送中心7.1物流概述案例导引小李的朋友小王最近在一家较有知名度的中小品牌企业找到了一份负责托运的工作。当小李问小王从事什么工作时，小王说，他负责的是物流。进一步交谈时，才知道他负责的“物流”只是物流过程中的一小部分，就是商品运输。然而他的老板就是这样分配他做的，还跟小王说：“你一定要把咱们公司的物流工作做好呀！”思考题目：1、你认为上面老板和小王说的对吗？2、那么怎么样的工作才算是真正的物流工作？3、物流包括哪些功能要素？一、物流的概念1、物流的定义中华人民共和国国家标准《物流术语》中是这样定义的：物流是“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。（1）狭义的物流，仅指作为商品物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，只包括流通领域，它属于流通领域内的经济活动。（2）广义的物流，既包括流通领域，又包括生产领域。2、物流的分类（1）按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流等不同的的种类。（2）按照物流活动涉及的空间和范围，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。（3）按照物流系统性质可以将物流分为社会物流、行业物流和企业物流。3、电子商务物流定义电子商务环境下的物流也就是现代物流。现代物流就是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理。其任务是尽可能降低物流总成本，解决企业与消费者之间的供需矛盾，为消费者提供最好的服务。4、电子商务物流的特点（1）信息化（2）自动化（3）网络化（4）智能化（5）柔性化二、电子商务与物流的关系•1、电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物，反之现代物流又是电子商务发展的必备条件•2、物流配送体系是电子商务的支持系统•3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证•4、电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式三、电子商务物流与传统物流的主要区别比较项目传统物流电子商务物流承运类型散装包裹、单元产品顾客类型既定未知物流运作模式推式拉式库存、订单流单向双向物流目的地集中高度分散物流管理要求稳定、一致及时、质量、整体成本最优物流管理责任单一环节整个供应链电子商务物流与传统物流在管理上的主要区别比较项目传统物流管理电子商务物流管理服务理念以规模为中心以客户为中心配送体系单一线性配送网状配送网络体系技术支持传统管理技术网络技术、信息技术信息响应信息传递迟缓、响应慢信息化程度高，反应迅速管理特征刚性化柔性化合作程度格局分散强调协同合作7.2电子商务下的物流模式案例导入思考题目：1、电子商务下的物流是什么？2、电子商务下的物流模式有哪些？一、物流一体化1、所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。它是物流业发展的高级和成熟阶段。2、物流一体化的分层物流一体化可进一步分为物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化3个层次。（1）物流自身一体化：是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。（2）微观物流一体化：是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。（3）宏观物流一体化：是指物流业发展占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。二、第三方物流1、第三方物流的概念在我国2001年公布的中华人民共和国国家标准《物流术语》中，将第三方物流定义为“供方需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。图7-2-1第三方物流配送模式需方：工商企业、消费者等第三方：专业配送公司、企业供方：工商企业、网站等2、第三方物流的利弊（1）使企业可以集中精力发展主业。（2）为企业节省费用，减少资本积压。（3）为企业减少库存。（4）提升企业形象。三、电子商务的其他物流模式1、自营配送模式2、共同配送模式3、互用配送模式4、第四方物流模式5、绿色物流模式7.3电子商务下的物流配送与物流配送中心一、电子商务下的物流配送图7-3-1电子商务下的物流二、电子商务下的物流配送的特点与传统的物流配送相比,电子商务物流配送具有以下特征：1、虚拟性2、实时性3、个性化4、增值性三、电子商务下的物流配送中心1、电子商务物流配送中心的含义2、电子商务物流配中心的特点(1)配送反应速度快(2)配送功能集成化(3)配送服务系列化(4)配送作业规模化(5)配送目标系统化(6)配送手段现代化(7)配送组织网络化(8)配送经营市场化(9)配送流程自动化(10)配送管理法制化3、物流配送中心的类型（1）物流配送中心按运营主体的不同，大致有4种类型。①以制造商为主体的配送中心。②以批发商为主体的配送中心。③以零售商为主体的配送中心。④以仓储运输业者为主体的配送中心（2）、从物流配送采用的模式上来看，有3种主要类型。①集货型配送模式②散货型配送模式③混合型配送模式