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市场调研基础知识主要内容◆市场调研概念构成◆市场调研的内容与步骤◆市场调研常用的方法一、市场调研的内容经济环境因素调研政治法律因素调研社会文化环境因素调研科学技术因素的调研企业微观环境因素调研二、市场调研的步骤准备阶段：明确调查目的，确定调查项目选择调查课题，设计调查方案，落实调查人员和组织实施阶段：对调查人员进行培训，让调查人员理解调查计划；实地调查研究阶段：主要任务是：鉴别整理资料，进行统计分析和开展理论研究总结阶段：主要任务是撰写调查报告，总结调查工作和评估调查结果二、市场调研的步骤三、市场调查的方法和技术文案调查法：又称二手资料调研或文献调研，指查询和阅读可以获得与研究项目有关的资料的过程。实地调查法：主要功能就是收集有关的一手资料或原始资料，收集的方法有3种：观察法，实验法，访谈法。四、调研方法的选择影响市场调研方法选择的因素收集市场信息的能力；调研成本；调研时间长短；对样本的控制程度；对调查人员效应的控制等如在受情绪和人员影响较大的事项调查时，尽量少用个人访问的方式。调查方法的比较与选择由于每种研究课题的要求侧重点不同，对各种因素重要性有不同的要求，每种方法都有各自的适应性根据调查目的和要求，选择适合的调查方法，最终达到市场调查的目的五、市场预测预测是针对某一目前还不明确的事物，根据其过去和现在的已知情况，估计和推测未来可能出现的趋势预测应是在正确的理论指导下，通过广泛的调查取得第一手资料或第二手资料，再运用定性分析和定量分析的方法，对市场今后的发展变化做出质的描述和量的估计市场调查是市场预测的必要前提，市场预测是市场调查的结果，在市场过去和现在认识的基础上，才对市场的未来进行估计和推测。六、市场预测的内容市场预测的内容特别广泛，主要包括：市场需求预测、市场资源预测和市场营销组合预测。市场资源预测工业产品预测农副产品预测进出口产品预测市场营销组合预测产品预测价格预测销售渠道预测促销方式预测2020/2/26一张有问题的调查表问题设计方法专题分析一张“有问题”的调查表假设一个航空公司设计了下面的调查表，供采访乘客之用。对下面的每一问题，你是怎样考虑的？1.你的收入以百美元为单位总共多少？人们没有必要去了解他们以百美元为单位的收入，而且他们也不会把所得收入公布出来。何况调查表不应该涉及到这类个人问题。2.你是偶然地还是经常性地乘坐飞机？你怎样确定偶然与经常的范围呢？3.你喜欢本航空公司吗？喜欢这个词是相对的。而且，乘客的回答是不是真诚的呢？再说，是或否难道是回答问题的最好方法吗？如果是首次乘坐飞机，这个问题又将怎样回答呢？封闭式问题两分法一个问题提出两个回答作选择“在安排这次旅行中，您打算使用美国航空公司的电话服务吗？”是否多项选择法一个问题提出三个或更多的回答作选择“在本次飞行中，您和谁一起旅行？”没有只有孩子配偶同事/朋友/亲属李克特量表被调查人可以在同意和不同意的量度之间选择。“小的航空公司一般比大公司服务的好？”坚决不同意不同意不同意也不反对很同意坚决同意封闭式问题语句完成法提出一些不完整的语句，每次一个，由被调查者完成。“当我选择一个航空公司时，在我的决定中最重要的考虑点是图画完成法提出一副有两个人的图画，一个人正在发表一个意见，要求被调查者发表另一个意见，并写入途中的空框中主体统觉测验提出一幅图画，要求被调查者构想出一个图中正在发生或可能发生的故事。实践练习结合实际任选一题作市场调查小练习作业。