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缘由1、培训机构良莠不齐，不能判断其道德准则；2、外培机构不清楚企业情况，培训不落地；3、培训机构费用太高，而且打一枪换一个地方，完全不能适应企业需求；4、内部选拔讲师熟悉企业工作流程与作业方式；5、内部选拔讲师熟悉企业员工情况；6、内部选拔讲师培训技巧及授课方式死板，不能达到专业培训师现场效果；7、内部选拔讲师专业性强，可操作性高。价值优越性资源集中性异质性难模仿性不可交易性延伸性长期性核心竞争力的特征知识经济时代—网络高科技迅猛发展●改变了我们的工作和生活●改变了我们的思维方法和行为方式选择：—是被动应战—还是主动进取系统思考自我超越改善心智模式建立共同愿景团体学习学习型组织的五项修练内训师四大作用给知识：传授知识，传授经验给系统：新观念是旧元素的新组合，价值在于给出系统化的新思路给思想：思想方法决定行为方式，讲师的行为包含着自己独特的思想理念，传达给学员给体验：互动交流中，把自己的心得体会带给学员，共同创新回报社会自我更新简言洁语包容同业尊崇真知诚待学员忠于团队守时重诺四大基本能力两大核心能力四大关键能力内训师的十大能力心态好智商高天赋好知行合一自学力自创力文字能力口语演讲现场组织煽情造势讲课技巧语言肢体教材工具环境纪律性时间掌控进度掌控互动课间游戏我的故事开头结尾Boanerges教士风格Scholar学院风格Artist演艺风格Coach教练风格只会讲课的那是宣讲员。一个优秀的讲师，没有预备十个以上的游戏和舞蹈，都不算是讲师。内容7%语音语调38%肢体语言55%游戏带动法75100502551520102530诗散文无意义音节成人培训的特质2、成年人的环境与特点学习热情减退固有知识的障碍工作压力（精神状态）时间观念与纪律性成人培训的特质区分标准类型人际关系随和型、特立型认知方法综合型、分析型思维模式具象型、抽象型反应方式冲动型、稳重型行为习惯规律型、随意型认知渠道视觉型、听觉型、运动型3、学员习性类型解析随和型&特立型随和型显得彬彬有礼可以合作很快找到同类喜欢愉悦别人容易改变特立型显得格格不入看得出差异办事别开蹊径总能发现错误坚持已见具体型长于感受事实愿听实例和故事希望亲自参与体验抽象型长于理解概念无需举例就能听懂喜欢思考和假设冲动型&稳重型冲动型回答问题很快且主动经常脱口而出喜欢行动很少去留意细节稳重型回答问题前停顿一下经常陷入沉思喜欢安静细致扎实，善观察规律型喜欢循序渐进整洁有序按惯用办法行事注重叙述顺序集中精力于一件事随意型喜欢跳跃思维随意放东西尝试多种方式说写经常跑题同时启动多件事视觉型整洁有序感觉示范胜过说话喜爱绘画胜过音乐经常词不达意时常脑筋“短路”善记书面信息阅读速度快运动型A、触觉型：接触到的东西不触不快时常坐立不安B、感觉型：把自己的感觉牵扯进来追求舒适和有安全感，喜欢在地板上或软垫上工作听觉型听和读都是享受说得明白写来难爱音乐胜过绘画很雄辩，善表达拼图觉得困难善记语音信息爱听也会讲故事适合成人的教学方法情景式教学法——形象化的故事描绘、比喻——户内、户外游戏，——角色扮演、现场模拟——电视、录像片——从中感悟一些道理案例分析教学法——适合高阶培训培训——提高综合性能力——针对原理、原则、程序方法而设定——通过案例分析进一步记忆和加深理解1.内容引导2.划分小组3.提供案例4.宣布规则5.讨论分析6.激励引导7.总结升华自己讲错？遗忘内容？学员走神？课堂私语？学员睡觉？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？课堂紧急处理——每次培训后，注意收集反馈资讯——反应良好的保持，并不断提升——出现问题，及时查找原因——观念性的错误尽快纠偏课后调研工作