打造权威可靠的职业水准

LE行业方案中心打造权威可靠的职业水准谈企业管理信息化顾问的知识与能力结构作者：王晨光2010-7-23打造专业可靠的职业水准王晨光原著LE行业方案中心、互联网平台部联合整理第2页共20页本资料版权所有者：王晨光目录丰富的背景知识............................................................................................................3全面的企业管理知识...............................................................................3广泛的IT系统知识.................................................................................6必要的财经与法律知识...........................................................................6深入的专业知识............................................................................................................8咨询实施的管理领域知识.......................................................................8咨询实施的行业管理知识.....................................................................12咨询实施的软件产品知识.....................................................................12熟练的工作方法..........................................................................................................14信息项目管理方法.................................................................................14结构化的分析方法.................................................................................15办公工具应用技巧.................................................................................17成熟的人际技能..........................................................................................................17良好的个人职业形象.............................................................................17丰富的沟通方法与技巧.........................................................................19说明..............................................................................................................................20打造专业可靠的职业水准王晨光原著LE行业方案中心、互联网平台部联合整理第3页共20页本资料版权所有者：王晨光现代企业有一些共同的特点，例如产品体系科学、生产设备先进、治理结构现代化等。成熟的管理体系也是现代企业的关键特征之一，信息化则是改进管理体系的重要手段。随着企业信息化需求的增多与深入，对专业人员数量要求也越来越多、素质要求也越来越高。企业管理信息化“咨询顾问”、“实施顾问”成了一个新兴的职业，吸引了大量既了解IT技术又掌握有关专业知识的复合型人才加入其中。然而很多时候，“顾问”二字仅代表一份工作、一个岗位，并不像律师、注册会计师等头衔一样代表着权威可靠的职业水准。律师指了解法律体系、经过专业认证、在众多法律部门中有所专长的人士；注册会计师则指有执业经验、通过专业考试、了解会计审计准则、对某些实务处理有所擅长的人们。既然顾问们还没有律师、注册会计师那样通用且权威的证书来证明能力与经验，也就难怪人们拿到“咨询顾问”、“实施顾问”的名片时用怀疑的眼光审视名片的主人了。那么，企业该怎样评价一位管理信息化顾问的职业水准呢？或者，已经成为、或希望成为企业管理信息化顾问的人们，又该怎样完善自己的知识与能力体系呢？这可以归纳为背景知识、专业知识、工作方法、人际技能等四类十一种知识或能力：注：图例较小，请放大观看以取得清晰效果。丰富的背景知识全面的企业管理知识“企业的目的是创造顾客。企业只有两个基本功能：营销和创新。营销是企业的独特功能，是涵盖整个企业的活动，是从最终成果的观点来看待整个事业，是从顾客的角度来看企业。创新，也就是提供更好更多的商品及服务。管理的首要职能是管理企业，它既意味着对管理层和管理者活动范围的严格限制，也意味打造专业可靠的职业水准王晨光原著LE行业方案中心、互联网平台部联合整理第4页共20页本资料版权所有者：王晨光着对创造性活动的重要职责。管理的第二种职能是利用人力和物质资源造就一家能创造经济价值的企业。具体地讲，这就是管理管理者的职能。管理的最后一项职能是管理员工与工作，这意味着要对工作进行组织，将人视为资源。”作为一名企业管理信息化顾问，当然要理解什么是企业、什么是管理。不仅如此，顾问要对企业管理的各个领域，如战略规划、市场营销、人力资源、生产制造有大致的了解。企业管理中一些常用的思想、方法与工具，如平衡计分卡、六西格玛、流程再造，顾问也应有大致的了解。也就是说，顾问既要了解在企业中事物是如何运转的，还要了解在企业中人们是如何工作的，否则，顾问怎么能够理解企业的需求、帮助企业解决问题呢？建议参考书藉：《管理学》罗宾斯或周三多的都好，常看；《企业战略管理》王方华，全面；《竞争优势》波特，经典。《管理学-原理与方法》（第五版）作者:周三多/陈传明/鲁明泓ISBN:9787309060997页数:602定价:29出版社:复旦大学出版社装帧:平装出版年:2009-6-1简介：管理学是人类近代史上发展最为迅速，对社会经济发展影响最为深远的一门学科，同时管理学也是一门与人类社会活动紧密相联的显学。本书的第五版总结了前四版发行以来的读者的反馈与教学实践中的经验，更注意到了企业在新的经济背景下所碰到的实际问题，增加了“管理道德与社会责任”等章节，并根据各大专院校在使用过程中的实际效果，将全书编为：总论、决策、组织、领导、控制、创新等六篇二十一章，使第五版更贴近相关专业的教学需要。本书是一部管理学教材中的常青树。自第一版在1993年面世以来，总发行量已达三百余万册，成为我国各类大专院校管理类专业的首选教材，另外本书也可为广大政府管理干部、企业厂长经理的培训所用。本书是以复旦大学出版社“博学”系列冠名出版的品牌教材“大学管理类教材丛书”之一。打造专业可靠的职业水准王晨光原著LE行业方案中心、互联网平台部联合整理第5页共20页本资料版权所有者：王晨光《企业战略管理》作者:王方华ISBN:9787309019353页数:506定价:24.0出版社:复旦大学出版社装帧:平装出版年:2007-2-1简介：国外对战略管理的研究始于1960年代。美国于1970年代率先进入“战略管理时代”，国外战略管理的原理、方法深入人心，不仅为众多的管理学家们所推崇，而且为大多数企业所接受，已经得到广泛的推广和应用。对于我国企业界和管理学界而言，战略管理的实践和研究还在探索阶段，需要寻找并总结出一套适合我国企业的战略管理的理论和方法。本书在写作中采取了学习、借鉴、引进、吸收、消化和创新的态度，立足于竞争优势和竞争分析的确立来开展企业的战略管理，这次第二版，在体例上进行了较大修改，引入新的模式。全书共设战略管理理论体系的基本框架、战略管理的十大流派、企业战略环境分析、企业战略使命与目标、企业战略态势的选择、企业的竞争战略、企业的职能战略、企业的战略性竞合、企业战略管理与《孙子兵法》、企业战略实施、企业的战略控制和企业的战略变革等十二章。《竞争优势》又名:CompetitiveAdvantage作者:（美）波特译者:陈小悦ISBN:9787508035109页数:519定价:38.0出版社:华夏出版社装帧:平装出版年:2005-8-1简介：这是美国哈佛商学院名牌教授迈克尔·波特的著名三部曲之一，是本领域的又一圣经。他的每一部书都成为国内企业中、高层管理人员，及在读研究生的必读书目。他的所有理论都建立在全面细致的科学调研的基础之上，极富操作性。本书阐述企业在实践中将这些普遍理论付诸实施的问题。本书研究的是一个企业如何才打造专业可靠的职业水准王晨光原著LE行业方案中心、互联网平台部联合整理第6页共20页本资料版权所有者：王晨光能创造和保持竞争优势。这些成果源于作者在过去十年中在竞争战略方面的研究和实践。本书反映了作者日益深化的信念，即许多公司战略的失败是由于不能将广泛的竞争战略转化成为获取竞争优势的具体实施步骤。本书的这种思想旨在将战略的制定和实施沟通起来，而不是像该领域中许多著作那样将二者割裂开来。广泛的IT系统知识以提高企业的管理能力为目标，以帮助企业建设相应的信息系统为手段，这就是企业管理信息化顾问的职责。在这一过程中，不可或缺的IT知识包括：（1）与计算机硬件有关的知识，例如小型机、服务器配置情况，或者客户端电脑的性能要求；（2）与操作系统、中间件有关的知识，如Unix/Linux、Windows，或者WebLogic、WebService等；（3）与数据库有关的知识，如MsSQL、ORACLE、DB2等，包括对数据库的管理工作与对数据的查询分析工作两个方面；（3）与网络有关的知识，包括局域网、广域网的联接与管理方面的知识；（4）与安全有关的知识，如硬件设备的安全、数据的安全、权限管理、病毒防御等；（5）与应用相关的IT工具知识，如软件开发平台以及一些辅助传递数据、辅助管理系统的应用软件。实际上，不会有顾问能够将上述知识“全部”精通。但是，顾问必须对这些方面的知识有一些适当的哪怕是初步的了解，以保证在具体的产品推广、系统设计或项目实施中对应用到的内容作进一步地研究，否则，顾问怎能保证其管理信息化思路在IT技术上是可行的、经济的？建议参考书藉：数据库管理和Excel深入应用的书，应该至少要看一本。必要的财经与法律知识没有比经济学与企业管理联系更紧密的学科了！在现代企业出现之前，是经济学的方法与工具在指导着小到封建庄园、大到君主国家