售楼礼仪培训•原来成功离你那么近-------我为谁而工作?售货员的仪容仪表1、身体整洁2、容光焕发3、适量化妆4、头发整洁5、双手清洁6、制服整齐礼仪实操演练2/26/2020项目一:微笑、目光训练项目二:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬训练项目三:引导礼仪训练项目四:握手、递接名片礼仪项目五:端水服务礼仪2/26/2020微笑训练:微笑与眼睛的结合微笑与语言的结合微笑与形体的结合2/26/2020见面时,要用目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦,热情的心情,对初见面的人还应头部微微一点表示出尊敬和礼貌。交谈中,应保持目光的接触,这是表示对话题很感兴趣。交谈中,随着话题内容的变换,要做出及时恰当的反应。眼神的运用2/26/2020站姿要求:正端、自然、亲切、稳重1、上身正直,头正目平,微收下颌,面带微笑。2、挺胸收腹,腰直肩平,双臂自然下垂,两腿相靠站直,肌肉略有收缩感。坐姿1、挺胸、拔背,上体自然停止。坐满椅子2/32、双目平视,下河为首,双肩平正方放松,双臂自然弯曲,双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。3、双膝自然并拢,双脚尖向正前方或交叠。走姿要求:头正,目平,下颌微收,面露微笑。挺胸,收腹,立腰,重心稍前倾。双肩平稳,双臂前后自然摆动30-35度为宜。1、女士双脚内侧落在一条直线上。2、男士双脚跟交替行进在一条直线上,脚尖稍向外展。鞠躬礼2、行进躬姿势:伸出右手,手掌与地面垂直,五指并拢,稍握住对方的手掌,持续3-6秒,身体稍前倾,双目注目,面带微笑。初次见面一般3秒以内。注意:一定要用右手;伸出的手是洁净的;握手时眼睛注视对方,不要做其他事情或与他人交谈;不宜交叉握手;不宜坐着与人握手。握手禁忌名片礼仪