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石家庄神威药业股份有限公司电子商务应用方案（草案）实华开电子商务集团2000年10月目录一、项目背景二、需求分析1、市场推广2、网上调查和客户服务3、销售管理4、供应管理三、设计原则四、系统整体架构五、系统功能模块简介1、会员注册/管理模块2、新闻管理模块；3、产品管理模块；4、产品/新闻关联模块；5、搜索/检索模块6、在线测试/调查7、客户服务8、论坛/聊天室9、统计数据分析10、网站流量分析11、供应商管理12、在线招标和投标13、网上拍卖和竞拍14、客户管理15、信用度调查/管理16、在线分销17、订单/指令处理18、配送管理19、库存管理20、单据管理21、自动MAIL回复22、E步登天系统六、实华开公司1、公司简介2、成功案例3、公司优势七、系统开发实施进度一、项目背景电子商务的出现和发展，带来了人类文明的又一次飞跃，对于企业降低成本、提高效率、扩大市场等有极大的效益，也带来了企业全新的经营模式。医药卫生行业的以下现状有利于发展电子商务：1、随人们的收入的提高，对于健康信息和药品需求与日俱增，是一个潜力极大的市场；2、我国医药流通行业混乱，中间环节多，价格过高；3、国家正在大力推进医药体制改革，加强对药品市场管理和引导；医药卫生行业是特殊行业，国家对医药卫生网上经营还有一些限制。但是应该看到，这些限制的目的在于规范经营主体资格，并不排除具有合法经营资格的主体通过网上进行信息交流而在网下达成成交。同时，卫生部、国家药品监督管理局也在积极推广集中采购，国内也有多个地区开始了通过电子商务的试点工作。神威公司是一家大型现代化制药企业，中国最大的软胶囊生产企业，其产品产销量、市场占有率、技术实力均居中国领先水平。神威公司发展迅速，客户、供应商分布广泛，管理复杂度相应增加。在市场推广、客户管理、招标采购和销售管理等方面应用电子商务，有利于公司的进一步规范化管理，有益于提高工作效率、降低成本、扩大市场。二、应用需求经与贵公司计算中心的电话、EMAIL联系以及9月到贵公司拜访外贸部、市场部、计算机中心等部门时各部门提出的想法，系统应满足以下需求：（一）市场推广1、网上产品发布2、重要客户EMAIL推广3、企业新闻信息发布4、网站链接5、网站的推广6、网站信息被访情况分析7、网站访问者分析（二）网上调查和客户服务1、网上问卷设计和发布2、网上调查3、调查表数据汇总统计4、图表生成5、常见问题的说明6、客户意见反馈7、意见的自动转送8、意见的分类汇总（三）销售管理1、分支机构基本情况管理2、分支机构数据同步3、分销商管理4、信用度分析和价格政策5、分销商的查询和下单6、分销商需求处理7、库存管理8、配送指令9、单据打印10、报表生成11、与生产、供应、运输、财务等部门的接口（四）供应管理1、供应商基本信息管理2、供应商竞标资格管理3、网上招标信息发布4、标准设定和管理5、投标和保证提交6、资格审查7、集合竞价和决标8、与生产部门、财务部门的接口9、相关情况分析三、设计原则按照贵公司的实际情况和中国电子商务的现实情况，我们认为，在贵公司电子商务的应用和我公司的设计开发中，应贯彻以下原则：1、电子商务应用的实用性原则，在功能设计上能满足需求，同时降低成本。考虑到国家的有关零售和集中采购的改革精神，开发使用最有希望见到效益的功能。2、系统的软硬件平台均应具有良好的可扩展性，以便在将来以较低的成本进行功能扩展和系统升级。系统采用模块化方式进行开发，并在适当的位置预留接口。3、软硬件设计应遵循统一的设计原则，以减少兼容性问题。建议系统的界面完全采用浏览器界面；各系统最好均采用BROWSER/SERVER架构，在客户端不用安装，仅维护服务器端；等等。4、由于涉及电子商务交易功能，系统的安全性要得到充分保证。在普通信息的查询中采用会员和口令保护，在重要数据传输中采用加密手段和CA认证，某些数据完全在防火墙后作业等。5、系统建设采用分批、分阶段的方式进行。在经详细考察和设计并在系统方案批准后，按照需求，分批、分阶段的开发相关部分，及时投入应用。四、系统整体架构1、网络建议初期采用服务器托管方式建立独立网站（在条件成熟后在神威公司建立独立机房），由托管方负责电源、带宽等设施的保证和维护，神威公司作为网站内容的维护和使用方。采用专线此方案的好处是：可以使用较多的带宽，免去日常的硬件维护、降低一些硬件和软件成本。2、系统平台建议使用通用的UNIX或WINNT平台，鉴于数据量较大应采用功能强大的数据库（如ORACLE等），开发工具和语言使用互联网通用类型。3、系统功能模块前台功能信息浏览信息搜索会员注册、登录调查表填写/信息反馈BBS发言、聊天后台管理页面自动生成疾病、药品关联会员管理论坛聊天室管理调查分析数据库疾病会员企业政策法规新闻动态网上下单投标竞买流程跟踪记录查询MAIL……自动转送MAIL自动回复招标管理销售机构管理订单处理库存管理配送管理交易分析报表生成……订单信息配送信息库存信息财务数据信用信息……五、系统功能模块简介1、会员注册/管理模块1）会员注册子模块：用户通过网站注册用户信息，把用户的信息写入用户数据库。2）会员信息修改子模块：用户可以通过网站自由修改注册信息（如：收货地址、联系方式变更的修改）。3）会员密码修改子模块：用户自己修改其密码。4）会员密码找回子模块：忘记密码的用户可利用该模块找回其忘记的密码。2、新闻管理模块；１）新闻内容生成发布子模块：把编辑整理的新闻生成。Html页面，并写入数据库。２）内容修改子模块：修改新闻页面的内容。3、产品管理模块；1）产品上架子模块：产品上架人员可以通过该模块，把产品信息写入产品数据库。2）产品分类管理子模块：管理产品的分类信息。4、产品/新闻关联模块；把与产品相关的新闻与产品关联在同一个页面5、搜索/检索模块1）普通搜索子模块：用户通过该模块可以按名称搜索出该想要的产品。2）高级搜索子模块：用户可以通过该模块自由选择条件，搜索出符合用户条件的一类产品。6、在线测试/调查（1）调查表的发布和编辑（2）权重的设定、更改（3）调查表格填写和提交（4）调查问卷统计分析及图示7、客户服务（1）常见问题解答（FAQ）（2）用户填写留言和分类（3）根据分类自动转交有关部门处理（4）对客户意见进行查询、统计和分析8、论坛/聊天室（1）用户注册和信息修改和用户管理（2）对论坛/聊天室的控制和管理9、统计数据分析10、网站流量分析（1）统计网站的访问量，访问的人次、时间、频次及访问的IP地址等信息（2）网站的信息访问统计管理11、供应商管理（1）供应商基本资料管理（2）供应商资格管理12、在线招标和投标（1）决标标准设定（2）发布招标（采购）信息（3）供应商投标（4）集合竞价13、网上拍卖和竞拍（1）拍卖商品发布（2）拍卖控制14、客户管理（1）客户基本资料管理（2）客户政策的设定15、信用度调查/管理（1）客户信用度显示（2）客户信用度管理16、在线分销（1）药品选择和价值计算（2）信息写入购买数据库17、订单/指令处理（1）订单处理子模块：订单处理人员可以通过该模块，处理网上用户购买商品下的订单。（2）订单分析子模块：分析用户的购买历史及购买支付方式，购物倾向等。18、配送管理管理配送的信息。19、库存管理对商品的库存管理，及统计结算等。20、单据管理对相应的单据进行打印。21、自动MAIL回复１）MAIL定时发送子模块：可以按您的要求定义定时发送mail。２）自动MAIL配置子模块：配置mail发送的信息。22、E步登天系统见E步登天有关资料。六、实华开公司1、公司简介实华开（SPARKICE）成立于1996年，是从事电子商务（B2B、B2C）、互联网接入（ISP）以及信息服务（ICP）、网络咖啡屋连锁经营等增值服务的集团型公司。实华开公司是信息产业部批准的17家国家级电子商务试点企业中唯一的民营企业。实华开拥有一支200人的技术队伍，使其能够在最短的时间内向客户提供最满意的服务。公司自主开发了sparkice.com;;/ec123.net;21dnn.com等网站。著名的支付网关公司Cybercash、软件公司E-Trend、PsiNet、中国联通以及欧洲最大的采购商Metro集团、著名的风险投资公司Softbank等都是实华开的股东,确保公司在技术上的先进和安全。另外，我们还在技术、支付、物流方面积极与著名公司合作，如Intel、Compaq、Oracle、中国银行、中国招商银行、中国远洋、ChinaOnline、Inter-Merchant等。。2、实华开的成功案例（1）、EC123网上折扣店：www.ec123.net是专业化的消费类电子商务网站，致力于以优惠的价格为客户提供各类产品和高品质服务。目前经营的商品共分6大类30多个子类超过2000种。该网站可实现包括前台的产品展示、搜索、相关信息发布、会员注册、订购、支付以及产品管理、会员管理、订单管理、支付管理、进销存管理、新闻发布等后台功能。（2）、千龙新闻网：www.21dnn.com将北京日报、北京晚报、北京人民广播电台、北京电视台、北京有线广播电视台、北京青年报、北京晨报、北京经济报、北京广播电视报等九大媒体资料以文字、图片、视频、音频等形式在网上实时播出，并提供论坛等互动方式。（3）、B2B电子商务平台：www.sparkice.com;www.sparkice.com.cn是一个具有国际水准的电子贸易场所，提供快捷简单的路径访问数以十万计的产品和企业，该平台还能实现拍卖和交易。它提供网上商店、三维商品欣赏、在线洽谈、商家论坛、货样购买等功能和后台远程数据更新、库存管理、订单处理等系统。（4）、西部开发平台：www.21cwn.com.（5）在以上各网站中有大量企业的在线商店、基于实华开平台的交易系统等。以上所列举的仅为实华开的部分案例，欢迎访问相关网址。同时，我公司将根据用户的实际需要，进行功能模块的订制修改。我们认为，电子商务就是利用高科技的手段对您的商务活动进行优化，以达到提高效率、降低成本的目的。3、实华开的优势（1）技术实力雄厚，拥有200人的技术开发队伍，对于电子商务及新闻信息类网站的开发有丰富的经验。（2）实华开的业务范围包括电子商务（B2B、B2C）、互联网接入（ISP）以及信息服务（ICP）、网络咖啡屋连锁经营等增值服务，可以提供一条龙的服务。（3）与世界各大互联网技术、计算机设备供应公司有很好的合作关系（它们有些就是实华开的股东），能在最快的时间和以优惠的价格拿到最新的技术和产品。（4）拥有强大的政府支持和良好的媒体关系。七、方案实施进度